由网友(﹌滥情歌‘’)分享简介：“大众创业、万众创新”的热潮下 ,过去一年资本的大量涌入使京沪的创业氛围持续升温，而创业期超负荷的工作强度，也使初创企业王改珍说，自己成为“网络医生”纯属偶然。王改珍的职业是妇产科医生，曾在复旦大学附属中山医院青浦分院工作，是拥有16年临床经验的副主任医师。但现在她的工作地点并不是熙熙攘攘的医院，而是人流看上去很缓和的...

首推企业健康日平安好医生助力创业企业员工健康

“大众创业、万众创新”的热潮下 ,
过去一年资本的大量涌入使京沪的创业氛围持续升温，而创业期超负荷的工作强度，也使初创企业员工的健康状况越来越受到社会的关注。“平安好医生”全职医生团队日前进驻上海创业者天堂的
Soho复兴广场，推出首场“企业健康日”活动，帮助创业企业们更加科学有效地管理员工的健康指标。

Soho复兴广场内集聚了小红书、八音盒、维果清、青苹果等多家已在资本市场小有名气的初创企业，此次企业健康日活动除了为这些企业的员工提供包括身高、体重、体脂含量等常见指标的快速体检外，平安好医生还引入了来自平安健康险第二大股东---南非Discovery健康险公司的健康风险评估系统(HRA，Health
Risk
Appraisal)，通过与平安好医生全职医生的面对面咨询，对Soho入驻企业员工的日常生活方式进行全面的评估，解读包括睡眠时间、运动情况、饮食结构、慢性疾病、心理状况、遗传病症在内的身体监测数据，帮助员工摈除坏的工作生活习惯，鼓励健康积极的生活方式普及。

“几乎所有人都理解创业者，包括创业企业员工把特别忙和高收益作为潜规则，却少有人关注这群人为此付出的健康和生活方式层面的代价。”平安健康险董事长王涛称，根据早些时候平安健康险发布的《2015中国企业员工健康状况及医疗福利报告》显示，超1/4企业员工每年就医次数3次以上，但病假天数多为1-4天，员工没有多余病假用于病后修养。“根据我们的估计，如果是初创企业的员工，上述这些数字还将翻倍。”

正是因为如此，王涛表示，平安好医生联合平安健康险，将面向北京和上海的创业企业开展“企业健康日”巡回活动，定期提醒员工的健康状况，请专业医生解读员工的体检报告，并为员工们提供锻炼的场所。“我们希望通过企业健康日的活动，来部分满足创业者们期望实现而企业不能提供的健康管理需求，降低这类人群的健康风险。”

免责声明：本文系转载自网络，发布本文为传递更多信息之用，另：本文仅代表作者个人观点，与本站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。

走近“平安好医生”：一家互联网概念的空中医院

王改珍说，自己成为“网络医生”纯属偶然。

王改珍的职业是妇产科医生，曾在复旦大学附属中山医院青浦分院工作，是拥有16年临床经验的副主任医师。但现在她的工作地点并不是熙熙攘攘的医院，而是人流看上去很缓和的写字楼。

王改珍的上班地点是上海徐汇区凯滨路上的平安大厦，她是平安健康互联网股份有限公司的员工，该公司由原阿里巴巴高级副总裁王涛掌舵，他同时也是平安健康保险股份有限公司董事长。

在职业生涯的第17个年头，王改珍大胆地改变了自己的职业轨迹，“尝鲜”不仅是偶然，也有着“孤勇般的好奇”。

当上班地点开始从上海三级医院变成了高级写字楼，从俗称的“体制内医生”，成为了企业职员，投身于新职业“网络医生”。她不再与病患面对面，不再听着护士的叫号、不再计算着工作时间的挂号量和时间迅速分配。

现在，她是用一款名为“平安好医生”APP提供的在线咨询功能为用户做健康咨询。每天需要面对的患者数量从原本极限100名，上升到平均700、800名，下班时间从17点延后到了18点，再延迟到现在的全天候-----晚上11点以及每个月不定时的夜班值班。

“刚来的时候还有失落感，但自己真的坐在了电脑前才知道健康咨询的需求有多旺盛，你的价值有多大。我晚上11点下班那一刻，还会有十多个人在线等待。”王改珍说道，“去年来到平安好医生的时候，妇产科包括她只有3名医生，如今整个17层，坐满了包括儿科、妇科、内科、外科、中医、营养等十几个学科在内的骨干医生，而且队伍还在不断壮大。”

在互联网医疗领域里，平安选择另辟蹊径：自建医学团队，打造一座覆盖全科室的空中医院。

变革：医生是最重要的入口

互联网医疗行业看似痛点多、效率低，改造空间大，但受制于专业技术、固有观念、体制监管等多方面因素影响，资源封闭且高度集中的医疗体系与开源共享的互联网特性几乎完全背离。医生作为稀缺资源对于患者、供应商的双边垄断让医疗领域的消费属性不完整，在这个以医生为核心的消费市场中，大流量、性价比、去中心化都很难走通。

