饿了么是一家中国本地生活平台，由拉扎斯网络科技（上海）有限公司于2009年4月年正式上线。
饿了么主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务，整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食。
2023年3月，国家知识产权局官网显示，饿了么提交了多个“放心点”相关的商标注册申请，包括“饿了么放心点榜”、“饿了么小蓝心”、“放心点准时达”等。[1]
中文名称饿了么
国家中国
成立时间2009年4月[3]
创始人张旭豪、康嘉、汪渊、邓烨
所属产业互联网、餐饮
年交易额12亿元人民币(2013年)
公司口号激情、极致、创新[2]
总部地点中国上海闵行区
经营范围网上订餐
公司官网https://www.ele.me/
所属公司杭州阿里巴巴创业投资管理有限公司
平台简介
“饿了么”整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食。于此同时，“饿了么”向用户传达一种健康、年轻化的饮食习惯和生活方式。除了为用户创造价值，饿了么率先提出C2C网上订餐的概念，为线下餐厅提供一体化运营的解决方案。
“饿了么”隶属于上海拉扎斯信息科技有限公司，“拉扎斯”来源于梵文“Rajax”，寓意着“激情和能量”。公司始终将自己定位成一家创业型公司，充满激情，充满能量。公司秉承“极致、激情、创新”的信仰，致力于推进餐饮行业数字化的发展进程。
“饿了么”覆盖城市从20个一路逼近200个，员工人数从200人骤增至超过2000人。同时，饿了么对外公布的日订单数也呈现10倍的增长，从接受投资时的10万单直线上升到100万单。即使是在以高速成长为特征的互联网行业，这几个数字摆出来也足以让人瞠目结舌。
领导这个团队的几位创始人基本都属85后，从0开始到全国扩张，他们用了五年时间。
这五年来，饿了么创始人、CEO张旭豪和他的团队都在反复强调执行力是饿了么在早期“获胜”的关键。自从在上海交通大学读研期间和康嘉等校友创办饿了么，他们先是在上海高校区打败了创办更早的外卖网站“小叶子当家”，随后在北京地区扩张时期，击垮了不少同类型外卖平台。
发展历程
2009.04 “饿了么”网站正式上线；
2009.09 推出餐厅运营一体化解决方案；
2009.10 日均订单突破1000单；
2010.05 网站2.0版本上线，各方面性能均有所提升；
2010.06 推出超时赔付体系，建立行业新标准；
2010.11 手机网页订餐平台上线；
2010.08 公司规模扩张，喜迁新址；
2011.05 年交易额突破2000万；
2011.07 成立北京分公司、杭州分公司；
2011.12 日均交易额突破10000单，成为中国最大的订餐网站；
2012.03 成立广州分公司、天津分公司，团队规模超过100人；
2012.04 iOS版应用1.0上线；
2012.08 iOS版应用2.0上线，并提供免费下载；
2012.09 成功推出在线支付功能，以及餐厅超级结算系统，率先形成网上订餐闭环系统；
2012.11 Android版应用上线；
2012.12 当日交易额突破300万，团队规模达到200人；
2013.03 成立苏州分公司，哈尔滨分公司，福州分公司；
2013.10 成立深圳分公司，南京分公司，长春分公司，厦门分公司；
2013.11 完成2500万美元C轮融资，领投方为红杉资本，其A轮投资方金沙江创投、B轮投资方经纬创投跟投；
2014.05 饿了么获大众点评网8000万美元入股，[4]并与大众点评达成深度合作。[5]
2014.09 公司员工超过2000人，在线订餐服务已覆盖全国近200个城市，用户量1000万，加盟餐厅近18万家，日均订单超过100万单；
2015.01.28饿了么宣布完成3.5亿美元E轮融资。
2015.07.31 《博客天下》、《财经天下周刊》、《人物》杂志出版人,博雅天下传播机构副总裁郭光东，宣布离职加盟网上订餐平台饿了么。饿了么方面表示，郭光东将担任饿了么的公关副总裁 一职。[6]
