预防接种工作总结1
为加大《传染病防治法》和《疫苗流通和预防接种管理条例》贯彻落实力度， “关注流动儿童预防接种”。 动员全社会关注预防接种工作，普及免疫规划知识，营造全社会实施国家免疫规划的氛围，使流动人口、计划外生育等特殊人群中出生儿童都能得到同等的免疫预防服务，我县从加强流动儿童管理、加大宣传发动、提高接种率入手，使所有的流动儿童得到了均等的免疫预防服务，现总结如下：
一、预防接种情况：
全镇共有0—6岁镇域外流动儿童22名，其中： 6岁4名；5岁0名；4岁0名；3岁1名；2岁3名； 1岁0名； 0岁14名。建证、建卡率100%；五苗全程接种率100%；扩免新增疫苗接种率100%。乙肝接种15针次，opv1针次，DPT5针次，DT4针次，麻风2针次，麻腮风1针次，A群0针次，A+C群5针次，乙脑7针次，甲肝1针次。共接种41针次，接种率均为100%。
二、存在的问题
一是家长预防接种意识淡薄，随意性较强。对免疫规划知识、行为、态度的认识不到位。二是流动儿童管理难度较大，尤其是计划外生育儿童居住分散、有很大的隐蔽性。三是特殊人群中出生儿童居无定所、流动性强，漏证、漏卡、漏种现象在所难免。
三、今后工作的重点
一要加大宣传力度，提高家长预防接种意识，争取儿童家长主动参与免疫预防活动。二要进一步加大对流动儿童的管理，定期到镇派出所、村委等有关单位收集居住3各月以上7岁以下流动儿童资料，纳入免疫规划管理。
**中心卫生院
20xx年12月14日
预防接种工作总结2
一、领导重视、周密部署、精心安排
为搞好本次宣传活动，我中心领导非常重视，积极做好预防接种宣传的准备工作，我中心准备了大量的宣传单、宣传画、宣传板、宣传标语、印有宣传标语的物品等多种资料和宣传工具。
二、认真宣传、形势多样、内容丰富
今年的宣传主题是“防控传染病，接种疫苗最有效”，我中心在本辖区冷云小学，利用学生放学，人流密集的时间段，向学生家长开展了预防接种的宣传、咨询、义诊服务。这次宣传主要通过宣传板、宣传条幅、派发宣传单、印有宣传标语的毛巾、设立咨询台等形式开展现场宣传活动，向群众发放宣传资料，宣传国家免疫规划疫苗接种的相关政策，预防接种知识，免疫规划针对疾病预防知识等，提高全民防病意识。在此次活动中我们共发放宣传资料200多份，宣传物品100余件，宣传工作人员5人。
通过此次宣传活动，使公众充分了解预防接种工作是保障儿童健康的重要手段，相信预防接种这一基本国家政策，使公众积极主动的接受预防接种所带来的健康保护，从而远离传染病。
预防接种工作总结3
省疾控中心：
为全面贯彻落实《传染病防治法》和《疫苗流通和预防接种管理条例》以及国家卫生部、教育部《关于做好入托、入学儿童预防接种证查验工作的通知》，切实做好儿童入托、入学查验预防接种证工作，加强托幼机构和学校的传染病控制，保护儿童身体健康，按照省疾控中心《关于开展全省入托、入学儿童预防接种证查验工作的通知》【疾控传防发〔〕18号】文件要求。定于9月在全市范围内开展秋季托幼儿童和新入学儿童预防接种证查验工作，现将工作情况总结如下：
一、查验对象：
全市托幼机构儿童和新入学儿童，包括外地儿童在本市借托借读或转入学生。
二、组织实施：
为保证工作顺利实施，市卫生局和中心领导高度重视，召开专题会议进行周密安排，要求各级把学校及幼儿园接种证查验作为控制学校传染病的一项重要工作，按时按要求完成，并纳入常规常年开展，市疾控中心下文对此项工作进行专门安排部署，各县（市、区）卫生局、疾控中心按照通知要求专题安排了接种证查验及补证补种工作。
如瓜州县卫生局会同教育局结合实际制定了具体培训计划，利用幼儿园和学校开学之际对家长开展了预防接种证查验工作的宣传，对各托幼机构和学校负责预防接种证查验的工作人员及各乡镇计划免疫专干进行了以《预防接种规范》、《疫苗流通和预防接种管理条例》和《甘肃省入托、入学儿童预防接种证查验实施方案》为主的培训。教育局将查验预防接种证工作纳入儿童入托、入学报名程序，保证查验接种证工作顺利实施。肃州区、玉门市、敦煌市、金塔县、阿克塞县、肃北县卫生局和教育局联合下发文件，制定查验接种证实施方案，确保接种证查验工作的顺利实施。
三、查验结果：
我市查验接种证工作从9月1日开始至10月10日结束，对全市363所小学和311个幼儿园开展了接种证查验工作，查验覆盖率为99.7％。应查验儿童22276人，实查验儿童21595人；持接种证人数19913人，应补证人数1682人，漏种儿童人数1871人，应补种人数1871人，实际补种人数1871人。
四、工作评价：
本次新生入托、入学儿童预防接种证查验工作，由于各级卫生局和教育局的重视，各学校的积极配合，使我市的入托、入学儿童预防接种证查验工作得以顺利实施，基本达到了预期目的，但是在查验工作也存在一些问题：
1、免疫规划和预防接种宣传工作不到位，部分学校老师和儿童家长对预防接种工作的重要性认识不足；不重视预防接种证查验和保管工作，存在预防接种证丢失情况。玉门市、瓜州县移民儿童家长对计划免疫知识知晓率较低，对接种工作不配合，造成无证儿童增多。今后应重视免疫规划及预防接种的宣传，切实做好学校预防接种证查验工作，加强免疫规划管理。
2、加强卫生行政和教育行政部门协调，逐步在托幼、学校进行扩大免疫规划的宣传，采取不同形式，举办托幼机构和小学相关人员的培训，提高托幼机构和小学校老师和儿童家长对免疫规划和预防接种知识的认识。每年幼儿入托、新生入学将查验预防接种证的工作列为主要内容，将查验预防接种证的工作纳入免疫规划管理。
3、通过对21595名儿童预防接种证的查验，其中反映了常规免疫接种工作中还存在不扎实的问题。要将工作重点放在流动儿童和移民儿童的预防接种管理上，对无证和免疫漏种儿童及时到所在辖区的预防接种单位进行补证、补种。确保让每名适龄儿童都能及时享受到国家提供的免疫接种服务。
预防接种工作总结4
一年来，门诊工作在中心的正确领导下，在中心领导的关心支持下，在相关科室的配合下，圆满地完成了预防接种工作任务，现将全年工作情况总结如下：
一、加强门诊管理，强化服务意识
预防接种门诊是疾病预防控制中心对外服务的窗口，做好预防接种门诊工作,能够预防接种门诊工作，不仅能够有较好的经济效益，也能够产生巨大的社会效益。为了树立我中心门诊的良好形象，更好的为接种对象服务，加强了日常工作管理，合理安排人员分工，明确各岗位责任。无论是一类疫苗还是二类疫苗，严格履行预防接种程序，做到接种前告知、检查、登记、签名、接种后留观等。同时，我们树立了“服务社会、服务大局、服务群众”的理念，努力做到热心、细心、耐心的服务，竭尽全力做好门诊接种工作。一年来，没有发生过与服务对象产生因服务态度而产生的纠纷。
二、加强业务学习，提高了业务能力。
为了接种更为及时、安全、规范，我们立足本职，不断加强学习，重点学习了新的接种程序、预防接种工作规范等。通过学习，我们加深了按工作规范接种的重要性和传染病预防与控制等方面的认识，提高了传染病应急和接种异常反应处置能力。我们认真的按照接种工作规范进行操作，使接种工作安全、规范。我们按照新的接种程序告诉接种儿童家长接种的时间及程序，使他们能及时接种相应的疫苗。
三、加强门诊信息化管理，规范门诊信息化管理制度。
开通了儿童预防接种信息化管理系统，对辖区内接儿童的疫苗信息、日常接种、预约记录和疫苗出入库进行全方位数据化管理，
