网络支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商、和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。你对网络...
网络支付的安全工具有哪几种
网络支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商、和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。你对网络支付有多少了解？下面由学习啦小编为你详细介绍网络支付的相关法律知识。
网络支付的安全工具
一、我们面临的网络支付风险主要有哪些?
网络支付是在网络的开放环境中开展的。同时由于它涉及到资金转移，因此，非常容易成为犯罪份子觊觎的对象。平时，我们面临的网络支付风险主要有：
一是个人信息的泄漏。个人信息的泄露就像把家门的钥匙丢给了小偷，他可以随时趁你不在的时候，进入你的家中偷窃。个人信息的泄露有两种，一种是由于个别网站系统被攻破，导致系统存放的个人敏感信息泄露，给相关的消费者造成资金损失。另一种是由于用户的疏忽或者被欺骗，导致你的账户、密码或者手机验证码等信息被他人非法获得。
二是被钓鱼或者被植入木马。不法分子通过假网站、假电子商务支付页面等“网络钓鱼”形式，利用客户安全意识薄弱，通过假的支付页面窃取客户网上银行信息。
例如：不法分子首先建立一个假的电子商务网站，然后在购物网站发布虚假的商品信息，该信息中的商品价格往往比市场同类商品便宜很多，同时不法分子还会留下自己的QQ号或者MSN等即时通讯工具号码以及假电子商务网站的网址。
当客户对该网站销售的便宜商品动心，并通过该网站购物进行支付时，就会链接到一个假的银行支付页面，客户在假支付页面输入的卡号、密码等信息就会被不法分子获取。
通过木马窃取也是一种常见的风险。不法分子通过木马程序等网络技术手段窃取客户的文件证书或盗取网上银行账号和密码。
例如：犯罪分子会把木马软件捆绑在小游戏、实用软件上，发布到网上供人下载，某些客户将这个带有木马的软件包下载安装后，中了木马病毒，就成了黑客的“猎物”。在登录网银时，客户通过计算机键盘输入账号和密码，此时木马程序已经获取了键盘记录，客户的个人网上银行的账户和密码被盗取，并自动通过邮件发送到犯罪分子邮箱。
三是由于密码过于简单或者具有明显特征，导致密码泄露。客户设置的卡密码过于简单，没有真正起到保护的作用，容易被不法分子窃取或猜中，您的账户就有可能在网上被盗用。
例如：犯罪分子通过互联网搜索到客户的卡号和身份证号码后，由于客户的银行卡密码正好为“111111”或“888888”，或恰好是出生日期，身份证的前、后几位，密码设置过于简单，容易被犯罪分子破解或猜中，凭此轻易进入客户的账户，盗取账户资金。
四是支付数据被篡改。在缺乏必要的安全防范措施情况下，攻击者可以通过修改互联网传输中的支付数据。譬如，攻击者可以修改付款银行卡号、修改支付金额、修改收款人账号等，达到谋利目的并制造互联网支付事件。
五是网络不诚信行为。网络支付是一个通过商业银行提供的网上结算服务将资金从付款人账户划拨到收款人账户的过程。对于资金划出操作，若付款人否认发出资金划出指令，商业银行将处于被动局面;对于资金划入操作，若商业银行否认资金划入操作，收款人将处于不利境地。
二、网络支付安全工具都有哪些?
网络支付安全工具相当于给你的账户或者资金上了一道道锁。如果能合理使用网络支付工具，能够大大降低网络支付风险，使你的支付更加安全，更有保障。目前，市场上主流的网络支付工具主要有下面几类：
一是数字证书。电脑或手机上安装数字证书后，即使账户支付密码被盗，也需要在已经安装了数字证书的机器上才能支付，保障资金安全。
二是短信验证码。短信验证码是用户在支付时，银行或第三方支付通过客户绑定的手机，下发短信给客户的一次性随机动态密码。
三是动态口令，无需与电脑连接的支付安全工具，采用定时变换的一次性随机密码与客户设置的密码相结合。
四是UsbKey。连接在电脑USB接口上使用的一种支付安全工具，支付时需要插入电脑，才能进行支付。
用户可以根据自己的实际情况以及银行或支付机构的建议，选择适合自己的安全支付工具。
三、我国网络支付安全形势如何?
我国网络支付总体是安全的。拥有网络支付账户曾遇到过安全问题的用户比例不足万分之五。如果能够形成良好的使用习惯，进行科学合理的操作，您可以放心地使用网络支付。
特别是我国的银行与支付机构从开拓市场，赢得消费者的角度出发，对网络支付安全高度重视，采用了与国际同步的支付安全工具和配套措施，有的机构采用了全额赔付的保障措施。而且，我国对网络支付的犯罪活动打击力度不断增强。
但随着网络支付的快速发展，以及网络支付用户群的不断扩大，针对网络支付的犯罪活动日益增多，网络支付安全面临着严峻的挑战，虽然网络支付损失的资金占总的支付金额比例非常低，但是资金损失对于单个用户来说可能就是百分之百，通过口口相传，或者媒体的扩散报导，引起消费者对网络支付安全更为广泛的担忧。
办法总比问题多，相信只要各方共同努力，加强交流合作，净化网络环境，加快落实账户实名制等配套措施，网络支付一定能够以安全、可靠的形象进入百姓生活。
网络支付的特点
数字化
网络支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的;而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体是流转来完成款项支付的。
因特网平台
支付的工作环境是基于一个开放的系统平台(即因特网)之中;而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。
通信方式
网络支付使用的是最先进的通信手段，如因特网、Extranet，而传统支付使用的则是传统的通信媒介。网络支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其它一些配套设施，而传统支付则没有这么高的要求。
经济优势
网络支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户只要拥有一台上网的PC机，便可足不出户，在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用仅相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一。网络支付可以完全突破时间和空间的限制，可以满足24/7(每周7天，每天24小时)的工作模式，其效率之高是传统支付望尘莫及的。
网络支付基本功能
1、认证交易双方、防止支付欺诈。能够使用数字签名和数字证书等实现对网上商务各方的认证，以防止支付欺诈，对参与网上贸易的各方身份的有效性进行认证，通过认证机构或注册机构向参与各方发放数字证书，以证实其身份的合法性。
2、加密信息流。可以采用单密钥体制或双密钥体制进行信息的加密和解密 ，可以采用数字信封、数字签名等技术加强数据传输的保密性与完整性，防止未被授权的第三者获取信息的真正含义。
3、数字摘要算法确认支付电子信息的真伪。为了保护数据不被未授权者建立、嵌入、删除、篡改、重放等，完整无缺地到达接收者一方，可以采用数据杂凑技术。
4、保证交易行为和业务的不可抵赖性。当网上交易双方出现纠纷，特别是有关支付结算的纠纷时，系统能够保证对相关行为或业务的不可否认性。网络支付系统必须在交易的过程中生成或提供足够充分的证据来迅速辨别纠纷中的是非，可以用数字签名等技术来实现。
5、处理网络贸易业务的多边支付问题。支付结算牵涉客户、商家和银行等多方，传送的购货信息与支付指令信息还必须连接在一起，因为商家只有确认了某些支付信息后才会继续交易，银行也只有确认支付才会提供支付。为了保证安全，商家不能读取客户的支付指令，银行不能读取商家的购货信息，这种多边支付的关系能够借用系统提供的诸如双重数字签名等技术来实现。
6、提高支付效率。网络支付的手续和过程并不复杂，支付效率很高。
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2.电脑安全防护工具
3.电子商务支付安全问题探析论文
4.电子商务社会调查报告范文
5.浅谈电子支付安全法律问题
网络安全工具
安全漏洞似乎是司空见惯的新闻了，如某个公司或政府部门的网络安全受到破坏或渗透。如果您是一位安全专业人员，那么现在是时候更主动地应对安全问题了。网络安全工具是自动检测远程或本地主机安全性弱点的 程序，一个好的扫描器相当于一千个口令的价值。下面快跟着学习啦小编为一起去了解了解吧!!!
网络安全工具工作原理：
TCP端口扫描器，选择TCP/IP端口和服务(比如FTP)，并记录目标的回答，可收集关于目标主机的有用信息(是否可匿名登录，是否提供某种服务)。扫描器告诉我们什么：能发现目标主机的内在弱点，这些弱点可能是破坏目标主机的关键因素。系统管理员使用扫描器，将有助于加强系统的安全性。黑客使用它，对网络的安全将不利。
扫描器的属性：
1、寻找一台机器或一个网络。
2、一旦发现一台机器，可以找出机器上正在运行的服务。
3、测试哪些服务具有漏洞。
目前流行的扫描器：
1、NSS网络安全扫描器，
2、stroke超级优化TCP端口检测程序，可记录指定机器的所有开放端口。
3、SATAN安全管理员的网络分析工具。
4、JAKAL。5、XSCAN
介绍10中不错的网络安全测试工具：
1. 可引导的Linux版本：Backtrack 是最流动的可引导Linux版本之一，它有最新的安全工具和应用程序。Backtrack允许您加载一个纯原生的黑客环境，然后可以用它执行渗透测试。所谓Live CD/DVD或可引导发行版，是指一个完整配置的操作系统，它允许用户不需要将它安装到硬件，而体验和评估一个操作系统。您可以从Live DVD、U盘或虚拟机运行这个操作系统。
2. 恶意软件分析工具包：Virustotal和Jotti是2个您不可错过的网站。如果您是一位渗透测试人员，那么您肯定会遇到很多的潜在恶意软件。虽然您可以依赖于一种杀毒软件，但是可能10种、20种都不够用呢!有时候，可能一种杀毒软件并没有检测到病毒，而另一种杀毒软件却把它标记为恶意软件。像virustotal.com和jotti.org这样的网站可以帮您用多种杀毒产品扫描恶意文件或URL。这样就可以快速方便地检测不同杀毒供应商是否会将该软件标记为恶意软件。
3. 漏洞检测框架：Metasploit 是每一位渗透测试人员都不可错过的一个漏洞检测框架。漏洞检测框架是一个为指定攻击目标创建或执行漏洞代码的环境。Metasploit有3步漏洞检测步骤：选择漏洞、配置攻击负载，执行攻击。
4. 世界级端口扫描工具：Nmap 是一个非常好的端口扫描应用。它同时支持Linux和Windows平台，既可以从命令，也可以从图形用户界面(GUI)执行任务。它有各种检测计算机网络的功能，如TCP扫描、UDP扫描和和操作系统识别。这是一个所有渗透测试人员都不能错过的工具。
5. 网络流量分析工具：Wireshark是一个适用于Windows和Linux的网络协议分析工具。它也是一个很出名的数据包分析工具。作为一位渗透测试人员，您一定需要检查网络流量，这时没有比Wireshark更好的工具了。这个工具在过去几年获得多个奖项，它是观察TCP/IP异常流量的最佳方法。此外，它也很适合用于分析其他安全工具的活动。
6. SQL注入攻击测试工具：Acunetix 可用于测试网站和Web应用程序的跨站脚本攻击、SQL注入攻击及其他常见的Web漏洞攻击。只要想想有多少基于Web的应用程序，您就明白为什么渗透测试人员不能错过这个工具。
7. Web应用测试工具：Burp Suite是一个专门用于测试Web应用安全的完整工具包。它可以作为代理服务器、Web爬虫、入侵工具和转发工具，还可以自动发送请求。
8. 像瑞士军刀一样的黑客工具：Cain and Abel有密码破解、穷举、嗅探、地址解析协议/DNS污染等功能。Cain and Abel真正的优点在于功能丰富。
9. 世界级加密工具：TrueCrypt是一个开源加密软件包，支持Windows、Linux和OS X。虽然有人认为它不是一种黑客工具，但是我认为大多数渗透测试人员需要这个工具。毕竟，您的计算机上一定会有一些列举已知漏洞的笔记、记录和报告。您就真的放心不去加密这些信息吗?