2015年8月，饿了么网上订餐开放配送平台大会召开，主打即时配送和开放平台概念6.3亿美元F轮融资
2015年8月，饿了么获得华联股份、中信产业基金、华人文化产业基金、腾讯产业共赢基金、京东、红杉资本中国[7]
2015年8月16日，饿了么宣布推出网上订餐开放配送平台，主打即时配送和开放平台概念，蜂鸟系统将支持这一平台。即时配送，即为依托社会化库存，可满足45分钟内送达要求的配送方式，是应O2O而生的物流形态。[8]
2015年10月，饿了么正式对外宣布推出食材供应B2B平台“有菜”，将是外卖行业连接商户的食材供应平台
2015年12月21日，饿了么宣布日交易额突破1亿元，日订单量超过330万单，创下外卖O2O行业新高，白领、高校两大细分市场均稳居第一。
2015年12月，阿里巴巴投资饿了么12.5亿美元，占股饿了么27.7%，成为第一大股东[9]
2016年3月23日，上海市工商局约谈1号店、大众点评、饿了么、开新二手车、洋码头等该市15家知名第三方网络交易平台，针对央视315晚会反映的问题以及近期网络消费热点，要求平台经营者强化法治观念和诚信意识，自查自纠存在的问题和不足。
2016年4月15日，饿了么创始人兼CEO张旭豪通过内部信宣布与阿里集团及蚂蚁金服正式达成战略合作协议，获得12.5亿美元投资。其中，阿里集团投资9亿美元，蚂蚁金服投资3.5亿美元。
2016年6月7日，在饿了么媒体开放日上，饿了么正式对外宣布当天的订单量正式突破500万，成为了继淘宝之后、滴滴打车之后第三的互联网的交易平台。
2017年1月13日，饿了么联合上海铁路局宣布推出“高铁订餐”服务。饿了么高铁订餐服务首先将在昆明南开往上海虹桥的G1372、上海虹桥开往昆明南的G1373班次高铁上线，后续还将在2017春运期间，全面覆盖上海铁路局辖区内的所有高铁线路。[10]
2017年5月，阿里巴巴集团及旗下蚂蚁金服领投网上订餐平台饿了么。饿了么本轮融资金额至少为10亿美元。[11]
2017年7月31日，国内即时物流平台点我达和饿了么召开战略合作发布会。双方在会上宣布，点我达成为饿了么唯一的众包物流战略合作伙伴，并完成第一阶段在全国50多个重要城市的众包配送服务对接，从而提升用户体验，共同推动本地生活服务的发展。[12]
2017年8月21日，饿了么收购百度外卖，作价5亿美元。[13]
2017年8月24日，饿了么正式宣布合并百度外卖。[14]
2017年9月，饿了么正式入局无人值守零售，取名“e点便利”。[15]
2017年10月16日，饿了么宣布正式接入支付宝与口碑的外卖服务线上运营。同时，在全国范围内，支付宝App首页应用中的“外卖”切换为“饿了么外卖”，饿了么成为支付宝原生首页界面11个默认应用之一。[16]
2017年10月27日，百度外卖出售给饿了么价格公布，卖了42亿元。[17]
2017年11月，饿了么及百度外卖“未来物流”战略发布会举行，除发布未来物流战略外，两家公司还展示了智能调度系统、智能耳机等一系列及时配送技术的创新成果。[18]12月，饿了么、一次性餐盒生产企业、餐饮企业、行业协会在内的网络订餐供应链联盟共同公布了首批“安心名录”，对一次性餐盒进行审核筛选。[19]
2018年1月，饿了么发布《2017年中国互联网本地生活服务蓝皮书》，用大数据还原中国人在2017年的众生“吃相”。14亿中国人口味的“最大公约数”是皮蛋瘦肉粥。
2018年2月，饿了么、百度外卖联合食药监部门启动“百万食安封签进店”项目，餐饮店将使用封口签对外卖包装进行加封，送餐员取餐时检查确认。[20]
2018年2月26日，阿里方面确认以约90亿美元全资收购饿了么。[21]
2018年3月2日，饿了么餐品原材料及营养公示制度启动，网上餐饮商户将公示菜品的配料以及菜品营养成分。[22]
2018年4月2日，阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布，阿里巴巴已经签订收购协议，将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购，张旭豪出任饿了么董事长，阿里巴巴集团副总裁王磊出任饿了么CEO。[23]