中国科学院公共政策研究中心主任朱恒鹏明确表示，互联网医疗需要注意的一点是——需要医生。他解释道，“首先要解决的就是医生能不能出来干，愿不愿意出来干。如果医生资源得不到释放，我们现在就还只是在医疗的门口，在外面转圈子，而没有触及到最核心的部分。”

而平安好医生的开局第一步棋就是“圈医生”、“建医网”，而且必须是拥有10年以上临床经验，来自全国直辖市及省会城市三甲医院的“好医生”。“不能用电子商务的思维做医疗，”这个领域的金标准永远是疗效与服务，王涛表示，“我们需要专业的医生团队，有丰富的临床经验，能了解患者。但公立体制下的医生，工作超负荷、激励回报又不足，导致医生现在心态、耐心都不够，你就很难有动力让他在公立医院里面再通过手机APP提供一些额外服务。”

创造：空中医院的全新管理机制

想要掌握最核心的生产要素，平安好医生建立起一种新的生产函数。

第一，是全新的薪酬制度与激励机制。平安设立的医生薪酬制度中包括超过行业平均水平的工资、绩效奖金，以及公司期权，用户的好评度而不是其他额外事项成了最重要的衡量指标。

第二，是新的职业愿景，另一种生产力输出方式。暂别线下坐诊治疗，让医生成为健康管理的“守门人”与导诊导医的“领路人”。

上医治未病。平安好医生医学总监谢红(曾就职南京市第一医院分院院长,
21年呼吸科从医经历，副主任医师)表示，在线很难直接解决首诊中会遇到的问题，但像慢性病人就可以通过“平安好医生”的平台对他们进行健康管理，降低病发频率与严重程度。

第三，塑造医生个人品牌，医生“创客化”，提供一揽子创业支持。

在王涛的计划中，除了自有医师之外，还将签约5000名覆盖全国知名三甲医院里的副主任医师或者主任医师，各学科的领军人物，作为第二圈层。而针对互联网用户，平安好医生会持续提供免费在线咨询服务，所以最外圈，还将再签约5万名外部的主治医生，将他们汇聚到“平安好医生”平台，每周轮班做个人咨询，与自己线下门诊的患者提供在线复诊随访，康复管理及用药指导，当然也会享受到不同程度平安健康提供的激励。

这座互联网概念下的空中医院，是否会撼动传统医疗体系，期待时间给一个答案。

好人好肠胃好人享健康——世界肠道健康日的关爱

免疫系统和免疫功能对维持人体内环境的稳态起重要作用。身体免疫功能好的人一般身体都比较健康，不容易受流行疾病影响，人也比较有精气神。那么你知道人体70%的免疫功能是由哪个器官掌管的吗?

心脏?

肝脏?

肾脏?

——答案是肠道。

事实上，肠道不仅掌管着人体70%的免疫功能，而且负责身体99%的营养吸收，和80%的毒素排出。因此，肠道的正常或失调，对人体的健康和寿命有着举足轻重的影响。

“长寿最主要的障碍是肠道性自体中毒。”——诺贝尔医学奖获得者、俄罗斯微生物学与免疫学家梅契尼可夫在其著作《延年益寿》写道，他进一步明确提出：肠道健康是世界上最好的长寿秘诀。正因肠道健康如此重要，自2005年起，世界胃肠病学组织(WGO)
把每年5月29日定为“世界肠道日”，通过这一节日，加强提醒大家注意肠道健康。

肠道为什么能够成为人体的健康防线?

肠道之所以能够成为身体的健康防线，是因为肠道拥有人体最庞大、最复杂的微生物系统。中国科学院微生物研究所微生物基因组研究中心专家武娜、朱宝利在《人体肠道微生物与健康》报告中指出：人体内存在大量共生微生物
,
它们大部分寄居在人的肠道中，数量超过1000万亿，是人体细胞总数的10倍以上，其总重量超过1.5公斤，若将单个微生物排列起来，竟可绕地球两圈!在漫长的进化过程中，肠道微生物与人类达成了良好的合作，对人体的营养、代谢和免疫都起着至关重要的作用，许多科学家更是将人体肠道微生物群落看做人体的一个重要“器官”。

