中国电信集团有限公司（China Telecom，简称：中国电信）是中国一家特大型国有通信企业，于1995年4月27日成立，于2021年8月20日在上交所上市（股票代码：601728）[1]。
该公司主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
中文名中国电信集团有限公司
外文名China Telecom
总部地点北京市西城区金融街31号
成立时间1995年4月27日
经营范围固定通信业务、移动通信业务
企业领导柯瑞文(董事长)
年利润259.5亿元(2021年)
历史名称中国电信集团公司
世界500强第126名(2021年)
公司性质国有独资
国家中国
年营收4341.6亿元(2021年)[2]
员工人数400945人(2021年)[3]
注册资金2131亿元人民币[4]
公司官网www.chinatelecom.com.cn
服务电话10000
旗下品牌天翼、爱音乐、互联星空
上市时间2021年8月20日[1]
企业简介
中央直接管理的国有特大型企业，隶属于国务院国有资产监督管理委员会。1995年4月成立，总部位于北京市。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。1999年2月，国务院通过中国电信重组方案，12月和2000年1月、6月，分别批复组建中国电信集团公司、中国移动通信集团公司和中国卫星通信集团公司。2001年，再次重组中国电信，进行南北分拆。2002年11月，中国电信股份有限公司分别在纽约和香港两地完成股票发行和上市交易。2006年12月，中国电信实施辅业改制与资产整合后成立的中国通信服务股份有限公司在香港上市。2008年，国内电信行业实施重组后，中国电信获得移动业务牌照，得到3G经营权，实行全业务运营。[5]
发展历史
中国电信，最初被称为“中国电信移动通讯邮电总局”。
1995年进行企业法人登记，从此逐步实行政企分开。
1998年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。
1999年，中国电信的寻呼、卫星和移动业务被剥离出去。后来寻呼和卫星并到三大运营商，电信、移动、联通。
2000年，中国电信集团公司正式挂牌。
2001年， 中国电信被再次重组，进行了南北分拆。产生了北网通，南电信。
2002年5月，新的中国电信集团公司重新正式挂牌成立。
2008年5月24日中国电信1100亿收购中国联通CDMA网（包括资产和用户），中国卫通的基础电信业务并入中国电信 。
2009年1月7日，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信（3G）牌照，此举标志着中国正式进入3G时代，其中中国电信获CDMA2000牌照。
2011年3月29日10时58分中国电信移动用户过亿 成为全球最大CDMA运营商 。
2012年7月20日 中国电信（韩国）股份有限公司开业 开始进入韩国市场。
2013年12月12日 中国电信已获准在全国超过40个城市开展4G规模网络实验。[6]
2014年7月15日中国电信正式在全国首批16个城市开放天翼4G手机服务。
2016年1月13日，中国电信集团公司与中国联合网络通信集团有限公司在北京举行“资源共建共享、客户服务提质”战略合作协议签约仪式。6月，Uber（优步）在2016年年中战略发布会上宣布了“优步+旅游”战略。海航、去哪儿网、同程旅游、京东、穷游、TripAdvisor猫途鹰、Discovery探索极限基地、中国电信、百度等多个旅游品牌及多个国家的旅游局成为中国优步首批旅游合作伙伴，未来将在产品、营销等方面进行合作。7月，在“第八届智能终端及移动互联网产业高峰论坛”上，中国电信董事长杨杰表示，中国电信将推行全流量计费（语音、短信折合为流量统一计费），逐步取消长途漫游费。5月17日，中国电信在发布会上宣布全球首个覆盖最广的商用新一代物联网（NB-IoT）网络建成，同时领先的4G网络实现全国覆盖。6月5日，中国电信新一代物联网（ＮＢ－ＩｏＴ）在青岛正式商用。8月24日，中国电信在京发布医疗云专区北京节点。中国电信方面表示，医疗云北京节点分布于18个云数据中心，总面积为12万平方米，拥有超过1.6万个机架及12万台服务器，并聚集了1700G出口带宽。9月28日，河北雄安新区管委会发布消息称，首批48家企业获批入驻雄安新区，中国电信集团有限公司在列。10月31日，中国电信集团有限公司河北雄安新区分公司已完成注册登记。该公司是第一家在雄安新区公共服务局完成登记的公司。12月2日，中国电信在兰州的5G基站开通，中国电信已经在雄安、深圳、上海、苏州、成都、兰州等六个城市全部开通5G试点。12月21日，中国电信官方发布了“中国电信集团有限公司完成公司制改制 ”的公告。公告称，根据国家有关国有企业公司制改制工作部署，经国务院国资委批复同意，中国电信集团有限公司完成公司制改制，并于 2017年12月15日在北京工商管理管理局办理了工商变更登记手续。企业名称由“中国电信集团公司”变更为“中国电信集团有限公司”。
2018年1月15日，工业和信息化部向中国电信集团有限公司颁发了首批无线电频率使用许可证。2月7日，中国电信携手李晨打造中国首张明星定制互联网卡。
自2018年2月28日中国内地的iCloud业务正式由云上贵州负责运营后，云上贵州牵手中国电信天翼云为iCloud提供云存储服务，双方已于2018年6月底正式签署《基础设施协议》。3月，中国电信与WiFi万能钥匙合作推出定制流量卡“连尚万能卡”，为用户提供高性价比4G网络服务。5月，中国电信的中国自主卫星电话首次面向商用市场放号。5月17日，中国电信发布《AI终端白皮书》。希望通过《AI终端白皮书》的发布，推动全网通终端产业实现云管端AI能力的融合。10月，中国电信携手多家通讯厂商在上海、深圳和雄安等地先后完成了5G SA（独立组网）试点开通工作，为未来5G商用打下坚实基础。10月，中国电信携手中兴通讯在雄安新区实现了首个5G外场端到端全业务通讯。12月6日，中国电信正式获得工信部分配的5G中低频段试验频率使用许可，获准使用3400MHz-3500MHz共100MHz带宽的5G试验频率资源。12月10日，工信部正式向中国电信发放了5G系统中低频段试验频率使用许可。
2019年6月6日，工信部向中国电信发放5G商用牌照。[7]8月27日，世界品牌实验室发布2019年亚洲品牌500强榜单，中国电信集团有限公司排名第60。11月12日，撤销了原与网络运行维护事业部合署办公的网络与信息安全管理部，新设立网络和信息安全管理部，以强化网络和信息安全工作；11月8日，将办公厅更名为办公室。12月9日，中国电信召开会议，宣布撤销网络运行维护事业部、企业信息化事业部，设立云网运营部（数据中心）。[8]
2021年3月9日，中国电信发布公告，公司拟申请本次A股发行并在上海证券交易所主板上市，拟公开发行A股数量不超过120.93亿股。[9]
2021年8月20日，中国电信（601728）新股上市。[1]
企业发展
2011年2月，为促进“十二五”规划目标的实现，中国电信正式启动“宽带中国·光网城市”工程。
2012年3月，移动服务成中国电信第一大业务，中国电信上市公司计划在2012年底之前完成对母公司CDMA网络资产的收购。3月29日，中国电信集团公司董事成立。4月，中国电信携CDMA成功跃升国内3G第一品牌，3年建成世界第一大3G网。4月，中国电信在国内率先引入诺基亚WP手机之后，天翼终端迄今已完全实现与三大手机操作系统（苹果iOS、谷歌Android、微软Windows Phone）的合作。
创新孵化
启动运营2012年3月22日，中国电信上海创新孵化基地在上海揭牌运营，力争经过5到6年努力，培育出具有一定市场影响力和发展前景的创新公司，在上海营造创新孵化良好环境，培育移动互联网新军，服务“智慧城市”建设。中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声，中国电信集团公司董事长王晓初为基地揭牌。现场对已经进入该基地的中国电信14个创新孵化项目进行了展示。
该基地位于上海浦东新区康桥地区的中国电信信息园区内，面积2万多平方米，设立拥有千兆级出口带宽、数百台高端服务器的专业化实验室。
减低漫游费
中国电信降低11个国家漫游费 平均降幅超50%
中国电信大幅下调11个国家拨打中国大陆地区的国际漫游语音资费。平均降幅超过50%，最高降幅达到81%。
这11个国家分别是韩国、加拿大、澳大利亚、德国、法国、新西兰、英国、意大利、马来西亚、荷兰、西班牙，均属于国内客户出访的热点国家。所调资费均是由这11个国家拨打中国大陆的资费。
其中，韩国方向拨打中国大陆下降至0.99元/分钟，降幅达81%；英国、德国方向降至1.99元/分钟，降幅达75%；澳大利亚、马来西亚方向降至2.99元/分钟，降幅达62%；新西兰、法国、意大利、荷兰、西班牙拨打中国大陆资费降幅超过了50%，加拿大方向降幅超过38%。
中国电信2015年6月23日宣布,自7月1日起,面向所有已开通国际、港澳台漫游服务的245个国家和地区,大幅下调数据流量、通话和短信资费,其中,流量漫游费最高降幅超过90%。
具体而言,手机上网数据流量资费最大降幅超过90%,语音通话资费最大降幅超过90%,短信资费最大降幅超过80%。
云服务
2012年5月，中国电信云计算公司注册成立。该公司云主机、天翼云存储等产品2012年上半年试商用，正在进行试商用前的最后测试。
中国电信云计算公司集销售、运营、产品研发为一体，将统领中国电信全网包括IDC、CDN等在内的广义云业务，主要产品包括：云主机产品线、云网络产品线、云存储产品线、云数据库产品线、应用及加速产品线等，针对政府、企业、互联网和个人客户均推出贴合其需求的产品和服务。