2018年4月4日，饿了么上线蜂鸟专送骑手和用户的e聊（IM功能），用户和骑手的交流更加便利。[24]
2018年5月，饿了么近日推出名为E-DIBLE CHOPSTICKS的可食用筷子。E-DIBLECHOPSTICKS是由面粉、黄油、冰糖、牛奶和水制作而成，一共有麦香、抹茶、紫薯三种口味。根据显示可以存放十个月可储存十个月，如果筷子被丢弃后一周内即可降解。[25]
2018年5月，饿了么外卖平台上公示的餐饮许可证将由拍照改为扫描版，并增加文字版信息，更加清晰且便于消费者查看。按照《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》要求，饿了么外卖等三大外卖平台对各自平台上北京地区的餐饮店铺进行了全面梳理核查，开辟了违法商户公示栏，合计下线违规店铺2万家，并对证照的真实性、合法性做出公开承诺。自5月13日至14日17时，饿了么外卖下线的违规餐饮店铺数量为11018家。[26]
2018年5月23日，饿了么宣布：最快从六月起，将对每一笔订单的买家姓名、手机号等信息都作自动屏蔽处理，用户无需再手动勾选“匿名购买”。[27]
2018年5月29日，饿了么宣布获准开辟中国第一批无人机即时配送航线，送餐无人机正式投入商业运营。[28]
2018年7月18日，饿了么宣布推出全天候极速社区送药服务。“蜂鸟”骑手全天24小时配送，每单24分钟送达。饿了么自主研发的无人售药机也首度正式亮相。[29]7月，德克士宣布与饿了么达成战略合作，其魔兽世界汉堡套餐已在饿了么平台上首发，随后还将推出外卖定制餐等更多合作。[7]
2018年8月，阿里巴巴设立了一家控股公司，作为本地生活服务的旗舰公司，持有饿了么和口碑两大业务，饿了么和口碑继续保持独立运营。
2018年9月，饿了么在全国范围内实现与蚂蚁森林的场景打通，消费者在支付宝端的饿了么购买外卖，选择不使用一次性餐具，即可获得蚂蚁森林的绿色能量。[30]10月12日，阿里巴巴集团宣布饿了么和口碑合并组成本地生活服务平台。[31]11月1日，饿了么正式在其天猫旗舰店开售电子消费券，消费者可以购买包括星巴克、肯德基、五芳斋在内的多种商品消费券，并在3天到180天不等的时间里随意消费。
2021年4月13日，上海拉扎斯信息科技有限公司（饿了么）发布依法合规经营承诺书。
2021年4月22日，饿了么App上线“充电宝”服务，该服务由饿了么与怪兽充电合作提供。[32]
2021年5月26日，饿了么宣布开通餐饮商家上线绿色通道，最快1小时可完成入驻。[33]
2021年11月，饿了么联合锅圈食汇、叮咚买菜、钱大妈以及菜老包、旗鱼等数十家行业头部，在部分地区上线加工、包装，和净化服务，覆盖商品SKU数量近1000种，饿了么针对冬季还进一步推出区域特色的火锅食材搭配服务。[34]
2021年11月，饿了么等8家机构共同发起成立“信息无障碍技术和知识产权开放工作组”，宣布向社会免费开放信息无障碍技术专利，首批开放28件。[35]
2022年4月20日，饿了么宣布消费者碳账户“e点碳”正式上线。“e点碳”基于用户的低碳消费行为建立积分体系，并通过兑换各类权益的激励形式，引导用户选择低碳的生活方式。[36]
2022年8月，饿了么根据客观口碑原则推出“放心点·榜”，陆续在上海、杭州等26座城市上线。[1]
2023年3月21日，饿了么首席运营官谌伟业首次对外系统性阐述“放心点”战略，联合食极星发布美食标准评价体系，行业内首次以营养为外卖菜品评级，并在App上公示农业农村部农产品及加工品质检中心的检验报告。[1]
2023年3月，国家知识产权局官网显示，饿了么提交了多个“放心点”相关的商标注册申请，包括“饿了么放心点榜”、“饿了么小蓝心”、“放心点准时达”等。[1]
平台业务
饿了么整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食。与此同时，“饿了么”向用户传达一种健康、年轻化的饮食习惯和生活方式。除了为用户创造价值，饿了么率先提出C2C网上订餐的概念，为线下餐厅提供一体化运营的解决方案。平台文化
