快递员是使用快递专用工具、设备和应用软件系统,从事国内、国际及中国港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。[1]
中文名快递员
别名快递工
主要成就电子商务其中重要的配送环节
外文名Courier
国籍中国
所属行业物流[2]
岗位职责
1、负责区域内的物品送达及货款的及时返回;
2、执行业务操作流程,准时送达物品,指导客户填写相关资料并及时取回;
3、整理并呈递相关业务单据和资料;
4、负责取、派件工作,确保客户及时无误收、发货件;
5、扩大本区域取派件业务量,开发客户。
收入情况
快递员收入差异,是根据所在的城市、快递员区域以及他的客户决定的。比如是在某一个大城市,即使是同一个快递公司(因为有些可以加盟快递公司),每个快递员的收入(底薪、提成)2000-3500左右都是有差别的,甚至相差很大,顺丰的快递员也不例外。
不稳定
快递员工资提成部分主要是来自于揽件,一个揽件提成大约在10%左右,收件多工资就会多,收件少工资就会少。每个快递员负责的区域会不同,如果运气好的话,所在的区域发件多,快递员月薪过万不是什么稀奇的事,甚至有些厉害的快递员自己不用做什么事,直接请人让别人来做体力活,但这毕竟只是少数情况。但是这些客户也不是稳定的,说不定因为某个件没做好、客户生意惨淡、工厂搬迁或者倒闭而流失客户。
兼职人员
所谓的兼职就是区别于全职,在本职工作之外兼任其他工作职务。兼职者除了可以领取本职工作的工资外,还可以按标准领取所兼任工作职务的其他工资,指非主要工作外的工作。而兼职快递员则是相对于专职快递员而言的。
就传统快递企业而言,一般不接受兼职快递员的工作模式,一来人工成本高,二来流动性大,不便管理,但人人快递网则不同,作为一个快递行业的电子商务平台,其理念就是号召全社会公众都发展成为自由快递人,提倡自由快递人根据自己的行程随程捎带。使快件不落地,直送直达,并以此节约社会资源,达到快递也环保、低碳、绿色的目的。
自由快递人是指有固定工作,利用闲暇时间,根据自己的行程,自主选择身边快件并随程捎带的人。
特点:
1、接件自由
可在手机终端查看周边快件信息,根据自身行程安排,自助选择接件或放弃。
2、工作时间自由
自由快递人接件、送件可利用闲暇时间自由安排,不受平台硬性要求。
3、收益自由
现场获取酬劳,劳动,立即得到回报,爱心捐赠,享受公益成果。
心理状态
1、已签收货物,正当准备撤的时候,突然说:“你等等,我还需要验货一下。”
2、收件人不在,电话也不接,一会来电要求送;
3、因为各种原因,翻车导致快件散落一地,尤其是在下雨天;
4、快递单上的收件地址显示是某小区的6、7楼,腿一下就软了;
5、货物到手,左看右看,半天不签收;
6、上门送件,楼下的快件被偷了;
7、楼下无法分身走开,收件人非得要求送上楼;
8、收件人地址模糊,不详细;
9、电话联系多次,一次都没人接电话;
10、等待的时间超过5分钟(适个人情况而定);
11、快件重量太重,已经超过20kg了;
12、快递单上备注信息:不允许代签;
13、快件包装太多胶带,痛失N多笔;
14、用普通的快递单冒充报价单、VIP;
15、电话里听到这样的回答:“我不在那里,麻烦你给我送到某某地方吧”;
高兴心情
1、我不在那里,你放物业或者门卫吧,谢谢了!
2、不,我等下自己到你们网点去拿;
3、听到很甜的美女声音:“快递大哥,能到我这里来收个快件嘛?”;
4、快件签收后,收件人亲切问候,你喝杯水吧,或者是让你吃饭;
5、我挺忙的,你直接放到前台吧;
行业现状
据有关数据显示,在欧美发达国家,物流业是社会运转的重要服务业之一,其管理者中92%具有学士学位,41%具有硕士学位。在中国,具有相关物流资格的约有1.7万人,其中具有高级物流师职业资格仅有292人。面对每年3万~4万的人才需求,中国物流人才呈现600万左右的巨大缺口。
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2014年11月,由于双11快递包裹猛增,快递员每天都只能睡3、4个小时,白天来不及吃饭,快递员通常随身携带一个背包,号称“最强装备”,里面装满了各种随身用品。那么,背包中究竟藏着什么?[3]
物品 | 用途 |
---|---|
红牛、士力架 | 补充身体能量 |
充电宝 | 以便电话联系客户取包裹 |
卫生巾 | 用来当鞋垫,不仅柔软舒服,而且还吸脚汗,一天下来不磨脚。 |
尿不湿 | 为了防止找不到卫生间,以备不时之需。 |
快递员自曝收入
10位快递员自曝收入:你还羡慕吗?