通过该系统，家长可预知孩子下次接种时间，实时掌握逾期未种记录，告别了以往手算的历史，避免漏种、迟种、重种等人为疏忽出现。 接种人员扫一下条形码即可开启儿童的接种史和此次需要注射的疫苗，点击此次要注射的疫苗后，信息会自动过渡到电脑上。 电脑核对疫苗品种、剂次、疫苗批次、生产企业、接种部位等信息后，便可为孩子安全接种。 我们为新生儿接种，新建儿童接种证1411人。其男799人，女612人。
四、切实做好强化免疫工作及做好防疫报表上报。
积极配合科室完成每年强化免疫活动。 每月及时上报各类统计报表，如常规疫苗接种报表，二类疫苗接种报表等。报表上报做到了及时、准确。
五、预防接种工作成效
xxxx年以来，门诊接种卡介苗1199人次，乙肝3435人次，糖丸3991人次，麻风1647人次，无细胞百白破4300人次，A+C流脑疫苗302人次。A、C群流脑疫苗2196人次，接种收费疫苗Hib822人次，水痘疫苗676人次，轮状病毒360人次，23价肺炎512人次，小儿流感1577人次，灭活甲肝1303人次。，狂苗10123支，狂免1427支，60ug乙肝疫苗131支，乙免462，破伤风免疫求蛋白118支，成人流感433支。取得这样的成绩实属不易，主要是我们强化了服务意识，通过我们真诚地服务态度融洽了与广大群众的关系；加强了门诊管理，提高了门诊接种工作效率；加强了门诊接种宣传，使接种对象加深了预防接种重要性的认识。
预防接种工作总结5
为认真贯彻《疫苗流通和预防接种管理条例》及《卫生部做好入学、入托儿童预防接种证查验工作的通知》精神，落实我县入学、入托儿童查验预防接种证工作，由县卫生局、教育局联合领导，县疾控中心作技术指导，在全县范围内开展20xx年幼儿园、小学一年级新入学儿童的预防接种证查验工作，现将情况总结如下：
一、宣传发动
1、对各类小学、幼儿园进行大力宣传，学习县卫生局、教育局联合发文的文件精神。
2、县教育局加强对托幼机构和学校查验预防接种证工作的领导和管理，将其纳入传染病管理内容，开展定期检查。
二、培训
1、20xx年8月下旬，在县卫生局、教育局的共同组织下，召开了全县各乡镇中心学校体卫工作负责人培训会议，对查验预防接种证的具体工作安排和具体要求作了系统全面的培训，全县21个乡镇（街道）的体卫工作负责人全部到会，参会人员积极地进行了讨论，对漏种、漏证工作的协作部门的职责进行了明确的分工。
2、各乡镇小学和幼儿园查验预防接种证的工作 培训由各乡镇防保组负责授课和辖区内工作布置及安排，由各联校负责召集相关人员参加，强调查验工作一定要纳入入学、入托儿童的报名程序，及时组织补种、补证。
3、县疾控负责查验预防接种证的表格制定，复印和全县统计汇总，托幼机构和学校在查验预防接种证时，必须如实填写并按表内容登记造册，汇总表乡镇联校和防保组各留一份备查，由乡镇防保组将辖区内的查验汇总表统计上报县疾控中心。
三、查验工作情况
经过查验预防接种证工作的宣传发动和培训，查验工作在全县顺利开展，至10月中旬，我县共查验小学162家、托幼机构226家，共388个单位，共查验学生人数22257人，已查验接种证人数21406人，补证人数为851人。查出有漏种现象并已进行补种的有10548人，其中乙肝疫苗97人，糖丸1672人，百白破疫苗664人，麻疹疫苗248人，A群流脑疫苗638人，A+C群流脑疫苗6259人，乙脑疫苗1957人，甲肝减毒活疫苗1333人，麻腮或麻腮风疫苗274人，白破二联3537人，今年秋季入学查验预防接种证查验及补种工作圆满完成。
四、小结
儿童预防接种证查验和补种工作的顺利开展和圆满完成是多部门协作、社会广泛支持参与的结果，在以后的工作中需要继续坚持。
今后我们将继续把好小学、幼儿园入学儿童查验预防接种 证的这个关卡，为计划免疫工作的开展，为保障所有儿童都能得到及时、合格的免疫接种，为降低计免相应传染病率的发病率打好坚实的基础。
预防接种工作总结6
xxxx年4月25日是全国儿童预防接种日（以下简称“预防接种日”），今年的宣传主题是“接种疫苗—保障健康”。为广泛宣传接种疫苗对于预防疾病的重要意义，强调接种疫苗对孩子获得免疫的重要性，号召全社会关注和参与预防接种工作，卫生局下发了宣传活动方案，组织全市开展了宣传活动，并同时开展了麻疹疫苗查漏补种工作，现总结如下：
一、加强组织领导，认真安排部署
为了认真做好4.25宣传工作，市疾控中心根据全省通知要求，并结合我市实际情况制定下发了《关于认真开展4.25预防接种日宣传周活动的通知》，同时在4月20日召开的全市免疫规划工作会议上再次进行了安排，要求各级于4月25-30日组织开展为期一周的声势浩大的免疫规划宣传活动。在宣传活动前，市卫生局召开了西峰城区各医疗卫生单位负责人会议，就4.25宣传活动进行了专题安排部署，对各医疗单位开展宣传活动的形式提出了明确要求。各县（区）卫生局、疾控中心对这次宣传活动高度重视，在逐级下发通知的同时，还召开专题会议进一步安排部署，制定宣传计划，成立了4·25预防接种宣传周活动督查小组，并积极邀请政府领导、教育部门、新闻媒体以及其他社会团体参与宣传活动。
二、紧扣宣传主题，突出宣传内容
为了防止宣传活动流于形式，市、县及各单位都紧紧围绕“消除麻疹、控制乙肝、你我共参与”的宣传主题，重点宣传了扩大国家免疫规划政策、预防接种知识及预防麻疹、乙肝和季节性高发疾病（如手足口病、风疹、腮腺炎等）的防制知识，鼓励群众自觉参与预防接种活动。一是积极营造良好的宣传氛围。在县城城区以及各乡镇人口较集中地方利用集日设立咨询点开展咨询活动，各咨询点标志醒目，主题横幅高悬，宣传牌、宣传标语内容丰富，录音、宣传片轮番播放，宣传资料品种多样，吸引了前来咨询的群众络绎不绝。市、县（区）疾控中心共出动宣传车9辆，在大街小巷进行巡回督导、宣传。全市共设立咨询点63个，悬挂横幅156条，制作宣传牌187个，张贴宣传标语287条，共有286名医务人员参加了宣传活动，现场发放宣传画20000余张，宣传单8种100000张、折页5种10000份，受咨询群众35000多人次。4月25日，市直医疗单位在西峰城区东湖公园门前设立了宣传咨询点，开展了大型宣传活动，市疾控中心尚栋仁主任、杭小平副主任参加了现场咨询活动，庆阳电视台对宣传现场进行了跟踪采访，并在省电视台予以报道。各县（区）卫生局长、疾控中心主任都参与了本县（区）的咨询活动。XX县政府分管县长、XX县宣传部部长还参与了本县的宣传咨询活动。部分县（区）乡镇领导亲自参与了宣传活动，慰问计划免疫工作人员。各单位大力宣传了预防接种所取得的成就、接种工作者忘我的奉献精神和典型事迹，激发了基层免疫规划工作者的工作热情，促其更好地落实扩大国家免疫规划工作。二是开展免疫规划知识讲座。各县（区）疾控人员深入学校、幼儿园开展了卫生知识、免疫规划知识讲座，发放了宣传资料。全市共举办卫生知识讲座56期，接受培训人员累计达到了15000人次。三是利用新闻媒体进行宣传。各县（区）充分通过广播、电视、报刊等新闻媒体开展宣传活动。市疾控中心在陇东报连续刊登了《致儿童家长的一封信》等知识信息，XX县有线电视台从4月25日起利用一周时间，在有线电视及广场大屏幕连续播放《农村乙肝防治》vcd光盘以及“消除麻疹，控制乙肝，你我共参与”为主题的宣传字幕。XX县电视台报道及播放扩免知识7次4小时。四是通过制作发放精美适用的礼品进行宣传。为了使这次宣传活动开展的有声有色，XX县疾控中心制作了手提袋、围裙等宣传品，累计发放500多个，深受群众欢迎。五是积极开展查漏补种活动。各县区结合4.25宣传活动，在流动儿童、边远山区、城乡结合部和计划外生育儿童中开展了查漏补种活动。