肠道是维护人体健康的天然防线，是人体对抗外界细菌的第一主战场。人从一出生开始，细菌便乘机进入体内，并在婴儿肠道内“安家落户”，成为人体的终生“伴侣”。在婴儿期，由于食物相对单一，肠道内拥有庞大的有益菌群，其中最显著的是双歧杆菌的有益菌群。随着食物的多样化及人类活动能力的提升，肠道中有益菌群的数量开始慢慢减少，有害菌数量日益增加。人体肠道中的生态平衡开始逐渐形成。到青壮年后，肠道中庞大的菌群(有益菌、有害菌、中性菌)之间形成相对依存、相互制约的关系、并处于相对平衡的状态。当这种平衡被打破，健康就会受到威胁。

紧张高压的现代生活，容易破坏肠道健康防线的平衡

随着人们生活水平的提高，和生活节奏的加快，不当的饮食习惯以及不平衡的膳食搭配导致越来越多的人体平衡环境被打破。快节奏、强压力、大污染的工作环境，以及高油脂、高热量的饮食方式，再加上经常性熬夜的作息习惯，导致了现代人肠道微生物环境发生了巨大的变化。这种现代人生活方式使人体的免疫力急剧降低，同时也更容易出现感冒、精神差、皮肤粗糙、消化不良等症状。此外，长时间忽略对肠道的保养会导致肠道快速老化、毒素积淀，引发各种肠胃疾病。

肠道健康保护：以养为主，防治并举

俗话说肠胃病“三分靠治，七分靠养”。“三分靠治”，必要的肠胃药物治疗不容忽视。但是，要恢复健康的肠胃关键是怎么去“养”。养胃一半要靠规律的饮食习惯，一半则要靠黏膜的修复。因为人体非特异性免疫的第一道防线由皮肤和黏膜组成，其中皮肤和黏膜起阻挡作用，黏膜上纤毛起清扫作用，皮肤分泌物起杀菌作用。肠胃里的黏膜就是人体对抗外界细菌的前线守护战士，当黏膜受到损伤时，整个肠道微生物环境就长期受到破坏。所以，修复肠胃黏膜是拥有一副好“肠”胃的首要任务。

黏膜修复不得不提好医生康复新液，好医生康复新液是全球首款主动修复黏膜的药物，而且内服外用皆宜。不仅加快了人体黏膜愈合速度，提高了黏膜修复质量，还能消除受损组织的炎症水肿和提高机体免疫，是一味安全有效无任何副作用的中成药。

针对肠胃病，好医生康复新液的临床疗效明显，已经广泛用于胃及十二指肠溃疡、食管炎、溃疡性结肠炎、糜烂性出血性胃炎等消化系统疾病，是黏膜和创面修复治疗的首选用药。而且，好医生康复新液是纯中药制剂，其疗效显著，安全性高，并每天有4000家以上的二甲医院正在使用。

好医生康复新液内外兼修，拥有“增强免疫、新生肌肤、内康溃疡、外复创伤”之奇效，被誉为化腐朽为神奇的新胃药!

修复黏膜，让你的健康“肠”盛不衰

5月29日是世界肠道健康日，我们需要重新正视肠道健康的重要意义。肠道微生物不仅帮助我们消化食物
，为人体提供能量和营养物质，更为人体提供了一个可有效抵抗外界病原菌人侵的屏障。所以，肠道黏膜的健康对人体免疫力稳定具有十分重要的作用。保护好肠道黏膜，就是保护好我们的身体健康。

肠道健康日一年一度，保护肠道健康要常常记在心上，才能让健康“肠”相伴!

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平安好医生首推全天候问诊欲打造升级版Teladoc

日前，中国平安集团旗下的O2O健康医疗服务平台——“平安好医生”宣布，从即日起，已经将实时问诊时间延长至7×24小时，全年提供健康咨询服务，从而成为国内第一家推出全天候在线问诊服务的移动医疗平台。

此次服务时间延长后，依旧将由平安自建的医生团队，在上海、广州、合肥三地全天24小时在线接受全国用户的咨询，用户响应时间也将较以往的10分钟左右大大缩短，用户体验将得到进一步改善。

最新数据显示，“平安好医生”已经突破1300万注册用户量，当前日均咨询量已经达到5万次，相当于3-5个一线城市地区级三甲医院门诊量的总和。其中晚10到11点;凌晨12点到1点以及清晨6点到7点这三个时间段为平台问诊高峰，这样就意味着，原本7×12小时实时问诊时间，已经无法满足用户的实际需求。

平安健康互联网董事长王涛表示，在线问诊时间延长至全天24小时，突破了问诊工作时间的局限性，是站在用户角度做出的决定，尽管这给产品的运营和医生资源的配置带来了很多挑战，但相信会把医患在线交流的用户体验拉升到一个新的高度。

欲打造升级版Teladoc

在服务形式上，“平安好医生”与Teladoc相似，通过电话、网络开展健康咨询、专家预约、家庭医生，但目前并不涉及网上医疗诊断。

不过，为了给用户提供更便捷、优质的健康服务，在经营方式上，平安却在一开始便选择了另辟蹊径，斥重金自建了云集全国高质量医生的医疗团队，用户能够根据每位医生的背景介绍自行挑选咨询。目前“平安好医生”全职聘请的600名专业医生团队已经树立起了行业内最核心的竞争壁垒。