10. 用于加载多个操作系统的工具：VMware。作为一位渗透测试人员，您一定需要运行多个操作系统，而VMware可以帮您轻松运行多个操作系统。您能使用这些虚拟系统执行测试、安装可引导开源操作系统(如BackTrack)和支持只能运行在特定操作系统的应用。VMware既有免费版，也有付费版。
电脑安全防护工具
相信很多人都有一个共同的答案，那就是安装防护软件，不过也有人说，我安装了防护软件，电脑会变卡、电脑依然会中毒等等因素，那么到底应该如何去选择一款适合自己电脑的防护软件呢?
1 选择防护软件，首先就是要做到不影响电脑正常使用，如果安装了让电脑运行变慢啊等等，那么使用防护软件，那也就失去了意义
是否会影响到电脑正常使用，这最基本的就是要看占用系统内存的多少，如果一款防护软件，占用了大量的CPU那么让电脑变的很卡，那么谁还会去用呢?就拿360、金山毒霸、腾讯电脑管家这3款做比较吧
2 360安全卫士CPU占用
3 金山毒霸占用CPU
4 腾讯电脑管家占用CPU
END
【防护软件的性能】
当然，选择防护软件，最为看重的就是软件防护病毒的性能了，如果一款软件即使再占内存小，再不影响电脑运行，但是本身的性能并不好，防护不了病毒，那也是没用的。
选择防护软件的性能要从，防御的全面性、主动防御、误报等等全方面来看。
下面仍是拿上面3款软件进行对比，不过首先要重点说一下腾讯电脑管家，因为腾讯电脑管家与另外两款软件有些不同，唯一的不同点就是并没有分为杀毒软件和防护软件，而是集杀毒防护于一身。
金山毒霸
基于金山云安全中心收录的海量样本，多数样本秒级即能返回查询结果，无需上传、鉴定。新出现的未知文件，通过上传至云安全中心，99秒内可得出鉴定结果;全球首创敢赔模式，10层网购防御体系，让网购变得十分安全;最新实现的“智扫”技术，采用新一代多线程加速技术全面提升双核引擎运转和云地间数据传输的工作效率
360安全卫士
360安全卫士内置360网盾，能够全面防范用户上网过程中可能遇到的各种风险，有效拦截恶意网站，自动检测下载文件，及时清除病毒，还拥有浏览器锁定、主页锁定、一键修复浏览器等功能，使浏览器时刻保持最佳状态，保护用户的电脑不被恶意网站侵害，总体来说这个软件的覆盖面是比较小的，而且对于防护来说个人认为效果一般
腾讯电脑管家
能有效预防和解决计算机上常见的安全风险。拥有云查杀木马，系统加速，漏洞修复，实时防护，网速保护，电脑诊所，健康小助手等功能，且首创了“管理+杀毒”二合一的开创性功能依托管家云查杀和第二代自主研发反病毒引擎“鹰眼”，小红伞(antivir) 管家系统修复引擎和金山云查杀引擎，拥有QQ账号全景防卫系统，尤其针对网络钓鱼欺诈及盗号打击方面，有更加出色的表现，在安全防护及病毒查杀方面的能力已经达到了国际一流杀软的同等水平，能够全面保障电脑安全。2013年同时获得AV-Test和AV-C以及VB100%三项全球权威评测机构的反病毒测试和其他奖项，开创国内杀软的最好成绩，也是中国首款杀毒和优化管理功能二合一的安全软件。
其实选择防护软件很简单也很普通，能保护电脑安全、又不影响电脑运行的，那就是最好的。
电子商务支付存在的安全问题探析论文
近年来，电子商务蓬勃的发展，但是电子商务支付的安全问题严重地影响了电子商务的进行。下面是学习啦小编带来的关于电子商务支付安全问题论文的内容，欢迎阅读参考!
电子商务支付安全问题论文篇1：《电子商务网络支付安全问题》
摘要：电子商务是经济发展史上的一次重大革命，我国电子商务和网上交易近年来蓬勃发展，网络支付方式已经融入到每个人的生活当中，随着互联网黑客病毒泛溢，网络支付安全问题日益严峻，只有抓好网络支付安全问题才能确保电子商务的高速发展，显著提高企业运营效率。
关键词：电子商务;网络支付;安全
随着信息技术和网络技术的高速发展，电子商务已经逐步深入社会经济、生活的各个领域。在电子商务的应该过程中，网上支付是其关键环节。只有实现了网上支付，才能实现真正的电子商务交易，否则电子商务仅能停滞在网上信息发布与搜索等初级阶段。在经济活动中，安全性是网上支付时人们最关注的核心因素，因此网络支付安全问题对商务支付来说是第一要务。
一、网络支付系统
网络支付系统是以互联网为平台的电子商务支付，它是融购物流程、支付工具、安全技术、认证体系、信用体系及金融体系为一体的综合服务系统。
1.网络支付系统的基本构成
网络支付的过程涉及客户、商家、银行、认证部门之间的安全商务互动，其构成还包括支付中使用的支付工具以及遵循的支付协议。
2.网络支付系统的特点
网络支付系统必须具备特有的功能才能被广泛使用，这些基本功能包括：实时结算功能、安全保密功能、信用评价功能、交易简洁功能、多边支付功能。
二、网络支付系统的安全威胁和安全需求
在传统交易过程中，买卖双方面对面进行沟通交流，双方能够较好地建立起彼此的信用关系，从而保证交易的安全及顺利。而在电子商务网络平台当中，互联网将买卖双方彼此联系，两者可能素未谋面，双方较难建立器彼此信任的关系，又加之互联网平台存在的安全风险，使得在进行网络支付过程中交易双方都面临着一定的风险。
1.销售者面临的安全风险
①网络系统安全性：网络安全是网络支付的核心，要防止入侵者伪装成合法用户来改变真实数据、取消订单或生成虚假订单。
②竞争者窃取物流信息：恶意竞争者通过他人名义，虚假订购商品，从而掌握相关产品的物流配送以及库存分布情况等信息。
③客户资料及机密数据的窃取：销售者在通过网络平台实施交易时，要防止价格、库存、货源、用户信息等商业核心数据被恶意程序攻击和窃取。
④莫名顶替损害企业形象：销售商需要在网络平台建立唯一合法认证的链接、用户名等，防止不法分子通过莫名顶替的形式，以次充好，恶意破坏企业形象和产品质量形象。
2.消费者所面临的安全威胁
①虚假订单：不良商家会使用消费者的名义订购劣质产品，并送货上门，消费者在收到商品时可能会被要求支付商品或支付退货运费。
②付款后未收到商品;消费者通过网络付款后，销售商的后台工作人员可能不将订单详情和付款金额转发给发货执行部门，从而窃取客户金额，造成消费者财产损失。
③机密性丧失：消费者在消费过程中有可能会泄漏自己的身份信息，如姓名、工作单位、地址、电话、信用卡号码等信息，销售商在得到客户信息后将个人信息进行非法销售，损害消费者利益。
④拒绝服务：恶意竞争者能够通过网络攻击，向销售商的服务器发送大量虚假定单来浪费其网络资源，使得正常消费者无法登录服务器。
三、网络支付系统信息安全技术
1.密码技术
密码学是一门古老又新兴的学科，网络技术的发展更促进了密码技术的应用和发展。加密技术、数字信封、数字摘要技术、数字签名和数字证书等相关密码技术，能够保障电子商务双方的合法权益免受侵害。
2.身份认证技术
身份认证是实现网络安全的基石。在实施网络支付时，交易双方必须通过特定的证机制来证明各自身份，验证用户的身份与所宣称的是否一致，从而实现针对不同用户的访问控制和记录。
3.防火墙技术
防火墙是一种将企业内部网络和互联网相互分开的方法。它能够限制被保护的网络与互联网之间进行的信息存取、传递操作，可以作为不同网络或网络安全域之间信息的出入口，能根据企业的安全策略控制出入网络的信息流，且本身具有较强的抗攻击能力。在逻辑上，防火墙是一个分离器，一个限制器，也是一个分析器，可以有效地监控内部网与互联网之间的任何活动，保证了内部网络的安全。
4.虚拟专用网技术
虚拟专用网指的是依靠网络服务提供商，在公用网络中建立专用的数据通信网络的技术。在虚拟专用网中，任意两个节点之间的连接并没有传统专用网所需的端到端的物理链路，而是利用某种公众网的资源动态组成的。所谓虚拟，是指用户不再需要拥有实际的长途数据线路，而是使用互联网公众数据网络的长途数据线路。所谓专用网络，是指用户可以制定一个最符合自己需求的网络。
5.存取访问控制技术
存取访问控制的本质是对资源使用的限制。在不同的计算机之间实现的资源共享会带来一定的安全隐患。如果不控制访问权限，任何用户都能对共享资源进行任意的访问，将对服务器带来巨大的破坏，因此一个系统必须对用户访问权限有所限制。防止访问者滥用系统中不属于其权利范围之内的资源而对其权利予以适当地规范，让访问者在适当的授权范围内能够操作计算机资源，这就是存取访问控制。它是用来保护计算机资源免收非法者故意删除，破坏或更改的一项重要措施。
参考文献：
[1]张海霞.网络支付的安全问题及安全策略研究[J].山西财经大学学报，2010(10)
[2]卓婷婷.电子商务网上支付风险问题探析[J].经济研究导刊，2009(03)
[3]王恂.电子商务网络支付安全问题研究[J].商场现代化，2011(17)：74.