三、强化宣传督导，注重宣传效果
在宣传活动期间，市疾控中心尚栋仁主任、杭小平副主任分别带队对各县区宣传活动开展情况进行了督导检查。各县（区）卫生局、疾控中心主要领导对其辖区内宣传活动进行了全面检查指导，避免了宣传活动流于形式。这次宣传活动时间长、准备充分、形式多样，达到了预期的宣传效果。通过本次宣传周活动，提高了群众免疫规划知识知晓率和各级政府对免疫规划工作的重视程度，以及社会各界协同参与意识，这必将推动我市免疫规划工作再上新台阶。
通过此次宣传活动，进一步加强了群众对免疫预防知识的了解，更好的参与免疫预防接种活动，为孩子的健康做好保障。
预防接种工作总结7
“消除麻疹、控制乙肝，你我同参与”是今年4月25日全国儿童
预防接种日的宣传主题，也是我国扩大免疫规划实施后的第3个宣传日。我们根据县卫生局《关于开展预防接种宣传周活动的通知》的要求，于4月25日紧紧围绕宣传主题开展了形式多样的宣传活动。现将宣传活动开展情况总结如下：
一、领导重视、周密部署
县卫生局对4。25宣传活动进行统一安排，召开了专题会议就“消除麻疹、控制乙肝，你我同参与”这一宣传主题，做了认真部署。县疾控中心下发宣传画与各类宣传资料，保证了宣传活动的正常开展。
二、广泛宣传、内容多样
4月25日我卫生院在镇街道集贸市场设立宣传咨询点，通过悬挂横幅、摆放展板、发放宣传资料等开展了形式多样的宣传咨询活动。积极向群众面对面宣传扩大国家免疫规划政策、疫苗相关疾病预防及预防接种相关知识。
此次活动，我院共悬挂宣传横幅1条，举办宣传专栏1期，展示宣传板1块，张贴宣传画2张，向现场群众发放预防接种知识宣传材料300余份，现场接受群众咨询300多人次，取得了较好宣传效果。
三、宣传效果明显
我院今年“4.25”宣传日活动气氛热烈，范围广、针对性强，宣传效果显著。通过这次预防接种宣传日活动，大力宣传国家扩大免疫规划政策和保护儿童健康的重要意义，提高广大群众对预防接种工作的认识和理解，倡导全社会重视、关心并参与儿童免疫规划工作，营造以政府主导、部门合作、全民参与的免疫规划工作氛围。
预防接种工作总结8
卫生厅xx省教育厅关于印发
一、基本情况
全县有县医院1所，中医院1所，保健院1所；xxxx年成立疾病预防控制中心，核定编制60人，现有在岗职工47人，占编制数的78.33%，其中专业技术人员36人。设有免疫规划科，有专业技术人员7人；有乡镇卫生院13所，下设防保组14个，乡级专职疾病预防控制人员14人；村卫生所84个，乡村医生317人。
二、工作开展情况
（一）领导重视 责任明确
麻疹疫苗强化免疫工作不仅关系到全县少年儿童的身心健康和生命安全，而且关系到我县的经济发展和社会进步，县委、政府将其纳入重要议事日程。
一是成立了以分管副县长任组长，卫生、教育局长任副组长，宣传、财政、食药监、妇联、团委、广电、文化等部门领导和各乡镇分管领导为成员的xxxx年麻疹疫苗强化免疫领导组。
二是各单位、各乡镇相继成立了领导小组，卫生局还成立了技术指导组、疑似异常反应诊断处理组、巡回督导组和宣传报道等相关组织。
三是制定了《xx县xxxx年麻疹疫苗强化免疫活动工作实施方案》和《xx县xxxx年麻疹疫苗强化免疫接种疑似异常反应处置预案》。
四是政府要求要本着对人民高度负责的态度，把麻疹疫苗强化免疫工作作为执政为民的大事来抓。
五是全卫生系统以麻疹疫苗强化免疫为中心，王燕书记、李副局长要求举全卫生系统之力开展麻疹疫苗强化免疫接种工作，所有工作人员在接种期间禁止饮酒，严肃工作纪律，启动工作问责制。
六是疫苗接种期间所有村卫生所在做好通知村民事由的前提下，停诊全力开展麻疹组份疫苗的接种工作。
（二）组织有力 宣传到位
全县县直医疗卫生单位抽调了业务骨干40人分赴各乡镇指导，并以持钩到各乡作督导的xx县疾病控制中心专业工作人员为督导组长；各乡派出每村至少1名的乡级医务人员85人深入各村指导317名乡村医生工作；乡村社领导及学校校长、老师等106人参与了此次工作。县卫生局成立了3个以李副局长、纪检书记徐嘉伟、吴献副局长为组长的督导组负责全县巡回督导，各乡镇分管领导、中心校校长、卫生院院长负责辖区内的巡回督导和指导；xx县人民医院被指定为疑似预防接种异常反应处理的定点医院。
各卫生院对全体职工、全体乡村医生进行了接种知识和疑似接种异常反应的业务培训，学校召开了“三个”会议，即领导班子和班主任会议、全体教职员工会议、学生家长座谈会，分别将各项任务分解、落实到个人。
各村根据实际情况召开了社长会议，村委会班子成员，以村民小组为单位，分片包干、责任到人，积极参与配合强化免疫接种工作。做到了环环有人抓、步步有人盯、层层有落实，保证了工作的顺利实施。
为确保群体性接种的安全，xx县卫生局采取了下列措施：
一是加强宣传，使疫苗接种可能会出现的反应做到家喻户晓。
二是实施告知，所有接种对象有家长签字。
三严格筛查禁忌症，首先由班主任筛查学生的慢性病如癫痫、精神病等；其次是医生再进行禁忌症把关筛查。
四是严格操作规范，确保安全注射。
为了确保此次麻疹疫苗强化免疫工作的质量，疫苗从县到乡镇，乡镇到各接种点，均保证了疫苗适宜的温度下运转，并按照要求在接种前对疫苗进行清理核查，对临时接种的人数进行摸底登记，计划疫苗需用量，疫苗进行用冷藏箱或冷藏背包、冰箱保存，确保疫苗的效价。接种人员严格按照预防接种操作规程和培训要求，开展了接种前预检，实施安全注射，观察儿童接种后的反应。在观察室准备了各项急救药品和器械。接种完成后，各乡镇卫生院均及时对放置针具的安全盒进行了集中统一焚烧深埋处理。本次接种工作由于各乡在开展接种工作中准备充分，至接种完毕后，全县只发生1例过敏性皮疹。
通过社长和乡村医生入户宣传，学校召开学生家长座谈会宣传，医院利用群众候诊之机宣传和广播宣传、标语宣传、板报宣传、传单宣传、手机短信等多种宣传方式并举，使麻疹疫苗强化免疫接种工作深入村社、深入人心，受教育人员达30余万人，做到了家喻户晓、人人皆知。
（三）运作规范 成效明显
实施麻疹疫苗强化免疫接种工作前，各村民委员会、社区严格按照《xxxx年麻疹疫苗强化免疫活动摸底与接种情况登记表》的相关要求，认真开展了摸底调查工作根据上级方案的要求并结合我县实际，通过深入细致的分析，经县领导组和技术指导组研究，本次接种工作采取固定接种和入户接种相结合，接种点的设置和接种人员的资质卫生局专门下文作了认定。共设立临时固定接种点534个，固定接种点98个，学校严格禁止设立接种点，凡涉及学校学生接种，一律由家长带到卫生院或卫生所指定的固定接种点开展接种，严格按照《疫苗流通和预防接种管理条例》、《预防接种工作规范》、《疫苗储存和运输工作规范》等法律法规的要求开展工作。启动时县乡指导组具体到现场组织实施，示范接种程序。
三、取得的成功经验
1、党委政府高度重视：县、乡两级麻疹疫苗强化免疫接种动员、培训会都是由党委、政府组织召开，主要领导到会作动员讲话，逐级签订责任书，负责辖区内接种对象的宣传、组织、发动工作，卫生局李兴旭副局长、王燕书记、纪检书记徐嘉伟、吴宪副局长亲临各乡进行督导检查，指导强化免疫接种工作。乡镇政府分管领导自始致终参与强化免疫接种工作，调集并保障工作所需的交通工具。
2、部门协调配合：各乡中心校校长全程参加每个学校的组织、发动工作。提供必要的.交通工具，各班班主任参与接种禁忌症的筛查和接种后学生的观察。