提供24小时远程医疗服务的Teladoc已在纽约股票交易所挂牌交易，成为全球首家IPO的在线问诊公司。Teladoc是美国第一家、也是目前规模最大的远程医疗(在线问诊)平台。其业务流程，是会员先通过移动设备、视频或电话提出问诊申请，然后再由系统指派医生进行问诊。公开数据显示，Teladoc拥有超过1100个委员会认证的医师和行为保健专家，服务全年无休不间断，响应时间为10分钟左右。

来自美国疾病预防控制中心的数据显示，美国每年约有12.5亿个门诊病人寻医，包括访问基础保健机构、医院急诊室和门诊诊所等。根据Teladoc预计，其中约有33%的访问可以采用远程医疗。

而随着未来中国对于互联网医疗行业的政策支持力度的增加，与对远程医疗的逐步规范与开放，国内的健康咨询类平台也将承担起更多医疗责任，平安好医生在今年年底有望成为国内最大的在线健康咨询平台。

手机下单2小时送药上门 “平安好医生”沪上首推“药急送”

【上海市民可获得全新购药体验——通过“平安好医生”的“药房”板块，足不出户，对本市华氏大药房的商品进行线上下单购买，即可享受下单后2小时药品必达的“药急送”服务。】

即便是在一年前，袁珍都未想过健康咨询、预约专家乃至购买药品都能够在一款名为“平安好医生”的APP终端完成。

今年53岁，已退休的上海阿姨袁珍是个医院“常客”，每两周都需要去社区医院随访，与其说随访，不如说只是配药。她是个原发性高血压患者，每次复诊，医生会配兰迪(苯磺酸氨氯地平片)给她稳定血压，但每次只会给到2周的量。一个月两次雷打不动，她需要花20分钟的路程前往医院，尽管没有三级医院的拥挤，但还是同样需要经历排队、就诊、付款、取药的流程，“我们这个年纪还好，对再年迈的人来说，定期这么来回可吃不消。”

实际上，对于全国已确诊的2.6亿慢病患者来说，由于持续的用药需求而引发的高频就医体验，正在成为困扰这个群体的痛点之一。但现在袁珍有了新的购药方式，免去频繁造访医院的麻烦。她此前用来健康咨询的“平安好医生”APP已经正式上线了“药房”板块，主打OTC药品，以及部分高血压与糖尿病这类慢性病所需的双轨处方药。

7月的上海天气已经燥热，原本又得前往医院的袁珍没有出门，在家取出手机，打开了“平安好医生”，点击“药房”板块、进入高血压用药，搜寻到兰迪后，下单2盒，完成了支付。半小时后，门铃响了，药品送到。

这就是上海市民获得的全新购药体验——通过“平安好医生”的“药房”板块，足不出户，对本市华氏大药房的商品进行线上下单购买，即可享受下单后核心城区(浦西中环及浦东内环内)2小时药品必达的“药急送”服务。

该板块目前由“平安好医生”的出品方-----平安健康互联网有限公司(以下简称“平安健康”)与上海医药旗下的上海华氏大药房有限公司(以下简称“华氏大药房”)合作，率先在上海地区开展网售药品及配送业务。

通过对接平安健康的API接口，华氏大药房将商品与服务数据接入平安平台，并通过此平台为用户提供一次在线展示。用户可以通过“平安好医生”APP对华氏大药房的商品进行线上下单购买，既确保了药品安全，还能享受到门店线下送货服务。

华氏大药房上海医药集团旗下零售板块的重要成员企业，也是华东地区药品零售龙头企业。华氏大药房拥有近700家门店。

在“2小时上门”的药急送服务中，华氏大药房选择市区的部分直营门店作为寄递站点，形成区域中心备货点。华氏大药房和平安健康共同组建专业化物流队伍进行线下配送。用户通过“平安好医生”APP下单购买药品后，系统会自动定位这些门店中离用户最近的一家门店进行备货，物流人员前往该门店取货后进行配送，从而达到核心城区2小时直送的快捷购药体验。

平安健康互联网董事长王涛表示，这次合作是互联网+医药的O2O模式新尝试。平安好医生作为线上O端，通过自建的全职医生团队，帮助用户通过在线咨询获得用药建议，进而在线完成交易;华氏大药房作为线下O端，可利用网点布局的优势，实现网上销售与实体线下销售的无缝对接，有效解决“最后1公里”的快捷配送问题，为用户提供更加良好的购药体验。