电子商务支付安全问题论文篇2：《电子支付在电子商务中安全问题》
【摘要】电子支付在电子商务应用的过程中，受技术水平、社会信用法律法规等方面影响，在发展中越来越多的凸显了许多安全问题，严重制约了电子支付的发展，亟待进一步深化认识和积极采取应对措施。本文在阐述电子商务与电子支付相关概念的基础上，结合当前电子支付在电子商务中应用现状，通过深入分析其安全问题，提出了几点应对措施和建议。
【关键词】电子商务 电子支付 网络安全 网上支付
一、电子商务与电子支付概述
(一)电子商务概述。
电子商务的英文翻译为ELECTRONIC COMMERCE，是相关市场经营者或者企业对现代化网络信息化技术的综合应用，通过利用电子商务网络，快速便捷、及时有效的实现相关交易操作，作为一种现代化的新型商务模式，电子商务可通过多种电子通讯方式来完成，比如当前的电子商务交易一般多以EDI(电子数据交换)和INTERNET来实现操作。
电子商务利用现代化的网络信息技术，进行虚拟化的低成本低交易，能够最大限度的为卖方双方提供及时、方便、快速的网络交易服务，能够有效的降低成本、提高交易的效率，具有极为重要的发展意义。现代电子商务的积极发展已经渗透到了人们生产生活以及社会经济发展的各个环节，并且随着经济的不断发展，人们收入水平的不断提高而不断的发展与完善，对国民经济与人们生活的发展具有极为重要的影响。总之，电子商务是一项现代化的高科技、高效率、高效益的移动商务模式，对社会经济、文化、科技、法制以及人们生活的影响极为巨大，具有重要的发展与研究意义。
电子商务有效的把市场经济活动的货币转移与资金流动虚拟化、网络化，有效突破了传统的时间与空间局限。电子商务之所以能得到迅速的发展必然离不开它支付工具的发展。电子支付在降低交易成本、提高交易效率、支持经济金融发展等方面发挥的作用日趋明显，提高了人们的生活质量。
(二)电子支付概述。
在电子商务的积极发展与广泛应用中，电子支付发挥了极为重要的地位与作用，具有重要的发展影响。电子支付简而言之，主要是发生在计算机网络上的买卖双方的电子交易的货币支付或者资金流转行为，有效的突破了传统交易与支付的局限，具有及时快捷、方便便利、高效安全的重要特点，能够有效降低买卖双方的经营与交易成本，具有重要的意义。
纵观电子商务的积极发展，可以将电子支付的发展阶段归纳如下：(1)积极有效的电子结算阶段，利用计算机处理银行之间的业务。(2)利用计算机处理银行和其他机构之间的资金结算。(3)利用网络终端为客户提供各项银行服务。(4)通过银行销售点终端积极有效的为客户提供自动扣款服务。(5)利用互联网络进行直接转账结算—网上支付。
电子支付是经济社会进入信息化时代的必然产物，电子支付体系的不断发展与完善为电子商务发展提供了必要的支持和保障，而电子商务的发展又推动了电子支付体系的不断完善与持续发展。
二、电子支付在电子商务中的应用现状
经济的不断完善与发展，国际经济一体化的日益深入与渗透，计算机技术、网络信息化操作越来越普遍的被应用到人民生产生活与社会经济的不断发展中，经济领域的电子商务化进程日益加速，对经济的发展，企业的经营与提高、社会的进步都产生了极为重要的影响，电子商务也越来越多的被人们所关注与重视，尤其是电子商务交易中的电子支付问题，因有效涉及买卖双方的货币支付或者资金流转行为，更是社会各界极为关注的重要问题。
1998年招商银行将电子商务中的电子支付行为在网上银行业务中有效推出，其后陆陆续续的网络电子支付行为快速发展，其范围越来越广，大到银行的各种网上缴费业务，小到个人的网络购物支付、话费、水电费缴纳等等诸多方面都获得极为有效的发展与提高，电子商务突破时空的局限，快速发展，积极渗透，已发展到社会经济与人们生活的各个层面，人们生产经营与消费方式的网络化得到了普遍的应用。因此更好的应用电子支付，保证消费者信息的安全性是十分必要的。我们现实生活中经常出现虚假交易和网上诈骗的行为，在电子支付过程中的法律、信用、监管等问题也急需得到解决。积极有效的建立健全相关电子商务运营与服务中的法律法规，大力规范企业相关经营行为，加强网络电子商务的安全化支付与信息保护，积极有效的监督、维护市场的交易秩序，加大打击虚假交易、网上诈骗等违法违规行为，加强社会的诚信建设、网络交易的诚信体系建设，以更好的维护并促进电子商务的可持续发展。
三、电子支付安全性分析
(一)电子支付的安全问题。
1.密码管理问题
在电子商务交易的过程中，因密码管理不善所引发的网络电子支付安全问题大量存在。由于人类记忆能力的限制，该字串不会太长。当前很多发卡行采用6位数字密码方式。可是仅6位数字的密码设计还是会有很多人记不住，容易泄露自己的密码设置，另外有一些违法犯纪份子，利用强大的计算机运算能力，通过违法乱纪的行为操作，大肆破获他人的密码，牟取他人财物，给网络电子商务的发展带来了极为严重的损害，造成了严重的社会负面影响。
2.网络病毒、木马问题
电子商务的发展以计算机网络为依托，电子支付的行为也必须借助相关的计算机网络，为牟取个人私利，部门违法者不惜以网络病毒、网络木马进行病毒式侵入，窃取相关网上银行的交易信息，破坏网络用户的账号和交易密码，通过一系列不合法行为获取他人财物信息，然后诱骗、牟取、盗用他人财物，严重损害了网上电子商务的交易与使用安全，造成了极为严重的负面影响。病毒破坏成为发展电子商务的面临的信息安全重大威胁。
3.钓鱼平台
钓鱼网站是欺诈性的网站，功击者可以采用“钓鱼”方式达到目的。具体方式有假冒网站、虚假短信(邮件)。这些网站页面、短信或邮件是他们的“诱饵”。不能识别这些诈骗手段的持卡人容易被攻击者诱骗，受骗者往往会泄露自己的财务数据，如信用卡号、账户号和口令等。在钓鱼骗术中，很多第三方支付平台经常被无辜利用。常见的利用假淘宝链接，让用户付款，从而骗取用户资金。据中国反钓鱼网站联盟中心统计，截至2010年初，处理的钓鱼网站域名已累计八千多个。 (二)社会信用问题。
目前我国信用体系的发育程度还比较低，社会信用体系也不完善，信用心里不健康，通过网上开店进行欺诈的情况越来越多，信用问题一直是困扰网络用户进行网络交易的最大问题。电子商务必须以计算机网络进行交易的依托，而计算机网络的虚拟性是难以修改的，在虚幻的环境中进行交易本身就存在诸多的不确定性风险，容易造成安全的隐患问题。目前我国的网络电子商务交易市场中，对于网络的社会信用问题，还缺乏积极有效的处理，在网络交易中缺乏统一的信用认证机构，导致现行的电子支付行为缺乏更多更好的网络使用与交易安全保障，发展缓慢。
(三)电子支付的法律问题。
在当前我国电子商务快速应用与发展的同时，电子支付业务的发展也获得了相当大的提高，但是纵观电子商务在我国的发展历程，除了《中华人民共和国电子签名法》、《电子支付指引》两部法律外，与电子支付相关的专门立法还极为缺乏。很多方面都要急切的修正与完善，以体现当事人法律地位的平等，切实保护消费者利益。如今制约电子支付发展的立法问题主要包括：谁来发行电子货币;怎样监管网络银行业务;如何进行网络银行的资格认证等。这对于电子商务中电子支付业务的持续快速稳健发展具有极大的制约作用，需要政府相关部门进行积极的立法与完善的标准制定，以更好的维护电子支付的快速发展。
(四)电子支付的安全认证问题。
安全认证技术主要作用是进行信息认证，而信息认证是用来确认信息发送者身份并且验证信息的完整性。良好的规范的信息认证工作，能够有效的确认发送者的身份信息，并积极有效的保全信息的完整性与真实性，这些需要有效的第三方提供良好的确认与认证服务，而电子商务认证机构也就是在这种情况下产生的。目前，我国电子支付的安全认证机构比较混乱，阻碍了电子商务的进一步发展。
四、加强电子支付安全的建议及对策
(一)健全的法律保障体系。
必须积极有效的建立并健全相关电子支付的方面的法律法规，以持续稳定的推动电子支付的健康发展。《电子签名法》的出台，《合同法》里对电子合同法律效力的肯定，信息产业部出台了《电子认证服务管理办法》，中国电子商务行业协会推出了《网络交易平台服务规范》，这些大大鼓励了电子商务发展。但是电子商务领域，尤其是电子支付方面的立法还有很大的空白地带，比如电子支付的使用工具、相关设备、相关使用规则，如何对于这些机构进行控制与管理等等。这些都需要政府相关部门通过对相关法律法规的制定和实施，给电子支付的发展提供规范明确的法律环境。
(二)电子支付监督管理机制。
为积极有效的维护网络电子支付业务的健康发展与有效操作，建立健全完善的社会电子支付监督管理机制极为重要，具有重要的发展意义。对电子支付进行积极有效的监督管理，最主要的是针对银行等金融机构而言，他们有效的涉及了网络资金的流动与货币的转移，必要公开、公正的加强相关金融监管，有效维护网络交易中买卖双方的合法权益，加强法制监督，建立良好的第三方信用服务认证机构，全面系统、科学合理的对网络企业进行相关的资格评定和认证，对于网络消费者实现良好的购买实名认证，同时积极有效的强化第三方安全认证机构的监督与管理工作，建立以政府为背景跨部门(银行、工商管理、公安、税务等)监管体系，降低因欺诈等行为引起的支付风险。
(三)信用体系建设。
网络电子支付的相关操作与实现过程，涉及到了多方参与者，除了交易的双方，银行机构、第三方支付平台、工商等其他相关机构都被有效的涉及，在这个交易的循环中，只有大家都积极有效的维护诚信化的交易与操作，构建一个完整的信用体系，才能持续不断的推动网络电子支付的积极健康发展。但是长期以来，我国诚信体系很不完善，企业的信用评估和个人资信状况都不透明，交易双方对彼此都不确定，这极大的阻碍了电子支付的发展。因此，急需建立个人和企业的完善的诚信体系。目前，我国已经建立起了由人民银行负责的个人征信系统，并积极有效的呼吁社会各界进行社会诚信化建设，建立社会信用体系，让诚信深入人心，让诚信、信誉做为电子商务运营的立业之本，以更好的规范电子商务的健康发展，维护电子支付的交易安全，有效的维护网络交易的安全，包装相关消费者的合法权益。
(四)用多样化的电子支付手段。
网上支付已经超出了网上银行用户的比例，除了网上银行是目前国内最重要的网上支付渠道之外，还有其他的支付方式可以帮助用户完成网上购买。而第三方支付企业支付宝2006年11月就推出了“卡通”正说明了这点。第三方支付平台的出现与运营能够良好的规范网络交易中的信息认证工作，能够有效的确认发送者的身份信息，并积极有效的保全信息的完整性、真实性、安全性，它属于第三方的服务中介机构，在网络电子交易的过程中，能够妥善的完成第三方的担保与支付功能，具有极为重要的作用。第三方交易平台的出现，大大的降低了消费者网上购物的安全隐忧，有效的保护了付款人的利益与相关合法权益，对于我国网络电子商务的积极发展具有重要的推动作用，而且在网络经济的不断完善与发展，电子支付方式的应用与发展将会更多的丰富与完善，其支付所涉及的相关领域也会越加宽广，比如与人们生活息息相关的水电费缴纳、话费充值、网上购物支付等等都会大量的涉及网络电子支付，在未来电子支付将会极为普遍的融入进人们的生产与生活中。
五、结束语
伴随着电子货币的快速普及，电子支付已经成为新兴的发展领域。电子商务活动的积极运营，离不开电子支付的安全健康操作与实现，电子支付的顺利实现，离不开社会信用体系的建立与发展，要求建立良好的第三方支付平台，完善电子支付的法律法规制度，引入诚信的支付工具，通过这些安全措施积极有效的建立电子支付的安全交易环境，更好地维护电子商务中各利益主体的安全化操作与交易实现，让电子支付在不断前进的信息时代、网络时代健康快速的发展，走进千家万户。
参考文献：
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[2]李美.电子商务网上支付安全问题的探究[J].中国科技博览，2009，(28).
