部门个人工作计划 篇1
新的一页缓缓打开，新的道路已经开启，新的契机已经出现，新的危险也已埋伏好。所以作为一名行政人员，将来一年的计划也是该有一个计划了。在公司的这几年，我的做事风格逐渐的展露出来，这一路上的成长也在我的身上完全展现出来了。希望接下来的一年，我能够更好的在这份工作上坚守岗位，给公司一个交代。
一、放开眼光，学会计划
在行政部门中，我体会到了“未雨绸缪”的重要性。无论做什么事情，我们都必须留一手。因为未来的变化确实难测，而我们可以做的就是在做一个决定做一个计划之前提前想到结果的多样性，从而做出一些解决方案。虽然我们所在的岗位是一个看起来比较安稳的工作，但是其实我们面对的何止这些方面呢？行政部门作为一个公司的核心部分，需要管理的东西太多了，我在工作中也常常忙的头昏脑涨。所以我认识到每天给自己计划好，安排好工作是一件很重要的事情。就像我们以前在学习上给自己每天规划了时间，安排了任务量一样，尽自己的所能去做到，去做好，对于我来说就是最基础的了。所以未来一年，我准备把自己的眼光放开，要往前看，要懂得计划和规划，这样我们的工作才有可能做的更加完美。
二、细致严谨，努力学习
我相信大家都知道，无论什么行业，我们的工作态度都要保持细致、严谨。这两个词不仅是对我们工作的要求，更是我们工作中必备的两件事情。现在这个时代，大家也许都会有一些浮躁，在工作上也难免有时候会出现浮躁粗心的问题，所以，只有我们保持了一个好的态度之后，我们才会在这个领域里创造出一些新的东西来，才有可能在这时代的洪流之中找到自己的落脚点，所以，往后的路上我会将细致和严谨贴在我的左右膀，时刻提醒自己，也时刻告诉自己标准是什么。不管怎样，我们都是要不断学习的，所以无论未来出现怎样的变动，我都不会放弃学习，在学习中前进，在学习中将工作做到接近完美。
三、提高效率，总结不足
很多时候，在行政工作中效率是一个很大的问题，因为行政所涉猎的领域很宽，很多时候我们都会遗漏掉一些东西，这些问题都是我工作上的不足之处，我应当把他们都挑出来，然后改正，这样才会进步更快一些，效率也能提上去了。未来不可预料，但是路在脚下，我会带着一颗坚强且坚持的心，勇敢前行！
部门个人工作计划 篇2
计划一年的行政工作，可以让我更好的确定未来一年我该做哪些事情，懂得哪些的事情是更加的需要我去花费精力来做，哪些事情会是重要的，所以在新的一年里面，我也是能更加有条理性的把行政的工作给去做好。
提升自己的行政办公的能力，对于来到我们企业不久的我来说，很多方面我都是不足的，只有自己不断的提升，不断的寻找到更好的方法，来把行政的工作给做好，那么我才能在我们企业竞争如此激烈的地方立足，也是能更好的把自己的职业道路走的更好，而新的一年我最主要的一个任务就是要把自己的能力提升上去，只有行政能力提高了，那么自己的行政工作也是能做得更加的得心应手，而不是像刚进入公司的那时候，很多方面都不太懂，还要多去请教同事，甚至也是经常性的犯一些小的错误，在这一年里，我要提高自己，并且在工作之中尽量的少犯错误。
做好自己的本职行政工作，行政的事情其实很多，而且比较的杂，很多时候，如果事情多，是容易做不好的，做了这个就忘了那个，或者说做了这些，其他的没有做好，而新的一年，我也是有一些工作的经验了，我更要去把自己本职的行政工作给做好了，让领导满意，同时在和同事一起协作工作的时候，我也是要积极的去配合，去一起把事情给做好。而且只有工作做好了，那么我也是能能力得到提升，得到锻炼，自己的工作经验能去获得。那么在工作之中遇到问题，也是能更加的从容去解决。
加强和其他同事的一个沟通，作为行政，平时的工作都是需要和很多同事沟通的，去帮助同事解决问题，或者协助领导去传达一些东西，所以在平时的工作之中，我也是要更加积极的去了解企业的同事，特别是和我要一起工作的，以及有工作接触的同事，更是要有更多的沟通，大家相互了解了，明确了各自的一个想法，那么在处理事情上面也是能更好的来做，而不仅仅只是平时的工作接触，很多时候，行政的工作，如果人际关系处理的好的话，那么工作做起来也是会更加的顺利。