秉承“极致、激情、创新”的信仰，致力于推进整个餐饮行业的数字化发展进程，最终成为中国餐饮行业的“淘宝网”。管理团队
2017年9月15日，饿了么母公司拉扎斯集团集团发内部通知，宣布饿了么和百度外卖8月24日合并后，整合上海北京双中心资源，在保持百度外卖品牌及业务独立运营的前提下，对集团部分组织架构调整。根据该通知，原饿了么副总裁魏海出任百度外卖新CEO，负责百度外卖业务及双品牌战略落地工作。原百度外卖CEO巩振兵担任百度外卖董事长，负责集团及百度外卖战略布局及关键业务梳理。[37]
2018年8月2日，饿了么的法人代表由张旭豪变更为王磊。[38]
2018年8月2日，饿了么原股东邓高潮、张旭豪、汪渊、康嘉等退出，新任股东为杭州阿里巴巴创业投资管理有限公司。[39]
首席运营官：谌伟业[1]
平台融资
2015年8月28日，网上订餐平台“饿了么”宣布完成6.3亿美元F轮系列融资。本轮融资由中信产业基金、华联股份领投，华人文化产业基金、歌斐资产等新投资方以及腾讯、京东、红杉资本等原投资方跟投。华兴资本担任本轮融资的独家财务顾问。融资后，饿了么估值超过30亿美元。[40]2016年4月，饿了么与阿里巴巴及蚂蚁金服正式达成战略合作协议，获得12.5亿美元投资，再次刷新全球外卖平台单笔融资金额的最高纪录。其中，阿里巴巴投资9亿美元，蚂蚁金服投资3.5亿美元。[41]
平台合作
2017年4月20日，美团点评、百度外卖、到家美食会等主要网络订餐平台在北京市食药监局的支持、指导下，自发组建网络订餐平台行业自律联盟。四大网络订餐平台CEO发言并共同签订《网络订餐平台自律共建联盟公约》，从入网经营者准入前承诺、平台准入、健全入网经营者档案管理及信息公示等十四个方面向社会郑重承诺，包括设立食品安全管理机构，主动在平台首页向社会公开；严格平台准入机制；主动定期向食药监管部门报送平台管理数据和信息；对实施联动惩戒的违法商户，在联盟各平台同步采取下线处理，同清同查；共同加强送餐员队伍食品安全培训；针对入网商户进行在线宣传、培训，共同宣传和推动“阳光餐饮”工程等。2018年7月，德克士宣布与饿了么达成战略合作，其魔兽世界汉堡套餐已在饿了么平台上首发，随后还将推出外卖定制餐等更多合作。[42]
2018年7月16日，饿了么及百度外卖宣布，双方在43座城市的商户成立“明厨亮灶”联盟，平台在APP上开通明厨亮灶专区，给予联盟商家流量支持。同时，借助后厨摄像头，饿了么及百度外卖将启用可自动识别后厨食安违规现象的智能视频巡查工作站，全天候保障后厨食品安全。[43]
2018年8月2日，星巴克与阿里巴巴达成全方位深度战略合作，由饿了么为星巴克提供外卖服务。[44]
2018年8月8日，饿了么正式开启与哈罗单车的合作，双方的会员体系进一步打通。8月3日起，在武汉，青岛，无锡，天津，深圳五个城市，用户只要购买哈罗单车的骑行卡，即可免费获得饿了么超级会员。[45]
2018年8月，阿里巴巴设立了一家控股公司，作为本地生活服务的旗舰公司，持有饿了么和口碑两大业务，饿了么和口碑继续保持独立运营。[46]
2018年9月，饿了么在全国范围内实现与蚂蚁森林的场景打通，消费者在支付宝端的饿了么购买外卖，选择不使用一次性餐具，即可获得蚂蚁森林的绿色能量。[47]
2021年3月2日，饿了么联合高德推出“地图找药”服务。[46]
2021年3月19日，怪兽充电与饿了么达成战略合作。[47]
荣誉记录
2016年3月15日，2015中国十大行业诚信企业榜饿了么上榜。2016年7月1日，2016年中国独角兽企业估值排行榜TOP300出炉，饿了么排名第17。
2017年8月3日，2017年中国互联网企业100强发布，饿了么排名第19。[48]
2017年9月21日，饿了么位居2017年度企业新媒体影响力矩阵十佳榜单第7。
2018年3月23日，科技部在北京国际会议中心第五会议厅召开新闻发布会，正式发布《2017年中国独角兽企业发展报告》，饿了么以55亿美元估值排名第16位。[49]
