收费邮箱是相对于免费电子邮箱而言的。是一种收费的基于计算机和通信网的信息传递业务，是利用电信号传递和存储信息的方式为用户提供传送电子信函、文件数字传真、图像和数字化语音等各类型的信息。[1]
收费邮箱
类 型计算机和通信网的信息传递业务
外文名电信号传递和存储信息
基本概念
根据艾瑞市场咨询（iResearch）推出的《2004年中国电子邮箱研究报告》数据显示，中国个人收费邮箱用户占中国电子邮箱用户的比例平均约为3%，按每用户平均年消费100元保守估计，中国个人收费邮箱市场规模2004年至少达到3.7亿元。
产生原因
随着用户市场越来越细分和电子邮件出现的一系列问题， 当然更主要的原因是受到盈利压力，各电子邮箱提供网站纷纷采取措施。推出的收费邮箱的重要特点在于在线杀毒与超强反垃圾功能。它在技术上采用光纤通道、独立带宽、双重备份等机制，以保证更安全、更迅速的邮件发送。其中，在线杀毒是与金山软件公司合作开发的。
推出的收费邮箱将分别面向个人用户与企业用户。支持包含手机付费在内的多种付费方式。企业邮箱具备邮件所有使用功能、企业域名设置功能和企业自主管理功能。而VIP邮箱对应于不同的邮箱容量、服务内容与收费额度分成三个系列。
根据艾瑞市场咨询（iResearch）推出的《2004年中国电子邮箱研究报告》数据显示，中国个人收费邮箱用户占中国电子邮箱用户的比例平均约为3%，按每用户平均年消费100元保守估计，中国个人收费邮箱市场规模2004年至少达到3.7亿元。
相关背景
据CNNIC新一轮的互联网调查报告显示，用户最常用的网络功能中，电子邮件以74.9%的绝对优势依然高居首位。在最新的统计中，用户平均每周收、发电子邮件数分别从以前的每周6封和10封上升到了目前的每周8.2封和12.9封，另外，用户拥有E-mail账号的平均值从年初的3.24个/人下降到目前的2.6个/人，电子邮箱在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。
目前，对于受到盈利压力的网站来说，只有自己求得生存，获取收益，才能保障广大网民的基本利益。网站们再也不能以“免费”来吸引用户，而是考虑如何以更完善的服务从用户身上“收费”，而电子邮箱作为用户使用最多的一项互联网服务自然成为网站收费的首要考虑。于是，中国部分网站开始进行收费邮箱的尝试，包括263、163、21CN在内的多家网站都先后推出了收费邮箱计划。
然而，要在中国收费邮箱市场站住脚却并不那么容易，电子邮箱从免费到收费也不只是一个简单的收钱过程，它涉及到了多种观念和服务的转变。首先，对网站而言，是一个从信息制作到出售商品的转变；其次，对用户而言，是一个从免费产品的接受者到商品拥有者的转变；第三，对于邮箱本身而言，它从一个ICP的附属产品转变为一个独立的商品；同时，对于网站提供的服务而言，也经历了一种从非盈利到真正的商业操作的转变。而要完成这种转变，真正完善从免费到收费的过程，就需要互联网公司从整个公司内部观念上(包括客户服务意识、产品设计思路等)有重大的转变。收费邮箱要真正赢得网民的青睐，必须紧紧抓住用户的需求，提供多种多样细致的增值服务。
服务项目
面对用户的需求， 用户眼中的收费邮箱的优点，各邮箱服务提供者可谓是用尽心思，不断地提供各种类型的收费邮箱服务。像263在线在前不久推出的包括杀毒套件信箱、移动信箱、上网信箱、钻石信箱等在内的多款收费电子信箱就是其为收费所做的配套增值服务。
新浪推出的收费邮箱中，也包含了像企业信箱、移动信箱及VIP信箱服务，并且新浪还将提供个人相册服务。263在线总裁田健说：“收费是大势所趋，关键是为用户提供的服务是否会吸引他们。因此，要不断接纳用户的意见，把它尽快改进后，马上落实到实际应用中，只有这样，才能得到用户的认可。”新浪的产品市场总监喻时云说：“网络从免费到收费，其实是网络回归根本的表现。收费过程的初始阶段是最不好过的时候，但是一旦大家认同了网络产品的使用和到超市里购物一样，都需要付费的时候，的日子就会好过了。当然，抓好服务还是最根本的，服务质量的高低会左右用户对你收费项目的认同度。”iResearch根据中国互联网络信息中心公布的“第十四次中国互联网络发展状况统计报告”的数据整理显示，可靠性高、安全稳定是收费邮箱用户申请收费邮箱时最为看重的功能，总共占到了63%，证明目前网民对邮箱的功能上考虑更多的为安全的因素。
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