公司员工行为规范
一、岗位规范
（一）从上班到下班
1、上班的时候
1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
1.2 做好工作前的准备。
1.3 铃一打就开始工作。
2、工作中
2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
2.2 遇有工作部署应立即行动。
2.3 工作中不扯闲话。
2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。
2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。
2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。
2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。
3、办公用品和文件的保管
3.1 办公室内实施定置管理。
3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
4、下班时
4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
4.4 需要加班时,事先要得到通知。
4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。
（二）工作方法
1、接受指示时
1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。
1.2 虚心听别人说话。
1.3 听取指导时,作好记录。
1.4 疑点必须提问。
1.5 重复被指示的内容。
1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。
2、实行时
2.1 充分理解工作的内容。
2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
2.4 备齐必要的器具和材料。
2.5 工作经过和结果必须向上司报告。
2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。
2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。
2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。
3、报告时
3.1 工作完后,马上报告。
3.2 先从结论开始报告。
3.3 总结要点。
3.4 写报告文书。
3.5 根据事实发表自己的意见。
4、工作受挫的时候
4.1 首先报告。
4.2 虚心接受意见和批评。
4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。
4.4 不能失去信心。
4.5 不要逃避责任。
（三）创造工作愉快
1、打招呼
1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。
1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。
1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。
2、努力愉快地工作
2.1 工作中自己思想要活跃。
2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。
2.3 为他人愉快而工作。
2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。
3、互相交谈
3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。
3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。
3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。
4、健康管理
4.1 
保证
睡眠，消除疲劳。4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。
(四)因公外出
1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，
保证
工作衔接。3. 因公在外期间应保护与公司的联系。
4. 外出归来及时销假，向上司
汇报
外出工作情况。5. 外出归来一周内报销旅差费。
二、形象规范
(一)着装、仪容和举止
1、着装 统一、整洁、得体
1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。
1.3 上班时必须穿工作服。
1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。
1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。
2 仪容 自然、大方、端庄
2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。
2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。
2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
3 举止 文雅、礼貌、精神
3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。
3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。
3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
三、语言规范
1、会话，亲切、诚恳、谦虚
1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
1.2 提倡讲普通话。
1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
1.4 不要随意打断别人的话。
1.5 用谦虚态度倾听。
1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。
1.8 重要事件要具体确定。
2、
自我介绍
2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。
2.2 公司外的人可递送名片。
2.3 根据情况介绍自己的简历。
3、文明用语
3.1 严禁说脏话、忌语。
3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
四、社交规范
1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全
1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。
2、访问他人
2.1 要事先预约，一般用电话预约。
2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。
2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。
2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
3、 使用电话
3.1 接电话时，要先说“您好”。
3.2 使用电话应简洁明了。
3.3 不要用电话聊天。
3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。
4、交换名片
4.1 名片代表客人,用双手递接名片。
4.2 看名片时要确定姓名。
4.3 拿名片的手不要放在腰以下。
4.4 不要忘记简单的寒喧。
4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。
5、
商业
秘密5.1 员工有履行保守公司
商业
秘密的义务。5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司
商业
秘密。5.3 使用资料、文件，必须爱惜，
保证
整洁，严禁涂改，注意安全和保密。5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。
五、会议规范
1. 事先
阅读
会议通知。2. 按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。
3. 事先
阅读
会议材料或做好准备，针对会议议题汇报
工作或发表自己的意见。4. 开会期间关掉手机、bp机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。
5. 遵从主持人的指示 。
6. 必须得到主持人的许可后,方可发言。
7. 发言简洁明了，条理清晰。
8. 认真听别人的发言并记录。
9. 不得随意打断他人的发言。
10. 不要随意辩解，不要发牢骚。
11. 会议完后向上司报告，按要求传达。
12. 保存会议资料。
13. 公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××
汇报
”，结束时说：“××汇报
完毕”。14. 保持会场肃静。
六、安全卫生环境
1. 安全工作环境
1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。
1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。
1.5
应急
电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；公司火警 ；市内匪警 110。2、卫生环境
2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。
2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。
七、上网规定
1. 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。
2. 不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
3. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。
4. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动
4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。
4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。
4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。
八、人际关系
1. 上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。
2. 同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。
3. 尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。
4. 相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
5. 禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。
九、心灵沟通
1. 虚心接受人他人的意见。
2. 不要感情用事。
3. 不要解释和否定错误。
4. 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
5. 不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。
6. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
7. 不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。
8. 公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。
十、本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司综合部。
企业公司员工行为规范守则
一、 职业道德要求
（1） 敬业爱岗 勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。
（2） 遵守纪律 认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。
（3） 认真学习 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。
（4） 公私分明 爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。
（5） 勤俭节约 具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
（6） 团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。
