2016[1]年中央电视台3·15晚会是指2016年3月15日在中央电视台播出的消费者权益保护晚会。2016年的3·15晚会主题确定为“共筑消费新生态”，晚会撒贝宁、欧阳夏丹、陈伟鸿、谢颖颖四位共同主持。晚会在2016年3月15日晚20点在中央电视台财经频道现场进行直播。
中文名2016年中央电视台3·15晚会
首播时间2016年3月15日晚20点
线索征集
2016年央视3·15晚会线索征集正式开启，3·15晚会线索征集中。
播出情况
2016年3月15日晚20点在中央电视台财经频道现场进行直播。
晚会主题
共筑消费新生态
晚会宗旨
维护消费者合法权益、维护市场经济秩序
晚会主持
撒贝宁、欧阳夏丹、陈伟鸿、谢颖颖四位共同主持晚会
维权英雄
【这位普通农民 十年维权，让多少人点赞...】李洪奎，辽宁省调兵山市大冮屯村的一位普通农民。2006年起，李洪奎就开始走上了义务维权的道路，这一走就是十年。他还把自己家改造成了“农村维权投诉站”！现在基本假货，小冮屯村，大冮屯村基本都不敢来。李洪奎的投诉站为村民挽回经济损失50余万元 。
黎昌福
【专注消费维权20年，他为乡亲省下116万元...】2010年10月，董场村12户村民种植的150亩黄豆颗粒无收。黎昌福翻阅了大量资料，查明这种黄豆种，根本不适合在南方种植，帮乡亲们从种子经销商那里拿到了近两万元赔偿。从那时起，四邻八乡的村民有了消费纠纷都来找黎昌福。他还把自己家的小杂货铺改成了消费维权站。20年来，他为乡亲们挽回经济损失116万元。
施振义
【买菜遭遇缺斤少两？就打电话给咱“老娘舅”！】每天早上八点，施正义就会出现在宁波市慈溪县掌起镇的大街小巷，只要老百姓遭遇买菜缺斤短两， 市场标价不清，他都出手帮忙维权。当地人，也都亲切地称他为“老娘舅”，三年多时间里他在义务维权200多次的同时，给上千名老人普及了消费维权知识。如果生活中，多一些“老娘舅”，就会少一些“消费陷阱”！
曝光内容
你是不是也喜欢用手机通过外卖送餐点外卖？来，先看看315记者的实地调查：在“饿了么”网站上，餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流，不堪入目…老板娘牙咬开火腿肠直接放到炒饭中，厨师尝完饭菜再扔进锅里…“饿了么”平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻。[4]
车易拍
车易拍是一家二手车在线交易平台，通过这个平台，消费者个人可以将车卖给全国的二手车商。在其网站上，用醒目的粗体字强调着，这里的二手车交易“快速”、“透明”、“无差价”。拍卖流程非常简单。卖车人经过预约、检测就可以进行15分钟的网上竞价。央视3·15晚会上却曝光了其竞价猫腻。[5]
车易拍网站属于北京巅峰科技有限公司，而易置换正是该公司专门针对二手车交易所研发的网络拍卖平台。在易置换的页面，卖家只能看到竞拍次数和价格，看不到任何买家的信息。而在快易拍的页面中，买家能看到车辆详细的检测报告，但却看不到卖家的任何信息，甚至连车牌号码，都经过了处理。
车易拍正是利用了易置换和快易拍两个不同的登陆端，截断了卖家与买家之间的信息对称。这本身就是对消费者的欺骗。
手机消费
央视315晚会曝光，小区内经常出现促销摊点，刷卡器、二维码暗藏玄机，卡号、密码全部被盗。消费提醒：小区、街边看到促销，千万别轻易刷卡、扫二维码，警惕“捡了芝麻丢了西瓜”。
海淘
2015年，质检总局对通过跨境电商渠道进口的儿童用品，包括玩具、服装、纸尿裤、餐厨具、湿巾等进行了质量抽查，总计抽样654批，检出不合格217批，不合格率为33%。其中，进口玩具共抽查124批， 检出28批产品存在小零件容易导致儿童窒息、或物理安全性能不合格，产品主要来自泰国、韩国、德国、美国等国。
涉及品牌包括：little tikes(小泰克)、wonderworld（精彩世界）等。进口儿童服装共抽查133批，检出品质不合格29批，主要存在服装绳带配件不符合标准要求、容易导致儿童窒息，以及面料酸碱度不合格等问题。产品主要来自韩国、土耳其、美国等国。涉及品牌包括：allo&lugh（阿路和如）、boys rock（少年摇滚）等。