计划虽然有，但是实际的情况也是会有不同，所以在这一年的工作之中，如果有什么情况发生，我也是要适时的去调整计划，去完善，去更好的把行政的工作给做好。
部门个人工作计划 篇3
新年伊始，工作计划还是要做一做的，哪怕我这商场客服的工作随机性那么大，有一份工作计划表，我这一整年的工作还是要有些方向感的！针对去年商场客服工作的一些不足，我将从以下三个方面进行我今年的客服工作：
一、用积极主动的态度来迎接客人
去年我的客服工作是不够好的，这一点我自己最为清楚。针对去年的客服工作，我将用积极主动的态度来迎接客人。去年是我从事商场客服工作的第一年，我还没有能够完全从消费者的位置转移到商场客服的位置，总在对待客人的时候不怎么主动，更不用提“积极”这个词了。在去年年终总结的时候，我意识到了自己的问题，所以在今年的工作计划中，我首先要求自己的就是要用积极主动的态度来迎接客人。要么就不要做客服的工作，要么就做好客服工作，既然选择了客服这个岗位，那就要转变自己的位置来对待认真工作！
二、用耐心包容的态度来帮助客人
在商场做客服的时候，是要有无私的奉献精神的。这就跟求神拜佛一样，如果你只是祈求平安，说不定菩萨听见了还会赐你平安或者其他更多的东西，但如果你提着东西去向菩萨求着求那，菩萨一看就觉得压力很大，菩萨就不会选择帮你去实现你的请求的。做客服也一样，顾客就是上帝，你只有无私的，用耐心和包容的态度去对待他们，帮助他们的时候，做客服的才会有可能有所收获。我今年就要用这样的耐心和包容继续无私的帮助客人，让他们真正感受到我对他们的好，而给我机会向他们推销产品。
三、用友善和平的态度来维系客人
去年我还有一个事情也做的不够好，归根结底还是因为我位置没有转换过来。去年和我不怎么积极主动地迎接客人一样，我也不怎么愿意去维系客人，时常客人买完了东西，我就懒得再去维系了，甚至于有客人找我的话，我还会不再愿意回答他们的话。在今年我要改变这一点，要用友善和平的态度去维系在我手里买过东西的客人，让他们有机会再来我这里光顾！只有对我这里有了好印象，他们才会记得我这里，才会来我这里买我的东西的！
以上这三个方面都是我在商场客服岗位上总结出来的经验，我会在今年的工作中运用下去，让自己今年的客服工作能够有大的起色，也能让自己这一年的付出能够有所收获！
部门个人工作计划 篇4
为保证公司战略规划及20xx年度公司整体目标的实现，强化公司和各部门战略及计划执行能力，明确年度重点工作方向，并据此形成年度绩效考核的相关内容，特编制此文件。
一、公司战略规划及20xx年度关键战略举措
二、部门使命
是公司的客户服务与客户资源开发中心，它通过规范化、亲情化、个性化的服务，提升客户满意度和品牌忠诚度，促进公司市场占有率与公司竞争力的提高。
三、部门年度工作计划
部门一级职能
20xx年重点工作内容
(工作内容、时间、预期工作成果、资源要求/协作要求)
20xx年业绩指标:客户服务体系建设和完善
在工作中不断实践新管理体系中客户服务中心的工作流程、工作指引、相关表单，不断优化工作流程，达到提高本部门工作效率的目的。(客户投诉、工程维修)
每季度末编制《20xx年度产品缺陷与预防手册》，发送相关部门做后续改善，提升公司各部门专业能力。
客户关系管理
拟定项目开盘前销售风险检查计划，依此计划在项目开盘前十天完成项目的风险自查工作，并形成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实情况进行跟踪，根据开盘情况编制反馈报告。时间根据公司开盘计划
客户服务中心和物业公司协同组建社区文化团体，开展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联系，提高客户满意度。