（7） 严守秘密 未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。
二、 服务意识要求
（1） 文明礼貌 做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
（2） 主动热情 以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。
（3） 耐心周到 员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。
三、 仪容仪表要求
（1） 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。
（2） 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
（3） 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂到皮带扣处为准），衬衣不摆放进裤内。
（4） 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。
（5） 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、 行为举止要求
（1） 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。
（2） 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。
（3） 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。
（4） 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。
（5） 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。
（6） 乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。
五、 接听电话要求
（1） 所有来电，在铃声三响之内接答。
（2） 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。
（3） 认真倾听对方
讲话
，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。（4） 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。
（5） 打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。
（6） 上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。
六、 处理投诉
（1） 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。
（2） 细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。
（3） 认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。
（4） 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。
（5） 投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。
（6） 对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。
员工行为规范 一套完整的公司规章制度
员工手册之员工行为规范
共同行为
员工行为规范 一套完整的公司规章制度
1、每位公司员工都有义务、有责任遵守此行为规范。
上班时间：由人力资源部和生产部根据生产经营需要制定的上班时间执行。
2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体。
3、根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴工卡。
4、上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代;离开公司外出，应向主管说明。
5、请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在工作区域进食或在非吸烟区吸烟，不高声喧哗。
6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。
礼貌待人
1、礼貌待人是对企业职工的基本要求。
2、尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚诚实，热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。
3、在任何地方，碰到领导、同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳;走路靠右边，遇见来客，要主动让路;遇见来客询问，要真诚接待，热情引导。
4、找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热情打招呼。
5、交谈中要尊重、耐心，眼睛看着对方，插话要在谈话间断时进行。讲话要诚恳，表述清晰，表达明确，语言精炼，使对方明明白白。不吞吞吐吐、词不达意。
6、工作或生活当中与人意见存在分歧时，尽量克制自己的情绪，尊重对方，摆事实讲道理。不武断，不争吵，不恶语伤人。
考勤与请假
7、遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。如不能正常上班，需办理请假手续。
8、请假需填写请假单(请病假需附医院证明)，由部门主管签署意见，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。请假单应交人力资源部备案。
9、如因急事、急病或暂时无法通知单位的，应在事后及时补办请假手续。
建议与沟通
10、公司重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。
11、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言和背后议论。
12、如果员工认为问题不能得到解决，可依次向所在部门直接上司直至公司领导投诉。公司设立董事长信箱，以接受员工的合理化建议和书面投诉。本着对当事人负责的精神，原则上不受理匿名信件。
13、作为公司的一员，员工有义务和责任主动向公司提出有关业务、生产、管理工作的意见和建议。
14、请经常留意公告栏上的信息。未经批准，禁止擅自张贴或更改公告栏上的通告。
奖励和处分
15、公司积极提倡热爱公司的行为，并将对以下行为予以奖励：
(1)为公司创造显著经济效益的;
(2)为公司挽回重大经济损失的;
(3)为公司取得重大社会荣誉的;
(4)为公司改进管理取得显著成效的;
(5)建议得到公司重视并有直接或间接效益的。
16、奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。年度特别奖包括：
(1)董事长特别奖;
(2)管理成就奖;
(3)科技创新奖;
(4)敬业精神奖;
(5)合理化建议奖。
17、有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。
A、严重过失：
(1)盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产;
(2)违反公司规定屡教不改;
(3)玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失;
(4)涂改帐单，伪造帐目欺骗公司;
(5)利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或损害公司利益;
(6)严重违法乱纪受刑事处分;
(7)蓄意煽动员工闹事或怠工;
(8)盗窃同事财物;
(9)在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的机密消息。
B、重大过失：
(1)未经公司许可，在外从事兼职工作;
(2)工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性;
(3)故意填报不正确的个人资料;
(4)在工作时间内睡觉或从事私人工作;
(5)不服从上司的命令或拒绝接受工作调派;
(6)涂改请假单，呈交伪造的医院 证明书 或其他证明文件欺骗公司。
C、一般过失：
(1)无故迟到、缺勤、旷工、早退;
(2)在工作时间内或当班时醉酒或行为不检，例如嬉戏，互相追逐或喧哗吵闹;
(3)在非吸烟区内吸烟，随地吐痰;
(4)对上司或同事作出不礼貌之举动;
(5)不向人力资源部 报告 有关个人资料的变动。
18、对三种过失，除追究经济损失外，将按照情节轻重做如下处理：
严重过失：开除或交公安机关处理
重大过失：初犯——通报批评、书面检讨
再犯——开除或辞退
一般过失：初犯——口头警告
再犯——通报批评、书面检讨
三犯——开除或辞退
19、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的 方法 。
20、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出一份精简、准确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理意见。该报告的正本由人力资源部备案，副本由当事者本人保存。
21、对违纪现象的检查和处理，由人力资源部按公司制定的 规章制度 予以实施;如有异议，由审计督查委员会复议确定。
22、每一位员工，除必须遵守此行为规范外，还必须遵守企业制定的 其它 各项规章制度。
员工日常行为规范
1.1 公司将努力创造良好的工作环境及人文环境，和所有同事一起在发展、稳定及持续的环境下开创更广阔的事业;
1.2 公司和员工都应提高自身素质，遵守公司员工管理制度，树立良好的形象，营造和谐的办公环境;联康对自己的要求是：公平、公正、信任、包容、引导;
1.3 联康对全体员工的要求是：努力、求实、创造、团结、高效，强烈的责任感和归属感，将公司的利益和自己的利益联系在一起;
1.4 每一个员工都应自觉遵守社会公德、严格遵守公司的制度，和公司紧密沟通，在违反公司制度时自愿接受一定处罚;
1.5 严于律己、宽以待人、坦诚相见，同事之间互谅互让，团结协作，以团队利益为最高利益及评判标准;
1.6 就事论事，不将个人好恶和公司各项工作混为一谈，公平对待，公正处理;
1.7 树立团队观念，积极参加公司组织的各项活动;
员工行为规范
2.1.0 日常行为
2.1.1 按操作规程使用各种工作、生活设备、设施礼貌待人，穿戴整齐，举止大方，同事之间互道问候;
2.1.2 办公区域内严禁大声喧哗、吸烟等不文明举止，不影响他人工作，传呼机、手机等通讯工具设置至无声档(振动档)，上班时间不做与工作无关的事;
2.1.3 工作交流尽量使用内部通讯网络，或MSN交流;
2.1.4 员工不准迟到或早退，如有需要请假应及时向直属主管说明请假的原因;
2.1.5 上班时间不准无故长时间离开办公区域，如有需要应先经直属主管许可;
2.1.6 自觉保守公司技术、财务、管理上各种机密(包括新资机密)，违反此规定的员工，一经发现将给与直至解雇的严肃处理;重要文件、资料要随时存放，注意保密工作待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，自觉及时整理;
2.1.7 指定区域外不得将任何食物等保管、残留在办公区域内;
2.1.8 保护环境卫生，下班前整理好自己的桌面，把椅子归位;
2.1.9 节约能源，最后离开办公区域的员工切断不必要电源并锁好办公室的门窗;
2.2 电话
2.2.1 公司的总机号码为……
2.2.2 上班时间，无特殊原因，不得拨打私人电话;
2.2.3 员工听到电话铃声在办公室内响起超过两声即应及时接听;
2.2.4 转入电话的方法是：拿起听筒，按“ #40 ”;员工接听电话的标准用语是“你好，联康!”;转接电话的方法是：先按下拍簧，然后按需转接的分机号码，有人接听后挂机，若无人接听则告知对方分机号，请其稍后打来，或请其留言并转告;
2.2.5 接听电话的原则是：规范、简洁、礼貌;
2.2.6 代接电话应做好记录，及时转告有关人员;
2.3 沟通渠道
2.3.1 公司鼓励员工适时的与同事及主管沟通，沟通时应注意方法及渠道;
2.3.2 平时工作中涉及到需要协调或交办的事宜，最好采用书面方式;
名片印制规定
3.1.1 名片印制分新进员工的名片印制及补印;
3.1.2 名片印制，应在名片使用前三天提出申请，填写《名片印制申请单》，由部门主管审核后报人事部批准后交付印制;
办公用品：
4.1 按规定申领办公用品。所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为已有，离职时须交还。
4.2 对于可以重复利用的用品，必须重复利用。除印有涉及商业秘密的资料外，所有已使用一面的打印纸应将反面再次使用。
4.3 正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定做出赔偿。
责任
本制度的检查、监督部门为公司行政管理部、各部门主管、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予一定的处理。本制度的最终解释权在公司。
什么是员工日常行为规范?