另外，在抽查中发现，许多跨境电商经营企业不重视中国有关产品标签标识的法规和标准要求，有26%的产品没有加贴中文标识及说明书，或者在销售网站上没有提供电子标识说明书。国家质检总局将严把进口消费品质量关，打击假冒伪劣，让消费者能够健康消费、安全消费[6]。
假牙
假牙是否符合医疗器械的生产标准是下一个话题，入口的假牙，都是啥做的？央视财经频道315记者深入一些假牙制作工厂发现，这些厂家在铸造义齿支架时，使用的是没有任何标志，也没有医疗器械注册许可证号的碎钢。专家介绍，这些碎钢要不就是回收料，要么就是工业原料。而且它们往往经过反复回收再利用，有害元素浓度越来越高，危害人体！而且，这些假牙不消毒，用员工用过的旧牙刷，刷一刷就寄给你。
滋补品
滋补品被曝光 商家红参掺糖增加重量，如果红参糖量从20%提高到50%，红参重量会增加30%，30%都是糖分，白糖价格每斤不到10元，但红参市场价每斤700元，商家为求暴利，把10元的白糖卖到700元。但如果糖尿病人服了掺糖红参，会加重病情。
恶意扣费软件
一款专门为抢购火车票而设计的应用程序，记者注意到，在使用这个软件的过程中，会弹出提示框，上面排列着一些与应用程序类似的图标，技术人员点击美女视频的图标，手机立即出现了一个安装界面[7]。
很快，安装完成后，屏幕上弹出了一个产品说明对话框，下面还有一个确定按钮，技术人员告诉记者，这时候要格外小心了，因为这个弹窗暗藏玄机。果然在密密麻麻的小字里，隐藏着这样一句话：本产品信息费10元每月。点击确定后，对话框消失。随后，话费详单显示，这次操作实际上被定制了20元的增值业务费。
照工信部的要求，用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时，必须经过用户“二次确认”，可是，让记者感到不解的是，在整个测试过程中，手机上却没有收到任何让用户确认的短信提醒和通知。
那么，为什么在一个抢票软件中隐藏着一些暗中扣费的恶意程序呢？经过分析，技术人员发现，在这款软件中内置了一个插件，正是因为它，才使手机上出现了包含了恶意扣费程序的广告弹窗。
公共免费无线
现在大家的生活都离不开手机，理财炒股、逛网店、追电视剧，手机几乎都能办到。手机上面丰富多彩的应用软件，能满足你各种不同的需要。那么这些软件用起来安全吗？在315晚会现场做了个试验。主持人谢颖颖用手机订一个美甲服务，结果在下单之后主持人陈伟鸿就掌握了谢颖颖的信息，包括预约时间，下单留的地址、电话等内容！
晚会现场进行了实验：大家加入一个免费的公共WIFI,然后惊人地发现，打开消费类软件，订单和消费记录统统被提取！包括你的电话号码、家庭住址、身份证号码、银行卡号、甚至哪天几时你看了一场什么电影。
信息泄露
中国互联网协会秘书长卢卫：互动过程中发生的信息泄露有两个方面原因，一个是因为手机上有些软件没有按工信部有关规定的要求，对信息数据采取必要的保护措施，使得黑客能从所截获的数据中提取到用户姓名、出生日期、身份证件号码、住址等个人信息。一旦无线网络登录加密的等级较低，或者路由器本身就存在安全漏洞，很容易被黑客入侵，截获无线路由器所传输的数据。
中国互联网协会秘书长卢卫也告诉大家不必惊慌，我们常用的金融支付和社交即时类通讯软件，都在转账、支付和还款等关键环节对账号、密码采取了严格的安全措施，防止信息泄露，但消费者还是应该养成良好的网络使用习惯，比如设置复杂度较高的登录密码等。
刷单
揭秘：刷出好信誉只要1000元 亲！我们还能愉快的网购吗？没有真实货品的淘宝店也能有高信誉？记者在淘宝上开了一个卖面膜的店铺，只要支付给“刷客”千元佣金，便可在三天内立马升级为蓝钻，拥有200多条好评！即使店内没有一件真实商品，也可通过网上的“代发空包”服务，将一件件并不真实存在的包裹的签收。
热点投诉
2016年3·15晚会启动后，每天都会接到来自全国各地的大量投诉。截至2016年2月19日[8]（文章发表时间），通过汇总晚会邮箱、微信、微博等互动平台的内容，网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%，成为3·15晚会收到的数量最多的热点投诉。网购已然成为2015年最集中的投诉话题。[8]