王涛同时透露，上海是第一个上线该服务的城市，后续平安健康会在包括北京、杭州、南京、广州、深圳、沈阳、天津在内的7座城市陆续推出“2小时送药”服务。随着合作的层次的逐步深入、合作范围的逐步扩大，这也就意味着，将有越来越多的人与袁珍一样能够免去来回奔波，慢性病用药、急用药，或者身体不适需要送药上门时，“平安好医生”就能成为身边的“移动药房”。

阿里健康、春雨医生与平安好医生的相爱相杀

上海这边的创业公司比较现实，一般都盯着距离钱特别近的领域，比如游戏、O2O、金融，最近似乎医疗类的项目开始逐渐变多了。承蒙一些朋友看得起，大概有3家医疗类的公司曾想邀我参一脚，虽然都被我婉拒，不过在过程中也稍微做了一些研究，也做过一些产品定位和市场策略。一直想找个由头聊些看法，整理下思路。

最近平安好医生似乎还蛮热的，我就来谈谈平安好医生，以及未来会与他相爱相杀的阿里健康和春雨医生吧。

“平安好医生”和“阿里健康”：重医狂奔，重药止步

从业务模式和切入点来看，平安好医生和春雨医生较为接近。但把平安好医生和阿里健康放在一块谈，会看到这两个项目一些有趣的共性。

1、都背靠大树：从名字就可以看出来，一家背后是平安集团，一家背后是阿里集团，这是一个拼爹的故事。虽说是拼爹，但阿里健康是个香港的上市公司，平安好医生的出品方平安健康互联网是平安全资创立的互联网板块成员，两者又都是相对独立运作的商业实体。

2、都动机不纯：阿里要做全平台电商，自然不能放过药品，但药品的线上销售需要许可证，唯一的许可证颁发给了中信21世纪，所以阿里索性就把中信21世纪吃下来了。作为保险巨人，平安介入移动医疗显然是希望通过互联网健康服务入口的搭建，撬动潜力巨大但目前不温不火的商业健康保险市场。要知道，如果去和平安的财险和寿险对比，健康险的保费可以忽略不计。

3、都与阿里脱不开关系：阿里健康最近刚刚换帅，之前的ceo是原来负责京东POP业务的张守川，对零售。而平安好医生的核心团队都有阿里系背景。大boss王涛是原阿里软件的总裁，其他核心成员也有不少阿里的人。所以阿里健康是阿里的身子骨零售的心;而平安好医生则是金融的基因灌了阿里的血。

医药医药，医是问诊，药是购药，两者对医疗产业来说是同样重要的环节，就像硬币两面一样不可分离。阿里健康和平安好医生虽然方式不同，但都很土豪作风的切入到医疗领域的多个环节。不过在实际运营中，双方还是有所侧重，阿里选择了“药”作为发力方向，而平安则选择了“医”作为主攻点。这不能不说是上面那些因素的共同作用。

中信21世纪变成阿里健康，并没有因此一下子飞起来。从张守川离职后接受的采访来看，可能这段时间只是磨合期，阿里根本没打算让张守川好好玩下去。不过客观地说，像中信21世纪这种传统公司，和阿里的企业文化差的太多了，被阿里收购后不彻底大换血也是不行的。现在换上了王磊，从很多意义上来说是也不是什么意外的调动。

王磊来自淘点点，两年下来我从外部看淘点点是不咋地，但是阿里既然把他调任如此重要的项目看来内部对他的评价还是正面的。从之前平台定位来看，目前阿里健康比起颠覆更注重融合，与线下药店的合作是主线，整体平台的业务层级倒是和淘点点有些相似，这可能也是阿里将王磊调来的原因。

然并卵。阿里健康很大的问题在于，从切入点来说，“药”不如“医”。

平安好医生付费产品销售近亿移动医疗迎来盈利曙光

中国平安旗下的O2O健康医疗服务平台-----“平安好医生”日前宣布，其开发及运营的一站式健康管理打包服务 --
“平安好医生健康卡”自8月末投向市场以来，累计销售已突破10万张，累计销售额逼近亿元大关。这也是
“平安好医生”自注册用户量7月跻身“千万俱乐部”后，在移动医疗付费模式的探索上做出的一次重大尝试。

业内人士指出，从“平安好医生”到“平安好医生健康卡，无论产品还是服务形式，平安在移动医疗领域的每一次探索都引领着整个行业的开拓与创新，这恰恰是这些探索能够在短期内获得市场认可的原因。

整合资源提升服务溢价

“平安好医生健康卡”对于平安而言，意义非凡，是首款集合了互联网医疗及健康保险两大业务模块资源优势于一身的健康管理产品。

区别于传统的体检卡，“平安好医生健康卡”不仅结合了健康体检、基因检测项目，还提供家庭医生及专家预约两大特色服务，涉及了从了解、管理、保障全健康管理链条，解决了用户以往体检后缺乏后端健康咨询、健康管理的痛点。