员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。
这是指对员工个人和群体外在形象方面的要求，它可再具体分为服装、发型、化妆、配件等几个方面。有人不以为然，认为仪容仪表纯属员工个人的事情，如果企业连这都要管，是不是太过分了呢?其实，很多企业之所以把对仪容仪表的要求列入行为规范，有着充分的理由。
出于安全需要，即根据法规政策要求对员工实行劳动保护。出于质量需要，制药业、食品加工业、餐饮业等行业为了保证药品、食品卫生，要求员工穿工作服、戴卫生口罩，而微电子、精密仪器等行业则为了保证产品的精度对工作环境(包括着装)有严格的规定。
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扩展资料：
员工行为规范的作用：
1、导向作用
绩效管理的导向作用主要体现在绩效指标的导向作用，绩效指标就是为员工在工作中明确目标，指导工作。
2、约束作用
绩效指标有些会明确告诉员工那些是应该做，自己所做的工作是否与绩效指标相符合，约束员工日常行为和管理规范以及工作重点和目标。
3、凝聚作用
一旦绩效指标确定，员工就会利用各种资源，凝聚一切可利用的力量来实现和完成绩效目标，可以把大家凝聚在一个共同的目标和方向。
参考资料来源：
是单位以优化公共秩序、优化单位形象、优化员工素质为目的并切合本单位实际而指定的员工通用的日常行为准则。
公共秩序和公共环境规范：
1、不迟到、不早退、不旷工、不中途溜号；有事请假，并严格请销假手续。
2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩手机、吃零食，看与工作无关的报纸、杂志、小说，做与工作无关的活动。
3、禁止在会议场所、工作场所吸烟，吸烟者可至专门的吸烟处，保持清洁健康的工作环境。
4、除接待重要客人经批准外，工作日班前、班中不饮酒。
5、提倡简单、融洽、和谐的人际关系，员工之间互相尊重，紧密合作，不在办公场所争吵，不随意翻看拿取他人的物品。
6、提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开前清理收拾好现场物品。
7、保持工作区域、设备整洁，现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。
8、爱护公共财物，不故意损坏和浪费，保养并管理好各类设备和物品，借用的物品和现金应及时归还和清账。
9、参加各种会议，注意遵守会议纪律，手机调至震动状态，不随便出入会议场所或接听电话。 进出厂门规范 。
10、上下班途中要遵守交通规则，骑摩托车要戴好安全头盔，严禁酒后驾车。
11、进入厂区，做到两人成行，三人成列，并靠右手边行走。如果开车上下班，主动接受安保人 员检查、登记。 仪表、着装规范
12、员工上岗时整齐着装。即机关人员穿工服，一线员工要穿工服、工鞋、头戴安全帽。 13、生产作业、办公区内不穿短裤、背心，不穿拖鞋，女员工不穿裙子、低胸衫、吊带裙(衫)以及露、透服装。 办公室行为规范
14、上班时不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不进行网络聊天，不浏览与工作无关的网站。
15、提倡无纸化办公，员工应充分利用公司建立的OA系统进行办公或信息传递与沟通。 16、下班离开办公室时，应关闭电灯、电脑、空调、电扇、饮水机等，关好门窗。 生产现场行为规范
17、进入生产车间与维修现场必须穿戴好劳动保护用品。工作中遵守劳动纪律，认真执行安全相 关的规章制度和操作规程，增强事故预防和应急处理能力，避免任何可能给自己和同事带来危险和危害的行为。
18、工作场所不打赤脚，不袒胸露背。工作服应系好纽扣（包括袖口、领口、襟口）。 19、当班作业员工必须严格遵守本岗位的设备与工艺操作规程，严格控制技术工艺指标，精心操作。
20、各级管理人员在现场严禁手插衣兜、背手、双手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形态自然。
21、各级管理人员安排工作、与人交谈要文明，不说粗话、脏话，不说不礼貌的口头语。 22、各级员工必须服从上级的工作安排，按时完成任务，不无故拖延和拒绝上级安排的工作。
23、上级交办的事情要迅速处理，遇突发事情尽快向上级汇报，并及时妥善处理，并及时汇报工作结果。
24、独立工作或出差时，应做到领导在与不在一个样，模范遵守公司各项纪律，主动积极完成工作任务。
25、每一位员工都必须有高度的责任心和使命感，不许对待工作不积极，消极怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推诿扯皮，找各种理由推脱或者观望，逃避责任。 日常行为规范 26、对待客户有礼有节，一视同仁，坦诚守信，有诺必践。对外交往时，应本着礼貌平等，热情周到的原则，展示公司良好的对外形象，不可有过激的言行。在对外接待中，不铺张浪费，不以公款高标准宴请或娱乐。
27、实事求是是每一个员工的行为准则。凡事需以客观事实为依据，真实反应实际情况。所有 上报数据或资料根据系统统一取数，不作假、不捏造。
28、倡导跨部门的无边界的协作，提倡有效沟通、快速行动。杜绝工作中各自为战，对部门间 的协同采取消极或不合作的态度。
29、保守公司的商业机密是每一个员工的职业道德，员工对所掌握的有关公司的信息、资料和 成果等严格保密，不得向其它任何公司或不相关的个人公开或透露。
30、各级干部要尊重公司赋予职权，不要利用职务之便做出任何有损公司利益的行为，给公司造成经济损失的公司保留追究经济和法律责任的权力
是单位以优化公共秩序、优化单位形象、优化员工素质为目的并切合本单位实际而指定的员工通用的日常行为准则。
员工行为规范包括哪些方面？大神们帮帮忙
员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。
对于不同的行业和情况，其守则是不同的。请看如下范例，希望可以给您带来灵感和启发：
员 工 守 则
一、基本守则：
1、遵守国家的法律、法规、法令。
2、遵守公司的规章制度，严守纪律，服从领导，不越权行事。
3、部门之间，员工之间应相互尊重，团结合作，构建和谐氛围。
4、顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。
二、职业道德守则：
1、崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。
2、不断学习，增广知识，以求进步，做一个称职的员工。对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。
3、一切从公司利益出发，做好本职工作，切忌因个人原因影响工作。
4、诚信、正直。对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议；对有损公司形象等消积行为，应予以制止。
5、未经公司批准，任何员工不得以公司名义考察、谈判、签约；不得以公司名义提供担保证明，不得代表公司出席公众活动。
6、在工作交往中，不准索取或收受对方的酬金、礼品。
7、工作中出现失误，应勇于承认错误，承担责任，不诿过于人。
8、尊重客户、尊重同行；在与外商交往中，做到有利有节，不亢不卑。
9、保守公司商业秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及内部资料。
10、对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，除已公开通报的外，不得打听，不得泄露。