[3]刘东.浅谈电子商务的安全策略[J].商情，2009，(08).
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[5]张毅.我国电子商务发展现状及应对措施[J].现代交际，2009，(06).
电子商务支付安全问题论文篇3：《浅析我国电子商务支付系统及安全问题》
[摘 要] 随着Internet和信息安全技术的迅速发展和普及，电子商务作为未来信息产业的发展方向，对全球经济和社会的发展产生深刻的影响。同时，网上支付系统作为一种切实可行的运营模式，也极大地推动了电子商务的发展。但是，在这种大势所趋的情况下，电子商务的发展依然面临着诸多因素的制约，首当其冲的便是安全问题。并且，由于我国的整体社会信用制度还不够健全等原因，国内电子商务乃至网上支付系统的发展还处于初级阶段。笔者就当前电子商务及其支付系统的概念等问题进行讨论，加深对该问题的认识并提出了关于建立我国特色的电子支付系统的方案。
[关键词] 电子商务 电子支付 支付系统 电子商务安全
一、引语
当今世界网络、通信和信息技术快速发展，Internet在全球迅速发展普及，使得商业具有不断的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争三大特征。随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和Internet实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的一大趋势。
电子商务正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展起来的。电子商务提出了一种全新的商业机会、需求、规则和挑战,它代表了未来信息产业的发展方向,已经并将继续对全球经济和社会的发展产生深刻的影响。网上支付系统作为一种切实可行的运营模式,并且这种运营模式具有投资少、方便、快速、不受时间地点限制等优点,因此极大地推动了电子商务的发展。
同传统支付相比，电子支付具有更独特的特征，因为任何支付行为都服从于商品交易，而电子支付服从于网上的电子商务活动，因此也为其本身的支付环节确定了如下基本特征：数字化特征、开放性和标准化特征、业务工具的高科技特征、支付流程的高效特征。电子支付改变了以往的贸易方式和中介角色的作用，降低了调研、谈判、捍卫贸易条款、支付和结算、强制履行合同和解决贸易纠纷等商品交换过程中的成本。因此在这种全球化的浪潮下,一个完整的支付系统就越发显得重要。
那么，我们首先来认识一下电子支付系统的概念模型，它是对现实世界中电子支付活动的形象描述，它由电子支付实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。在电子支付概念模型中，电子支付实体是指能够从事电子支付活动的客观对象,它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人;电子市场是指电子支付实体从事商品和服务交换的场所,它由各种各样的商务活动参与者,利用各种通信设施，通过网络连接成一个统一的经济运行环境;交易事务是指电子支付实体之间所从事的具体的商务活动的内容。并且，电子支付的任何一笔交易，都包含着物资流、资金流和信息流这三种基本“流”。
二、电子支付系统的组成、功能及分类
1.我国电子支付系统的发展
纵观我国电子商务支付系统的发展，大致经历了柜台业务电子化阶段，使用计算机联网技术实现银行部分业务实时联机处理阶段，以及目前正大力发展的计算机应用网络化、规范化、标准化阶段。自1996年以来，各商业银行相继实现了同城票据交换，对公业务通存通兑以及全国电子联行清算功能，并逐步建立了城市综合网络管理系统、资金清算系统、信用卡网络系统、总账传输系统。目前，中国人民银行正在集中建设为商业银行跨行支付的清算和结算服务系统，即现代化支付系统中的上层系统。
2.电子支付系统的组成及功能
电子商务是信息化社会的商务模式，是商务的未来，它不仅使传统商业变得更加快速、便捷，还将从根本上改变传统商业结构和运作模式。目前电子支付系统主要由以下六个部分组成：
(1)持卡人:指由发卡银行所发行的支付卡的授权持有者。
(2)商家:指出售商品或服务的个人或机构。商家必须与收单银行建立业务联系，以接受支付卡这种付款方式。
(3)发卡银行:指向持卡人提供支付卡的金融机构。
(4)收单银行:指与商家建立业务联系的金融机构。
(5)支付网关：实现对支付信息从Internet到银行内部网络的转换，并对商家和持卡人进行认证。
(6)认证中心(CA):在基于SET协议的电子商务体系中起着重要作用。可以为持卡人、商家和支付网关签发X.509V3数字证书，让持卡人、商家和支付网关通过数字证书进行认证。CA同时要对证书进行管理。
3.电子支付系统的分类
要具体了解电子商务系统，我们还要将其做一个详实的分类。电子商务系统的分类可以从三方面来进行。
(1)根据在线交易金额划分：大额支付系统、脱机小额支付系统、联机小额支付系统和电子货币。
(2)根据在线传输数据的种类(加密、分发类型)划分：使用“受信任的第三方”――First Virtual，传统银行转账结算的扩充――CyberCash，各种数字现金、电子货币。
(3)根据支付手段划分：电子信用卡支付、Smart Card支付、电子现金支付、电子支票支付等。具体如电子汇款(EFT)、电子划款等。
三、制约电子商务支付系统发展的瓶颈问题
虽然电子商务的发展早已是大势所趋，但依然面临着诸多因素的制约。无论是如何避免网上交易成为“逃税区的”税收问题，如何通过法律、法规保护消费者,以及监督管理电子货币发行人等的法律问题、如何正确制定电子商务的资费和标准问题，或是当前最迫切急需解决的安全问题，无一不限制着电子商务的快速前进。
而由于Internet的全球性、开放性、无缝连通性、共享性、动态性发展，使得任何人都可以自由地接入Internet，特别是当前网络技术的飞速发展，新的威胁和脆弱点不断出现，从而对网络安全技术提出了更高的要求。使得支付系统的安全问题一跃成为首要的威胁。这些安全问题可分为四大类：
(1)信息的截获和窃取：如没有采取加密措施或加密强度不够，攻击者通过采用各种手段非法获得用户机密的信息。
(2)信息的撰改：攻击者利用各种技术和手段对网络的信息进行中途修改，并发往目的地，从而破坏信息的完整性。这种破坏手段有三种:篡改、删除、插入。
(3)信息假冒:攻击者通过掌握网络信息数据规律或解密商务信息后，假冒合法用户或发送假冒信息来欺骗其用户。主要通过伪造电子邮件和假冒他人身份这两种方式。
(4)交易抵赖:指交易单方或双方否认曾进行的交易行为。
据不完全统计，目前世界上至少有40多个国家与地区已经制定、颁布了实质意义上的电子商务法。美国的全国州法统一委员会早于1999年7月就通过了《统一电子交易法》，供各州在立法时采纳。2000年6月国会两院一致通过的电子签名法，表明美国的电子商务立法走上了联邦统一制订的轨道。而我国从2004年4月1日实行的《电子签名法》被誉为中国信息化领域的第一部法律，它的实施为电子商务在我国的发展打造了一个良好的法律环境。
四、建立我国特色的电子支付系统
我国的电子商务支付系统建设总体上还较为落后。2000年之前，银行卡在我国很大程度上仍作为存折的替代品而存在，几乎不用于零售支付。当电子商务需求出现时，银联尚未成立，没有机会成为市场的组织者。因而，各商业银行成为互联网支付市场的主导，各自向商家提供在线支付接口，电子银行与B2C支付业务被共同作为差异化竞争的武器。但是我国沿海开放地区和一些大中城市经济发展较快，网络普及化程度较高。因此，我国有极大的潜力来发展电子商务及其支付系统。
电子商务支付系统在我国的建立相当复杂，需要得到政府、中央银行等各个方面的保证与支持。
首先，它必须得到政府和中央银行的授权和支持。由于电子商务正处于起步阶段，故建立支付系统的风险很大，在某种意义上说，它是一种政府行为。同时由于我国金融业的现状是商业银行之间的业务清算要由中央银行管理，因此涉及到商业银行之间的业务清算也必须得到中央银行的许可和支持。当然，它也需要
得到各商业银行的支持与合作，但需要指出的是，电子商务支付系统最终是一种市场行为，它与各商业银行和其他金融机构的关系是一种完全的商业关系。
其次，必须以计算机网络技术为基础。电子商务支付系统是以互联网为依托的，因此网络技术是电子商务支付系统的关键，而其核心是安全技术。电子商务支付系统的建立，有赖于与ISP企业的通力合作。
需要相关的法律、法规和政策的指导和规范。因为其运营涉及到国际贸易、国家利益、知识产权、相关法律,以及税收等许多方面的问题。最后，电子商务支
付系统的建立和完善还有赖于我国金融电子化、产业信息化和网络普及化程度的提高。其中，信息意识、人才培养,以及网络技术等环节是发展的关键。
总之，我国电子商务支付系统的建立和完善在我个人看来是极为迫切的，随着我国网络经济的迅猛发展，电子商务在我国绝对拥有广阔的前景和巨大的发展潜力。而作为起平台的电子商务支付系统的发展则起着关键性的作用，因此只有发展更安全、更严密的电子商务支付系统才能支撑我国电子商务腾飞的重担，才能紧随全球经济发展的新制高点。
五、结束语
随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域,，将对全球经济和社会发展产生深刻的影响。我国电子商务虽然还处在初始阶段，面临着体制、技术、管理等诸多问题，但我们只要具备战略性和前瞻性的眼光，抓住机会，勇于创新，适应全球经济一体化的趋势，解决电子商务发展中存在的问题，做好充分准备，以点带面，积极、稳妥地推进电子商务的发展。总而言之，电子商务支付系统的建立，是电子商务活动的重要环节，是电子商务发展的基础。并且能肯定的是，电子商务支付系统作为电子商务的重要组成部分，必然会随着电子商务时代的到来而出现、发展并最终走向成熟。
参考文献:
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电子商务社会调查报告范文3篇
当今社会,电子商务飞速发展,已成为世界经济新的增长点。电子商务作为Internet新的主要应用领域，正以难以估量的速度发展，不仅意味着商业机会的大量增加，还意味着一种崭新的全球性电子商务经济时代的来临。本文是学习啦小编为大家整理的电子商务社会调查报告范文，仅供参考。
电子商务社会调查报告范文篇一：关于电子商务的调查报告