3、卫生局组织有力：卫生局抽调了县直单位技术骨干40人、各乡卫生院医护人员85人和乡村医生317人组成接种组，并组织3个督导组巡回督导，接种期间全县84个村卫生所停诊关门，所有工作人员禁止饮酒，对98个固定接种点和534个临时接种点人员经培训后，以文件通知实行行政许可。
4、疾控中心技术指导有方：疾控中心被抽调的业务技术指导人员从业务培训、宣传、接种点的选择、组织接种、接种反应的诊断、鉴别诊断、治疗处理及资料收集汇总、报告均按《实施细则》要求有序开展。
5、各级工作人员认真负责：参加本次强化免疫接种活动的各级各类工作人员本着对人民高度负责，为民办实事，办好事的较强责任心投入强化免疫接种工作，许多工作同志白天参加紧张的接种活动，晚上打针输液，病人为健康人预防疾病，确保了本次接种不留死角。
6、规范操作，减少了疑似预防接种反应病例的出现：由于在接种前做好对接种禁忌症儿童的筛查和体检工作的培训，并做好各种反应药品的准备工作，xx县在本次麻疹疫苗强化免疫接种过程中只出现1例过敏性皮疹反应。
四、存在问题与打算
1、我县属“老、少、边、穷”国家新一轮扶贫开发重点少数民族杂居县，财政基础薄弱，资金匮乏，无法配套工作经费，县疾病预防控制中心和各预防接种单位缺乏必要疫苗运输车、工作督导车、冷链设备和必要的检查督导经费。
2、人民群众文化素质不高，卫生保健意识不强，主动接受力度不够。
3、本次强化免疫工作中，根据各乡报告的接种情况，翠屏、龙树两乡镇接种率未达95%以上，应加强对生病或暂缓接种的儿童的查漏补种工作，严防在今后的工作中发生麻疹发病；其次，上述两乡今后应重视摸底工作。
4、对患病儿童或发热儿童，要求各乡在儿童病愈后及时开展查漏补种工作，降低未接种疫苗而引起麻疹发病。
5、进一步加强麻疹疫苗常规免疫工作，做好适龄儿童建卡、建证工作，确保每个儿童接受到两剂次的麻疹疫苗接种，提高免疫接种率，消除免疫空白儿童。
6、严格执行入托、入学儿童的预防接种证查验制度，严格按照《传染病防治法》和《疫苗流通与预防接种管理条例》规定，加强学校与卫生机构的相互协作配合，确保预防接种证查验和未接种儿童补种工作的开展。
7、积极做好特殊人群扩大免疫规划工作的管理，加大对流动人口、计划外生育儿童和边远贫困地区、厂矿薄弱地区儿童的预防接种工作，采取多种预防接种措施相结合，提高适龄儿童扩大免疫工作的预防接种。
8、开展麻疹流行病学监测，积极开展出疹病例的血清学监测，对可疑病例进行实验室诊断，及时做好疫情的监测报告，加强疫情监测的敏感性。
9、大力开展健康教育，扩大接种麻疹疫苗预防麻疹发病的宣传，开展不同形式的科普教育，使公众积极参与，提高自我保健意识。使国家扩大免疫规划疫苗和疾病控制工作再上一个崭新的台阶！圆满实现到xxxx年中国消除麻疹的庄严承诺。
五、工作建议
1、各级政府应将公共卫生均等化服务工作纳入议事日程，给予必要的财力支持，改善基础设施和工作经费，保证工作的顺利开展。
2、明确主体，财政安排专项资金，建立预防接种异常反应基金，以保证出现疑似预防接种反应的预防接种反应赔偿机制。
3、农村外出流动儿童比例较大，流动人口管理难，到了学龄期，流动儿童都要回乡入学，建议在幼儿园、托儿所、小学学前班或一年级新生入学时开展每年一次的麻疹强化免疫或入学新生查验预防接种证的查漏补种工作，以弥补常规免疫接种的不足。
4、加大人才培养力度、不断提高专业技术人员的技术水平，制作必要的宣传品，保证免疫规划工作的可持续发展。
5、加强冷链等基础设施建设，目前xx县所有的冷链设施、设备远远满足不了疫苗运转的需要，要保证疫苗效价的稳定，具备必要的冷藏设施这是先决条件。
6、加强乡村医生队伍建设，提高乡村医生待遇，稳定乡村医生队伍，建立一支长效机制的乡村预防保健医疗队伍。
7、加强儿童预防接种证的管理，建议教育部门把查验儿童预防接种证作为入托入学的必备证件来抓，进一步提高持证上卡率，减少学校疫苗针对传染病的发病率。
8、暂缓接种的部分儿童和外出流动儿童返乡后，适合接种时，各乡镇要按规范及时接种，继续做好查漏补种工作。
预防接种工作总结9
为进一步推进辖区儿童对预防知识及免疫工作深入了解，提高预防接种的质量，使每个儿童得到免疫机会， 围绕 “预防接种，守护生命”的主题开展宣传活动，现将预防接种宣传活动总结如下:
一、宣传主题
宣传规范预防接种是预防疾病和保护儿童健康的有效手段， 提高家长对预防接种工作的认识， 倡导全社会重视、关心儿童免疫规范工 作，创造良好的预防接种工作环境。
二、宣传内容
利用“ 4.25”儿童预防 接种宣传日活动的有利时机，向群众宣传国家免疫规划相关的政策， 普及预防接种相关的知识，宣传水痘和手足口病的预防，讲解其发病症状。告知预防接种服务的方式、方法， 鼓励群众自觉主动参与预防接种。
三： 宣传过程
充分利用宣传日活动时机，我院工作人员采用问答式方式，予回答正确家长发放洗手液给予奖励，各家长积极配合。
此次活动，参与人员近二百人，发放洗手液16瓶，并对儿童饭前便后洗手法给予实践演习。
四、宣传方式
1、悬挂横幅进行宣传
2、利用宣传栏贴海报
3、在人口集中处、幼儿园进行宣传
4、印发宣传册在幼儿园进行宣传
最后，我院医务人员对家长进行相关疾病防治知识宣传，同时请班级老师和家长督促儿童勤洗手、吃饭不挑食，早晚刷牙，注意疾病防治。
预防接种工作总结
it经理的工作总结随着神话“年”的临近，我们告别了艰辛的20年，迎来了充满希望的20年。感谢公司领导的信任，去年初我被提升为客服中心主管。本文对一年来的主要工作进行了回顾和思考，希望能提炼经验，更上一层楼。
作为物业客服中心的主管，我的工作主要是：整理和归档各岗位的信息，检查水电采购情况，及时补充相关数据，协助盛基公司完成数据补充，做好相关费用的收集工作，做好月度统计和报告水电销售异常情况，检查和监督前台岗位的接待工作，执行规定的任务和目标，协助同事处理复杂的水电销售业务，与业主协调复杂的相关业务
一年来，我认真履行工作职责，执行各项物业管理法律政策，执行公司相关规章制度，做好日常接待工作：
第一，团结同事，乐于助人，更好地与公司同事保持良好的人际关系。
我一直觉得如果和同事关系不好，更别说和业主的和谐气氛了。作为工头，我以身作则，严于律己，以身作则。与全体员工一起，团结一致，为前台接待工作的顺利开展和业主的满意发挥应有的核心作用。
第二，及时培训新员工。
前台文员的数量一直很少，尤其是去年底和今年年初。随着@@@的陆续离开，对我们部门的工作联系产生了一定的影响。在及时补充人员后，通过我的手拉手示范和耐心细致的讲解，初步达到了在最短时间内上岗的要求。在我们有效率和有秩序的组织下，我们能够根据优先次序妥善处理各种服务。
第三，及时组织相关费用的收缴。
根据任务分工，我主要负责房屋及门面物业费的征收。督促物业经理每季度前十天为临街门面预交物业费。
第四，及时统计整理相关数据。
严格执行痕迹管理，即彻底摆脱过去的异常和未记录的情况。所有异常情况都有书面记录，由业主签字。工作的连续性得到了很好的保持。及时组织并归档单位门维修业主的投诉和建议会议纪要。
第五，及时完善物业管理收费制度。
补充各小区车库杂居数据。
6、能够保质保量完成公司交办的其他重要任务。
业主满意度调查，清理所有车库杂居水电。
在过去的一年里，虽然我的所有工作都取得了一定的成绩，但我知道我也有很多不足。比如处理复杂问题时，分析问题、解决问题的能力需要提高。作为领班，个人有时候会把精力放在个人工作上，前台的工作形象，尤其是细节，需要加强。针对以上问题，我今后的努力方向是：