11、辞职者须提前一个月向公司人事主管部门提出申请，妥善交待工作，处理好善后事宜。否则，由辞职者本人承担一切不良后果和经济损失
三、日常行为守则：
1、按时上、下班，由本人打卡；不迟到，不早退，不擅离职守。
2、上班时间仪表整洁，态度严肃；着装大方、得体。
3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不上与工作学习无关的网站。
4、文明办公，禁止在办公室内外喧哗、打闹，自觉做到语言文明，举止得体。
5、不在办公室接待因私事来访的亲友，不把与工作无关的人员带入办公室，不把未成年人带入办公区。
6、不乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰，废纸篓每日清理。
7、在办公室用餐后，立即清理，桌面不留餐具。
8、爱护办公设施。办公设施在固定位置摆放，如有移动及时复位。办公桌面要求整洁，不摆放与办公无关的用品。
9、下班后要整理办公桌面，各类文件归类摆放整齐。最后离开办公室的员工，应关闭窗户，检查电脑、电灯、电扇、空调等用电设备的电源是否关好，无遗留问题后，锁好门，方可离去。
10、厉行节约，节约用电、用水、用油等。办公用品费用核算到人，打印纸尽可能两面使用；外出办事，住宿、交通等费用不超标。
11、因事请假，按规定办理请假手续，事后及时销假。短时间离开公司外出办事，向部门负责人请假说明。
12、真实、认真填写本人档案或个人资料，并及时向公司通报相应变更。
公司该如何规范员工行为
公司该如何规范员工行为
公司该如何规范员工行为，众所周知“无规矩不成方圆”，当我们在公司里在职场上都是需要都是要遵守其行为规范的，那么大家知道公司该如何规范员工行为吗，下面就来看一看公司该如何规范员工行为！
公司该如何规范员工行为1
一、礼仪行为
1、仪表服饰礼仪要求：
（1）公司员工的头发应保持清洁，整齐、避免零乱。
（2）男员工胡子应该经常修剪。女员工的化妆以淡妆为宜，且勿在办公室内化妆。
（3）男员工的服饰颜色相宜，不宜颜色反差太大。不宜衬衫袖口有污秽。
（4）女员工要保持职业装为宜，不宜着牛仔装。
2、员工的办公姿势要求：
（1）站姿：腰背挺直，两背自然下垂，两手交叉在胸前。
（2）坐姿：上身端正，下身自然，双脚不宜叉开，不要翘二郎腿，更不能抖动。
（3）行姿：挺胸收腹，步履轻松矫健，不宜把手插进口袋，不宜双手背在后行走，更不能边走边吃东西，两人同行不宜勾肩搭背。
3、员工办公礼仪要求：
（1）公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问侯：“您好，您早！”表示致意。
（2）出入办公室时，一定要先敲门，在允许走入时，方可走进。
（3）如果同事正在谈话，应说“对不起，打断你们一下，我有事。”
（4）走通道走廊时遇上司、客户或同事都应谦让礼先，让上司或同事先行，不宜与上司或同事、客户抢行。
（5）礼貌用语：分别时要说：“再见、明天见” 请示时要说：“请、请你” 求托时要说：“有劳你（您）、拜托！” 致谢时要说：“谢谢，非常感谢！” 道歉时要说：“对不起，请原谅！” 称呼时要说：“您，贵姓？”
4、打电话时用语
（1）打电话时要说“您好+企业简称或您好+部门名称”如“您好，新浪短信网址”、“您好，人力资源部！”
（2）打电话时要说“您好，我是新浪短信网址+部门名称”，请特定人接话时要说：“请您叫**接电话，好吗？”
（3）接电话应对礼仪：“您好，新浪短信网址+部门名称，请问您找哪一位”“您找的人不在，能留下口信吗？我帮转达”。切忌：“喂，您找谁”：电话记录：人名、电话号码、公司名称、什么事、紧急与否等。
（4）通电话简明扼要，结束时应礼貌道别，待对方切断电话时，自己再放话筒。
二、办公环境要求：
1、办公室应保持优雅整洁的环境，不得杂乱无章。
2、每天提前10分钟到岗，做好清洁和准备工作。
3、办公桌面物品要摆放统一、有序，不能摆放与工作无关的物品。
4、公司内以职务称呼上司、同事、客户间以先生、小姐或对方职务相称。
5、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
三、日常行为礼仪：
1、客户或领导来访时，应该立刻站起来，并礼貌性地行注目礼，必要时招呼“欢迎光临”。
2、公共见面场合下，应先介绍高层领导，与客人关系上，可将本公司人员先介绍给客人。
3、名片交接应首先把自己的名片递给客人或上级领导，，并说出自己的名字和工作部门，双手执名片两角，名片的文字朝对方，要说“请多指教、关照！”或“今后请保持联系！”等。
4、公司内有顾客来访时，应先把桌上的文件资料合起，避免他人一目了然，客人告辞时，应起身相送，一般应送至门口。
5、与他人共餐时，不宜发出不雅之声，不得在大庭广众之下随意剔牙，不得叼着牙签说话，不要用自己的筷子、刀叉为别人添菜。
6、走路、坐车时，应照顾老人、妇女和儿童。
公司该如何规范员工行为2
第一条 员工必须遵守公司的一切规章制度。
第二条 牢固树立团队意识，振奋团队合作精神，以团队合力开展工作。
第三条 争取工作时效，不拖延、不积压、按规定时间完成或提前完成工作任务。并时常注重事后追踪、反馈客户意见，取得客户信任，建立良好声誉。
第四条 发扬民主，提倡发表不同意见。有不同意见和见解，可以书面陈述，可以越级反映、直抒己见。发表不同意见注意方式委婉、讨论和气，不可争吵。一经上级采用并形成决定，则应接受工作指令，服从上级调度和安排，并听从指挥。
第五条 员工在工作场合及上班时间内，言谈和气、举止文明。公司内部员工之间的称呼一律以职务和姓名相称，如、“x总”“x经理”等，不应有其他不合适的称呼。与客人交谈或作介绍时，应该说“我们xx公司或者我们xx的xxx”。
第六条 公司全体职工要树立“我为公司，公司为我”的思想，要爱公司如爱家，要以高度的主人翁精神，踏实、认真、努力地工作。
第七条 员工在办公场所和上班期间应保持扎实严谨的工作作风，营造积极高效的工作氛围。不得集群成堆、聊天侃闲。
第八条 员工不得以个人名义经营与本公司类似及与其职务有关的.业务，或兼任其他公司的职务，严禁任何损公利己、损公肥私的事情发生。
第九条 维护公司信誉，严禁任何有损于公司形象、信誉和员工声誉的行为发生，若有不良苗头出现，任何人都应立即予以制止。
第十条 职工必须加强政策、时事和业务知识的学习，按时参加各类培训，提高专业技术水平，创新工作能力，适应工作要求和各种竞争、挑战的需要。
第十一条 员工必须遵守公司保密制度，妥善保管财物、文件、技术资料及各类器具，不可泄漏公司业务秘密及其他机密。
第十二条 不得携带违禁品、危险品进入办公区域。
第十三条 爱护办公环境和公共卫生，员工在上、下班时必须清扫、整理清洁卫生，并应该时时保持办公区域、桌面、座位和电脑、资料、文件整齐和整洁。不乱抛、乱扔废物和杂物，上班时不能吃零食，养成良好的卫生习惯。
第十四条 加强团结和协作，营造健康向上的工作氛围。同事之间团结友善、密切配合，做到沟通合作、和睦相处，杜绝埋怨、仇视和相互拆台。
第十五条 公司上下形成积极拼搏、不断进取的风格，发扬艰苦奋斗、永不止步的精神，倡导团结务实、真抓实干的作风，严禁弄虚作假、欺上瞒下、得过且过、冒险蛮干的不良现象和错误行为发生。
第 十六条 公司领导及职能部门负责人应该带头遵守规章制度，起好示范标兵的先锋模范作用。
第十七条 爱护公司财物，加强成本核算，注重节约，减少浪费。不得拨打公司电话办理个人私事。
第十八条 加强本身品德修养，切戒不良嗜好。严禁在办公室内抽烟，大声接听电话。
第十九条 待人接物要态度谦和、礼仪周全。
第二十条 公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。
第二十二条 员工礼仪：