据悉，从2009年开始，中国电信着手开展云计算方面的跟踪与研究，成立“翼云计划”项目组；2011年8月，召开天翼云计算发布会，对外发布云计算战略及解决方案，并完成北京、上海、广州、四川等6地现场试验和资源池部署。随着云计算公司的成立，标志着中国电信已完成了云计算的试点论证，进入了规模部署、专业运营的全新阶段，中国电信已扎实稳健的取得了领先地位。
中国电信集团公司董事长王晓初曾表示“移动互联网、云应用、电子商务和国际业务将作为中国电信四大创新突破领域”，明确将云计算作为公司发展的战略选择。
根据规划，中国电信将统一建设部署覆盖全国、业内一流的云计算数据中心，建设全网统一的云管理平台，依托覆盖全国的大容量高速互联网，实现云数据中心之间的高速互联和用户的高速便捷接入，让云计算与宽带相融合，为中国电信“新三者”（智能管道主导者、综合平台提供者、内容和服务参与者）战略定位奠定基础。
八大基地将独立
2012年3月中旬，有外界称中国电信正在推动八大产品基地进行独立的公司化运作，同时，产品基地原有的员工将脱离中国电信的正式编制。当时，腾讯科技第一时间从基地内部人士获悉，确有此事，也已在推进过程中，产品基地原有的员工将脱离中国电信的正式编制。此外，更深层次的用意、也是其长远的目标是独立运作后的八个基地或将分批上市。
在经历了2个多月的推进工作后，部分基地总经理、副总经理已开始内部竞聘或对外高新诚聘。其中，天翼空间基地经理蓝青已离任，由原四川电信客服部副总经理赵锦鹏接任，其他副总经理也同时调整，空缺中。
据了解，此次中高管调整并非在8个基地全部展开，而是选择了其中几个先试行。中国电信集团内部人士也曾向腾讯科技透露，关于推进八个基地独立公司化运作在讨论，最终模式还未确定，都在相关基地摸索中。不过集团对于这样的独立发展是支持的，前期先拿一部分基地进行试点。
天翼3G
2012年天翼3G手机交易会暨移动互联网论坛”在广州盛大召开。此次交易会旨在为CDMA产业链各方的沟通、合作和交易搭建一个平台，推动产业链的繁荣和发展。这将是一次全方位展示CDMA产业链发展成绩的“大阅兵”，也是整个CDMA产业链一次“大团圆”，更是对CDMA产业发展的又一次有力推动。[10]
本届交易会为期三天，交易会期间还将召开“中国电信CDMA产业链高峰论坛”、“移动互联网论坛”、“中国电信行业应用规模发展论坛”、“CDMA2000手机设计研发产业联盟第三次会员大会”等一系列产业链高层会议。
本届交易会是中国电信举办的第四届手机交易会，其规模远超前三届，展会面积达到4万平米，参展企业200多家，各类参会企业近万家，其中包括国内外终端厂商、移动互联网应用开发商、手机设计公司、芯片厂商、以及终端经销商等。预计交易会期间将有业内专业人士和消费者共计20万余人到场参观交流、洽商合作。6月15日，天翼3G手机交易会暨移动互联网论坛的开幕式在广州琶洲会展中心珠江散步道举行。广东省人民政府副省长刘志庚、中国电信集团公司董事长王晓初、高通公司董事长保罗·雅各布等嘉宾出席开幕式并剪彩。
在本届手机交易会开幕式上，中国电信将联合国代商、连锁卖场与终端厂商共同签署终端采购确认书。主办方还邀请各省、市经销商和零售商前来参会，提供经销商现场直接订货的平台，促进产业链上下游之间更加直接的交流合作。
在本届交易会开幕式上，中国电信与广东省人民政府共同举办“中国电信广东天翼3G用户超千万暨天翼3G网络信号全省行政村全覆盖”的庆贺仪式，共同庆祝天翼3G网络在广东省范围内实现全覆盖，双方的战略合作取得重要成果。中国电信广东公司还将在交易会现场设立天翼3G业务体验区，开展形式多样的促销活动，为消费者现场办理电信业务。同时，主办方还将邀请流行歌手在现场举办夏季潮流音乐节。
中国电信已建成全球最大、覆盖最广、质量最稳定CDMA 3G网络，覆盖国内全部城市和县城，以及3.3万个乡镇和45万个行政村，在国家级景区、高铁、高速上也进行了良好的3G网络覆盖。截至4月底，中国电信的WIFI AP数量达到69.6万个，公共热点区域无线局域网覆盖进一步扩大。中国电信的固定宽带接入用户数达到9065万，FTTH覆盖家庭数达到4082万，4M以上宽带用户占有率达到57.6%。截至4月底，中国电信天翼移动业务用户总数近1.39亿户，是2008年刚接手时的4.9倍，其中3G用户总数达4556万户，3G用户占比32.9%。
截至2012年4月，CDMA终端产业链上游各类合作伙伴总数超过450家，其中手机厂商突破200家，终端已经超过1300款，CDMA销量也取得了快速增长，CDMA终端产业链持续繁荣。中国电信CDMA终端的规模化发展，直接推动了用户规模的快速增长。
中国电信的发展受到社会各界的高度关注，先后被国内外权威机构授予最具创新力中国公司、亚洲最佳管理公司、全方位杰出企业白金奖、中国最佳企业社会责任奖、最佳上市公司、海外最具品牌影响力的中国上市公司等奖项和荣誉。
“2012年天翼3G手机交易会暨移动互联网论坛”规模空前，促进CDMA产业链全面而深入的交流合作，让这一全球最大的手机交易会再创行业纪录。
链接：历届天翼3G互联网手机交易会回顾
从2009年开始，中国电信已经连续举办四届促进产业链上下游充分沟通合作的大型手机交易会。8月，“天翼3G手机订货会”在南京召开，首次采用展示加订货模式，架起产业链上下游沟通交易平台，展会面积6000多平米，参会专业人士近2000人，现场签约采购400万部3G手机，极大促进了天翼3G业务发展；
2010年6月，“天翼3G互联网手机交易会” 在东莞召开，数百家终端厂商、芯片公司、设计公司和配件厂商和上千家经销商参会，展会面积18000平米，参会专业人士达7000余人，并有约60000名普通消费者前来参观，智能手机和中档手机成为本次交易会的重头戏。
2011年6月，“天翼3G互联网手机交易会”移师广州，展会面积30000平米，各类参会企业近3000家，包括50家国外运营商，国内外终端厂商、设计公司、应用开发商、芯片厂商、终端经销商代表等共11000余人，前来参观的消费者达70000多人。在本次交易会上中国电信倡导成立了“移动互联网开放合作联盟”。
2012年6月“天翼3G互联网手机交易会”在广州再度召开，展会面积达到40000平米，参会专业人士达20000人，预计前来参观的消费者将达20万人，交易会规模再创记录，将成为全球规模最大的手机交易会。
天翼4G
2013年电信4G移动业务品牌和LOGO在全国各地的纸媒和户外广告上首次亮相！中国电信4G品牌名称为“天翼4G”，延续3G时代“天翼”品牌，并突出4G“更快更好”的概念。2013年5月7日，中国电信天翼4G试验网络首个示范站点在南京青奥组委会驻地—南京绿博园正式开通，完成首次业务下载，电信4G的超快速度令人惊叹，峰值速率可达100Mbps。借助4G网络的承载能力，一些原先只能在有线宽带上体验的业务，比如高清视频、互动游戏等，都可以在平板电脑、智能手机等移动终端上实现。[11]
截止2014年9月，其4G业务在全国一二三线全面展开。
此次中电信二度获批的24个城市中即有北京、天津和广州等一线城市，也包括长春、佛山和温州这样的三线城市。至此，天翼4G在全国范围内，由南到北，贯穿一二三线40个城市。虽然这尚未达到电信的期望值，但也为天翼4G的深度渗透，巩固基础，第三度扩展打下良好的基础。[12]
2015年2月27日，工信部正式发文，向中国电信颁发了第二张4G业务牌照，即FDD-LTE牌照，由此，中国电信正式进入LTE+CDMA2000协同发展时代。[13]
三沙分公司
伴随着三沙设市建设大幕拉开，中国电信三沙分公司（三沙市电信局）正式挂牌成立，标志着三沙市通信建设及服务能力即将迈入新的历史发展阶段。新成立的三沙市的市委书记、市长肖杰，市人大主任符戆等领导亲自为三沙市新设立的第一家企业揭牌，同时对海南电信在这次三沙市成立暨揭牌仪式保障工作中作出的突出贡献予以高度肯定，并希望海南电信在今后三沙市的建设中做出更大贡献。中国电信三沙分公司前身是西南中沙群岛邮电局，西南中沙群岛邮电机构早于1959年上半年开发西沙时设立，作为海口邮电局的派出机构。1961年10月10日起，正式成立西南中沙群岛邮电局。1988年，西南中沙群岛邮电局划归海南省邮电管理局管理。随着邮电体制不断改革，西南中沙群岛邮电局一直归属中国电信海南公司作为内设机构保留了下来并规范管理。中国电信海南公司长期驻守西沙员工5人，是唯一在永兴岛建立业务和设备维护常驻机构的通信运营商。
三沙市永兴岛地处祖国南疆，长期以来，由于受地域限制，交通难，通信难，驻岛军警民备受信息封闭的煎熬，通信联络非常困难。1993年6月21日，在西沙永兴岛开通“VSAT”电话地球站，实现了西沙永兴岛电话接入全国程控电话网，实现了电话的自动拨号。1999年，海南电信租用通信卫星设备，开通了西沙卫星差转电话，从而使电话打不出岛的历史画上了句号。为进一步满足西沙军警民的需求，2007年4月，海南电信利用有限的线路资源，开通了宽带上网服务。永兴岛由此告别了没有有线上网的历史，正式跨入“网上冲浪”时代。在三沙市首府的永兴岛，中国电信三沙分公司已经能够为广大客户提供与内地同样的全业务电信服务，助力三沙市的信息化发展。
挂牌之际，中国电信海南公司王宏总经理表示：海南电信未来将持续加快三沙市通信建设步伐，在光缆建设、3G网络以及未来的4G网络建设上进一步加大投入力度，提升区域内的信息化能力，为三沙市的党政军民提供更加优质、便利的全业务电信服务。[14]
公司成立
中国电信国际有限公司（ChinaTelecomGlobalLimited）（以下简称“中电信国际”）于香港正式挂牌成立。该公司是中国电信股份有限公司在整合原海外事业拓展部、香港公司、欧洲公司、美洲公司的基础上组建的全资子公司，总部设于香港。中国电信作为全球最大的电信服务提供商之一，一直致力于成为一家全球领先的综合信息服务提供商。自2000年成立美洲代表处以来，中国电信不断加大在海外市场的投入，先后设立香港公司、美洲公司、欧洲公司共同负责全球业务，业已拓展26个国家和地区，建设海外POP点32个，国际传输出口带宽达到1900G，参与了10余条海缆建设并与11个接壤国家有陆缆直连。中国电信已经初步建立在大中华地区乃至亚太地区的资源优势，包括全球最大的中文互联网资源ChinaNet，穿欧亚大陆方向、中亚区域方向、湄公河区域方向的陆缆以及独有的海陆缆互补，大规模投入建设的海外IDC等通信基础设施等。组建中电信国际是中国电信为加快海外拓展步伐，全面提升全球范围内业务接应和服务提供能力所做出的一项重要战略决策。