2021年1月21日，胡润研究院发布《2020胡润品牌榜》，饿了么以530亿元人民币品牌价值排名第40。[38]
平台事件
饿了么部分餐饮涉嫌无照经营 监管部门展开调查
2015年9月23日，记者向市食药监局相关负责人提供了部分涉嫌无照经营的餐饮企业名单。该负责人称，将着手对这些餐饮企业进行调查。“具体情况要进行调查后，再进行处理。”该负责人称，下一步，将依照相关法律法规，在调查后对存在无照经营的餐饮企业进行监管、查处。[50]
饿了么称与美团合并为谣言 推出“有菜”业务
2015年10月29日，饿了么召开媒体沟通会，向外界传达了关于业务方向的思考，也顺便回应了关于合并的传言。
面对和美团合作的传闻，张旭豪回应称，点评和美团合作后，饿了么已经有过内部公告表示要独立发展，“因为饿了么在本地生活服务方面的思考，跟其他各家是不一样的”，饿了么还没有收到来自任何一家的合作消息。
张旭豪还宣布饿了么将推出全品类一站式分销平台“有菜”。关于饿了么为什么要切入食材供应链领域的问题，饿了么负责人表示，传统的采购流程和消费群体都比较复杂，中小餐厅议价能力比较弱。“有菜”能够能简化上下游的渠道，帮助小商家在采购端节约成本。[51]
饿了么饭点系统崩溃
2015年11月26日，“饿了么”网络订餐系统出现故障后，不少用户尝试联系其在线客服或拨打其官方客服热线咨询，但均无法接通。“饿了么”公关人员表示，不存在网友猜测的“圈钱”和“资金链断裂”情况，跟平台商家资质也没有关系，APP崩溃纯粹是因为后台程序出现故障。
“饿了么”声明，称在26号20时前，会把已支付的款项返回到用户账户余额中，同时补偿5元无限制红包。[52]
“饿了么”等订餐平台多商户拒开发票 税务调查
2016年1月4日，北京青年报刊发《网络订餐有商户不满万元不开发票》一文，报道了在“饿了么”、“美团外卖”等外卖平台App上，20家商户中有十七八家商户公开表明不开发票，甚至有商户设置“订单金额满10000元可开发票”的门槛。随后北京市地税局表示， 针对报道中的情况，市地税局已展开调查，如情况属实，将按照偷税漏税依法予以处置。[53]
饿了么多家电商无证经营 店面厨房脏乱差
在“饿了么”网站上，餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流，老板娘牙咬开火腿肠直接放到炒饭中，厨师尝完饭菜再扔进锅里…“饿了么”平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻。
315曝“饿了么”黑心作坊 公司回应
3月15日10时30分，“饿了么”在官方微博发布公开回应——《致亲爱的消费者》，表示，“饿了么高度重视今晚央视3·15晚会报道的问题。我们紧急成立专项组，下线所有涉事违规餐厅，并连夜部署，核查全国范围的餐厅资质。饿了么致力于推进中国餐饮业的数字化进程，网络外卖订餐属于新生业态，我们诚恳接受媒体及社会各界的引导和监督，百倍努力，为消费者提供安全放心的用户体验。”
成都市对“饿了么”线下非法餐饮店立案查处
2016年“3·15”期间，多家在“饿了么”网络平台上违法提供餐饮服务的快餐店被曝光，其中包括成都市锦江区的“咕咕叫快餐”，3月15日当晚，成都市食药监部门查封了现场并依法立案查处。2016年1月，成都市食品药品稽查总队发现“饿了么”“外卖超人”3家第三方交易平台涉嫌未审查入网餐饮服务经营者的经营资质的违法行为，已进行了立案调查，案件正在办理中，媒体曝光“饿了么”的涉嫌违法行动也将并案调查。
饿了么CEO回应315晚会：食品安全管理确失职
2016年3月15日，315晚会上饿了么被曝光，饿了么CEO张旭豪发内部邮件称，饿了么的食品安全监管问题被点名曝光，这暴露出公司在资质审核和管理环节存在着无法回避的问题。同时他也表示，我们必须承认，在食品安全管理上，饿了么确实存在失职之处。[54]
“饿了么”公布整改措施 建立举报热线
2016年3月“饿了么”表示，吸取315曝光事件的教训，将在下阶段采取包括开放监督热线、建立第三方监管企业内审核人员弄虚作假一经发现一律开除在内的多项措施。
饿了么回应黑作坊需要时间治理