一、仪表。员工做到仪表端庄、整洁、大方。具体要求：
1、头发：勤剪发勤洗头，保持清洁，男员工不留长发、烫发和卷发。
2、指甲：经常注意修剪，指甲不能太长；女性员工涂指甲油要尽量素淡。
3、胡须：员工注意整修边幅，不留胡须。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性员工化妆应给人清爽、健康的印象，不浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。
二、着装：
工作场所的服装应整洁、方便并适度修饰。具体要求：
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污秽。
2、领带：着西装时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配，领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子须保持清洁，如有破损应及时修补。
4、女性职工要保持服装淡雅得体，不应过分华丽。
三、姿态：员工工作中应保持姿态优雅和动作大方、得体。
1、站姿：
2、坐姿：
3、移动座位：要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
四、会见：
1、会见客户或出席会议，不得把手交叉抱在胸前。握手时用普通站姿，目视对方眼睛。
2、办公区及会场里应让上级领导、贵宾先行，一般会议结束时应等贵宾、上司离开会场后，员工方能离开。
3、见到领导主动问好，同事相遇要点头致意。走过道、走廊时要放轻脚步，遇到上司或客户要礼让，不能抢行，更不能大声喧哗。
4、开会、办事、谈话，若对方未设烟灰盒，不得吸烟，需吸烟，必须征得对方同意。
五、呼、听电话：
1、遇来电应在第二次铃声前取下话筒，先礼貌问候、并自报公司和部门。对方讲述时要留心听取并记下要点。未听清楚时，及时表示歉意并请对方复诉。结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
2、接听电话时应说：“您好，xx公司，……”。若遇要找的人不在，说：“……对不起，你找的人不在，请问有什么可以帮你的吗？……好的，请稍等……再见！”（语音柔和、清楚、干脆利落。）
3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话转交相关领导，在转交前，应先把对方所谈的内容简明扼要告诉受理人。
第二十三条 员工在办公室应自觉遵守下列规范：
1、爱护集体财物，爱惜办公用品。对办公物品和集体材料不能野蛮对待、挪为私用。
2、按期整理工作文件和工程资料，及时清理文档、整理帐簿和文件。
3、借用他人或公司的物品，使用后及时送还或归放原处。
4、保持办公桌面整齐和整洁，办工作上不能摆放与工作无关的物品。
5、未经同意不得随意打开其他部门电脑和翻看同事的文件、资料等。
6、讲究卫生，按时清扫室内外清洁卫生，保持办公环境及公共区域卫生整洁。不随意乱抛、乱放垃圾、废物。
第二十四条 接待客户、洽谈业务时做到知书达理、有礼有节。具体要求：
1、按约定时间提前到达预约地点，不能迟到和缺席。
2、有客户来访，马上起身让座，招呼沏茶。
3、接待客户时应主动、热情、大方，且面带微笑。
4、掌握经常往来的客户，对客户信息进行登记，记住回访。
办公室员工行为规范
一、形象规范
1、着装
(1) 服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
(2) 鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。
2、仪容
(1) 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。
(2) 男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。
(3) 女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。
(4) 保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。
3 举止
(1) 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。
(2) 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。
(4) 不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
(7) 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。
二、岗位规范
(1) 遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先电话联络。
(2) 遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。
(3) 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。
(4) 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。
(5) 不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
(6) 在办公室内保持安静，不得大声喧哗。
(7) 办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。
(8) 文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
(9) 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。
(10) 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
(11) 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
三、语言规范
1、提倡讲普通话。
2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。
3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。
5、严禁说脏话、忌语。
6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
四、社交规范
1、接待来访
(1) 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
(2) 迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
(3) 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。
2、访问他人
(1) 遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到达。
(2) 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。
(3) 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