一是加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力和工作效率。
二是在严谨性和细节性上下功夫，投入更多精力，做好团队管理，不断提升综合能力，让公司的窗口更加规范高效。
it经理的工作总结11
回顾20xx年来的工作，
有很多的收获和体会。客房部的全体员工克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，完成了饭店下达的营业指标。接待了世博论坛、等重要客人。作为领班每天仔细地完成上级布置的各项工作要求，做好客房卫生检查和员工工作督导，确保客房的准时出租，为饭店增加收入做出了尽自己的一份努力。
一、转变工作方法。
部门新进的员工做房速度较慢，且卫生质量差错较多，要求自己尽可能少一点埋怨，每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人，件件有反馈，我不是实行简洁的责令其整改，而是具体记录在其工作单上，新员工关心员工分析发生问题的缘由，找出解决问题的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、铺床技巧等避开类似问题的重复消失。也是我今年工作较以前的一个转变。
二、切实履实职责，完成上级交办的各项工作。
在工作中，我虽然只是充当一名一般领班的角色，但我的工作绝不是查查房那么简单，假如将一间清洁的客房比作一件产品的话，其实我就好比是一个产品质量检查员。查房时严把质量关，加强详情方面检查力度，如地毯污迹、床下、柜下卫生等简单疏忽的地方，坚持当班空房“一天一过＇制度，准时发觉存在问题并准时解决，力争将疏漏降到最低。
三、做好服务工作的同时关怀员工，做到团结友爱、相互关心、共同进步。
在日常工作中了解员工的共性，讲话方式，身体状况。避免因工作劳碌、身体状况欠佳等状况产生厌烦的心情从而影响工作，有时遇见员工感冒时主动关心她们铺床等，使员工从思想放下包袱，从而仔细的投入到工作中。
四、帮助主管提高员工对客服务质量，强化服务意识。
对员工服务质量做好现场辅导工作，协同班组做好员工培训工作。督导落实情况，确保新员工把握技能的同时，并且增加对客服务技能技巧。
20xx年即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为饭店的进展尽自己的一份绵薄之力，为我们的将来共创辉煌！
it经理的工作总结12
一、本年度工作总结
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。
二.部门工作总结
在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在
1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三.市场分析
现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。
在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。
市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。
四.20xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。
2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的'执行力，从而提高工作效率。
3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4)建立新的销售模式与渠道。
把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定20xx年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。
20xx年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好20xx年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
电商销售经理年终工作总结及工作计划
作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解：
职责阐述：
1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。
2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。
3.主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。
4.主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。
5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部管理。
6.货款回收管理。
7.促销计划执行管理。
8.审定并组建销售分部。
9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。
10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。
11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。
近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在x总的正确指导下，撤某某大区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。
以下是一组数据
销量增长率：%
新客户增长率：%
这两组数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。
那么，以下对这几个月的工作做一个小结。
一.培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。
目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。
对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。
这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强大的资本。
二、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高
1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。
2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。
3、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还
是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强大起来!