网络客户咨询和投诉处理：
(1)每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛，通过和长春搜房网论坛主管合作，发现不当言论及时回复处理，投诉内容涉及相关部门，需要相关部门给出合理解释说明，达到维护某地产品牌形象的目的。
(2)每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛，维护公司品牌形象
(3)每周关注某地产集团等相关公司网站客户服务留言板和论坛的客户投诉内容，对相关内容及时投诉处理。
开展每年一次的客户满意度调查工作，识别某地产集团在产品和服务方面的优势，分析需改进的关键因素，指明客户满意度提升方向。20xx年第4季度根据《20xx年客户满意度调查报告》，2月底制定《20xx年客户满意度提升计划》，并负责跟进和监督客户满意度提升计划的实施。
3月底完成《09年老客户关怀方案编制》，并实施，对老客户提供超值和增值服务，提高客户满意度和忠诚度。
客户投诉处理
客户投诉依照《客户投诉处理流程》进行分类处理，使投诉能得到及时有效的解决，对于一、二级投诉每日重点跟进;每天进行，保证不发生一起因处理不到位而引起业主集体投诉或媒体曝光事件。
工程维修完成后，由现场客服中心进行电话或上门回访，目的在于跟进返修结果、客户服务效果和业主的相关反馈，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度形成回访报告。(全年)
各月进行，做到因客户服务不到位而引起的投诉为0
用图表数据，完成每月《客户服务工作报告》，对业主入伙、质量返修、客户服务等工作及时准确向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并回馈到相关部门，以每月《客户服务工作报告》的'形式向相关部门通报。(次月7日前完成)
次月7日前完成上月报告，每月至少一份，全季至少三份。
每月从策划营销部接收客户原始购房档案资料，为了维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，并对客户投诉的资料进行分类存档，根据实际发生及时补充相关信息，对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料按照《档案管理办法》进行接收、整理、归档，每日进行，每月25日集中整理纸版档案一次。
完成业主咨询、投诉和报修的接待和处理工作，及时录入客户报修数据，投诉信息录入率100%，电子版每日录入更新，档案每周整理一次。
全程配合策划营销部组织进行某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
对于重大客户(涉及补偿客户)进行谈判和沟通，兼顾客户和公司利益，限度提高客户满意度，办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位承担赔偿责任，每月向公司高层领导发送一次补偿客户统计表。
每月随《客户服务工作报告》通报重大客户投诉处理情况。
部门个人工作计划 篇
个人辞职申请书尊敬的领导：
首先，感谢领导及同事在这x个多月里对我工作的支持与帮助。在这里我学到了很多。在x医院这一段时间里，是我工作的宝贵财富，同时这段时间也发现了自己很多不足之处，需要改进的地方也很多。
因为是做x工作的关系，与同事朝夕相处，建立了友谊。我从内心希望这分友谊能继续并永久维持下去。
但是因为我的个人的原因，经过深思熟虑的思考，我决定辞去我目前在医院所担任的职位。对由此为医院造成的不便，我深感抱歉。同时也希望医院考虑到我的个人的实际，对我的辞职申请予以考虑并批准为盼。
最后，我真心希望x医院能在今后的建设与发展旅途中步步为赢，蒸蒸日上！
