《打对电话赚大钱》是2011年2月1日陕西师范大学出版总社有限公司出版的图书，作者是陈宁华。本书全面而详细地阐述了影响电话营销业绩的关键因素，为读者更好地了解如何做好有效果的电话营销提供了实战的操作参考。
中文名打对电话赚大钱
作者陈宁华
外文名Make a lot of money on the phone
定价35.00元
语言中文
出版社陕西师范大学出版总社有限公司
开本16
出版时间2011年2月1日
装帧平装
版次1
篇幅10章
ISBN9787561353288
内容简介
做电话行销，不仅是懂得销售技巧和激励团队那么简单。
作者简介
陈宁华，中国发展战略研究委员会研究员，美国销售系统权威BTLS火凤凰协会荣誉会员，实战性销售管理顾问与培训师。现任上海必瑞企业管理咨询有限公司首席顾问/总经理，中国梦谷呼叫中心实训与外包基地总经理。日前主要从事直复式电话行销相关的培训、咨询及呼叫中心外包与运营业务。曾出版实战销售管理畅销书籍《批量制造销售精英》，并在《销售与市场》、中国营销传播网等权威媒体上发表过专栏文章数百篇。
图书目录
前言
第一章 传统电话行销的弊端与挑战
第一节 盲目地拨打，群发式轰炸
第二节 市场费用与业务时间浪费严重
第三节 依赖销售人员的个体能力，而不懂得行销系统应用
第二章 揭开直复营销的真实面目
第一节 直复营销的定义
第二节 直复营销区别于传统营销的三个特点
第三节 用直复营销的理念操盘电话行销
第三章 建立客户数据库
第一节 目标客户群选择
第二节 获取客户数据库
第三节 客户数据库建档
第四章 数据清洗与整理
第一节 重点数据字段的质量检验标准
第二节 数据清洗与整理的常规步骤
第五章 以电话为核心的媒介组合与优化
第一节 核心：电话行销的多元应用
第二节 最佳拍档：目录DM与电子邮件
第三节 纸上商店：直邮目录
第四节 网络快车：电子邮件
第五节 互动媒介的组合与优化
第六章 电销人员的招聘与选拔
第一节 影响销售业绩的主要因素
第二节 电话行销人员的选拔步骤
第七章 产品选择与OFFER设计
第一节 适合直复营销的产品特点
第二节 适合电话行销的产品特点
第三节 多品种产品的规划
第四节 Offer(发盘)的设计
第八章 电话行销流程与应用技巧
第一节 电话行销流程分类概述
第二节 完全电话销售技巧
第九章 电话行销话术设计
第一节 话术的三层含义
第二节“三栏式”话术撰写与设计
第三节 话术的教授与发展
第四节 设定最佳电话联系时间
第十章 用数字说话——直复式电话行销的绩效管理
第一节 决定绩效的20个KPI
第二节 日常管理的四件武器
第三节 现场管理的两大法宝：跟听与走动
后记
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