摘要：承载着学校的社会实践任务，我很充实的度过了2011年暑假。电子商务作为21世纪的时代特征，正成为全球性的具有战略意义的经营管理手段，为社会发展带来全新的挑战和机遇。在经济全球化和全球信息化迅速发展的今天，电子商务以不受地域时间限制、成本低、效率高、快速方便的特质，受到越来越多的企业及客户的欢迎，在世界范围内保持着持续、快速发展的态势。在电子商务迅猛、理性发展的同时，移动信息化正在潜移默化的影响着人们的生活，现代综合信息服务正逐渐受到人们的关注，人们对于个性化的服务需求更高，电子商务正是现代综合信息服务的重要方向之一，为移动企业的发展和服务提供值得探索的新领域。针对如今电子商务发展迅速，作为一名电子商务专业的本科在读生，在今年暑假我对关于电子商务中的一个重要方面――网上购物做了有关调查。对时下网购维权，网上支付，网购陷阱等热门问题进行了调查。我采取的是提问调查的方式，并到相关部门进行了走访查证，旨在了解人们对于电子商务的认识以及其发展势头，在今后的专业学习中有个明确的目标，把握学习方向。
正文：
一.我对电子商务的认识
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网 络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。它利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化
B2B、B2C、C2C、B2M、M2C(即BMC )、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、SNS-EC(社交电子商务)、ABC模式等11类电子商务模式。下面具体介绍B2B，B2C，C2C。
B2B的典型是阿里巴巴、百纳网、中国网库、中国制造网、机网、敦煌网、慧聪网、中国114黄页网、太平洋门户网、际通宝、龙之向导、河北商贸网等。
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店(卓越亚马逊、京东商城、鹏程万里贸易商城、红孩子商城、当当网等)，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是百度C2C、淘宝网、拍拍网等。
1990至1993年时电子商务的起步阶段，据我对我家住宅附近的居民走访调查得知那时候大多数家庭没有电脑，没有购买电脑的计划，在90年代，电脑还不是一个家庭必备的商品。绝大多数家庭是在2000年后买得电脑，21世纪后很大一部分家庭有了电脑，绝大多数家庭也有了买电脑的计划。因为电子商务的发展是与计算机紧密相连的，在电脑得以普及的同时电子商务也迎来了其飞速发展的时代。那时候网上购物开始出现，但并没有得到绝大多数人得认同。经调查，很多人得第一次网上购物是在2003年左右，那时只是尝试买一些价格适中的服饰，到2006 后人们开始尝试在网上购买贵重物品，例如化妆品，手机，数码相机等，如今食用类商品也开始被人们所接受。
通过对县城内申通，圆通等快递公司的访问得知近几年快递物品数量急速上涨，绝大多数来自人们网上购物的包裹。网购，作为电子商务的主要领域，从快递包裹增长的数量可以看到电子商务发展的速度，它已经被绝大多数人所接受，一种新型的消费习惯正在形成，相信电子商务在以后会发展的越来越好，让我们拭目以待!
二.电子商务的发展
在暑假，通过对身边的朋友，同学，邻居等人采取QQ，邮件，面对面交谈等方式的调查，他们参与电子商务，选择电子商务的原因有：
1. 网上商品的价格相对实体店比较便宜
2. 听身边的人讲感到好奇而尝试
3. 家里有电脑，在冲浪时被广告吸引
4. 网上选择广泛，便于比较
5. 选择网上开店的则认为省去了门面租金，成本较低，风险较小，虽然薄
利，但多销
6. 方便，坐在家中就可购物，省去逛街的疲劳
总而言之，随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。
随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。
随着电子商务的发展，许多企业在电子商务领域开始试水，越来越多的团购形式纷纷出现。团购是一种典型的B2C的电子商务模式，已经被消费者所熟悉。网络团购是电子商务的新兴产物。在网上进行团购活动不仅给消费者群体带来实际利益，而且给企业带来新的商机。通过高速发展的互联网载体，把各种商品与服务的生产商和各大消费者联系在一起，打破了传统的直销观念，引起越来越多各行各业的广泛关注。如今，团购俨然成为一种新的消费时尚，在学校时就有很多同学热衷于网上团购，比如拉手网，58同城网，qq团购，聚美优品等团购网站，现在团购不仅仅限于邮购商品，众多实体店铺也参与到团购中来，比如美容美发，餐饮，景点游玩，观看电影等，消费者可以在网上以团购的形式用很划算的价格购买实体店铺的消费券，然后凭券到实体店铺消费。团购，把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。而团购的精华之处也在于此，大大拉近了商家与消费者的时间与空间距离，大大扩宽了电子商务的发展渠道。生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受，事实也证明在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受，从团商品到团服务，从一个城市辐射到全国范围循序渐进已然成为主流与发展趋势。
于此同时，我还发现电子商务已经不仅仅局限于进入购物网站，微博的兴起也带领了电子商务的发展。微博较广告而言用户是主体，因为只有用户自己主动关注了谁才有交流的可能。所以，在微博中粉丝众多的草根用户就成了众多商家眼中的香饽饽。草根微博用户发一条或者转发一条网购链接，那么其成千上万的粉丝就都可以看见，某些有奖转发的链接更会一转十十转百转下去那比弹出式，悬浮式广告更具传播的效果，由此让更多的人参与到电子商务中来，被跟多人所认识所认同。
三.电子商务存在的问题
网络购物的火爆也引发了一系列的网络安全问题。相比之前的病毒、木马等通过控制“肉鸡”电脑或者盗取游戏、QQ账号密码等信息，并通过交易获取经济利益的方式不同，不法分子对网络购物的利用和攻击无疑能够更直接的获取经济利益。
我在前往公安局经济犯罪科调查中得知某些不法分子利用电子商务存在的某些漏洞而对其进行网络诈骗。从一些案例中得知，利用虚假商务网站就是犯罪分子常用的手法。他们一般发给消费者一个假的支付链接，其目的是盗取用户的支付账号。另一种就是以超低价格设置消费陷阱的山寨购物网站，主要传播方式是针对机票等热门商品进行搜索引擎优化，使自己排名靠前，再以低价、打折等吸引买家上当。
据了解，虚假购物网站是2010年增长最快的一类欺诈网站，360安全中心数据显示，在2010年共发现65291家虚假购物网站，累计拦截其访问量2.65亿次，而且其直接盗取用户支付宝或银行账号的特点危害性极大。
其次，还有电子商务税收缺乏相应的解决方法。由于网络交易量统计和网络征税技术的困难，使得电子商务征税很难实施，至今仍没有很好的应对措施。
再者，物流配套体系仍需完善。我国尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足。
其中，最受人们关注，最制约电子商务发展的是信用体系建设不完善，虚拟市场监管不力。电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以减少或消除在线交易双方的风险，促进信用体系建设以及在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益保护等。
通过对一些有网购经验的人交流得知，电子产品的售后服务最是头疼。其邮寄维修产生的运费是卖家承担还是买家承担?电子商品在十五天内出现问题是可以更换的，但是通常产品邮寄到消费者手中再到消费者把问题产品寄回买家手中往往会超过十五天的时间期限，这种情况对于消费者来说是很不公平的。
要想电子商务得以良好的持续发展，仅仅是打广告宣传是不行的，还必须得到司法，执法部门的通力配合。
四.现实生活中怎样保障网购安全
根据自己的网购经历，怎样维护保证网上购物安全，在此我谈谈自己的几点
看法：
1. 尽量不使用公共电脑进行网购
2. 在选择商家时观察其网店的信誉和之前买家对该商品的评价
3. 价格太低的商品购买需谨慎，毕竟一分价钱一分货，一件商品总是要有成本的
4. 要卖家明确告知应支付的费用的总额与内容、货物寄送方式、售后服务方式等关键信息，并保留交流的资料
5. 如果商家说是才厂家直接拿货，要求其出示相应资质证明，对于图书音像品等，还要厂商出示版权所有的证明
6. 网上支付部分的安全性是由银行方面保障的，对此用户可以前往银行仔细咨询，从银行工作人员口中得知保障网银安全的具体措施
7. 熟知购物网站的退货流程以及售后维权服务操作流程
总而言之，不管不法分子如何处心积虑，只要消费者事事小心就能很大程度上主观避免侵害，同时在遭遇恶意欺诈后应该对其进行举报以免他人再上当受骗。
电子商务社会调查报告范文篇二：
一、调查介绍：
1.1 报告前言
如今，电子商务已渗透到国民经济、社会服务、人们生活的各个领域，由人们日常生活的衣食住行到各行各业，电子商务席卷了经济的各个层面。
近年来，电子商务逐步向经济主流和商务核心方面延伸，向深度和广度发展，呈现出“多元化”状态。传统制造业、服务业、密集型企业正大规模进入电子商务领域。电子商务市场所产生的经济效益表明，电子商务已不仅成为了当今虚拟网络经济的主要组成部分，还成为了实体经济转型升级的重要突破口。在“金融危机”时期，电子商务更是实现“保增长、促就业、助转型”的重要砝码。
自1997年底，诞生我国首家行业电子商务网站——中国化工网后的16年来，作为与国民经济制造业领域、流通领域最密切的行业电子商务网站产业集群，不仅自身形成了产业规模庞大、就业人数众多、经济带动性强的产业，而且很大程度上促进了涉及数百个国民经济制造产业、流通业与服务业的发展。
调查表明：我国有着4300多万家中小企业，其应用电子商务的方式主要以行业性电子商务网站为主。而与传统贸易方式相比，电子商务具有交易成本低、交易效率高、交易覆盖广、交易协调性强、交易透明度高等一系列明显的优势。利用遍及全球的互联网这一独特平台，电子商务突破了传统的时空观念，缩小了采购、生产、流通、分配、消费以及协同之间的距离，大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场，为制造者、销售者和消费者提供了更好的机会。
对此、曾有人预言：“中国互联网下一个十五年是电子商务的十五年”，电子商务正在引发一场“按需定制”的生产模式革命、“线上销售”的销售模式革命、“创业式”的就业模式革命、“货比三家”的消费模式革命。
电子商务作为网络化的新兴经济活动，正逐渐成为主要发达国家争抢经济实力、融合全球资源配置优势的有效手段。“十一五”是我国发展电子商务的战略机遇期，而“十二五”将会是一个“爆发增长期”。
工信部信息化推进司副司长董宝青表示：政府对电子商务高度关注，我国电子商务进入“十二五”之后，可能会迎来一个爆发性的增长期;在党的十七届五中全会上通过的“十二五”规划建议中，提到了要大力发展电子商务;在我国的战略性新兴产业培育中，也把电子商务作为重点的发展产业。