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
个人辞职申请书 篇6
尊敬的单位领导：
您好！
首先想对您说声谢谢，在工作上您多年来给予的信任和关照，让我在任何时候内心都洋溢着感激之情。
回顾这几年的工作情况，我深深觉得能得到您的赏识进入xx工作是我莫大的幸运。我一直非常珍惜这份工作。在生活和工作中，单位领导对我的关心和教导，同事们对我的关怀和帮助，一直是我自信而积极的源泉和动力。在单位工作几年里，我受益良多：无论是从财会专业技能还是人际关系处理上都有了很大的提高。感谢单位提供的发展平台和锻炼机会。
我很希望自己能够发挥最大的努力，全身心地投入工作，这才是对单位对您以及对我自己的负责。但我发现自己对于从事xx行业工作的兴趣已经减退，目前的状况下要圆满完成单位的托付我已经开始有心无力。所以我决定提出辞职，请您支持。
对于我此刻的离职我表示诚挚的歉意，请您谅解我做出的决定。衷心希望还能获得与您共事的机会。我会在递交辞职报告后一到两周内配合单位安排的工作交接再离开单位，把因为自己离职带来的影响控制在最小范围内。
单位成立至今创造了很多优秀的业绩，持续地在发生可喜的变化。不能为单位辉煌的明天继续贡献自己的力量，我感到痛心遗憾。真心祝愿单位的规模不断地扩大，业绩不断地提升，也祝愿单位领导及各位同事工作顺利！
此致
敬礼
申请人：xxx
日期：20xx年x月x日
个人辞职申请书 篇7
尊敬的校领导：
您好！
首先感谢学校领导工作期间对我的信任和关照，给予了我一个发展的平台，使我有了长足的进步。如今由于个人原因，现我正式向学校提出辞职申请，将于20xx年暑假离职，请学校做好相应安排，在此期间我必须站好最后一班岗，做好本职工作。对此为学校带来的不便，我深感歉意。望领导批准！谢谢！祝光明学校越办越好，大展宏图！
此致
敬礼！
辞职人：XX
20xx年XX月XX日
个人辞职申请书 篇8
尊敬的领导：
您好！
我想了很多许久才写下了这封辞职信。首先想对您说声谢谢，您壹年来给予的信任和厚爱，让我在任何时候内心都洋溢着感激之情。
回顾这壹年多来的工作情况，我深感能得到您的赏识进入公司工作是我莫大的荣幸。我一直非常珍惜这份工作，且也十分认真努力地对待工作。在公司工作壹年多啦，您用您的大智慧为公司的发展和未来规划描绘的宏伟蓝图，我深信不疑！在您的英明领导正确决策下，正在一步步实现……申请著名商标成功、工业园项目逐步建成、“”项目申报成功、扶助资金正在审批中、项目也已通过专家评审、成立集团公司指日可待，这一切一切都历历在目，仿佛就发生在昨天……
回首在公司这壹年多来，我受益良多：在自动化办公方面增长了知识，尤其是跟随总您学到了不少书本上学不到的东西，必将令我受用终身，在此我深表感激！
现基于我对家庭的经济负担，觉得目前公司支付给我的薪酬对于我来说太低。为此，我进行了长时间的思考，为了尽量减少对公司现有工作造成影响，同时也为了自己的人生追求和做为一个男人对家庭应该肩负的责任，我请求辞去在公司的职务。
我非常感谢总您在这壹年多来对我的厚爱信用和关怀，在工作中如果有什么失误与不足的地方，我只能对您说声抱歉，请您原谅！在公司的这段经历对于我而言是非常珍贵的。将来无论什么时候，无论在哪里，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信也祝愿您：必将用您的大智慧引领公司走向一个更加高远的、全新的末来。
再一次真诚地感谢您及公司全体同事对我的关爱与信任！ 祝您和总及您全家身体健康、生活幸福、工作顺利！ 再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉，谢谢！
此致
敬礼！
申请人：
年月日
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