三：敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化。
1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难!在这样的情况下，销售部在宋总的大力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市场活动的拉动，总结出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。
2、实证的出台——目标经销商的大力拜访——市场造势——邀请目标经销商参加活动——活动开展——开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加大。
3、一系列的成功，离不开销售部全体员工的努力，不断改进新的营销模式，使竞争对手无法模仿，让我们在市场上所向披靡!众人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，随着工作进程的不断深入，我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的管理办法，各项办法正在试运行之中，我们会不断更新，逐步完善。
执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。销售部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准，在这个基础上：
第一，销售部将出台《销售人员考核办法》，对不同级别的销售人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。
第二，销售部将出台《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明，销售部还将将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障。”
第三，形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重销售人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。
it经理的工作总结13
大堂经理，是一个体现农行文明形象，传递优质服务的重要工作职位，是农行转型、全面提高服务质量的第一线，天天近距离面对广大客户，有着广阔的服务空间和无限的商机拓展，回顾近两年来做大堂经理工作的实践，也是摸着石头过河，一步步趟过来的。是在不断的总结和完善中找到了工作的捷径，我的体会是：
一、态度端正是做好工作的基础。欲善其事，必先修其身。古人云：修身齐家治国平天下，古往今来，凡成事者，无不首推修身为其要，即做人第一，做事第二。我的人生格言是：“快乐的工作，愉快的生活”。自参加银行工作以来，在不同的地点，不同的岗位，做过不同的工作，走到哪里，就安心在哪里，干一行爱一行，扎扎实实做好每一份工作。两年前，从我第一天走上大堂经理岗位,到如今网点转型中大堂经理脚色的转变。都说明大堂经理不是摆上一张桌子，放上一块牌子，往那里一坐，当花架子看，它是农行工作的前哨阵地，是农行形象的直接代言人，肩负着播撒农行优质文明服务的重任，所以要有跑断腿、磨破嘴，不怕麻烦的思想准备;有忍辱负重的思想境界;有不用扬鞭自奋蹄的自觉进取精神;有农行在我心中的责任感;有不甘人后，勇争第一的豪气;有处理各种突发事件的能力;有持之以恒的工作毅力。有了这些明确的思想认识，再以快乐的工作心态去面对一切，工作起来自然就会有成效。
二、个人形象是做好工作的品牌，在大堂这个平台，个人的外在形象和精神面貌能直观地反映其工作态度和工作质量。作为大堂经理，天天与客户打交道，其言行举止，着装和穿戴，直接影响到农行的形象和客户对你的信任度，因此，上岗时着装整齐，淡装修饰，保持一个自然整洁的外在形象;立在大堂，站有站象，坐有坐姿，体现严肃认真的工作态度;面对客户，举止大方，态度和蔼，展现其内在的高雅修养;回答问题，语
言流畅，表述清楚，表现出具有精熟的业务素养;工作中，始终保持一个良好的精神面貌，每天出现在客户面前的是一个充满活力和朝气，乐观向上快乐热心的大堂经理，以健康和自信的人格魅力影响和感染客户.说实在的，一天保持下来，确实有点累，但我感到非常的充实，累而快乐着，累的是身体，但收获的确是精神的快乐。
三、精通业务是做好工作的前提。欲善其工，必先利其器。大堂经理不是花架式的迎宾员，站在门口，来了客户只会说：“您好，欢迎光临，谢谢，请走好”这样简单省心。而是要做银行业务的活字典，产品营销的多面手，这是大堂经理特殊的工作岗位所决定的，因为面对的是所有来银行办业务的客户，客户的需求是多样化的，并且还要推介银行的新产品，扩大新的客户群，挖掘新的利润增长点，专业的学习和掌握是必须的。要熟悉业务种类，懂得产品的用途和功能，会操作、会使用、会讲解。我这里概略了一下，现在大堂经理工作所涉及到的业务有：储蓄(包括活期、双利丰、短期、中期、长期)、国库券、本利丰、汇利丰、保险，基金，代理业务、网上银行、转帐电话、贷款汇款、各类凭证的填写，等等。这些业务都要熟记在心，融会贯通，灵活运用，方能履行好这个岗位职责。比如转帐电话，使用好确实能给客户带来极大的方便，但客户初期不了解这个新业务，怕安全问题不敢用，为了打消顾虑，东到肉联厂、南到白马山、西到腊山，我都是利用业余时间亲自登门帮他们安装，示范着怎样使用，先帮着刷一笔，安全到帐后再让客户自己操作，现在有好多客户都离不开转帐电话了。时下基金是最火爆的理财产品，为了做好这项工作，对股票一窍不通的我，专门学习起股票知识，并注意国内外的财经新闻，结合股市大势说基金，很有针对性，天天向客户报告基金的情况。经我营销开立基金帐户,认购10万元以上的客户就有40多个,最多的认购金额达200万元。客户在基金上赚了钱，个个都很高兴，确实把我当成他理财的好帮手，有事愿意找我。有的客户家门口就有银行，还舍近求远地跑到我行找我办业务，还说：