双十一,“剁手一族”是过瘾了,阿里巴巴是发了,但接下来,就该快递员们辛苦了。这是一个有些神秘的行业,很多人以为他们能赚好多好多钱,尤其是双十一这样的日子,据说月薪过万是轻轻松松的。这是真的吗?看看这10位快递员吧!
田云召 田云召,20岁,河北邢台人,韵达快递,入行1年,月工资5000元左右。 “我认为人就得趁着年轻多接触社会,这个工作也能锻炼身体,虽然有时确实很累,努力工作走一步看一步吧。” | |
李祥雷 李祥雷,27岁,安徽人,国通快递,入行2年,月工资5000元左右。 “两年前我带着2000元就来了北京,有时得搬着好几十公斤的货物上高层,一天下来浑身酸疼,遇到不客气的客户还经常挨骂,现在我的心态比以前好了。 | |
李杜松 李杜松,19岁,河北邢台人,韵达快递,入行1年,月工资3000元左右。 “我一点也不后悔当初的选择,现在许多大学生毕业后根本找不到工作,我一开始就想好了,早点进入社会打拼,对我的将来有好处。” | |
王一名 王一名,22岁,甘肃兰州人,圆通快递,入行8年,月工资8000元左右。 “初中后我就不读书了,跟着父亲学习物流,学到不少东西,现在我无论去哪都能靠送快递生存下来,接下来我还计划去上海,深圳,广州,甚至香港和澳门。” | |
赵成辉 赵成辉,24岁,湖北潜江人,优速快递,入行1年,月工资7000元左右。 “每天上午5点多我就要起床准备早点生意,一直忙到8点半,然后做兼职快递员。我最大的梦想是在北京开一家麻辣烫店,按照现在状态,大概3年后能实现。” | |
王光一 王光一,23岁,河北沧州人,申通快递,入行4个月,月工资5000元左右。 “快递工作只是个过渡,收入只有做电工时候的一半,以后有机会我还是会做工程,多挣些钱,毕竟家里还有个一岁的孩子了。” | |
周师傅 周师傅,28岁,湖北人,微特派快递,入行4年,月工资8000元左右 “我不爱说话,之前在北京做过办公室文员的工作,天天闷在办公室里,非常不喜欢,快递工作让我一刻不停地行走,去到这个城市里很多不同的地方。” | |
李师傅 李师傅,41岁,四川绵阳人,一号店,入行1年,月工资4000元左右。 “以前做工程,给别人打工要看老板脸色,现在做快递更自由,自己监督自己,尽管很苦。孩子在老家上高中,希望他能考上北京的学校,一家人就能在北京团聚了。” | |
宣浩 宣浩,25岁,安徽芜湖人,宅急送,入行1年,月工资4000元左右。 “如果今年做得好,我计划明年自己承包一个送货片区,雇一些人,这样也能多赚一些。我和老婆明年还打算生个猴宝宝,希望能给家人一个安稳的生活环境。” | |
汪师傅 汪师傅,27岁,湖北十堰人,顺丰快递,入行2个月,月工资5000元左右。 “网上说做快递员一个月能拿到万元以上的工资,真正做了才发现,能拿到这么高工资的人非常少,大多数人只能拿个五六千元的薪水,我希望能坚持下去。” |
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2016年4月19日,圆通速递业务员徐某在正常派件途径西安百花明珠小区门口时,遭一辆由西向东快速行驶的银白色轿车撞击,并被车主二人暴打30多拳左右。经过检查该快递小哥右侧眉骨骨折。经过派出所侦查已经查处涉事车辆为陕A牌照。圆通法务部门会运用法律手段追究打人者的责任,坚决维护受伤害员工的合法权益。[4]
2018年5月1日起,施行中国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》,明确规定。
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
这意味着,快递员拒绝送货上门属于违反规定。如果快递员想放在代收点或快递柜,那么首先要征得收件人的同意,如果收件人不同意,则必须送货上门。[5]
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