截至8月末，由“平安好医生”全职聘请的专业医生团队已经超过600人，在上海、广州、合肥三地全天24小时在线接受全国用户的咨询。

平安集团不仅整合了全国医疗网络资源，为“平安好医生健康卡”持卡人提供在全国40余个大中型城市，200余家体检机构的全面、细致、私密的优质服务。并且还提供上述“平安好医生”平台内的副主任医师作为专属家庭医生，为持卡人提供个性化健康管理，包括急病导医预诊、慢病定期随访、体检报告解读、按需分诊转诊服务、个性食谱推荐及科学运动建议等全面健康管理服务。这些全职医生提供覆盖全科、内科、儿科、妇产科、骨科、中医、营养等十多个专科的7×24小时在线咨询和服务。

除了健康咨询与家庭服务外，持卡用户还可进行手机随时随地名医预约，医生均为三甲医院重点优势科室副主任级别以上千位知名医生，可进行15分钟/次的电话咨询，请他们分析病情，提供诊断意见，指导用药和康复。名医预约保证预约百分之百成功，承诺在经名医咨询确认需要线下门诊时还提供加号服务。

破解盈利难题

近年来，平安集团在推动传统金融深化和创新的同时也在不断积极推进互联网金融的发展和探索，计划围绕“医食住行玩”，建立两大垂直门户：一是资产管理，二是健康医疗，欲将平安打造成国际领先的个人金融生活服务提供商。

将“医网”、“药网”、“信息网”三网合一的“平安好医生”便是健康医疗布局的前端入口，但区别于既往移动医疗项目，以保险支付方切入的平安健康迅速开辟了一条贯穿了结合健康医疗服务打包产品与商保的清晰盈利逻辑。

“平安好医生健康卡”将前期健康管理、中期医疗服务以及后期康复管理串联，持卡人只需要支付相当于甚至低于传统体检套餐的价格，就能够享受到完整的健康管理服务。

销售喜人的背后意义不仅仅是表明用户对于优质移动医疗服务的强烈需求，更是平安在整个苦等盈利的移动领域一次榜样式探索。

目前，“平安好医生健康卡”
的销售方式为线下销售和APP线上销售。线下销售主要依托平安旗下传统保险销售渠道的先天优势进行销售，线上则可通过“平安好医生”APP的网上商城购买。健康卡根据服务的对象和价格，在相应的服务上会略有不同，比如医生在线服务次数，名医预约次数等。

在保险业务的跨界合作方面，不久前，平安健康险更推出国内首款管理式企业中端医疗保险产品与个人互联网保险产品“抗癌卫士”，为该产品的客户提供“家庭医生”及“名医预约”等全程健康管理服务。

“平安好医生”出品方----平安健康互联网股份有限公司(简称“平安健康”)董事长王涛表示，未来，平安健康也将在“平安好医生”，“平安好医生健康卡”与商业保险的整合上有更多尝试，为更多用户解决就医难、就医贵的痛点。

当互联网遇上医疗 “平安好医生”如何破局“看病难”

一家日均访问量过万的“诊所”

在上海工作的谢女士有一个2岁女儿，和不少孩子家长一样，她也是上海儿童医院的常客，女儿伤风感冒都会第一时间赶来就诊，尽管医院内天天人满为患。通常情况下，孩子的奶奶由于离医院近，一大早就前往医院排队挂号，然后等着谢女士带上孩子前来。

但凡有过带孩子求医经历的家庭都会知道，举家出行是常态，有人负责挂号、有人专职缴费，可即便如此等到缴完费取了药，也已经过去了大半天。

其实这样的状况并不难理解，一方面由于云集了全国优质的医疗资源，上海儿童医院会吸引大量从外省市赶来的家长和孩子，每天的门诊量少则上千，高峰期能至上万人次，整个医院几乎每天超负荷运作。另一方面每个孩子就诊会有至少2名家长陪同，有的甚至祖辈齐齐出动，事后若不见好转，两三天内再次前来复诊也是家常便饭。

从儿童医院的“看病难”再延伸至普通综合性大医院，“挂号时间长、看病等待时间长、结算排队时间长，医生看病时间短”，也就是我们俗称的“三短一长”问题都在不同程度上困扰着患者。

对此，“医改”怎么改?正如今年两会上，李克强总理所提到的那样，必须要让“小诊所可以解决大问题”，要如何完善分级诊疗制度，将就医格局改善为“小病进社区、大病进医院、康复回社区”?以诊前导医预诊、预约挂号以及诊后康复管理、复诊随访服务为特色的“平安好医生”，以及其代表的探索中的移动医疗模式，正在迅速成长为解答这个问题的一个重要选项。