“我就相信你，把钱放你行由你帮我理财我放心”。当然了，基金是有风险的，必须向客户提示风险，使其具有风险意识。良好的服务态度，加上熟练的服务技能，使所有来我行办理业务的客户都能得到满意的服务。
四、坚持制度是做好工作的保障。所谓制度，就是大堂经理工作一日制度化。1、开门营业前检查大堂内的卫生是否干净，各类凭证、宣传折页是否摆放齐全，自助设备运转是否正常。2、开门营业后引导客户办理业务，以vip客户为重点服务对象，维护好老yip客户，不断发现和发展新vip客户，扩大优质资源。3、推介、营销各种理财产品。注意学习各种理财产品，掌握其新产品的特点及功能，以便及时准确地向客户推介。4、注意分流各窗口间的客户，引导客户合理使用自助设备办理相关业务。对于持卡取款额度在规定范围内的客户，引领到atm机办理，对不会使用自助设备办理相关业务的，现场培训包教包会。5、细心观察大厅中的情况，注意及时准确地解决客户提出来的问题，特别是防止与柜员发生摩擦。每天来大厅办业务的客户带着各种心情的都有，稍有不顺就会出现不快，每到这时我都及时出现在场，积极协助柜台内处理好业务，防止不愉快的事情发生。6、随时记录客户信息，建立优质客户档案，下班后输入资料库、电子档案。7、下班前进行安全检查，查看自动取款机的资金存量，整理好有关物品，关好门窗，8、进行当天小结(主要总结当天的收获和存在的问题，以便改进提高)，静下心来再想想明天必需办的事(如大P提现预约、换零钱、提醒客户办理某种业务等)。完整的一天，忙碌的一天，虽然付出了辛劳，但收获的确是客户的满意和信任，每当此时，心中就有一种成绩感。感到再累也值得。
五、建立网络，稳定基本的客户资源。我从办理第一部转帐电话起，就注意搜集和保存客户信息资料，建立优质客群体档案，并保持长期的联络和跟踪服务，至今累计已有100多部转帐电话，一电一卡就有100多个有潜力的客户，与他们保持密切的联系，有了新的金融产品出台后，第一时间与他们短信联
系推介。比如新基金发行，每次电话或短信通知后，都有几十个客户来认购。现在与客户形成了良性的互动，鱼水关系，他们有什么问题，随时来电向我咨询，需要登门解决的，利用业余时间专门走访，我的手机全天开机，节假日星期天也是如此，以备客户联系用，这样与客户就建立起一种互惠互利的良性关系，相互取得了信任，成为工作上的朋友。平时经常致电问侯，重要节日进行走访，增深感情，稳定了基本的客户群体，并通过他们又介绍了更多的新客户，使得业务开展起来越来越顺利，业绩提高明显，其主要数据有：今年销售基金仅认购就达1150万元，yip客户50多个，转帐电话47部，p0s机3部，网银70个,寿险330万，财险78万，境外宝69.2万，借记卡340个,贷记卡_个，三方存管130个。优质的客户，给予优质的服务，收获的是优质资源和极大的效益。
六、突出重点、做好三个管理。一是管理好大堂。结合网点转型的需要,我行对大堂经理工作重新调配了力量，又增加了两名副理。为使新上岗的大堂副理尽快进入角色、适应第一任职的需要、达到行里的工作要求，我积极做好传帮带,使副理很快就能担起大堂的分流引导营销等工作。二是管理好三员。对保安员、保洁员、保险员进行规范化的管理，利用班前班后对他们进行业务知识的培训，在做好各自本职工作的基础上,协助大堂经理做好分流引导等工作。为充分调动和发挥他们的积极性，对做的好的给于表扬和奖励，发现问题及时纠正。使每一个在大厅工作的人员都能尽其所能，为加速网点转型的步伐积极地工作着。三是管理好yip客户,这是大堂经理的主要工作。为建立和健全yip客户档案,我集中精力对350多个yip客户建立了电子档案和短信平台。并对每月前来办业务的100多个yip客户,做好接待、服务、产品的推介和营销工作。
总之，我感到要做好大堂经理工作，最基本的是两条：一是具有亲和力，善于沟通，让客户感到亲切，二是业务熟练，会讲会做，讲到点上，让客户得到超值的服务。工作中我始终坚持“五勤五要”，即：脑勤要想到，眼勤要看到，腿勤要跑到，
口勤要说到，手勤要做到。立足于大堂这个平台，用爱心来对待每一位客户，用热情来处理每一项工作，快乐的服务，享受着收获。
it经理的工作总结14
尊敬的陈董事长、亲爱的同事们：
大家下午好!今天我们全体沣盛人在这里欢聚一堂，我非常高兴能够在这个既温馨又祥和的时刻和大家共同回顾过去，展望未来。新春伊始，万象更新。我们告别了忙碌而丰收的20xx年，迎来了令人期待的20xx年，首先请允许我代表公司向大家拜个早年，恭祝各位：
龙年吉祥、身体健康、工作顺利、家庭幸福!
回想20xx年公司创立之初，公司仅有35个人。人手不足，条件不好，环境不良，渠道不通，业务困难，竞争激烈，是当时的一个残酷现实，真是应了“万事开头难”的俗话。但是，正是凭着明确的目标，坚定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家坚持下来了。人手不足，就一人顶俩;条件不好，就创造条件;环境不良，就苦中作乐;渠道不通，就攻坚拓展;业务困难，就踏破铁鞋;竞争激烈，我们就勇于竞争，因为没有竞争的事业是没有前途的事业!融合团队的智慧，公司一步一步的壮大起来，发展至今总计已有100多余人，也锻炼出了一批骨干力量。在这里我郑重承诺：公司永远不会忘记你们以及你们曾经为公司做过的重要贡献，你们将可以得到更多的成果分享!诚然，公司更需要你们作为榜样，带动更多的新生力量，密切融入到公司团队中来，为公司的发展壮大作出新的贡献，创造新的成就!
我们曾经取得的成绩是值得肯定的。但是，我们要重新审视当前的行业环境，国家已着手对房地产行业作新一轮的宏观调控，各种缩紧政策随时可能出台，整个行业都存在较大的不可预测的风险性，由此带来的市场压力将会增大，竞争会更加激烈，市场不容乐观。然而，我们也要看到中国房地产行业的巨大潜力和深度市场：国家进一步推动的城镇化改造，以及城镇化过程中个人对住房的需求，决定了商业广场、写字楼、商住房等地产产品的刚性需求;而且，惠州市的市政路桥修建、改建正是方兴未艾，这是一个长期的工程，在未来数十年内都需要持续推动。因此，我们既要在市场的寒冬中感受到危机的存在，也要看透本质透析行业发展的前景，我们更要抓住机会推动促进公司进一步发展壮大!