在中央与各部委政策指引下，北京、上海、杭州、深圳、广州、宁波、成都、南京、嘉兴等地纷纷出台了一系列政策举措，加大对电子商务产业的扶持力度。这方面，杭州无疑走在了全国前列，据杭州市政府政策研究室副主任涂东山向本报告编委会表示：互联网的转型升级已远远领先于实体经济，在众多产业中，电子商务无疑是杭州最有可能成为培育为国际化产业的产业;而目前杭州在现有“中国电子商务之都”基础上，依托龙头企业、块状经济为特征的行业网站产业集群，正计划全力打造“全球电子商务之都”与“互联网经济强市”，并将通过六大措施来推进传统产业“电子商务化”，大力推进电子商务普及应用。
目前，就中国现阶段及未来的经济趋势市场来说，中国行业电子商务市场正进入快速发展期，B2B市场交易规模高速增长，中小企业用户稳定增长，随着近年来网盛科技(生意宝)、阿里巴巴、焦点科技的先后IPO，行业电子商务概念股以其高成长性，渐成海内外资本市场投资新宠。
如今正值电子商务市场发展的另一重要历史时期，在中国行业电子商务发展十六年之际，我国浙江省湖州职业技术学院的商贸分院，对湖州织里童装城经营商户电子商务及网络营销工具做了较为系统的调查与分析，并对行业存在瓶颈给出切 实建议，对今后发展趋势做了预测。
当然，由于信息、人力、时间、资源等因素，本报告定有不少待完善与欠缺之处，还请各位专家学者、行业人士见谅、斧正，以便今后做进一步完善。
1.2 报告目的
本《报告》通过对湖州织里童装城经营商户的问卷调查、，对电子商务各领域在湖州织里童装城经营商户的产业规模、运营数据、发展特征、存在问题，以及未来发展趋势等方面，做了较为系统、详细的调查、梳理与分析。
旨在为湖州织里童装城经营商户，提供一份相对完善、全面、系统的参考资料。
1.3 研究方法
本《报告》依托湖州职业技术学院商贸分院电商11级(一)班与电商11级(二)班两个班级渊博的专业电商知识，采用了问卷调查的调研方法，参阅了大量政府部门、协会、机构、上市公司的电商问卷调查、在此表示感谢。
1.4 报告执行 本《报告》由国内拥有多年的教育培训经验，擅长于职业素养、管理、创业等课程，常年为电力、化工、机械、快消品、传媒、政府部门等行业提供专业、专向性培训服务项目，课程保证满意度，受到了广大企业的欢迎与追捧的胡珺老师指导执行并编制的、湖州职业技术学院商贸分院电商11级(二)班韩金狄主持编写、唐向东，徐庆丰.黄步力，孙陈杰，张萍萍，李泽燕参与具体撰写、调查执行、数据统计、资料搜集和研究分析工作;湖州职业技术学院电子商务研究中心的徐寿芳老师也为本报告贡献了智慧。
1.5 报告时间：
● 2013年5月13日——2013年5月13日(调查监测阶段)
● 2013年5月14日——2013年5月16日(研究成文阶段)
1.6 报告鸣谢
在本《报告》发布之际，编委会对为报告编撰过程中，提供工具、数据、案例和观点的学校、老师、及织里童装城经营商户和负责人等，表示由衷感谢，共同为本《报告》顺利出炉奠定了扎实的基础。(兹不一一列举)
1.7 报告声明
1.7.1免责声明：
(1)由于绝大对数织里童装城经营商户，未披露财务与运营状况，本《报告》编委会掌握的信息难免有所遗漏，部分数据未必能够完全反映真实市场情况，
(2)因此，本报告仍难免有不少疏漏之处，待继续予以完善，敬请谅解;
(3)此外，本报告提供给个人或单位仅为参考研究资料，不构成投资建议，由此带来的投资风险请慎重考虑，编委会不承担因使用报告而产生的法律责任。
1.7.2 版权声明：
(1)本《报告》是编委会的调研与研究成果，报告内所涉及所有数据、观点、结论、图表的版权，均属于编委会所有;
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二、湖州织里童装城经营商户电子商务总体调查数据
2.1 使用状况：童装城经营商户使用电商销售的仅占百分之40
(1)根据我们受调查的81份的问卷调查得知、湖州织里童装城经营商户之中、 已经开通了并使用的电子商务网站的有32家、没开通的有49家。开通的比率仅仅占百分之40、
对此、我们可以看出、湖州织里童装城是一个庞大的市场、百分之60的经营户都没有使用电子商务、这是一笔巨大的利润、
2.2 不使用电商销售的原因：百分之74%是由于不会使用没有开通的49家商户中、其中有31家告诉了我们没有开展电子商务营销的原因。
其中有5家是表示太忙了、没空建立和打理、没听说过、其中有3家表示没有听说过电子商务。23家商户。也就是74%的商户表示、他们很想建立一个电子商务销售系统、
不过由于企业条件不成熟，没有相应的技术及管理人才、所以一直迟迟没有建立电子商务网络销售工具、另外很多开通并已经使用电商销售的经营户也表示销售中最难的就是没有专业的人才、
对此、我们可得出结论、只要他们学会了电子商务、他们就会展开电子商务营销、我们学校可以跟他们的负责人联系合作事宜、给他们进行集体培训、了解并掌握电子商务的基础运用
2.3.规模分布：雇用员工的仅16%
根据我们受调查的81份的问卷调查得知、湖州织里32户开通网上电子商务的童装城经营商户之中、仅有5家是雇员工打理的、其余27家都是自己亲力亲为自己打理的。
2.4 . 亲力亲为的原因：90%以上是找不到专业的人才
根据我们受调查的81份的问卷调查得知、仅百分之4的湖州织里童装城中32户已经开通并使用电子商务的经营者表示、他们自己会做电子商务。并不不需要员工帮助、其余96%的经营户均表示、自己亲力亲为的原因是因为找不到专业的人才、只能自己做、很希望找一个这样的人才来帮助自己。
对上面两点的调研、我们可得出、电子商务人才存在着巨大的市场需求、 电商人才在织里童装是一个巨大的缺口、我学校的应届电商毕业生可以去织里实训或者工作、学校也可以组织优秀的电商专业的学生们对织里童装的商户们进行开通电子商务并维护等工作。作为学习情况的调查和总结、
2.5 投入数据：仅百分之19以上的经营户每年在电子商务中投入的钱超过1W
根据我们受调查的81份的问卷调查得知、湖州织里32户开通网上电子商务的童装城经营商户之中、百分之68的经营商户每年的投入额为5000以下、百分之13的经营商户的投入额为5000~1000之间。仅百分之19的经营户表示每年在电子商务的投入额度为1W以上
2.6 营收数据：27%的经营商户的电子商务网站营收入高于10W万
根据我们受调查的81份的问卷调查得知、湖州织里32户开通网上电子商务的童装城经营商户之中、有19家是告诉了我们自己的网上盈利状况、
其中小于10W的有14家、占百分之74、收入10~100W的有4家、占百分之21%。100W以上的仅一家占5%。
根本上面两个资料、，我们认为电商经营户的普遍投入都在1W人民币以下、而收入平均都有10W。因此电商是小投资、大收入、应全面开展电商销售
2.7 通讯工具：接近百分之80经营者都使用QQ作为通讯工具
根据我们受调查的81份的问卷调查得知、湖州织里童装城32户已经使用了电子商务的经营户中、使用QQ作为通讯工具的占了百分之79.将近80、
微信和阿里旺旺各占了百分之9、陌陌占了百分之3
对此、我们可以用QQ作为联系商户们的通讯工具、也可以教商户们运用QQ进行店铺推销
三、湖州织里经营户电子商务网站发展瓶颈与建议
3.1湖州织里电子商务网站发展瓶颈
3.1.1 瓶颈一：商业模式创新缺乏 盈利难规模化商业模式大部分还停留在传统的营销、做电子商务网上营销的很少、而且一般都是各自营销、虽然都集中在一起、但是没有集体规模化、各自为政、
3.1.2 瓶颈二：只是知识能力有限 无法进行有效的电子商务
很多商家是想打破现有的光线下销售的传统销售模式、想要进行网上电子商务营销、
不过由于没有专业的知识和能力、导致网上开店失败、无法进行有效的电子商务、
3.1.3 瓶颈三：没有专业的人才
从上述数据得知、很多没有没展开电子商务网上营销的经营户、是因为没有专业的人才进行管理、所以才没有开店的、可谓心有余而力不足、很多已经开展了电子商务营销户也表示缺少这方面的人才。
3.2 湖州织里电子商务网站发展建议
3.2.1 建议一：更新现有的商业模式
更新现有的线下对线下的商务模式、大力开展运用网上电子商务营销工具实施销售、获取更大的利润和销售空间。
3.2.2 建议二：进行规范的学习电子商务知识
可以有选择性的去湖州职业技术学院进行学习、湖州职业技术学院商贸分院有最专业的电商教师如：胡珺、吴薇、徐寿芳等、还有专业的PS技术指导老师、楼永亮等、短暂的学习几节课、可以懂的基础的运用和操作。
3.2.3 建议三：吸收新鲜的学业、湖州职业学院电商专业的学生
湖州职业技术学院的学生个个都精通电子商务、网站的制作、网站的美化、商品的销售、商品的拍摄和商品的美化以及客服等、可以极大的满足湖州织里童装城对电商人才不足的遗憾、
电子商务社会调查报告范文篇三：
实践主题：电子商务
实践时间：2012.7.11-2012.8.10
地点：武汉意美汇文化传播有限公司
实习可称为实践，学习。也许真是我们从大学踏入社会的必经之路，也是开启我们踏入工作，适应社会的钥匙，是我们人生中不可缺少的一部分。实践与学习，我们每一天都在接触不同的事物，每一天都在学习，同样我们每一天都在做不同的事，每一天都在实践。有哪件事不是从实践开始认识的呢?我们的第一次自己洗脸，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我们不断的在学习，不断的在实践，所以我们在不断成长，不断的将所学到的变成自己的。
作为一名大学生，社会实践是我们在大学生活中的一个重要环节。这个暑假，过的真的很快，一个月的实习不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。公司给我提供的这次实习，是一个很好的学习机会，可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么，“不知不知，先行后知”。一个月实习生活，使我受益匪浅，回味无穷，实习所感历历在目。
电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。
在我国，由于网络建设正处于起步阶段，网络应用还不够普遍，金融电子化程序还不理想，电子商务的推行还需要时间。
1、网络自身有局限性
许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢?其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失;输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。由此可见，从某种意义上说，并不是商家有意欺骗消费者，网络自身的局限性会自然不自然地误导消费者，可能使消费者不再轻易相信自己的眼睛，对电子商务的可靠性产生怀疑。
2、搜索功能不够完善