(4) 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
3、使用电话
(1) 接电话时，要先说“您好”。
(2) 使用电话应简洁明了。
(3) 不要用电话聊天。
4、交换名片
(1) 名片代表客人，用双手递接名片。 1
(2) 看名片时要确定姓名。
(3) 拿名片的手不要放在腰以下。
(4) 不要忘记简单的寒暄。
五、会议规范
1、事先
阅读
会议通知或做好准备，针对会议议题汇报
工作或发表自己的意见。2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。
3、开会期间关掉手机或设成振动，不从事与会议无关的活动。
4、发言简洁明了，条理清晰。
5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。
6、公司内部会议，按秩序就座。
7、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。
六、安全卫生环境
1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
3、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电及易耗品。
4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，办公室内不得吸烟。
6、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定管理，没有必要的清除掉。
七、上网规定
1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。
2、不得利用国际互联网危害国家安全，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。
4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加。
5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。
八、人际关系
1、同事关系：懂得 “理解与尊重他人比什么都重要”，营造 “同欢乐，共追求”的氛围。
2、尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励。
3、相互合作：在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
4、禁止派别：不允许在工作岗位上以地缘等形式拉帮结派。
九、心灵沟通
1、虚心接受他人的意见。
2、不要感情用事。
4、真诚对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
5、不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。
6、对领导的决策要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
7、不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。
8、公司内部设有永钢报、学习资料等读物，定期发布公司动态、规章制度等信息，可对此提出意见和建议。
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XX办公室机关工作人员行为规范
第一条 为规范xx办公室机关工作人员行为，树立机关良好形象，提高工作质量和效率，更好地为人民服务，特制定本规范。第二条 办公室工作人员要自觉遵守国家公务员行为规范，坚持高标准、严要求，做到立场坚定，令行禁止，恪尽职守，廉洁从政，端正行风，保守机密，遵守社会公德，弘扬家庭美德，仪表整洁，认真学习，不断提高工作能力，树立良好形象。第三条 工作人员必须在思想上、政治上与党中央保持高度一致，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，认真贯彻执行党的基本路线，自觉维护党和国家的声誉和威望。不得有下列行为：（一）散布资产阶级自由化言论；（二）散布与党和国家的政策相违背或有损于党和国家形象的言论；（三）传播有损党和国家领导人形象的言论；（四）传播有损安定团结政治局面的言论；（五）违反宪法或法律的其他政治言行。第四条 令行禁止。工作人员必须维护政令的统一，认真贯彻执行党中央、国务院以及省、市党委、政府和市政府办公室各项决议、决定，做到令行禁止。不得有下列行为：（一）不按要求贯彻落实办公室党组会的决议、决定及重要工作部署；（二）对上级的指示拒不执行或采取消极态度；（三）公开或私下另搞一套。第五条 恪尽职守。工作人员必须履行职责，勤政为民。不得有下列行为：（一）对来机关办事的人员态度冷淡、生硬、蛮横；（二）对部门、基层和人民群众反映的意见和要求置之不理；（三）主观臆断决定问题，造成工作失误；（四）失职渎职，给人民群众的生命财产安全造成危害和损失；（五）滥用职权，侵犯群众的合法权益；（六）工作懒散，无故迟到、早退和旷工，工作时间擅离职守办私事，工作消极，完不成上级交办的任务；（七）对部门和基层单位提出的申请、报告处理不及时；（八）对需要有关部门协调事项不主动；（九）对需要向领导请示、报告的事项不及时。第六条 廉洁从政。工作人员必须遵纪守法、廉洁奉公。不得有下列行为：（一）行贿或介绍贿赂；（二）索贿或受贿；（三）贪污或私分公款公物；（四）在公务活动中接受礼金和各种有价证券；（五）让下属单位出资或变相出资供子女上学；（六）到基层单位报销本应由个人支付的餐饮、娱乐、购物等费用；（七）由下属单位用公款为自己装修住房；（八）利用职权用公款公物操办婚丧喜庆事宜和借机敛财；（九）执行公务时，接受超标准接待；（十）借开会之机，用公款旅游；（十一）用公款组织、参加或利用职权和工作之便参加营业性歌厅、舞厅、按摩等高消费的娱乐及健身活动；（十二）无偿占用基层单位或其他单位公物；（十三）利用职权为配偶、子女和亲友经商办企业提供优惠条件；（十四）在经济实体中兼职取酬；（十五）公款私存；（十六）接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请；（十七）擅自用公款配备、使用通讯工具；（十八）其他违法违纪行为。第七条 端正作风。工作人员必须忠诚老实，说老实话、办老实事、做老实人。不得有下列行为：（一）个人独断专行；（二）对下级及关系亲密者护短、迁就、包庇；（三）怂恿、暗示下级说假话；（四）编造假工作情况，欺骗上级和群众；（五）采取伪造证件等手段为自己或他人骗取职务、
职称
、荣誉和学历等；（六）在接受调查、取证和质询时，提供伪证；（七）压制批评，打击报复；（八）阳奉阴违，搞两面派行为；（九）拉帮结派，搞小团体活动；（十）弄虚作假，破坏团结等其他不良行为。第八条 保守秘密。工作人员必须增强保密观念，严格遵守保密纪律和规定。不得有下列行为：（一）未经同意阅读
领导的秘密文电、资料；（二）泄露不宜公开的领导谈话、讲话