中电信国际将依托中国内陆资源，进一步打造中国电信在亚太区域内网络、产品和服务的比较优势，并辐射至全球，逐步发展成为具有全球竞争优势的国际化运营商。公司将以跨国企业客户，尤其是走向世界的中资企业客户以及进入中国市场的外资企业客户为服务重点，进一步加强与全球电信业者的合作，为客户提供适合全球商业需要，个性化、高性价比的综合通信解决方案以及多样化的电信服务。
中国电信（ChinaTelecommunicationsLimited）是全球规模最大的固定电话网络以及宽频服务供应商，同时也是全球最大的CDMA移动电话网络提供商。[15]
181新号段上市
浙江开始启用
2012年9月20日，电信181号段开始启用，用户又可以挑选自己喜欢的靓号了。9月20日上午，中国电信浙江公司召开了“天翼云卡暨181号段浙江上市发布会”。
此次会议拉开了“天翼智能手机节”的帷幕。据悉，中国电信推出了“天翼智能手机节，中秋国庆大降价”活动，苹果、三星等多款热门智能机型都参与价格直降活动；10月1日至10月7日，华为、酷派等多款智能机还参加限时抢购。为了方便用户购买使用，中国电信将于9月23日开始销售“天翼云卡”。
随着天翼智能手机节开幕，中国电信新号段“181”也正式登场，共有100万181新号段上市。
天翼云卡首日出货量突破50万
截至2012年9月26日18点，天翼云卡渠道出货量已经突破50万张，各渠道提货踊跃。在中秋国庆双节前，天翼云卡将覆盖至少10万个社会销售网点，以方便客户购买。
中国电信推出iPhone5专用Nano-UIM卡
177新号段上市
2014年7月15日，中国电信为4G手机服务新增了以177开头的4G专用号段。
上个月，中国电信获批在上海、西安、成都、杭州、武汉、南京、济南、合肥、石家庄、海口、郑州、重庆、深圳、南昌、南宁、兰州等16个城市进行4G混合组网试验。而此次，中国电信也面向这16个城市的用户开放了4G手机业务。
以上城市的中国电信老用户，可以不换号购买新4G手机和4G手机卡，使用4G服务，也可不换手机不换号升级为4G套餐。
iPhone5
2012年12月2日9时，中国电信成为中国大陆首家启动iPhone5预定的合作运营商。根据前期苹果公司发布的用户满意度调查，中国电信苹果用户满意度在亚太地区41家合作运营商中排名第一。
CDMA网络资产
中国电信完成收购母公司CDMA网络资产
中国电信公布，已于2011年12月31日，完成收购母公司CDMA网络资产，相关交割安排已完成。
4g牌照
工信部正式向联通电信发放FDD-LTE牌照
取消漫游
2017年7月27日，在“第九届天翼智能生态产业高峰论坛”上，中国电信董事长杨杰表示，中国电信加快提速降费，9月1日起，全面取消手机国内长途漫游费，比年初计划提前一个月完成，预计将惠及8000万用户。同时，中国电信还将降低互联网专线资费以及国际以及港澳台资费。[16]
运营数据
2015年12月22日，中国电信公布2015年11月份运营数据。数据显示，中国电信11月份移动用户数净增103万，总用户达1.9657亿。其中，3G/4G用户当月净增192万，用户总数为1.41亿。11月份，中国电信本地电话用户数净减96万，累计降至1.3501亿户；宽带用户数当月净增61万，累计达1.124亿户。
2016年1月20日，中国电信公布2015年12月运营数据。
移动用户月增133万达1.979亿户，其中3G/4G增210万达1.4313亿户，全年累计净增移动用户1228万，其中3G/4G用户净增2450万。截至2015年12月底，4G终端用户数约5846万户，全年净增约5138万户。
固网宽带用户月增66万达到1.1306亿户，全年累计净增611万户；本地电话用户数净减69万达到1.3432亿，全年累计净减924万户。
2016年5月20日下午，中国电信公布的4月运营数据显示，4月新增移动用户数153万户，累计达2.04亿。其中4G用户数新增461万户，累计达7952万户。数据显示，4月新增固网宽带用户66万户，累计达1.17亿户；4月本地电话用户数净减少68万户，总数达1.32亿户。5月，中国电信在移动用户方面，5月净增用户134万，累计达到2.0551亿；4G用户净增503万，累计达到8455万；固网宽带方面，当月净增用户58万，累计用户达到1.1741亿；本地电话方面，当月净减用户67万，累计用户为1.3151亿。
2017年2月22日，在中国电信媒体沟通会上，中国电信总结2016年发展时表示，截至2016年年底，中国电信服务用户达5.6亿户。8月23日，中国电信公布上半年财报，显示中国电信的移动用户达到2.3亿户，比去年年底净增1485万户，其中4G用户达到1.52亿户，比去年年底净增3015万户，4G用户占比达到66%。宽带用户1.28亿户，其中光纤宽带用户达到1.17亿户，占比达到92%。9月，中国电信对外发布2017年8月份运营数据：中国电信新增移动用户266万户，累计达2.3549亿户。其中，中国电信八月份4G用户新增471万户，累计用户数达1.6176亿户。在固网业务方面，2017年8月份中国电信本地固话用户减少37万户，累计为1.236亿户。有线宽带用户新增80万户，累计1.2977亿户。
2018年1月，中国电信对外公布截至2017年底的主要用户数据，移动用户净增近3496万户，达到2.5亿户，其中4G用户超过1.8亿户；宽带用户超过1.53亿户，其中上市公司宽带用户达到1.34亿户。
2021年4月1日，据北京证监局消息，中信建投与中国电信签署了上交所主板IPO辅导协议。[17]
2021年5月7日，中国电信公告纽交所退市决定。[18]
2021年11月11日，中国电信携手合作伙伴在2021国际数字科技展暨天翼智能生态博览会上发布了云终端、Wi-Fi6+、XR等系列终端新品。[19]同月，武汉地区首个5G+F5G的智慧工厂项目在烽火通信投入试运行。中国电信为该项目提供了基于5G的数据采集和视频监控、机器视觉、5G+MEC等多个5G应用场景，利用双5G模式确保生产经营数据安全，实现了厂区内部产线的转型、柔性生产等高智能应用落地，极大提高了生产效率，助力产业数字化升级，打造了双5G智慧工厂示范标杆。[20]
企业业务
天翼
天翼飞Young
“天翼飞Young”是中国电信的商业主品牌——天翼旗下的个人品牌，主要针对年轻时尚用户。是中国电信面向校园内大中专学生以及校园外年轻人群推出的3G 套餐，具有3G 消费门槛低，手机上网、WiFi上网、短信等增值业务优惠且内容丰富，与智能手机结合能够全方位满足用户通信及移动互联网信息需求等特征。天翼e家
“天翼e家”是中国电信全新升级的家庭客户品牌，全面融合了最优质的信息通信产品，将更好的为您及家人提供家庭信息服务解决方案，一站购齐，全家共享，欢迎一起体验新时代信息生活！天翼领航
中国电信今天宣布推出“天翼领航”品牌，主要面向中小企业信息化市场，这是中国电信继“天翼飞Young”、“天翼e家”之后第三个客户品牌。中国电信针对企业业务原品牌为“商务领航”，此次推出的“天翼领航”品牌实际上是“商务领航”品牌的延续和提升。2012年2月，中国电信开始将各种业务品牌都改名为“天翼”旗下子品牌，包括面向年轻个人用户推出的“天翼飞Young”、面向家庭用户推出的“天翼e家”。
天翼领航是中国电信面向企业客户推出的客户品牌，以”融合信息应用，远见成就价值”为品牌核心内涵， 全面支持企业客户提升信息化水平、降低成本、提高效率、增加商业机会、创新产品、改善客户服务、防范经营风险、促进业务增长。
针对不同类型企业客户的综合通信和信息需求，中国电信提供天翼领航通信版、信息版、行业版等系列应用。
天翼领航通信应用：针对中小企业的多样化通信需求，为客户提供的集本地话费超值优惠、月租费减免、固定电话移动电话互拨优惠、便捷的企业总机等功能的通信解决方案。
天翼领航信息应用：针对中小企业客户对网络通信、信息服务及网络维护服务的整体服务需求，通过中国电信为客户专门定制的、可管理的企业网关， 为客户提供的集固定、移动话音及总机服务、互联网宽带接入、移动上网信息服务及维护服务为一体的综合解决方案。
天翼领航行业应用：针对各类型客户生产、管理、服务工作中的实际需求，依托中国电信覆盖广泛的固定、移动通信网络及对各行业的深入理解， 将信息通信能力或资源嵌入客户的流程，为客户量身定制的综合信息化应用解决方案。
天翼WIFI
中国电信天翼宽带WiFi客户端是针对中国电信天翼宽带WiFi业务定制开发的拨号软件客户端。中国电信天翼宽带WiFi用户在国外仍可使用，客户端将自动搜索当前中国电信合作伙伴的热点，会给您主动提示，只要使用可国际漫游的帐号登录即可。 支持Android1.6以上操作系统的智能终端，在无线网络信号名称为ChinaNet的网络覆盖区域内，连接后即可畅游无线互联网。
手机产品
2021年1月26日，中国电信发布了自主品牌5G全网通云手机天翼1号2021。[21]
服务产品
天翼空间产品是中国电信基于应用商店的业务模式，给开发者提供低门槛的应用开发和销售渠道，给用户提供丰富和便宜的应用获取渠道，给运营商提供了一种发展新用户、保持用户忠诚度、提高ARPU值和充分利用中国电信已有资源并融合互联网新商业模式的产品。天翼阅读是中国电信整合各类阅读内容，满足客户阅读需求的一项业务。
189邮箱是中国电信针对C网手机用户、宽带用户提供的新一代的邮箱服务。
“爱音乐”是中国电信数字音乐业务的统一品牌。
天翼Live手机端、电脑端，统一账号轻松登陆。