当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找，并返回最合适的Web页链接。但根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引。 而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在往上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。
3、用户消费观念跟不上
电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的虚拟性强，这就要求整个社会的信用环境要好，信用消费的观念要深入人心。西方国家的电子商务发展势头比较好，一个重要的原因是西方的市场秩序比较好，信用制度比较健全，信用消费观念已被人们普遍接受。然而在我国，一方面人们信用消费的意识非常薄弱，信用卡的使用远没有普及;另一方面，人们到商场还怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道离自己多远的网上?由于网络的使用还没有完全普及，人们对网络的不了解也是影响网上消费的重要原因。目前大部分网民对网络的使用主要是了解信息和聊天，对于许多人来说网络甚至只是一个概念，这种情况下电子商务不景气也是可以预料的。
4、交易的安全性得不到保障
电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之
一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时 ，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。
目前电子商务的安全问题主要体现在以下几个方面A、安全可靠的通讯网络;B、有效防护连接在网络上的信息系统;C、有效防止资料被窃取或盗用;D、培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。为了确保商业事务的安全性，必须满足一系列重要条件，换句话说，不仅要安全，更要易于管理和使用。首要条件是电子商务中所有的参与方之间(包括用户和服务方)进行身份确认，用户身份被认证无误后，才能相应地解决和管理用户的数据访问。考虑到当今业务的分散性和使用Internet具有风险性，在线数据的安全性和完整性必须象在数据库中一样得到保证。另外，必须确保电子商务记录和事务的长期完整性，防止欺诈行为，这样才能提供广泛的电子商务所必需的可信度。最后，必须远离来自Internet的多方面的威胁，以保证计算机系统自身的完整性，在这些安全特性下，用户可以信赖他的系统去完成重大的商务应用。
5、电子商务的管理还不够规范
电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。
6、税务问题
税务(包括关税和税收)是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电商务的税金。因此，在制定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的、有效的税收机制。
7、标准问题
各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。因此，目前需要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台;二是电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，因此要把各种各样的业务和服务接进来;三是解决互联互通的标准问题。
8、支付问题
由于金融手段落后、信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信用卡支付，而且国家出于金融、税收、治安等方面的原因，也鼓励使用信用卡以减少现金的流通。完善的金融制度，方便、可靠、安全的支付手段是BtoC电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄、上网费用的昂贵、人才的不足以及配送的滞后，更重要的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。
9、配送问题
配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。
10、知识产权问题
在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域(专利、商标、版权和商业秘密等)中，版权保护的问题尤为突出。
11、电子证据的认定
信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。
12、其他细节问题
最后就是一些不规范的细节问题，例如目前网上商品价格参差不齐，主要成交类别商品价格最大相差40%;网上商店服务的地域差异大;在线购物发票问题大;网上商店对定单回应速度参差不齐;电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。
电子商务存在着诸多的问题，也正因为如此这个行业领域更值得我们花费时间和精力去学习去研究。这次实习也深刻感受到了这些问题。
电子商务现在已经普遍的运用于各个角落。主要由于：它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易。并拥有广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。
在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节、核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。
对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培养你的个人能力和素质，是你独一无二，与众不同。我觉得我现在要做的就是把学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢的消化，把它变成自己的东西。
时间如流水，一个多月的实习一晃即逝，在这过去的一个多月的实习中，在他们的耐心指导下，通过自己的不断实践，深刻的体会到了理论指导实践，而实践又反作用于理论的真正含义，尤其是使自己所学理论知识得到了进一步的巩固和提高。对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。
实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。从一开始的笨拙无措一步步到可以很从容的讲出自己的想法，这次实习不但丰富了我建筑专业的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，也认识到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验，更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助，俗语说：纸上得来终觉浅，没有把理论用于实践是学得不深刻的，当今大学教育是以理论为主，能有机会去实习，对我来说是受益非浅的，还有三年我就要走向社会了，相信这次实习对我今后参加工作一定会有帮助。
电子商务专业的我们，希望在学校能有多次参与社会的实践机会，把理论结合实践，我们不仅要在学校学习普通的电子商务专业知识，还要学习些以后步入社会实际需要的东西，如如何开网点，网站策划管理等等。
虽然这次实习比较的辛苦，因为填气比较的炎热，实习过程是繁琐的，但这对于我们来说是一种难得的历练，但是我们接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。这个公司给我这次实习的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我自己一片美好的天空。
通过本次的实习，我对自己的专业有了更深的了解与体会。我明白理论与实践相结合的必要性和重要性。它激发了我下一阶段更加努力刻苦学习的积极性。我面前的路还很漫长，需要我不断的努力和奋斗。我坚相信通过这一段时间的实 习，所获得的实践经验对我来说终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，为实现自我的理想和光明的前程努力。
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浅谈电子支付安全法律问题
摘 要：随着电子商务的迅猛发展，电子支付成为网络交易的主要手段，然而网络自身的特点给电子支付带来诸多的安全风险，既包括技术上的安全问题，也包括法律层面的安全问题。电子支付面临的法律安全风险主要包括计算机病毒、电脑黑客等外来攻击风险，第三方支付平台交易风险，盗窃、欺诈等犯罪行为风险等。为应对电子支付法律安全风险，政府主管机构应规范第三方支付平台的发展，明确、协调电子支付各参与方之间的法律关系，加强网络领域犯罪的力度，保障网络交易的安全。
关键词：电子支付;网上银行;网络交易安全
0引言
根据有关数据显示，2010年前三季度，中国互联网支付市场(即线上交易)总规模达到了7255亿元。许多人实现了足不出户便能完成购物、交费等行为。但是，电子支付的迅猛发展也带来了许多安全隐患。因此，如何保障电子支付中的安全问题，成为商家、用户、政府乃至学者们重点关注的问题[1]。
1电子支付概述
电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。电子支付的类型按电子支付指令发起方式分为网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付。2010年6月，为了规范金融体系、加强金融监管、稳定金融秩序，央行发布了《非金融机构支付服务管理办法》(以下简称《办法》)，《办法》规定“未经央行批准，任何非金融机构和个人不得从事或变相从事支付业务”。这意味着从此第三方支付平台将纳入国家金融管理秩序之中。2010年4月，在央行报备的第三方支付企业有130多家，根据央行最新公告信息，最终进入央行首批名单的只有17家。
2电子支付的安全问题
2.1电子支付的高效性与安全性相比于传统的支付方式，电子支付具有成本低、效率高的优势，因此被许多企业和个人接纳并得到世界各国的大力发展。有关研究显示，银行卡支付的成本只有纸基支付的1/3到1/2，如果一个国家从纸基支付全面转向卡基支付，节约的总成本至少相当于GDP的1%，并且支付周期将大大缩短。但是，电子支付对安全性的要求比传统支付方式更高。这是因为信息网络的发展给支付带来便利的同时也带来了高度危险性。首先，资金在公网中流转，存在着权益人无法控制的时间差，还有众多的病毒、木马等程序窃取用户的银行帐号和密码。