、批示、指示；（三）泄露有关会议酝酿讨论的人事任免、奖惩等秘密；（四）向他人泄露案情或为当事人通风报信；（五）未经批准私自转借、摘抄、录制、复印国家秘密文件资料或将这些文件资料及复制品带离办公场所；（六）在公共场所和家属、亲友面前谈论国家秘密，在私人通信及公开发表作品中涉及国家秘密；（七）发现秘密文电、资料丢失或被窃不及时报告；（八）对外提供不应公开的政治、经济、科技等情况；（九）其他违反保密法规的行为。第九条 遵守社会公德。工作人员必须文明礼貌，品行端正，讲究公共卫生，爱护公物，维护公共秩序，时时处处注意维护自己在公众中的形象。不得有下列行为：（一）不讲公共卫生；（二）侮辱诽谤他人，破坏他人名誉；（三）遇到国家和人民生命财产受到严重威胁时，临危退缩，能救而不救；（四）组织参与或支持赌博、迷信等活动；（五）观看、收藏和传播黄色书刊及影像；（六）在社会生活中侵犯他人利益；第十条 弘扬家庭美德。工作人员必须尊老爱幼，生活严谨，认真执行有关法规，严格履行家庭成员应尽的义务。不得有下列行为：（一）不承担抚养教育未成年子女的义务；（二）不承担赡养老人的义务；（三）虐待或遗弃家庭成员；（四）乱搞不正当关系；（五）损害家庭和睦的其他行为。第十一条 仪表整洁。工作人员在执行公务期间，着装仪表必须得体、整洁，讲究文明礼貌。不得有下列行为：（一）男性留长发、穿背心、拖鞋；（二）女性浓妆艳抹；（三）语言粗俗，讲脏话；（四）举止不端，粗野傲慢；（五）酗酒滋事，扰乱工作或公共秩序。第十二条 认真学习。工作人员必须刻苦学习理论知识、法律知识和本岗位的专业知识，学习和掌握现代化办公技术，认真执行各项学习规定和制度，提高自身素质和履行公务必需的能力。不得有下列行为：（一）借故不参加学习、教育活动；（二）不接受培训、考试
或考核；（三）不接受党组及领导的正确批评或诫勉。
规范公共场所员工文明行为的通知
各单位党支部（总支）、科室：
为进一步规范员工行为，提升我矿企业文化建塑水平，经矿党委研究决定，对全矿公共场所（矿内、宿舍区所有办公场所、工作岗点及工业广场、宿舍广场、街道、花园）员工行为实行规范化管理。现就有关事项通知如下：
一、公共场所员工行为规范及考核标准
1、严禁说脏话及借口侮辱、相互谩骂、打架斗殴、滋酒闹事、寻衅报复等不文明言行。违者罚款5～200元。
2、严禁袒胸露背、赤脚赤背上岗，班中不准穿拖鞋、短裤、超短裙。违者罚款10元。
3、严禁大声喧哗、起哄、吹口哨、播放高音喇叭等不文明行为。违者罚款10～100元。
4、严禁随地吐痰、随地乱丢烟头、纸屑、垃圾及乱停乱放自行车、摩托车。违者罚款5～20元。
5、严禁造谣惑众、他人和散发传单、乱写乱画、乱贴
广告
及非法字报、标语
等。违者罚款10～100元。6、严禁参与、组织封建迷信活动和非法宗教活动。违者罚款50～100元。
7、严禁拨打骚扰电话和乱拨“110”、“119”电话。违者罚款10～200元。
8、严禁车辆超速行驶（矿内、宿舍区限速5公里）、高音鸣笛。违者罚款20元。
9、严禁在宿舍区内燃放烟花爆竹。违者罚款10元。
10、严禁践踏草坪、乱折花木、乱搭乱建和损坏公共财物。违者罚款5～200元。
本规定自20xx年7月20日起执行。
二、具体要求
（一）加强组织领导。矿成立考核领导小组，党委副书记、纪委书记***任组长，各单位、科室主要负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在保卫科，办公室负责具体考核工作。保卫科成立文明稽查队，文明稽查队24小时巡逻稽查。
（二）广泛宣传发动。规范公共场所员工文明行为，既是创建“和谐矿区”的需要，也是我矿进一步深化6s管理，推进企业文化建设的一项具体步骤，对树立员工新形象、提升企业文化建塑水平具有重要的现实意义。要利用广播电视、宣传栏、
黑板报
等舆论工具，广发宣传规范公共场所员工文明行为的重要意义和现实作用，达到家喻户晓、人人皆知。各单位党支部（总支）、科室，要增强责任感、压力感和紧迫感，充分利用班前班后会、科务会、职工学习日等形式，认真学习文件精神，深入进行宣传发动，使广大干部职工切实统一思想，提高认识，自动自发、自觉主动地做好这项工作。（三）严格考核督查。领导小组办公室要依照规定的标准和要求，严格考核，及时兑现，并与员工所在单位主要负责人联责考核，做到一月一考核、一兑现。文明稽查队要切实履行职责，大胆管理，认真负责，及时发现、查处并纠正不文明行为，为全矿努力营造一个和谐文明的氛围。
（四）搞好协调配合。规范公共场所员工文明行为是一项长期的“文明工程”，不是一个单位、一个部门、一个人的事情，需要各单位、部门和广大职工群众的共同努力。各单位、部门要密切配合，积极协作，协同文明稽查队共同做好这项工作。特别是党员领导干部，要以先进性教育“回头看”为契机，以身示范，做出表率，带头规
范文
明行为，以此影响和带动广大职工群众共同遵守，自觉参与和投身到这项活动中来。企业员工文明行为规范
为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。
1、穿戴仪容方面：
(1)按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。
(2)佩带厂徽要平整地戴于左胸前。
(3)佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。
(4)衣物、鞋子不脏污不堪。
(5)保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。
2、上下班的表现方面：
(1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。
(2)不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。
(3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。
(4)临近下班，安心工作，不心浮气躁。
(5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。
3、工作态度方面：
(1)服从领导的安排，尽职尽责干好工作。
(2)工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。
(3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。
(4)工作时不要讲与工作无关的废话。
(5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。
(6)严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。
(7)对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。
4、使用电话方面：
(1)接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。
(2)接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。
(3)转接电话或传话时要及时准确。
(4)不与对方聊谈冗长无用的话。
(5)使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。
5、言语行为方面：
(1)与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。
(2)言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。
(3)
讲话
时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。(4)不阴阳怪调，乱喊乱叫。
(5)与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。
(6)工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。
(7)举止要文雅大方，不粗俗。
