由网友(断情戒爱)分享简介：内容先容简略地说，原书的内容便是1个新上任的区域司理正在走顿时任的第1天里获得的修议。那是1原很是超卓的、齐新的企业办理著述，它能帮忙每个人正在所有1个组织或者所有1项营业傍边成立起使人诧异的客户办事系统，并与患上不成思议的成就。原书相沿了《1分钟司理人》1书的寓言气势派头，用1个通雅易懂、令人着迷的小说城市读者怎样关上视线，来...

内容介绍

简单地说，本书的内容就是一个新上任的区域经理在走马上任的第一天里得到的建议。这是一本非常出色的、全新的企业管理著作，它能帮助每一个人在任何一个组织或任何一项业务当中建立起令人惊奇的客户服务体系，并取得不可思议的成绩。本书沿袭了《一分钟经理人》一书的寓言风格，用一个通俗易懂、引人入胜的故事都会读者如何打开视野，去了解顾客真正需要的是什么，从而构筑有效的顾客体系，并把全方位的顾客服务作为长久之计，而不

作品目录

科尔尼管理顾问公司致中国读者

推荐序

译者序

译者简介

审校者简介

致谢

序言

综述

第1部分 变化着的企业形态

第1章 企业的再分解

第2章 价值链的分解

第2部分 新旧威胁

第3章 重组企业基因组

第4章 战略：“旧瓶装新酒”

第3部分 价值链变量

第5章 有形能力要素：寻