经朋友介绍，谢女士下载了“平安好医生”APP，几天前女儿发烧，她没有再折腾去儿童医院，而是登陆APP第一时间找到了有着8年儿科临床经验的医生孟飞做在线咨询，初步判断可能是病毒感染，在孟医生的建议下来到了社区医院做了血常规检查。三天后，孩子退烧了，谢女士再次通过APP联系到了孟医生,详细咨询了退烧后的用药指导以及预防复发的物理降温措施。咨询结束后，为了表达感谢，谢女士给予了孟医生“非常满意”的评价。

“平安好医生”是中国平安旗下平安健康互联网推出的健康类移动应用，包括
“家庭医生”、“问诊大厅”、“健康社区”三大功能板块，以医生资源为核心，为互联网用户提供预防保健、导医初诊、康复随访、用药建议等健康医疗咨询服务。目前，“平安好医生”日均接待在线咨询的门诊数量高峰时期突破5万人次，几乎是普通三甲医院门诊数量的5倍。即使接近晚上9点，每一个在线的医生也至少需要同时面对20名线上咨询者。

为了让用户享受到最优咨询体验，平安特意搭建了平安健康医学咨询平台，全职雇佣了各科室医护人员，力求全天候为用户提供服务。包括全科、内科、儿科、妇产科等数十个科室，千名全职专业医生全天候接受用户的咨询服务。这些医生均拥有10年以上临床经验，为三甲医院各科室主治以上级别。与兼职医生不同，“平安好医生”的全职医生大大缩减了用户在线等待的时间。

借助互联网的在线咨询能够有效降低患者的就医成本，但同时也扩大优质医疗资源的服务覆盖范围。平安健康互联网董事长王涛表示，为解决传统就医体系中“看病难”、“看病贵”的痼疾，“平安将持续以其品牌影响力与知名度汇聚更多优质医疗资源，为用户提升就医品质的同时也降低医疗成本。”

打造全新健康管理体验

谢女士选择的只是“平安好医生”在线健康咨询服务，其诸多功能的“冰山一角”。在外地工作的陈先生为其古稀之年、独居上海的父亲购买了平安健康出品的一款智能医疗硬件-----高博士智能血压计，并且成为了“平安好医生”的用户，也因此获得了“平安好医生”安排的一位家庭医生，作为老人健康的“贴身管家”。老人每天一早只要测量血压，数据便通过内置SIM卡直接传输至陈先生手机以及“平安好医生”云端的“健康云”数据库，并由平安后台检测安全范围值。一个周末的清晨，尚未起床的陈先生被家庭医生黄琦的来电叫醒，提醒他父亲的血压值较平时出现异常，务必当即致电询问。即刻与父亲通过电话后，陈先生方得知，原来父亲未服用降血压药也不自知，若不是“平安好医生”的及时提醒，差点酿成严重后果。

“平安好医生”对家庭医生的定义就是，掌握健康数据、主动为家庭健康管理。上述的“健康云”数据不仅仅搜集前端智能硬件的数据，用户还能够拍照上传病历信息、影像资料、体检报告、用药记录等信息，通过这个云上平台建立起个人的健康档案，以便于家庭医生推送、检测合适的健康信息。更关键的是，当在线用户后续进入各专科诊室或者线下实体机构进一步问诊时，用户展现在医生面前的也不再是被信息孤立的病患，而是一个拥有大量历史健康数据的鲜活个体，诊断也将更为个性化、精准化。

今年年内，首家平安线下医疗中心也即将在上海开业，并将陆续在北上广开设多家实体诊所，全职医生将定期坐班，面对面解决一般病情的门诊、配药以及基础病理检测。一旦网售处方药解禁，大量药品还将通过“平安好医生”遍布全国的签约实体药房，急送到家，甚至不久的将来，用户还将享受到由平安直采的药品服务。

除了全职问诊医师外，平安签约了5000名北上广三甲医院副主任级别以上专家，入驻“平安好医生”的“名医馆”，用户能够通过APP在线先预约名医15分钟/次的电话咨询，确认需要线下门诊甚至手术、诊疗，平安也将提供加号、优先预约服务。“平安好医生”还将激活平安健康险公司十年积累的医院网络，可以为用户提供100多个城市2000多家公立医院的门诊预约、就医推荐以及陪诊看护服务。

对于外地患者来说，患者赶往北上广就医之前就能先与专家沟通病情，并且在其指导下率先在地方医院完成病理检测，而不用盲目赶到医院将大部分时间耗在排队、化验、缴费的过程中，不仅提高了就医效率，也能缓解就医环境。