中国电信通行证是面向中国电信用户提供的互联网应用（包括移动互联网应用）的统一帐号。
天翼视讯客户端产品同时向中国电信全国用户提供服务。
天翼QQ号码是腾讯公司与中国电信联合推出的一项服务，只要是中国电信180、189、133和153号段的手机用户，便可在完成必要的认证程序后，使用该手机号码作为QQ号登录和使用腾讯公司相关产品和服务。
天翼云中国电信正式发布了10个天翼云计算产品。这些云产品主要集中在资源云（IaaS）、能力云（PaaS）、应用云（SaaS）三个层面，包括云主机、云存储、云桌面、云呼叫中心等，可为政府及各行各业提供丰富多样的云服务。天翼云产品将逐渐融入日常生产与生活中，成为社会公共资源，广泛运用于政务、金融、交通、医疗、教育等领域，以推进“数字福建·智慧城市”建设，为福建科学发展、跨越发展提供信息化服务。[22]号簿助手是中国电信推出的安全、可靠、跨终端、跨网络的通讯录管理服务，支持手机通讯录与189邮箱、天翼宽带等业务系统的即时同步，您可以通过WEB/WAP/手机客户端等多种方式进行联系人的查询、编辑、备份和恢复，是您换机时的好帮手、管理通讯录的好助手。中国电信提供Android版、Brew版、Windows Mobile版和iOS版手机客户端。
天翼手机报是一项由中国电信集团提供的资讯类业务，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体报刊产品体现相关内容；用户定购了某份彩信手机报产品后，将会定期/不定期收到对应的各期报刊，每期报刊具有多个版面，一个版面内由一条或多条内容资讯组成。
“光网城市”又被广泛的称作智慧城市。据公开信息显示，2011年2月16日，中国电信正式启动了“宽带中国·光网城市”的工程，最开始面向的区域是上海、江苏、湖北等地。
服务号段
经营网络 | CDMA、CDMA1X、CDMA2000 |
|---|---|
服务网号 | 133、153、189、180、181、173、177、191、199、149。（号码放号先后顺序） |
中国电信集团卫星通信有限公司卫星电话号段 | 1740 |
综合应用
号码百事通
是中国电信基于号码信息服务所提供的一系列增值服务，为大众客户提供“衣食住用行”等方面的一种便民信息服务。客户只要拨打业务接入号码114/118114，就可以获取诸如餐饮、旅游、指路、订房、日常消费品等生活信息服务。通过“号码百事通”将企业用户登记的企业基本信息、服务范围及产品信息等推荐给大众用户，可以帮助企业提升知名度和发掘商机。
互联星空
互联星空是中国电信互联网应用的统一业务品牌。利用中国电信的网络、用户等资源，具有“一点接入，全网服务”，“一点认证、全网通行”，“一点结算、全网收益”的优势和特点，互联星空聚合了大量SP的内容和应用，为用户提供影视、教育、游戏等丰富多彩的互联网内容和应用服务。互联星空是用户 “一站式的宽带信息与娱乐中心”，也可作为一种支付手段，使用户方便快捷地对所消费的收费内容进行支付。
新视通
通过异地间图像、语音、数据等信息的实时交互远距离传输，实现多媒体视讯会议的通信服务业务。适用于集团客户在不同地方的分支机构召开会议，或者集团客户对应部门间的部门会议，也可用于政府部门系统内部的会议，以及远程教学、远程培训、远程医疗、楼宇保安监控、异地调度指挥和新闻发布广播等场合。
全球眼
网络视频监控业务是由中国电信推出的一项基于宽带网的图像远程监控、传输、存储、管理的新型增值业务。该业务系统利用中国电信无处不在的宽带网络将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域的统一监控、统一存储、统一管理，资源共享，为各行业的管理决策者提供一种全新的、直观的，扩大视觉和听觉范围的管理工具，提高工作绩效。也可通过二次应用开发，为各行业的资源再利用提供新的手段。
会易通
交互式会议电话业务：不同地点约定的拨号方式组织电话会议。会易通具有使用方便、功能丰富、安全灵活等特点，非常适合分布在不同地点的公司企业的例会或临时性的紧急会议等。
无线市话
中国电信无线市话（Personal Access System）简称PAS，它采用微蜂窝技术，通过微蜂窝基站实现无线覆盖，将用户端（即无线市话手机小灵通）以无线的方式接入本地电话网，是传统意义上的固定电话的延伸，成为固定电话的有益补充。
网元出租业务
中国电信具有丰富的网络资源，为客户提供从管道、通信光纤、波长、同步网端口到网络设备的各种网元出租业务。
APIX业务
APIX（亚太互联网交换中心）整合了中国电信的国际网络、技术资源与CHINANET的信息中心的优势，向国际及港澳台地区的ISP和运营商提供的互联网转接、电路转接业务。APIX的运营将使中国电信按照世界先进电信企业的要求管理该中心，积累国际化运营的经验，逐步向具有国际竞争力的电信企业迈进。可提供信息e站（数据转接）、千里传音（话音转接）、互联中国（国外ISP在国内业务的代理）、互联港湾（IDC）等服务。
全球客户服务中心业务：为满足海外客户日益增长的服务及沟通需求，中国电信面向海外客户的中国电信全球客户服务中心已投入试运行，该中心实行7×24小时多语种服务，其主要职 责是：受理各类业务咨询、投诉、建议，受理各类国际网络故障申告，完成部分业务的业务受理，市场推广、调查工作，提供客户回访、全国电话号码查询、宜通卡客服、亚太互联中心（APIX）客服等功能。
应急通信业务
中国电信应急通信是专门执行应急通信任务的专业机构，既承担全国党政应急通信保障、抢险救灾应对突发事件等应急通信任务，也面向社会，为社会文体活动提供临时替代、支撑和补充等通信服务，满足各种话音、数据、图像及多媒体等综合通信服务。曾多次走出国门承担国际重大政治会议和国际大型体育赛事的通信服务。已建立湖北、上海、四川、西安、新疆、广东、福建七个大区机动通信局，其他省级公司也分别建立了机动分局或队。
卫星电话业务
2020年1月10日，由我国自主建设的第一个卫星移动通信系统——天通系统，正式面向全社会提供服务。
天通卫星移动通信系统已经实现对我国领土、领海的全面覆盖，可广泛应用于海洋渔业、应急救援等多个场景。在服务区内，用户可以使用话音、短信、数据通信及位置服务。除了手持电话外，还有车载终端、天通猫等多种终端类型，用户也可以通过自己的手机应用直接连接终端、实现卫星通信。目前，该系统由中国电信独家运营，号段为1740，用户在线上或部分线下营业厅可以申请办理。
企业管理
董事长：柯瑞文
董事：邵广禄、刘桂清[23]
外部董事：李跃、王用生、陈月明、孙玉德、段洪义
职工董事：向兵[24]
集团领导
柯瑞文：党组书记
邵广禄：总经理、党组副书记[25]
刘桂清：党组副书记[23]
付咏中：纪检监察组组长、党组成员
唐珂：副总经理、党组成员
夏冰：副总经理、党组成员
李峻：副总经理、党组成员[26]
李英辉：总会计师、党组成员[27]
企业业绩
2014年3月19日，中国电信公布了2013年全年业绩财报。2013年，中国电信营收3215.84亿元，同比增长13.6%；净利润175.45亿元，同比增长17.4%。
2015年3月18日，中国电信发布2014年度业绩报告。截至2014年12月31日，中国电信2014年经营收入达到3243.94亿元，比上年增长0.9%；公司股东应占利润达到176.8亿元，比上年增长0.8%。
2015年8月19日，中国电信公布2015年上半年业绩。公告显示，中国电信上半年营收达1649.53亿元，服务收入为1470.22亿元，股东应占利润为109.8亿元，同比下降4%。
2015年10月，中国电信公布前三季度财报，中国电信运营收入人民币2463.17亿元，同比增长1.1%；实现净利润164.07亿元，同比增长1.2%。
2016年3月23日，中国电信公布2015年全年财报，营收人民币3,312.02亿元，比去年增长2.1%；净利润200.54亿元，比去年增长13.4%。
2016年4月28日发布财报显示，中国电信2016年第一季度净利润51.19亿元，同比增长1.4%。2016年第一季度，中国电信移动用户数达到约2.03亿户，净增474万户，其中4G终端用户数达到7491万户，净增1645万户。同时，4G用户每月户均流量增长快速，达到875MB，2016年第一季度平均每月每户移动服务收入(ARPU)与去年全年相比稳中略有上升。8月23日，中国电信公布截至6月30日的中期业绩，期内营收达到1768.28亿元，同比增长7.2%；股东应占利润达到116.73亿元，同比增长6.3%，每股净利润为0.14元。用户数方面，上半年中国电信移动用户数达到2.07亿户，比去年底净增904万户，市场份额达到15.9%。其中，4G终端用户数达到9010万户，比2015年底净增3164万户，市场份额达到15.2%；有线宽带用户净增494万户，总量约1.2亿户，有线宽带业务收入同比增长3.3%，其中光纤宽带用户净增1735万户，达到8834万户；光纤宽带用户占比达到75%，比2015年底提升12%；天翼高清(IPTV)用户达到5,016万户，比2015年底净增978万户。
2016年10月28日，中国电信(00728.HK)发布公告，披露2016年前三季度的财务及业务数据。截至报告期末，数据显示，中国电信营收为2,638.16亿元，同比上升7.1%；公司股东应占利润为175.43亿元，同比上升7.2%。
2017年3月21日，中国电信发布了2016年业绩，财报显示，2016年中国电信实现经营收入3522.85亿元，同比增长6.4%；净利润180.04亿元，同比下滑10.2%；每股基本净利润为人民币0.22元。EBITDA为951.39亿元，EBITDA率为30.7%。
2017年4月27日，中国电信发布了2017年一季度业绩，数据显示，中国电信一季度实现经营收入914.28亿元人民币(单位下同)，同比增长5.8%。