(8)不吸烟，少喝酒，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。
(9)不在公共场所乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏草皮。
6、待人
礼仪
方面：(1)上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。
(2)并肩路过大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长者先行。
(3)在公司内对有职务的领导要称呼职务名称，不要指名道姓。
(4)在共同就餐时，要让长者和领导坐到上首。
(5)对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭，不要蛮横无理。
(6)遇到外来客人，无论找谁，都要热情接待，并亲自给予联系直至找到要找的人。
(7)遇到客人时，要主动向前跟客人打招呼。
(8)当访客离去时，要以适当方式向对方道别。
7、待人接物方面：
(1)说话办事要讲信用，言必行，行必果。
(2)按时交纳电话费、手机费和各项应交税费，按时归还借欠款项和物品，按规定办理各种必要的证照等。
(3)孝敬父母，尊长爱幼，尊重领导，团结同事。
(4)参加任何会议都主动关闭手机，坐姿端正，聚精会神，不瞌睡，不交头接耳，避免影响会场秩序。
(5)对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。
8、公私区分方面：
(1)使用公司电话，要言简意赅，不长时间占用，打外线私人电话，要自觉交费。
(2)使用公司车辆办私事要自觉交费。
(3)不擅自使用公司的簿本纸张等物品。
(4)不假公济私，不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。
(5)爱护、节约使用公司财物，不故意破坏，不铺张浪费。
(6)不要把与工作无关的私人物品和宠物带到公司。
办公室行为规范
一、办公室人员上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。树立良好的公司形象和个人形象。
二、在进入办公室前必须佩挂好工作牌，工作牌只能佩挂在胸前，严禁随意挂在胳膊、皮带或背部等处。
三、办公室严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。注意个人的办公桌干净整洁，营造良好和谐的工作环境。
四、办公室须有专人值班，不得空缺。负责接听电话，接发传真和来访接待。
五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。
六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。
七、公司电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。
八、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。
九、节约能源，下班时关闭空调、电脑等电源设备。
组织部机关工作人员行为规范
中共xx市委组织部机关工作人员行为规范
为建设发展型机关和业务精、作风硬、纪律明、形象清的干部队伍，根据《中国共产党章程》、《关于加强党内政治生活的若干准则》、《党政领导干部选拔任用工作条例》和中组部、省委组织部关于组工干部行为的要求，制定本规范。
一、政治坚定 思想解放
第一条 认真学习、实践“三个代表”重要思想，坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，善于从政治上观察和处理问题，与党中央保持高度一致。
第二条 严格贯彻执行中央和省、市委的决定、指示、要求，自觉把思想和行动统一到中央和省、市委的部署上来，恪守组织原则，不得发表与中央和省、市委不一致的言论。
第三条 坚持民主集中制原则，勇于开展批评与自我批评，敢于揭露和纠正工作中的缺点和错误，不准搞无原则的纠纷，闹不团结。
第四条 勇于创新，开拓进取，积极研究探索组织工作的特点和规律，力戒思想僵化、墨守成规、不思进取。
第五条 政治敏锐，头脑清楚，不听信、不传播、不扩散政治性的小道消息和谣言，自觉维护党的形象和领导权威。
二、坚持原则 公道正派
第六条 严格按照党的组织路线和干部人事工作的方针、政策办事，坚持任人唯贤，坚持五湖四海，不准任人唯亲，搞团团伙伙。
第七条 坚持干部标准，注重群众公论，客观公正地考察、评价和使用干部，不准封官许愿、拉拉扯扯，严禁以任何形式为跑官要官者提供方便。
第八条 实事求是，公正无私，敢讲真话，敢于反映真实情况，敢于坚持正确意见，如实反映干部考察情况，不准在干部考察中掺杂个人好恶，弄虚作假。
第九条 作风民主，善于听取各种意见，不准搞个人说了算。
第十条 严格执行干部管理权限的规定，认真履行干部管理职责，不准违规干预干部任免。
三、严守纪律 按章办事
第十一条 遵守党的纪律和国家的法律法规，做学法、守法、用法和维护法律、法规尊严的模范。
第十二条 严格按照干部工作规定和程序办事，不准违反干部工作程序或超越权限擅做主张、随意表态。
第十三条 严格保守干部工作秘密，不准泄露有关领导班子和干部的考察情况、干部任免调配的讨论情况和尚未公布的干部任免调配决定、干部和党员的审查情况、干部档案内容以及其他属于组织内部掌握的情况。
第十四条 严格遵守干部保密工作规定，不准玩忽职守、麻痹大意。
第十五条 不准在不适当的场合谈论与当事人有关的干部工作业务。
四、求真务实 作风优良
第十六条 深入实际，讲求实效，力戒作风漂浮，不准搞形式主义，做表面文章。
第十七条 密切联系群众，热忱为基层、为工作对象服务，力戒官僚主义和“门难进、脸难看、事难办”的不良习气。
第十八条 工作细致、严谨、缜密，不准懈怠懒散，得过且过，敷衍塞责，粗枝大叶。
第十九条 实行工作首问责任制。对干部群众的来电、来信、来访要热情周到，文明用语，做好联系和衔接工作，尽心竭力帮助解决问题，不准推诿拖拉、态度生硬。
第二十条 对外交往谦虚谨慎，平等待人，不准口大气粗、盛气凌人，要自觉维护组织部门的形象。
五、克己奉公 清正廉洁
第二十一条 严格遵守有关廉洁从政的各项规定，自觉做到自重、自省、自警、自励，始终经得起名利、权力、金钱和美色的考验，不准有以下行为：
1、利用职权谋取私利，为配偶、子女和亲友就业、录用、调动、提职、晋级、入党、出国、经商等谋求任何照顾；
2、利用权力和工作之便打招呼联系工程和参与经商；
3、接受可能影响公正执行公务的宴请；
4、接受工作联系单位或工作对象的礼品和礼金；
5、利用工作影响，长期无偿占用工作对象和单位车辆、设备；
6、要求工作联系单位、工作对象提供超过政策规定的特殊照顾和服务；
7、参与带有赌博和敛财性质的任何活动。
六、淡泊名利 品行端正
第二十二条 勤奋敬业，甘于奉献。坚持以党的事业和人民的利益为重，认真履行职责，刻苦钻研业务，埋头苦干，甘为人梯，不争名图利、患得患失。
第二十三条 坚持真理，有错必纠，知错必改，不文过饰非，争功诿过。
第二十四条 言行一致，表里如一，不口是心非，阳奉阴违。
第二十五条 心胸开阔，宽宏大度，不嫉贤妒能，压制人才，或利用职权打击报复。
第二十六条 襟怀坦白，光明磊落，不搬弄是非，挑拨离间，听信或者传播小道消息。
第二十七条 崇尚科学，破除迷信，不参与任何形式的宗教活动，反对一切形式的封建迷信和伪科学。
第二十八条 举止端庄，仪表整洁，语言文明。
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