其次，在电子支付中，双方无法互相了解对方的支付能力，这也带来一定风险。同时，电子支付平台也成为犯罪分子套现或洗钱的“帮手”。从经济学角度分析，电子支付的安全性必须计算到交易成本中。如果片面追求快捷而忽视安全，电子支付发展之路必定不会长远。在社会生活中，资金的安全直接关系到人们的切身经济利益，因此公众对支付的安全性尤为关心。
2.2法律层面上的电子支付安全风险从广义上看，电子支付安全包括两个层面：技术安全与法律安全。技术安全是指从技术角度能够保证指令人对资金的划拨安全地到达收款人的账户。这种安全仅指电子支付的瞬间动态安全。法律安全，则是指指令人能够完全控制和支配账户内的资金，不受外来因素的影响。这种安全是一种稳定的权益保障的状态。电子支付发展到今天，包括银行系统提供的网上银行和第三方支付平台在内，在技术上并没有出现安全问题。
当前电子支付中存在的法律安全危险主要有如下3种。
2.2.1外来攻击
外来的种种攻击行为，使指令人失去了对账户的控制，主要有钓鱼式欺诈、计算机病毒及电脑黑客三种。
1)钓鱼式欺诈。这在我国已经发生多起，通常表现为利用仿冒的电子邮件和网站——例如仿造一个网上银行的网站——欺骗用户登陆并留下银行卡帐号和密码，然后通过真正的网上银行划拨用户资金。
2)计算机病毒。2005年以来，全球已经发现了多种专门针对网上银行服务的计算机病毒。该类病毒常驻用户电脑，当用户使用网上银行等业务的时候，能够自动记录账号、密码等信息并发送出去，造成用户的网上银行资料被盗。
3)电脑黑客。世界上没有绝对安全的物理网络系统，电脑黑客可能攻陷网上银行的数据库，直接将用户的资金划走。
这种行为一旦发生，将给网上银行和用户造成巨额损失[3]。
2.2.2网上银行与第三方支付平台的破产与其他经济危机网上银行与第三方支付平台遭遇破产或者其他严重危机时，用户的资金账户可能脱离用户的控制，安全面临极大威胁。相比之下，我国网上银行几乎都由传统金融机构开设，此种风险较小。而第三方支付平台却如雨后春笋般一拥而上，现在已达到一百多家，在缺乏严格的市场准入机制下，公司规模大小参差不齐，随着市场竞争的加剧，不少企业面临破产危险，用户存放在其账户内的资金安全问题便尤为突出。可喜的是，央行于2010年6月发布了《非金融机构支付服务管理办法》，规定经营第三方支付平台业务须申领许可证，并设定了相应的准入门槛，如注册资本最低要求为3000万元人民币、连续两年盈利等，2011年我国境内第三方支付平台将重新洗牌。
2.2.3盗窃、诈骗等违法犯罪行为传统的盗窃、诈骗等违法犯罪活动已将用户的电子货币作为新的目标。不少犯罪分子利用电子支付的便捷性，将盗窃与诈骗等行为的目标瞄准到用户网络银行账户内的资金。近几年频繁发生盗取网上银行帐号后转移用户账号资金的案件;利用短信诈骗，利用银行提供的ATM自动柜员机转账的便利，诱导用户使用转账，使得不少用户上当受骗。
3电子支付信息网络安全的法律应对措施3.1规范第三方支付平台的发展第三方支付平台与用户之间的关系，应当是一种民事上的合同关系。亦即，用户与第三方支付平台达成协议，使用该平台来支付，第三方支付平台根据用户指令完成相关行为。因此，根据契约自由这一合同法上的基本理念，同时为了促进电子支付的发展，应当允许银行之外的第三方支付平台从事电子支付业务。但是，第三方支付平台所提供的服务会涉及用户资金的大量往来和一定时期的代管，这些都类似于金融业务，如果不加以监管，资金的安全将会大受威胁。据此，对第三方支付平台的电子支付业务应当进行严格规范，其要求在某些方面应当比银行更加严苛。
首先，应当提高第三方支付平台的市场准入条件。对于第三方支付平台的市场准入不能以普通公司注册，而是应当设立一个较高的注册资本门槛，保证其信用度;同时履行特定的审批程序，由专门的机构来主管，可以由人民银行以类似于金融机构的方式进行管理。这样有利于避免第三方支付平台因注册资本太低、抵抗市场经营风险的能力太小而出现的破产或其他经济危机，造成用户资金的不安全。
其次，应当提高对第三方支付平台的规范要求。从事电子支付业务的第三方支付平台与银行相似，均关系到用户的资金安全，如果行为不当，可能给用户造成重大损失。因此，在允许第三方支付平台从事电子支付业务的同时，必须加强业务规范。
为配合2010年6月21日颁布的《非金融机构支付服务管理办法》(以下简称《办法》)的实施，中国人民银行于2010年12月1日制定并颁布了《非金融机构支付服务管理办法实施细则》。
《办法》和细则对非金融机构支付服务业务(即第三方支付服务)主体资格的申请和批准、经营活动的监督和管理作了详细的规定：
1)准入制度《办法》实施前对已经从事支付业务的非金融机构，应该在2011年9月1日前申请取得《支付业务许可证》，没有取得许可证的，将不得继续从事支付业务。支付机构依法接受中国人民银行的监督管理。未经中国人民银行批准，任何非金融机构和个人不得从事或变相从事支付业务。
2)严格准入门槛
非金融机构提供支付服务应具备的条件主要包括：(1)商业存在。申请人必须是在我国依法设立的有限责任公司或股份有限公司，且为非金融机构法人。(2)资本实力。申请人申请在全国范围内从事支付业务的，其注册资本至少为1亿元;申请在同一省(自治区、直辖市)范围内从事支付业务的，其注册资本至少为3千万元人民币，且均须为实缴货币资本。(3)主要出资人要求。申请人的主要出资人(包括拥有其实际控制权和10%以上股权的出资人)均应符合关于公司制企业法人性质、相关领域从业经验、一定盈利能力等相关资质的要求(。4)反洗钱措施。申请人应具备国家反洗钱法律法规规定的反洗钱措施，并于申请时提交相应的验收材料。(5)支付业务设施。
申请人应在申请时提交必要支付业务设施的技术安全检测认证证明。(6)资信要求。申请人及其高管人员和主要出资人应具备良好的资信状况，并出具相应的无犯罪证明材料。
3)限定服务范围
根据《办法》，非金融机构支付服务主要包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单以及央行确定的其他支付服务。网络支付业务是指非金融机构依托公共网络或专用网络在收付款人之间转移货币资金的行为，包括货币汇兑、互联网支付、移动电话支付、固定电话支付、数字电视支付等;预付卡是指以营利为目的发行的、在发行机构之外购买商品或服务的预付价值，包括采取磁条、芯片等技术以卡片、密码等形式发行的预付卡。银行卡收单是指通过销售点(POS)终端等为银行卡特约商户代收货币资金的行为。
4)严格货币资金管理
支付机构不得转让、出租、出借《支付业务许可证》。支付机构之间的货币资金转移应当委托银行业金融机构办理，不得通过支付机构相互存放货币资金或委托其他支付机构等形式办理。支付机构不得办理银行业金融机构之间的货币资金转移。
对于备付金，支付机构接受的客户备付金不属于支付机构的自有财产。支付机构只能根据客户发起的支付指令转移备付金。
禁止支付机构以任何形式挪用客户备付金。支付机构的实缴货币资本与客户备付金日均余额的比例，不得低于10%。
5)退出机制
支付机构有下列情形之一的，中国人民银行及其分支机构有权责令其停止办理部分或全部支付业务：(一)累计亏损超过其实缴货币资本的50%;(二)有重大经营风险;(三)有重大违法违规行为。
3.2明确、协调电子支付各参与方之间的法律关系参与电子支付过程的各方主体，包括指令人(即用户)、收款人、网上银行以及第三方支付平台等，他们之间的法律关系即各自的权利义务必须以法律来明确。
从法理角度分析，电子支付各参与方之间的法律关系是一种合同关系。因此，在世界范围内，许多国家并没有用专门的法律规范来调整电子支付的法律关系，而是用侵权法和合同法来规制。有些国家即使出台了专项立法，也未形成一个新型的法律关系。就我国而言，可以在现行《电子支付指引(第一号)》对指令人(即用户)与银行之间的合同关系的确认基础之上，进一步细化相关规定，并对其他参与方之间的法律关系作出明确规范。
首先，应当对指令人(即用户)与银行之间的关系作出更加全面的规范。在传统观点中，要求银行对未经用户授权的电子支付承担责任的可能性非常小，因为在认领银行卡或者账号的协议中有明确约定，由客户对其所拥有的银行卡交易负责。但是从国外的经验来看，一些国家逐渐倾向于由银行对未经用户授权的支付行为承担一定的责任。例如，美国《电子资金划拨法》及其实施细则E条例规定，用户对未经授权的电子资金划拨承担有限制的责任。按此规定，如果信用卡是经过消费者授权而使用的，消费者应当承担卡划拨所产生的法律后果，但是，如果该卡的使用是未经授权的，则条例将持卡人的责任限制在50美元以内，如果持卡人通知发卡人时未授权划拨造成的损失少于50美元，那么持卡人的责任以承担该损失为限。如果发卡人未能告知持卡人的权利，信用卡不能识别使用者，或者发卡人没有提供给持卡人一个将其损失通知给发卡人的方法，则持卡人对未经授权的划拨所造成的损失不承担任何责任。
其次，应当对收款人、第三方支付平台等其他参与方在电子支付中的法律地位及权利义务作出明确规定。
收款人与指令人之间的关系属于普通的民事关系，在电子支付过程中并不具备特殊性，用合同法、侵权法等已有法律即可规范。但是收款人与银行、第三方支付平台之间的关系比较复杂，例如当指令人与银行/第三方支付平台约定向收款人进行支付而银行/第三方支付平台未支付时，收款人有无权利直接向他们(而非向指令人)提出支付请求?严格来说，这个问题在传统社会中也存在，亦应在法律中作出规定。但是，电子支付存在的一个重要目的即为使支付更为便捷，如果在电子支付中这个问题得不到解决，将势必妨碍便捷目标的实现。
因此，本文认为，鉴于电子支付的特殊性，我们不妨在此种情形下赋予收款人以直接的支付请求权。当然，该项权利的行使应当具有严格条件，例如必须存在指令人的事先明确认可等等，以防止收款人假借名义侵害指令人的合法权益。
至于第三方支付平台在电子支付中的法律地位，可以类推适用网上银行的规定，使其在与指令人、收款人之间的法律关系中享有明晰的权利，承担确定的义务。
3.3加强打击网络领域金融犯罪的力度网上盗窃、诈骗犯罪行为猖獗，使广大消费者遭受了极大的损失，也严重影响整个电子商务的健康发展。为创造一个良好的电子商务环境，使电子支付手段成为既便捷又安全的支付手段，国家立法机关、司法机关应从立法和执法多个层面加大打击网络犯罪的力度，最大限度保障网络交易安全。(责编杨晨)
参考文献：
[1]中国互联网络信息中心.第26次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http://research.cnnic.cn/html/index_81.html,2010-07-05/2011-03-11.
[2]中国人民银行.电子支付指引(第一号)第2条.
[3]陈小龙，余跃飞.网上银行身份认证技术探究[J].信息网络安全，2011，(03)：15-16.
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