2017年8月23日，中国电信公布上半年财报，上半年中国电信营收1841亿元，同比增长4.1%，净利润125.37亿元，同比增长7.4%。服务收入1658.47亿元，同比增长6.8%。
2017年10月27日，中国电信发布公告，披露2017年前三季度的财务及业务数据。报告显示，中国电信前三季度营收为2747.02亿元，同比上升4.1%；公司股东应占利润为185.02亿元，同比上升5.5%。
2018年3月28日，中国电信发布年报，数据显示，2017年中国电信全年经营收入人民币3662.29亿元，比去年增长3.9%；服务收入为人民币3310.44亿元，比2016年增长6.9%；公司股东应占利润达到人民币186.17亿元，比2016年增长3.3%。4月27日，中国电信公布2018年第一季度主要财务及运营数据，第一季度，中国电信取得经营收入966.13亿元，同比增长5.6％，其中服务收入879.67亿元，同比增长7.1％；股东应占利润56.97亿元，同比增长6.5％。
2019年3月19日，中国电信在港披露财报，公司2018年全年营运收入3771.2亿元，比去年增长3.0%；服务收入为人民币3504.34亿元，比去年增长5.9%；净利润212.1亿元，比去年增长13.9%，市场预估204.4亿元；每股末期股息0.125港元，较2017年度增长8.7%。有线宽带用户数达到1.46亿户，净增1，226万户，天翼高清用户数突破1亿户。[28]8月，中国电信发布中期业绩。财报显示，上半年中国电信经营收入达到人民币1904.88亿元，其中服务收入为人民币1825.89亿元，比2018年同期上升2.8%，公司股东应占利润达到人民币139.09亿元，比2018年同期上升2.5%，每股基本净利润为人民币0.172元。[29]
2020年8月18日，中国电信发布了2020年上半年业绩报告。报告显示，公司营收1938亿元，同比上升1.7%，股东应占利润139亿元，同比上升0.3%。[30]
2021年3月9月，中国电信发布截至2020年12月31日的业绩报告。报告显示，中国电信2020年营收3936亿元，同比增长4.7％；服务收入3738亿元，同比增长4.5％；EBITDA为人民币1189亿元，同比增长1.4％，本公司股东应占利润为人民币209亿元，同比增长1.6％，每股基本净利利为为人民币0.26元。[31]
2021年4月28日，中国电信公布了2021年一季报，数据显示，一季度，中国电信营业收入1068.73亿元，同比增长12.7%。净利润64.41亿元，同比增长10.6%。[32]
2021年8月18日，中国电信公布2020年中期业绩。报告期内，中国电信实现经营收入人民币1938.03亿元，比去年同期上升1.7%；其中服务收入为人民币1871.10亿元，比去年同期上升2.5%；股东应占利润为人民币139.49亿元，比去年同期上升0.3%。[33]
2021年10月22日晚，中国电信公告，第三季度实现净利润55.8亿元，同比增长17.4%；前三季度实现净利润233.27亿元，同比增长24.7%。[34]
2022年3月11日，中国电信公告显示，,经初步核算，预计公司2021年度营业收入同比增长10%-12%，归母净利润同比增长23%-25%。[35]
2022年3月17日，中国电信发布公告，2021年公司实现营业收入4341.6亿元，同比增长11.3%，实现净利润259.5亿元，同比增长24.4%。[2]
2022年4月，中国电信集团有限公司披露2022年第一季度报告，报告期内，公司实现营业收入1185.76亿，同比增长11.53%；净利润72.23亿元，同比增长12.14%。[36]
企业文化
企业标识
中国电信企业标志由国内品牌咨询与设计公司正邦于2008年设计，中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母C的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出我们的自信和热情，象征着四通八达，畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了我们“用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。经纬度的两个C，象征着中国电信国际业务的布局，而且通过黄金分割方法的运用使得整个标志在动感中又具有沉稳属性。
中国电信的企业标识以代表高科技、创新、 进步的蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映。
企业使命
让客户尽情享受信息新生活
核心价值观：全面创新 求真务实 以人为本 共创价值
经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长
服务理念：用户至上 用心服务
企业形象口号：世界触手可及
企业合作
2016年
2016年03月24日 ，蚂蚁金服旗下独立第三方征信机构芝麻信用与深圳电信展开合作，双方联合推出“信用套餐”，芝麻分650及以上的用户有机会享受10倍月基本费补贴的信用购机套餐，合约期间承诺在网。6月24日，苏宁云商集团股份有限公司与中国电信集团有限公司宣布达成战略合作。根据协议，双方将通过在全渠道、全场景布局方面开展联合，在信息通信业务、农村市场和流量经营、互联网+等新领域展开全方位合作。
2017年
2017年1月22日，中国互联网投资基金在京成立，与中国工商银行、中信国安、中邮人寿、中国移动、中国联通、中国电信等6家战略出资企业签署合伙协议。3月27日，创意信息公告，公司与中国电信成都分公司签署协议，承建后者成都市公共区域无线接入服务项目建设工作，合同至项目终验合格后5年运维期满后结束。合同总价1.14亿元，占公司2015年度营收的18%。4月21日，中国电信集团有限公司与东部战区在南京签署战略合作协议，双方商定按照“优势互补、相互支持、创新模式、融合发展”的原则，在战场信息基础设施建设、军地应急通信联合保障、新一代信息技术转化运用、信息化专业人才培养等领域加强合作，聚力推进信息化建设军民融合深度发展。5月11日，中国电信与小米公司签署战略合作协议。双方在智慧家庭、电子商务、互联网金融、终端采销等多方面开展合作。6月20日，中国电信与ofo小黄车和华为共同研发的共享单车NB-IoT“物联网智能锁”，开始正式应用到ofo的小黄车上。10月18日，中国电信集团有限公司与东土科技签署了《战略合作框架协议》。双方在智慧城市、军民融合、工业2025和河北雄安新区其他应用四个领域开展战略合作，双方将建立商机协商机制，并共同推动重点应用在河北雄安新区形成示范。11月6日，中国电信集团有限公司总经理刘爱力与今日头条创始人、CEO张一鸣签署了战略合作协议。双方合作范围覆盖通信服务、信息服务、精准营销、渠道和公益等方面。12月15日，中国电信与东方明珠签署战略合作协议，携手发力家庭娱乐领域。同时，双方还签署了号百信息、号百控股与东方明珠的业务合作协议，在视频、游戏、住家服务、会员积分、广告等领域进行深度合作。
2018年
2018年6月22日，中国电信上市公司与中国电信集团、中国通信服务公司签署出资协议，各方同意共同出资成立中国电信财务公司，注册资本将为人民币50.00亿元（相等于约60.98亿港元）。
2018年6月，诺基亚携手中国电信与英特尔展示适应新延迟关键应用的5G边缘云端到端实力#MWCS18。
2018年7月5日，中国电信与迪信通通信、蜗牛移动、分享通信、京东通信、苏宁互联、星美生活、爱施德、阿里通信、海航通信、乐语通讯、天音通信、话机世界、极信通信、小米移动共14家虚拟运营商企业签署正式商用合约。
2018年9月，中国电信携手中兴通讯在雄安新区白洋淀水面完成国内首个5G覆盖水面的测试。5G水面覆盖积累的宝贵经验完善了5G特殊覆盖场景测试数据。
2018年9月，中国电信与京东达成合作，共同打造线上线下精准融合的商业赋能模式。
2018年9月，网易与中国电信联手白金卡潮玩版套餐。网易白金卡潮玩版提供网易云音乐、网易新闻、百度、百度贴吧、爱奇艺等网易系、百度系多款产品免流服务。网易白金卡潮玩版套餐月费19元，套餐用户全国接听免费，赠送来电显示；套餐超出后，国内流量1元800MB，当天有效，不用不收费，国内通话0.1元/分钟，国内短信彩信：0.1元/条。此外，新用户入网次月开始，即赠送两年18元/月的网易云音乐黑胶VIP，每月10日前自动获赠VIP。
2018年9月26日，中国电信与上海诺基亚贝尔共同签署了人工智能战略合作框架协议。双方将基于并融合诺基亚领先的AI/ML技术，以及5G云化、边缘云网络产品和解决方案，为中国电信端到端的智能网络“赋能”，优化5G网络部署、管理和应用效率，借助前沿实践来落实中国电信CTNet2025中长期技术指引和5G技术白皮书战略方向。
2018年11月7日，中国电信和诺基亚签署框架协议。诺基亚将助力中国电信提升其全国4G LTE覆盖范围和热点容量，并将提供FDD-LTE无线接入、智慧家庭固定接入、核心路由器、多服务边缘路由器和光产品，以及专业服务知识等端到端平台和解决方案。11月9日，中国电信集团与网易正式达成战略合作。从基础网络安全、互联网数据中心到C端互联网流量产品，互联网金融等多个领域，双方将结合自身的属性优势，多维度探索深度的商业合作。11月，中国电信集团与吉利控股集团签署战略合作框架协议，未来将主要在企业信息化建设、车家互联网、云计算和大数据、5G和V2X、边缘计算、国际业务合作等领域展开合作。
2018年12月28日，中国电信与中央广播电视总台在北京签署合作建设5G新媒体平台框架协议。
2019年
2019年1月16日，中国电信与浪潮集团战略合作协议在京签署，双方将在智慧城市、云计算、云服务、大数据、质量链、物联网和NFV/SDN共七个领域开展战略合作。[37]