2016年3月30日，针对近日的报道，“饿了么”公关部回应称，“饿了么”饿平台上有50万的商户，每天还在动态增加，各地的证照政策也各不相同，“所以我们避免一刀切影响正常商户的经营，所以对于违规商家的清理还需要一段时间”。[55]
饿了么无证外卖整改不力 在成都被罚款15万元
2016年4月26日，网络订餐平台“饿了么”在整改后的检查中仍存在商家无证供餐的情况，成都市食药监局决定对“饿了么”所属网络平台——上海拉扎斯信息科技有限公司从重处罚，罚款15万元。[56]
饿了么送餐流地上捡起继续配送 涉事者被开除
2016年5月，“饿了么”配送员在冒菜随汤流到地上后，用手将冒菜捡起来重新装回盒子，然后打电话给她送餐。26日下午，该公司相关负责人表示，接到举报后，已对当事配送员做出了开除处理。事发后，冒菜商家向“饿了么”物流配送代理商成都法思特物流有限公司进行了举报。
砍人事件
2016年7月13日，有济南网友爆料，使用“饿了么”订餐给差评两天后，店主根据订餐软件上的地址找到用户，持菜刀上门将其砍伤，共缝了19针。并称，事发后已经通过电话投诉、微博投诉等方式联系饿了么公司方面，但直到投诉两天后才收到饿了么方面的回复，对该商家的处理仅为关闭了其网上支付功能，但是用户可以选择货到付款，而该功能关闭一周之后又开了。之后又不断有饿了么公司的员工联络该用户，但是此事一直没有结果。
饿了么官方微博回应媒体曝出其济南商家因用户给差评而砍伤该用户事件。饿了么方面在博文中首先承认确有其事，并称饿了么方面事发后一直与当地警方保持联系，跟进事件处理情况，并对涉事商家做出相应处罚。同时，饿了么方面还表示，涉事用户于7月12日在微博上发布的“饿了么为商家撑腰”等博文与事实不符，并称将通过法律途径维护公司权益。[57]
饿了么被罚15万 武汉两家入网餐馆证照不全被当场查出
网络订餐平台“饿了么”两家入网餐馆没有《餐饮服务许可证》，依然在送外卖。2016年8月1日，武汉市食药监局发布，“饿了么”因违反食品安全法，被处15万元罚款。[58]
饿了么商户遭遇“威胁门” 不加入星火计划就强制下线
来自江苏、厦门等地的饿了么商户表示，饿了么2015年底推出星火计划，收取商户在线支付营业额的5%作为技术服务费，换取商户在平台排名星级的提升。如果不加入星火计划，商户就会被饿了么市场经理威胁下线关闭其店铺。[59]
外卖送餐中发生事故 “饿了么”被判赔偿15.7万余元
2016年4月16日中午12时左右，在北京市海淀区志新西路学院路20号院附近，张先生驾驶电动自行车由北向南行驶，赵某由北向南行走，车辆前部与赵某接触，造成赵某受伤。事故经交通管理部门认定张先生负全部责任。庭审中， 拉扎斯公司认可张先生事故时是自己公司员工，事故时为职务行为。法院认为，交通事故责任者应当按照其所负事故责任承担相应的损害赔偿责任，此次事故张先生负全部责任， 张先生作为拉扎斯公司员工，事故时是履行职务行为，故拉扎斯公司应赔偿赵某因此次事故产生的合理经济损失共计15.7万余元。[60]
2017年1月11日，阿里云已同饿了么合作研发出人工智能ET新的调度引擎，正全面推行到外卖送餐领域。[61]
立案调查
2017年2月19日，北京市食品药品监督管理局对外通报,大兴区食品药品监督管理局依法立案查处“饿了么”平台3家违规餐厅,执法人员已现场责令上述3家线下实际经营者立即停止非法经营项目。这3家餐厅分别是:麦特汉堡餐厅、英雄堡炸鸡汉堡、李记腊汁肉夹馍。
"饿了么"下线云南141家违规餐厅
2017年3月8日，外卖平台“饿了么”公布3月“食品安全月”行动的阶段性成果。饿了么对平台上100余万个商家开展飞行检查，查出并下线违规餐厅5257家。从本地情况来看，云南一共被揪出141家违规餐厅，其中昆明有42家。
"饿了么"杭州受罚
2017年6月1日，杭州市市场监管局约谈饿了么网络订餐平台的杭州区负责人，对平台均处以9.5万元的罚款。[62]
饿了么下线2026家店铺
2017年7月24日，饿了么下线2026家店铺。同时，饿了么等4家平台设立保底70万元的网络订餐平台“食品安全专项基金”。[63]