汽车消费
截至2016年2月26日[9]（文章发表时间），2016年3·15晚会汇总的投诉结果，也印证了中消协统计的五大问题。与汽车消费相关的投诉仅次于排名第一的网络购物，占到了整个投诉总量的近20%。[9]
央视3·15晚会接到的投诉显示，与汽车消费相关的投诉仅次于排名第一的网络购物，占到了整个投诉总量的近20%。[10]
在众多的关于汽车的投诉中，涉及到汽车质量的投诉占比最大。在消费者的投诉中不乏奔驰、宝马等知名品牌。
主要涉及到的问题有：
一是购买过程中存在的问题，包括合同中存在不合理格式条款，部分商家扣留车辆合格证等；
二是销售过程中存在的问题，包括强制消费行为，如强制搭售保险、挂牌、装修等服务；
三是部分经销商存在销售欺诈行为，包括把旧车当作新车卖，偷换新车零件等；
四是使用过程中存在的问题，包括汽车质量问题，召回问题；
五是售后过程中的问题，包括售后服务不规范、价格不透明、配件只换不修及过度保养等问题。
手机消费
近年来，手机消费群体日益壮大，2015年国内手机出货量已经超过5亿部，市场的快速增长也使手机消费纠纷居高不下。2015年，全国工商行政管理机关共受理手机投诉12.28万件，连续七年位居商品类投诉第一位。
2016年在3·15晚会互动平台接到的有关手机投诉中，质量、售后服务、合同是涉及手机投诉的三大问题。消费者投诉主要集中为一、手机易出现花屏黑屏、死机、信号不稳定等性能故障问题；二、售后维修周期长、不履行手机“三包”义务等；三、部分经销商涉嫌销售假冒、翻新机等。
一、手机出现频繁死机、花屏黑屏、信号不稳定、WiFi断流……随着手机销量的快速增长，手机质量也成为困扰消费者的一个大问题。
二、手机一旦出现各类质量问题，能否得到及时维修，能否严格执行手机“三包”规定，能否做到不拖延、不推诿，尽快给消费者一个满意的解决方案，成为考验“线上线下”手机经销商和厂家的一道重要题目。
三、近几年手机价格，特别是国产手机价格越来越“亲民”，但仍然有一部分涉嫌销售假冒、翻新机、以次充好的“李鬼”不断“扰民”，厂家、经销商、销售人员……到底是谁在侵害消费者的权益？[11]
实施进展
开通微信公众平台
2015年，国家工商总局首次在中央电视台3·15晚会现场开设消费者投诉、举报微信平台，受到社会关注和消费者青睐。2016年，在中央电视台3·15晚会现场，国家工商总局将继续开通消费者投诉、举报微信平台，以“移动互联网+投诉”的方式，为广大消费者提供便捷、高效消费维权渠道。[12]
消费者可以通过关注“315晚会12315热线”微信公众号，按提示填写进行投诉举报。投诉、举报单提交后会自动录入3·15晚会12315热线处理系统，及时分派至相关辖区工商行政管理部门依法处理。微信公众号开通时间为2016年3月14日9:00至3月15日晚会结束，中间无间歇。在此期间，消费者同样可以拔打各地12315电话进行投诉举报。
晚会影响
全球最大的职场社交平台领英联合数字100市场研究公司进行的一项最新调查结果显示，企业被央视3·15晚会“点名”后，员工忠诚度会受到影响[13]。
央视3·15晚会这些年来备受瞩目，不少消费者把该节目视为年度的维权风向标。
本次调查发现，当所在企业或公司被3·15晚会“点名”后，其员工忠诚度会受到影响。其中，工作两年以下的从业者最容易受影响而考虑跳槽，这部分人群中考虑辞职的人数占比高达71．6%。
当被问及找工作时，对被3·15晚会点名企业的招聘信息是否仍有兴趣，受访者的答案与其所受教育程度有着或多或少的联系，即学历越高的人越愿意给这些“问题企业”多一次机会。
调查数据显示，75%的博士学历的受访者表示即使企业被点名，自己还是会留意他们的招聘信息。
针对本次调查结果，领英招聘专家宣洋表示，员工忠诚度一般会受到薪酬福利、个人职业发展空间等方面的影响，而餐饮、家电等消费者最关心安全问题的行业，一旦产品出现问被曝光后，除品牌声誉受损，其产品的销量也将受到影响，因此相关从业者会考虑辞职也就不足为怪了。
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