2019年1月29日，中国电信与SOHO中国5G战略合作签约仪式在京举行。双方商定，共同向SOHO中国北京楼宇入驻用户提供5G网络覆盖，以及优质的固移网络服务保障，联合推进5G业务应用及产业合作落地。[38]
2019年4月18日，中国电信与百度达成全面战略合作，双方将在智慧家庭、智能云、智能连接及搜索、智能驾驶、5G等领域展开深度战略合作。[39]
2020年
2020年7月，中国电信、上海市、中智行正式就“智能车路协同关键技术攻关及产业应用”签署三方合作协议。[40]
2020年12月16日，中国东方航空集团有限公司、中国电信集团有限公司、上海均瑶（集团）有限公司三方合作成立的空地互联网络科技股份有限公司在上海揭牌。[41]
2021年
2021年3月11日上午，北京外国语大学与中国电信集团有限公司战略合作签约仪式在中国电信北京公司举行。北京外国语大学党委常委、副校长孙有中与中国电信集团公司政企部教育行业事业部总裁聂筠炅代表双方签署协议。[42]11月12日，2021天翼智能生态博览会举办的“创新驱动数字化”、“天翼云论坛”现场，中国电信天翼云联合华为共同发布了天翼云鲲鹏联合创新实验室，联合实验室将围绕操作系统、数据库和服务器开展天翼云软硬件自主创新，共建数字世界基础底座，赋能行业数字化转型；天翼云还发布了基于欧拉的天翼云操作系统Ctyunos、基于欧拉的天翼云操作系统Ctyunos、还公布了全新升级品牌，新 Logo。[43]11月，中国电信集团公司与阿里云正式签署合作协议，联合研发“天翼钉”。[44]同月，中国电信投资成立天翼交通科技公司，与先导（苏州）数字交通产业投资有限公司等5家公司共同持股，注册资本20亿，经营范围含第二类增值电信业务；智能机器人的研发；人工智能双创服务平台；卫星遥感应用系统集成；地理遥感信息服务等。[45]12月，中国电信与中国电科、中国电子、中国诚通、中国国新等投资者共同签署了《天翼云科技有限公司增资扩股框架协议》。[46]
2022年
2022年1月27日，“人民邮电所”品牌发布会暨中国电信和中国邮政战略合作签约仪式在温州市电信大楼举行。“人民邮电所”现已开启，以复古 + 潮流网红风为主题风格，为市民提供涵盖电信和邮政的一站式服务。[47]
2022年4月26日，中国联通、中国电信全球率先在深圳、杭州、郑州、天津等城市开通基于双方共建共享 5G 网络并实现互联互通的 5G 新通话超清视频语音通话服务（VoNR：Voice over New Radio）。[48]
2022年8月5日，中国电信集团有限公司与云南省人民政府在昆明签署建设面向南亚东南亚辐射中心数字枢纽战略合作协议。根据协议，中国电信在网络基础设施建设、算力基础设施建设、国际通信业务等领域，加大对云南的支持力度，助力数字云南和数字枢纽建设。[49]
机构设置
中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗下拥有"天翼"、"我的e家"、"商务领航"、"号码百事通"等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属"中国电信股份有限公司"和"中国通信服务股份有限公司"两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。
中国电信股份有限公司：中国电信股份有限公司是中国电信集团公司部分资产重组后成立的上市公司，其H股分别在纽约证券交易所（以ADR形式）和香港联合交易所上市，中国电信集团公司持有该公司超过70%的股份。公司旗下设有：
子公司 | 中国电信股份有限公司北京分公司 中国电信股份有限公司上海分公司 中国电信股份有限公司江苏分公司 中国电信股份有限公司浙江分公司 中国电信股份有限公司安徽分公司 中国电信股份有限公司福建分公司 中国电信股份有限公司江西分公司 中国电信股份有限公司湖北分公司 中国电信股份有限公司湖南分公司 中国电信股份有限公司广东分公司 中国电信股份有限公司海南分公司 中国电信股份有限公司广西分公司 中国电信股份有限公司重庆分公司 中国电信股份有限公司四川分公司 中国电信股份有限公司贵州分公司 中国电信股份有限公司云南分公司 中国电信股份有限公司西藏分公司 中国电信股份有限公司山西分公司 中国电信股份有限公司甘肃分公司 中国电信股份有限公司青海分公司 中国电信股份有限公司新疆分公司 中国电信股份有限公司天津分公司 中国电信股份有限公司河北分公司 中国电信股份有限公司陕西分公司 中国电信股份有限公司辽宁分公司 中国电信股份有限公司吉林分公司 中国电信股份有限公司山东分公司 中国电信股份有限公司河南分公司 中国电信股份有限公司内蒙古分公司 中国电信股份有限公司黑龙江分公司 中国电信集团卫星通信有限公司 中国电信集团系统集成有限公司 中国电信北京研究院 中国电信上海研究院 中国电信广州研究院 天翼电信终端有限公司 号百信息服务有限公司 中国通信服务股份有限公司：经过中国历次电信业改革之后，原中国邮电部大量的与通信网络运营无关的产业被划归于中国电信。 中卫国脉通信股份有限公司（更名号百控股） 中英海底系统有限公司 信元公众信息发展有限责任公司 中国电信(韩国)股份有限公司： 2012年7月20日在韩国首尔正式开业。 中国电信国际有限公司：整合原海外事业拓展部、中国电信（香港）国际有限公司，中国电信（澳门）有限公司，中国电信（美洲）有限公司（于2002年11月在美国华盛顿正式开业），中国电信（欧洲）有限公司（2006年9月12日正式在英国首都伦敦挂牌成立）的基础上组建的全资子公司，总部设于香港、北京。 中国电信云计算公司 中国华信邮电经济开发中心 北京鸿翔大厦广华物业有限公司 |
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事业单位 | 中国电信博物馆 |
其他概述
以提高企业自主创新能力为主线，以业务创新为中心，带动企业全面创新，通过业务和技术的双轮驱动，推动中国电信成为创新型的电信企业。
研发职责
根据企业发展战略要求，结合市场和技术发展趋势，开展新业务、新产品的研发，推出具有自主知识产权的业务和产品；制定通信相关技术发展策略，对新技术、新设备、新业务进行实验室测试和网络运行验证，制定企业技术体制和标准，引导推动通信新技术发展。
研发能力
拥有北京研究院、广州研究院和上海研究院。已建成一批技术一流的专业实验室和技术中心。经过多年的持续投资，成为专业齐全、装备先进和网络化的技术实验室，包括光传输网络、接入、网络交换、数据多媒体、网络安全和无线重点实验室，同时根据现有网络的需要，还设立了支撑软件评测中心和各专业网络的运行维护支撑中心。
研发重点
积极开展网络智能化、软交换、第三代移动通信、宽带接入、智能光网络、视讯会议系统、下一代互联网、宽带电视等重大战略技术的研究，加强各种新业务、增值业务的开发，全面支撑中国电信由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的战略转型。
海外拓展
2008年中国电信加快了海外市场拓展的步伐，为支持美洲公司积极拓展美洲市场，扩大业务发展规模，增强市场竞争力，2008年向美洲公司新增投资2000万美元，对美洲公司的总投资达到 4304万美元。美洲公司获得新增投资后，加大了在美国的网络建设力度，建成了西雅图节点，升级扩容了骨干传输网络，在西雅图新设了销售代表，并提出了在巴西设立分公司建议并获得集团公司批准。2008年香港公司建成了日本、台湾合作节点，在台湾和越南新设了销售代理；欧洲公司新设了阿联酋代表处，新建了ChinaNet法兰克福节点。
中国电信已形成以美洲公司、香港公司、欧洲公司为主体的海外拓展格局，分别负责美洲、亚洲、大洋洲、欧洲、中东、非洲的海外市场拓展工作。各海外公司业务结构合理、客户增长迅速、客户质量较高，呈现健康快速发展态势。已经在世界各地超过14个国家和地区建立了营销网点，重点为跨国企业客户和“走出去”的中国企业和个人提供各种通信与信息服务。
2008年中国电信继续探索向海外输出运营咨询服务的海外拓展新业务。积极参与了安哥拉Movicel公司运营管理项目；推进了上海电信与中兴合作参与摩洛哥WANA公司运维外包项目，提供了必要的业务指导。随着海外拓展范围不断扩大、中国电信在国际电信市场的地位不断提高，在海外市场和客户中的影响力也在日益提升。
中国电信与全球40个国家和地区的69家公司建立了双边话音直达电路，业务合作伙伴主要分布在亚洲、北美洲、南美洲、欧洲、非洲、港澳台，可提供到全球各国与地区的电话话音服务。提供的话音服务种类包括 IDD 、ISDN、HCD、ITFS、UIFS、VPN、电话卡等。
中国电信与全球85个境外运营商开展了互联网合作，与境外运营商的互联带宽达到339G。CHINANET的国际地位显著提高，已成为亚太地区乃至全球的顶级互联网络。
中国电信与全球24个国家和地区的42个运营商开展了数据合作，提供通达全球的数据业务，包括 IPLC、FR、ATM、IPVPN及相应的增值业务。
中国电信进一步加大了数据业务的对外合作力度，吸引了更多境外运营商选择中国电信的网络来为其跨国客户进行全球组网，另一方面，也使得中国电信直接服务“走出去”中资企业和商人的能力得到了进一步加强。
2008年，中国电信平稳承接联通原21家C网运营商和服务商的漫游合作关系，顺利实现了C网国际漫游的平滑过渡。在现有CDMA国际漫游合作的基础上进一步拓展新的C网漫游合作伙伴和服务范围，通过CtoC和 CtoG实现全球无缝覆盖的漫游服务。
网络合作
中国电信建有陆地光缆系统18个，国际海光缆系统4个，覆盖全球各个方向，全球各个方向的国际传输网络出口能力达到625G。拥有两个海缆登陆站崇明站和汕头站，亚太区的三条主要海缆SEA-ME-WE3、中美光缆、亚太2号海底光缆均在这两个站登陆，而08年投产的TPE海缆在崇明站登陆。