警方约谈饿了么
2017年上半年，涉及到全市送餐外卖行业的伤亡道路交通事故共76起，饿了么占26%。2017年8月，交警总队专门约谈了饿了么等8家送餐外卖企业，要求各企业加强对员工特别是送餐外卖骑手的交通安全管理。[64]
环保事件
2017年9月1日，北京市第四中级人民法院正式受理重庆市绿色志愿者联合会起诉饿了么（上海拉扎斯信息科技有限公司）等三家外卖平台环境污染责任纠纷一案。
诉讼请求判令被告改变浪费资源、危害生态环境的经营模式，在其平台提供的订餐界面首页显著位置设置是否有偿使用一次性餐具、是否使用塑料袋选项，并对一次性筷子、塑料袋等明码标价、收取费用；并判令被告对其已造成的生态环境损害进行修复或承担修复费用。
北京四中院，受理此案的法官助理朱志文表示，起诉状副本和初步证据复印件已经送达被告，此案还处于三十日内其他机关和社会组织申请参加诉讼的公告期内，并未进入正式审理阶段。
宣布被收购
2018年4月2日，阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布，阿里巴巴联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。[65]
紧急行政约谈
2018年4月11日，无锡工商局召开紧急行政约谈会，约谈饿了么等三家外卖运营商，无锡市工商局对三家外卖服务平台在锡分支机构进行了检查，收集了相关的证据资料。初步调查情况显示，相关外卖服务平台的行为已经涉嫌构成不正当竞争行为和垄断经营行为。[66]
股权转让
2018年5月，百度向美国SEC递交文件，文件显示，百度与阿里巴巴签署正式协议，同意将百度（香港）有限公司持有的饿了么股权转让给阿里巴巴，总金额为4.88亿美元。[67]
签署合作备忘录
2018年5月16日，与中国营养学会签署合作备忘录，开展网络订餐餐品数据的共享和挖掘研究，以推进食品安全和健康。[68]
医学泰斗被外卖员撞倒身亡
2018年8月16日，饿了么就2018年2月24日医学泰斗被外卖员撞倒身亡事件致歉。饿了么官方回应称，正与李老先生子女联系，希望上门致歉慰问；饿了么致歉称作为平台方，难辞其咎，将引以为戒。[69]
不正当竞争
2021年4月，江苏省淮安市中级人民法院就美团不正当竞争行为作出判决，该案为首次适用2018年1月1日起施行的《中华人民共和国反不正当竞争法》第十二条，认定的外卖领域不正当竞争侵权案件。民事判决书显示，北京三快科技有限公司（美团）向上海拉扎斯信息科技有限公司（饿了么）赔偿35.2万元。[70]
2022年3月，赣州聚源美餐饮管理有限公司与上海拉扎斯信息科技有限公司、拉扎斯网络科技 (上海) 有限公司不正当竞争纠纷民事一审判决书公开。文书显示，两原告拉扎斯信息公司、拉扎斯网络公司系“饿了么”系统开发者和运营者，两被告聚源美公司及聚源美梅州分公司负责“美团”在梅州市的经营业务。法院认为，定聚源美梅州公司存在强迫用户在自己和竞争对手之间“二选一”的行为，构成不正当竞争，聚源美公司作为聚源美梅州公司的总公司，应承担责任。裁判结果为，被告赔偿原告13万元。[71]
因虚假宣传被罚
2021年5月，饿了么主体公司新增一条行政处罚，处罚事由为“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的”，处罚结果为罚款50万元。[72]
杭州市市场监管局约谈
2022年7月21日，杭州市市场监管局约谈了本市饿了么等外卖送餐平台，要求相关平台落实食品安全管理责任、严禁餐饮商家低价恶性竞争，具体提出以下要求：一是食品安全问题与老百姓的生命健康安全息息相关，外卖平台要把食品安全问题放在重中之重，严格依法履行好平台责任；二是低价恶性竞争往往伴随着潜在的食品安全问题，餐饮行业要进一步规范经营秩序，严格禁止恶性竞争，更不允许低价倾销扰乱市场秩序。三是外卖送餐平台要引以为戒，认真开展自查自纠，并举一反三，确保食品安全、低价恶意竞争等相关问题不再发生。[73]
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