斥资半亿补贴用户 “平安好医生”请全国人民看病领药

自4月21日正式上线以来，由中国平安集团旗下平安健康互联网推出的在线问诊移动应用-----“平安好医生”发展势头迅猛，日前先后被多家第三方移动医疗市场调研机构评为用户覆盖率最高的移动医疗应用，新增注册用户数及日咨询量屡创新高。为了回馈广大用户的支持，“平安好医生”联手全国医药商业企业前三强----九州通医药集团(股票代码：600998)的全资子公司好药师大药房，掀起迄今为止移动医疗应用发起的规模和力度最大的一场义诊风暴。

据平安好医生的首席产品官吴宗逊介绍，用户在本月登录“平安好医生”移动应用，除了可免费咨询“问诊大厅”在线坐堂的平安健康全职医生外，还可根据医生的用药建议，在每天上午10点到晚上10点的十二个小时中，参与每个整点和半点的1元抢药活动。包括皮炎平软膏、健胃消食片、乌鸡白凤丸、板蓝根冲剂、急支糖浆、六味地黄丸等非处方用药以及专业医疗口罩、创可贴、电子体温计、爽身粉、风油精、眼药水、退热贴等夏季家庭常备保健用品，用户均可以1元的超低价购买，并享受免费送货上门服务。自6月8日启动以来，已累积2000万用户参与了活动，评论留言近10万条，反响十分热烈。吴宗逊表示，整个活动“平安好医生”计划投入总价值3000万元的药品和2000万元的物流费用来补贴用户。同时，作为用户信赖的互联网健康咨询入口，“平安好医生”今后还将对接平安集团2600多家医院、医药零售网络以及医疗器械公司的合作伙伴资源，持续提供让利便民的健康管理及就医协助服务，让广大互联网用户在寻医问药上获得真正的实惠。

“平安好医生”正式上线不到两个月，其自建医生团队+全天候免费咨询的特色模式已经引起了市场各方的高度关注。先是4月底“平安好医生”亮相北京全球移动互联网大会(GMIC)的二十人峰会,成为出席G20峰会的唯一一家互联网医疗企业。随后，在第三方研究机构数字100及TalkingData先后发布的移动医疗行业市场调研报告中，“平安好医生”超越众多竞品，牢牢占据移动医疗应用用户覆盖率榜首的位置，在上线至今不到两个月中，用户覆盖率增速接近200%。互联网医疗产业观察家们认为，无论是在线轻问诊还是O2O医疗服务，移动医疗的玩家多是以第三方服务商或者对接平台角色进入，换言之，产品思维过重，而忽视了医疗本质——对于核心医疗资源的掌控。“平安好医生”则是回归本位，选择深耕医疗源头：医生、医药以及医院，因此在如此短的时间内异军突起也就不足为奇。

平安好医生7×24小时实时问诊总咨询量破1000万

自中国平安集团旗下的O2O健康医疗服务平台——“平安好医生”推出7×24小时实时问诊以来，“平安好医生”平台日咨询量不断攀升，总咨询量破1000万。

延长实时问诊时间，全天候在线问诊

近日，为了更好地服务用户，“平安好医生”将实时问诊时间从7×12小时延长至7×24
小时，全年无休地提供健康咨询服务，作为国内第一家推出全天候在线问诊咨询服务的移动医疗平台，“平安好医生”的实时问诊模式受到了广泛用户的追捧与好评。

平安健康互联网董事长王涛表示，“在线问诊时间延长至全天24小时，突破了问诊工作时间的局限性，是我们站在用户角度做出的决定，这给产品的运营和医生资源的配置的确带来了不小的挑战，但我相信会把用户体验拉升到一个新的高度”。据了解，“平安好医生”平台已经全面升级软件技术以迎接更大客户访问量以及咨询量，同时医生团队规模也在不断扩大。

总咨询量破1000万，成为国内最大在线健康咨询平台

来自上海、广州、合肥三地的平安自建医生团队，全天24小时在线接受全国用户的咨询，覆盖全科、儿科、妇科、内科、中医、营养等十几个科室，昼夜轮流为用户提供健康管理和医疗信息的咨询服务，实际解决用户需求。

根据最新数据，“平安好医生”已经突破1500万注册用户量，年底有望成为国内最大的在线健康咨询平台，当前日均咨询量已经超过5万次，相当于3-5个一线城市地区级三甲医院门诊量的总和。截至目前，“平安好医生”总咨询量已破千万，全国的用户开始使用“平安好医生”，并且信任、依赖这个在线健康咨询平台。

“每天看到这么多患者来寻求我们的帮助，并且在专业建议下，身心都在恢复健康，作为医生真的是莫大的安慰。我希望能够用自己的知识与经验，帮助到更多的患者，也希望更多的患者能够登录‘平安好医生’平台，在这里收获健康。”平安全职医生陈医生这样告诉我们。

“平安好医生”凭借其强大的医生团队、7×24小时实时问诊模式以及不断优化的服务理念、不断改善的用户体验，正在成为用户最信赖的在线健康咨询平台。

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