2008年进一步加强国际网络能力建设，由中国电信牵头发起跨太平洋直达光缆系统（TPE）建成投产，首批中美间直达12.5G电路顺利开通，使中国电信北美方向传输带宽将从现有的150G增加到235G；欧洲方向上中俄 2号光缆30G系统 08年底顺利投产；2008年完成越南与VTI、VIETTEL、EVN的系统扩容工程，并开始进行与老挝ETL系统扩容以及与LTC第二光缆路由建设项目；2006年 -2008年陆续完成与蒙古移动（Mobicom）和蒙古铁通（Railcom）的光缆对接，至蒙古系统容量达到 15G，网络规模远领先国内其他运营商；与和记合作的穗深港西部通道传输工程于8月投产，内地香港间新增西部通道第三路由，仅中国电信拥有此路由。
中国电信还与接壤的周边国家和地区的运营商广泛开展合作，建成了新中俄光缆（TEA）、中越光缆、中缅光缆、中老光缆、中哈光缆、中俄、中蒙、中印光缆、内地—香港、内地—澳门、连接欧亚大陆的TAE光缆和连接东南亚地区的CSC 光缆等一批跨境陆地光缆系统。中国电信积极响应政府号召，参与“湄公河信息高速公路”和“上海合作组织信息高速公路”的建设，大力拓展转接业务，巩固亚太地区通信转接中心的地位。中国电信已经成为世界各国运营商与中国周边国家和地区运营商互联互通的门户，并成为连接欧洲、亚洲、大洋洲等五大洲的桥梁。
国际及港澳台业务出口总带宽411G，对外互联带宽339G，CN2国际出口传输带宽达到21G。
2019年年6月27日中国电信与华为共同发布5G超级上行联合技术创新方案。[50]
2021年5月7日，中国电信运营商发布公告称，美国纽交所在美国时间6日维持三家公司存托股份下市的决定。[51]
多边合作
中国电信积极参与国际电信技术、服务、业务等各类标准的研究与制定，积极参国际电联和其他专业标准组织的活动，不断加强国际间多边合作。
中国电信十分重视对前瞻性技术的跟踪和研究，加强了移动技术、业务、网络的研究与试验，加强了对 IPTV发展策略、商业模式的研究，密切关注VoIP、即时通信的发展，跟踪技术趋势，研究运营模式和发展策略，开展了下一代网络（NGN）的技术业务试验和新产品开发以及标准规范的制定工作，为适时引入固网移动统一的 IMS网络和企业的长远可持续发展做好了储备工作。
2008年在ITU-T NGN GSI的3次大会上，中国电信均积极参与，并取得了一定的成绩。在下一个研究周期中，中国电信将主导四个新的建议草案的制定：“多媒体呼叫中心（MCC）对NGN的需求”、“IP Centrex业务的信令需求”、“NGN协议监控”、“NGN语音业务监控”。同时，确立了在ITU的工作重点，保证了在下一 个研究期中在NGN相关工作领域中占有主导权，将中国电信的需求体现在ITU的标准体系之中。
在FG IPTV方面，2008年在ITU-T IPTV GSI的5次大会上，中国电信均积极参与并取得了一定成绩。另外，还积极参与和跟进此次会议中IPTV中间件等课题的研究。今后，中国电信在ITU的IPTV标准化工作中，将主要开展IPTV终端、中间件、业务导航等方面的工作并确立主导地位。
参与国际组织
国际电信联盟（ITU-T、ITU-R、ITU-D） 太平洋电信组织（PTC） 亚太地区网络信息中心（APNIC） 太平洋印度洋电路恢复委员会（PIRC） 光互联网论坛（OIF） 开放移动联盟（OMA） 电讯业优质供应商领导人论坛（QuEST） 世界电信管理论坛（TMF） 固网-移动融合联盟 (FMCA) 城域以太网论坛（MEF） 宽带业务论坛（DSL） 国际海缆保护委员会（ICPC） 欧洲电信标准组织（ETSI） 多协议标记交换与帧中继论坛联盟（MFA） 第三代合作伙伴计划（3GPP） 宽带无线接入论坛（WiMax） 全业务接入网络组织（FSAN） CDMA发展组织（CDG） 微微蜂窝技术论坛（Femto） ANSI-41标准技术国际论坛（IFAST） |
慈善公益
2021年7月，为支援河南省做好汛灾抢险救援，中国电信集团有限公司向河南省捐赠现金达2000万元。[52]
荣誉记录
| 在《投资者关系》杂志2003年度亚洲区的评选中，中国电信获选为2003年度亚洲新上市项目组别之最佳投资者关系奖项。 |
公司荣誉
| 在《欧洲货币》杂志排序中，中国电信获选为中国区电信行业最佳管理公司奖项。 |
| 在《机构投资者》2005年度亚洲投资者关系评选中，中国电信董事长兼CEO王晓初获选为2005年度中国区最佳CEO。 |
| 获选为中国杰出电讯企业奖项。 |
| 再次获得中国杰出电讯企业奖项。 |
| 获得《财富》杂志“最受赞赏的中国公司”殊荣。中国电信承担的公安专用网络结构优化技术工程项目，顺利通过公安部组织的2008年度科学技术奖评审，荣获“公安部科学技术奖一等奖”。中国电信获中国消费者协会颁发的“奥运承诺践诺先进单位”称号。在《人民网》“2008年人民社会责任奖”评选中，中国电信获选“人民社会责任奖”。 |
| 获CDMA发展联盟（CDG）颁发的全球CDMA运营商领袖奖。中国电信因积极支持中国扶贫基金会建设现代化全民公益管理服务平台，获得“新中国六十华诞60个爱心榜样”荣誉称号。中国电信荣获由中国贸促会与品牌中国产业联盟颁发的2009品牌中国“华谱奖”。中国电信荣获《亚洲法律事务》杂志（Asia Legal Business，简称ALB）颁发的2009年度“最佳中资公司律师”和“最佳中国地区公司律师”两项大奖，成为第一家同时囊括上述两大奖项的中国企业。 |
| 在中国百强企业排名为14名； |
| 以245041（万元）的收入，在中国百强企业排名为15名； |
| 2013年荣获中国品牌价值研究院、中央国情调查委员会、焦点中国网联合发布的2013年度中国品牌500强。 |
| 2015年，获新浪科技2014年度风云榜年度最佳运营商营销策划中国电信校园好声音 |
2016年3月，中国电信集团有限公司进入2016最具价值中国品牌100强排行榜。 2016年5月，国务院认定为首批双创“企业示范基地”。 2016年5月12日，中国品牌价值500强评审委员会揭晓第十届中国品牌价值500强榜单，中国电信排名第24名。 2016年7月13日，2016年财富中国500强榜单发布，中国电信集团有限公司排名第17。 2016年7月20日，2016年财富世界500强出炉，中国电信集团有限公司排名第132位。 2016年8月27日，2016中国企业500强榜单在长沙发布，中国电信集团有限公司排名第29。 |
| 2017年1月3日，2016中国上市公司市值500强公布，中国电信集团有限公司排名第28。 2017年7月20日，财富中文网发布了《财富》世界500强排行榜，中国电信集团有限公司排名第133。 北京时间2017年7月31日，财富中文网发布2017年中国500强排行榜，中国电信集团以营业收入352285百万元，排名16。 2017年9月10日，中国企业联合会、中国企业家协会连续第16次发布“中国企业500强”排行榜，其中，中国电信集团以41445834万元营业收入位列第29位。 2017年9月9日，2017亚洲品牌500强榜单发布，中国电信集团有限公司排名第14。 |
| 2018年2月，英国品牌价值咨询公司Brand Finance发布“ 2018年全球品牌500强”报告，中国电信位居第47名。 2018年5月，“外滩Ÿ中国品牌创新价值榜（TOP100）”发布，中国电信排名第7位。 2018年6月，2018福布斯世界最大上市公司排名发布，中国电信集团有限公司排名第174位。 2018年7月10日，财富中文网发布2018年《财富》中国500强榜单，中国电信集团有限公司排名第17位。 2018年7月19日，2018年《财富》世界500强排行榜发布，中国电信集团有限公司排名第141位。 2018年9月2日，2018年中国企业500强发布，中国电信集团有限公司排名第35位。 2018年11月8日，汇桔网携手胡润研究院发布《2018中国企业知识产权竞争力百强榜》，中国电信集团公司以总分30.2排名第63。 2018年11月，中国电信获评2018年度《中国国家旅游》最佳智慧旅游服务机构。 2018年12月18日，中国电信集团有限公司入选第十五届世界品牌500强排行榜，排第245名。[53] |
| 2019年7月22日，2019《财富》世界500强排行榜发布，中国电信集团排名第141位。[54] |
2019年9月1日，中国企业联合会、中国企业家协会发布2019年中国企业500强榜单，中国电信集团有限公司排名第37。[55] |
| 2019年12月，中国电信在人民日报中国品牌发展（企业）指数100榜单中排名第37位。[56] |
2020年1月，英国品牌金融(Brand Finance)发布2020年全球最具价值500大品牌榜，中国电信排名第83位。
2020年4月，入选国务院国资委“科改示范企业”名单。
2020年5月，位列2020福布斯全球企业2000强榜第174。[57]
2020年5月，“2020中国品牌500强”排行榜发布，中国电信排名第13位。
2020年7月，《2020年中国最具价值品牌100强》榜单发布，中国电信排名第31位。
2020年7月27日，2020年《财富》中国500强排行榜发布，中国电信股份有限公司排名第26。[58]
2020年8月10日，《财富》世界500强排行榜发布，中国电信集团公司位列第158位。[59]
2020年9月，中国企业联合会、中国企业家协会发布“2020中国企业500强”榜单，中国电信集团有限公司以46539040万元营业收入排名第42。[60]
2021年1月21日，胡润研究院发布《2020胡润品牌榜》，以185亿元人民币品牌价值排名第97。[61]
2021年5月，《2021福布斯全球企业2000强》发布，中国电信位列第204名。[62]
2021年5月，中国电信集团有限公司云网发展部投资管理处荣获广西壮族自治区脱贫攻坚先进集体称号。
2021年7月13日，国资委考核分配局公布2020年度中央企业负责人经营业绩考核A级企业名单，中国电信集团有限公司在列。[63]