过去的20xx，在公司全员的共同努力下，我们取得了可喜的成绩。我们完成了电器城、百丘田、稔山稔石项目、亚婆角一期合作项目完成了前期81%手续、207道路改造完成工程进度80%。与此同时，我们顺利开展了208、209道路改造工程、天和家园项目、亚婆角二期项目征地工作和空壳山中通龙源项目前期开发工作，皇庭假日酒店的装修也接近尾声。在过去的一年，我们公司的规章制度得到了进一步的建立与完善，企业文化得到了进一步的塑造，员工的工作理念也得到了进一步的提升;过去一年，公司也涌现出了许多任劳任怨、埋头苦干的好员工，通过共同的努力，使公司赢得了社会各界的认可。我为有你们这样的同事感到骄傲，并为自己能为沣盛这样具有实力、富有朝气、永葆竞争力的公司服务而感到自豪。总而言之，在过去的一年，我们不但取得了新的成绩，也赢得了新的荣耀，这将为我们赢得新的发展打下坚实的基础。
然而，成绩只属于过去。公司要壮大，管理就迫切需要提升，人员的综合素质和业务技能亦同时需要加强，个人应主动提高标准要求，才能顺应公司的长远发展。我们更要审查自己，发现不足，提出问题，并彻底解决问题!
it经理的工作总结15
20___年，在集团公司的正确领导下，我按照集团公司的工作精神和工作要求，结合自身岗位职责和工作范围，紧紧围绕管理、服务、培训、慰问等工作重点，注重发挥承上启下、联系左右、协调各方的桥梁纽带作用，充分履行工作职责，完成了各项工作任务，取得良好的成绩，促进集团公司健康、可持续发展。现将20___年个人工作情况总结如下：
一、认真努力学习，提高政治思想觉悟
作为一名公司副总经理兼党支部副书记和工会主席，我身感责任重大,认真学习国家法律法规、政策方针，认真学习集团公司的工作精神和制度规定，切实提高自己的政治思想觉悟，做到在思想上、工作上、行动上与集团公司保持一致，忠诚于集团公司，把集团公司利益放在首位，时刻维护集团公司的利益。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从集团公司的工作安排，坚持“做好传帮带，成就他人”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。
二、刻苦勤奋工作，努力完成工作任务
在集团公司董事长和总经理的正确领导下，我按照公司总经理的工作精神和工作部署，在自己分管的工作范围方面刻苦勤奋工作，努力完成各项工作任务，取得一定成绩，促进了集团公司整体工作的发展。
(一)加强党建工作，努力为集团公司发展服务。作为党支部副书记，我切实按照上级党委的工作精神加强党建工作，提高党支部的凝聚力和战斗力，努力为集团公司发展服务。一是组织党员认真学习和开展各项活动，提高党员的党性意识，使党员能够发挥先锋模范作用，认真做好本职工作，为集团公司发展作贡献。二是完成上级党委交给的各项任务，使集团公司得到丽水市两新工委的认可和表彰，增强集团公司的社会声誉，为集团公司发展创造更好的政治环境。三是20___年培养入党积极分子4人，吸收预备党员3人，预备党员转为正式党员2人，为支部补充了新的血液,增强了党组织的力量。
(二)加强工会工作，激励员工为公司发展努力工作。作为工会主席，我始终坚持工会工作要服从、服务于集团公司生产经营中心工作，为集团公司发展作贡献。一是加强对员工的思想教育，培养员工的感恩思想，使员工热爱集团公司，热爱工作岗位，积极努力工作，干出工作成绩，为集团公司发展作贡献。二是加强民主管理，鼓励员工提合理化建议，提高员工福利，积极维护职工的合法利益，以此增强集团公司的凝聚力，使集团公司得到持续良性发展。三是关心关爱员工，组织员工和家属去福建厦门进行了一次集体三天旅游活动，全年共慰问去世员工家属和生病受伤员工8人次，调解处理员工及员工家属之间的矛盾纠纷2起，处理工伤事故补尝工作4起，帮助员工解决工作、生活中的困难，使员工感受集团公司的温暖，积极努力为集团公司工作。
(三)加强后勤工作，为公司发展创造良好环境。后勤工作是集团公司的重要工作，对集团公司发展起着积极重要的作用。我增强工作责任心，认真做好各项后勤工作，为集团公司发展创造良好的工作环境。一是对20___年前建好已漏雨的厂房屋顶进行了全面的检查和修缮，提高了集团公司形象。二是加强厂区内道路的环境卫生，做到每天打扫一次，保持厂区内道路的卫生整洁。三是做好厂区绿化护理工作，及时修剪整枝，拔去杂草，进行病虫害防治，确保绿化良好，提高集团公司的美感度。四是切实抓好员工食堂工作，要求食堂承包者提高饭菜质量，丰富伙食品种，加强卫生消毒，确保让员工吃饱、吃得卫生、吃得营养，有充沛精力投入到生产经营工作中。
(四)加强安全生产，维护企业和员工财产安全。安全事故不仅危及员工生命安全，还给企业造成重大经济损失。我始终重视安全生产，认真抓好安全生产各项工作，确保企业能够平安、稳定发展。一是加强安全生产宣传教育，使员工能够提高安全意识，自觉做好各项安全生产工作，确保不发生安全事故。二是加强安全培训工作，组织员工认真学习国家安全生产法律法规和集团公司的安全生产制度，使员工增强安全生产工作技能，防范各类安全事故发展，全年共组织员工安全培训和有关安全知识考试二次。三是加强劳保防护工作，为员工配备劳保防护用具，切实提供劳保防护，使员工减少劳动伤害，并组织特殊工作岗位员工进行体检，做到有病早治疗，防止各类职业病的发生。四是加强生产现场安全检查，及时发现和消除存在的安全隐患，确保生产安全。由于加强安全生产管理，20___年全年发生人身安全事故和财产安全事故12起，比上一年度减少3起，促进了集团公司安全发展和稳定发展。
三、存在的不足问题
20___年，我认真努力工作，虽然完成各项工作任务，取得了一些成绩，但还是存在着一定的不足之处，一是行政部工作事无巨细，我主观上希望做好每项工作，但由于能力有限，没有都做到尽善尽美，自己的参谋助手作用发挥不够。二是由于公司事务繁杂，我检查工作做得不到位，存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。三是我学习还不够抓紧，对集团公司董事长的工作精神没有全部领会，影响了自己的执行力。四是工作计划性不够强，自己一天到晚忙忙碌碌，但工作效率和工作质量不够高。五是有些工作没有完全做到位，影响公司工作有效开展。这些存在的不足问题，我要引起高度重视，采取有效措施，在今后的工作中加以改进和提高。
四、20___年的工作打算
20___年，我要在集团公司董事长和总经理的领导下，着重做好四方面工作：一是创新党支部工作，进一步增强党支部的凝聚力和战斗力，为集团公司生产经营工作发展提供思想保证。二是工会工作要上新的台阶，团结带领全体员工积极为集团公司发展而辛勤努力工作，力争取得更大成绩。三是全面抓好环境卫生、绿化护理和员工食堂工作，维护厂区环境整洁，提高厂区绿化水平，让员工吃饱吃好，全力投入到生产经营工作中。四是进一步加强安全生产管理工作，保持公司稳定良好的安全生产形势，维护公司财产和员工生命的安全。
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