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客服人员试用期工作总结1我于xxxx年12月28日入职,根据公司的需要,目前担任400电话客服一职,两个多月以来,我在公司领导和同事们的帮助下对自己本职工作的内容和范围有了较好的了解和掌握,现将工作情况简要总结如下: 1、了解公司概况,熟记产品知识;熟悉公司客服工作流程及其相关部门工作流程; 2、明确客服行为准则...阅读全文
客服人员月度工作总结19月份的工作已经基本结束了,这个月的时间里,虽然在平时的时候没太多感觉,但现在仔细下来对比一下,自己也在工作上有了不少的进步。在工作和服务上的水平和技巧都有了提升,就连自己的临场应变能力也有了不错的提升。 当然,不仅仅是在工作的能力中,对于生活,对于人际,都在学习间不知不觉有了很大的提升,这也...阅读全文