2021年8月2日，2021年《财富》世界500强排行榜发布，中国电信集团有限公司位列第126名。[3]
2021年9月23日，中国电信位列2021年《亚洲品牌500强》排行榜第55位。[64]
2021年9月25日，以49266732万元营业收入位列2021中国服务业企业500强第20名。[65]
2021年9月25日，中国电信集团有限公司入选“2021中国企业500强”榜单，排名第39位。[66]
2021年9月29日，中国电信研发的“天通一号”卫星移动通信应用系统获得“2021年世界互联网领先科技成果”。[67]
2021年9月，中国电信集团有限公司中国电信星汉大数据和AI平台项目入选2021年大数据产业发展试点示范项目名单。[68]
2021年12月，中国电信（微信公众号），走好网上群众路线百个成绩突出账号推选活动，获中央网信办通报表扬。[69]
企业事件
2016年7月15日，由中国电信和高通联合举办的“2016年天翼智能终端交易博览会”在广州举行。本届博览会主题为“互联网+ 共享智能未来”，是中国电信“互联网+”行动在智能产业层面的再造升级。
2016年7月29日，中国电信宣布，自8月1日起，中国电信将再次大幅下调国际及港澳台地区漫游流量资费，同时开通了覆盖绝大部分出访量的106个国家和地区的4G漫游服务。
2016年8月1日起，中国电信将再次大幅下调国际及港澳台地区漫游流量资费，同时开通覆盖绝大部分出访量的106个国家和地区的4G漫游服务。调整是在2015年7月中国电信全面大幅下调漫游资费基础上的再次下调，49个方向的流量平均资费降幅超过50%，最大降幅达到60%。用户出访较多的主要国家和地区基本纳入低资费区，如新西兰等42个方向的标准资费下调至3元/3MB，包天流量包资费下调至25元，标准资费为3元 /3MB的国家由30个增加至72个。
中国电信负责人在武汉举办的国家网络安全博览会上表示，该公司已布置加快未实名用户补登进度，2016年10月开始分批次对非实名电话(包括固话及手机)单停(只能打进不能打出)、11月底前对所有非实名电话用户双停(不能打进也不能打出)，比原计划提前了半年以上。
2016年12月27日，中国电信集团旗下的号百控股（600640）重大资产重组项目获得证监会审核通过。
2017年3月6日，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会。会上，中移动、中国电信、中国联通三大运营商表示，2017年10月1日起将全面实施取消手机国内长途和漫游费。
2017年3月31日，中国电信与中国联通在北京举办了“落实提速降费，推广六模全网通终端行动发布会”，联合发布了推广六模全网通终端的五大行动举措。会议表示，中国电信和中国联通将联合全面推广六模全网通终端，六模全网通手机可实现一部手机、两个卡槽、三网通用、4G随意切换，用户可以不再受手机制式的束缚而自主选择运营商。
2017年4月10日，中国电信宣布，成立以杨小伟总经理为组长、相关部门领导及京津冀三个省级公司总经理参加的“服务河北雄安新区建设工作领导小组”，负责统筹布局、高效协同新区规划建设及相关服务工作。
2017年3月31日，辽阳政府采购网发布一则中标公告，辽阳市信息中心公共信息资源共享平台硬件建设项目，由中国电信集团辽宁省辽阳市电信分公司、中国电信系统集成有限公司辽宁分公司组成的联合体，以0.01元的中标金额拿下。而这个项目的预算金额是892.95万元。
2017年4月27日，中国电信宣布，自5月1日起大幅降低73个方向国际长话价格，平均降幅90%。
2017年5月2日，中国电信宣布，将从5月4日起，面向广大中小企业推出五项措施，大幅提高互联网接入带宽，大幅降低互联网接入资费，同时提供丰富的“智慧企业”解决方案，帮助中小企业创新创业。
2017年5月17日，中国电信推出了无限量套餐——天翼不限量套餐，199元/月，前40GB提供4GB网络，超过之后降至最高3.1Mbps，当月累计100GB后将关闭上网功能，次月恢复。此外，该套餐提供3000分钟国内通话，全国接听免费。
2017年05月13日，中国电信集团有限公司与阿里巴巴（中国）有限公司在京签署全面战略合作协议，双方决定建立全面战略合作伙伴关系。
2017年6月，中国电信和中国联通在2017年IMT-2020（5G）峰会上正式确定了2019年将实现5G网络的预商用工作。
2017年9月1日起，中国电信全面取消手机国内长途漫游费，比年初计划提前一个月完成，预计将惠及8000万用户。同时，还将降低互联网专线资费以及国际以及港澳台资费。
2018年5月17日，中国电信在北京发布了《AI终端白皮书》，首批集中采购的人工智能手机也同时亮相上市。《AI终端白皮书》的发布，标志着中国电信已开启人工智能发展新征程。通过全网通终端产业的AI升级，不仅能为消费者带来更智能更方便的服务，也还将为打通智慧家庭、物联网等产业融合提供更大的拓展空间。
2018年9月18日，从辽宁省长春市消费者协会获悉，就中国电信长春市分公司不按营销约定履行责任问题，长春市消协近日对其进行了约谈。
2018年6月开始，长春市消协陆续接到100余件有关电信“零元购”的投诉，涉及10多家电信营业厅。消费者交纳了399元至1.4万元不等的费用，营销方承诺手机下载软件，按所交纳费用分期返还。但消费者在交付了款项后，营销方以各种理由不按约定履行返费，消费者找到电信公司均无果。接到投诉后，长春市消协进行了核实和调查，多次与电信长春分公司有关部门沟通，问题没有得到彻底处理。随着每天投诉量增加，仍有79件投诉未得到解决。
为规范企业经营行为，提高行业自律意识，进一步推进放心、舒心消费城市创建，长春市消协约谈电信长春分公司，促进企业快速整改。[70]
2021年6月24日，2021中国信息消费节活动启动仪式在皖举办。活动中，中国电信正式发布“天翼云图”数字零售平台。中国电信表示，平台整合中国电信5G云网、大数据、虚拟现实、人工智能及数字孪生技术，联合产业链共建5G+MEC智慧商业综合体，为商业地产运营方、零售商户及消费者打造线上线下深度融合的数字零售解决方案。[71]
高层被查
2015年12月26日晚，网上流传中国电信董事长常小兵被双规，12月28日办公会议被取消，网传消息中附带一张办公室大门被贴上封条的图片。
中国电信公告2015年12月27日，经证实，中国电信董事长常小兵涉嫌严重违纪接受组织调查，成为反腐运营商最高层级的官员被查。
2015年12月30日，中国电信于港交所发布公告，公告称，常小兵已辞去中国电信执行董事、董事长兼首席执行官职务，自2015年12月30日起生效。常小兵已确认与董事会并无不同意见，而就其辞任一事，亦无须提请公司股东注意的其他事宜。董事会决定，由公司执行董事、总裁兼首席运营官杨杰代行董事长以及首席执行官职权，自2015年12月30日起生效至董事会作出新的委任为止。
争议事件
2015年5月14日宁夏回族自治区工商局对当地铁通、联通、电信反垄断调查尘埃落定。
3家公司承诺整改：一是自查自纠，坚决制止捆绑销售行为；二是通过新闻媒体发布用户自主选择商品（服务）的承诺；三是被强制搭售固定电话用户申请取消固话服务的，公司各营业厅必须予以办理。10月，补天漏洞响应平台再次爆出中国电信某系统的重大漏洞。通过该漏洞可以查询上亿用户信息，涉及姓名、证件号、余额，并可以进行任意金额充值、销户、换卡等操作。10月29日上午10点，该漏洞已得到中国电信厂商确认。
2016年3月，因为需要更换缴费卡，海口市民孙先生来到位于海口市区的一家电信营业厅办理费用托收。在查询自家固定电话收费情况时，孙先生发现，自家账号下多出了 23元的多功能费用。其中“网络电视”费每月20元，来电显示每月3元。其中，来电显示费2015年11月份开始收取，而网络电视费则从2016年2月份开始计费。4月，当地法院已开庭审理该案，未当庭判决。
2018年5月28日，史美伦已辞任公司独立非执行董事以及提名委员会委员及主席职务，公司独立非执行董事王学明获委任为公司提名委员会委员及主席。
遭纽交所退市
2020年12月31日，美国纽约证券交易所发布声明，称为遵守特朗普政府禁止美国人投资“有军方背景的中国企业”的行政令，将中国电信进行退市处理。[72]
当地时间2021年1月4日，纽约证券交易所（NYSE）发布公告称，纽交所将不会要求中国三家电信运营商退市。在公告中，纽交所表示：“鉴于与相关监管机构就外国资产控制办公室（OFAC）常见问题（FAQS）857进行了进一步磋商，纽约证券交易所监管局不再打算推进与2020年12月31日宣布的中国电信股份有限公司、中国移动有限公司、中国联通（香港）有限公司三个发行人有关的退市行动。”[73]
当地时间2021年1月6日，美国纽约证券交易所发布公告，称“将根据美国法律继续推进中国电信股份有限公司的退市”。[74]
当地时间2021年1月20日，中国电信向纽约证交所提出书面要求，要求纽约证交所董事会复议下市决定、对美国存托股票之下市决定。[75]
2021年5月7日晚间，中国电信公告，纽约证交所委员会维持了纽约证交所监管部门重新启动本公司美国存托证券ADR下市程序的决定，预计纽约证交所将向美国证券交易委员会提交25表格以撤销本公司美国存托证券的上市及注册(退市)。[76]
牌照事件
2021年11月，中国电信就美国联邦通信委员会（FCC）撤销中国电信美洲公司214牌照事宜发表公开声明，声明原文如下：
中国电信股份有限公司注意到美国联邦通信委员会（FCC）撤销中国电信美洲公司214牌照的决定。中国电信在中国及包括美国在内的相关国家和地区一直坚持合规运营，严格遵守当地法律。FCC的决定缺乏正当理据，损害了中国电信美洲公司的正当权益。我们将与中国电信美洲公司保持联系，关注事态发展，沟通相关业务所受的影响及解决方案。[77]
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