导游自荐信1
敬爱的先生/女士：
您好!我叫xx，是xx学院旅游系旅游管理专业的一名学生，即将毕业。感谢您在百忙之中抽空阅读我的求职信。
xx学院是一所环境优美，师资力量雄厚的综合性大学，具有悠久的历史(教学案例，试卷，课件，教案)和优良的传统，在这样素以治学严谨、育人有方而著称的学校栽培下，无论是在知识能力，还是在个人素质修养方面，我都受益匪浅。在校期间，我们开了以下课程，旅游法规，旅游学概论，导游义务，湖北导游基础知识，全国导游基础知识等课程。以及计算机和普通话培训。这不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。
此外，我还积极地参加各种社会活动，抓住每一个机会，锻炼自己。大学x年，我深深地感受到，与其他同学共事，使我在竞争中获益;向实际困难挑战，让我在挫折中成长。祖辈们教我勤奋、尽责、善良、正直;xx大学培养了我实事求是、开拓进取的作风。我热爱贵单位所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦;并且在实践中不断学习、进步。
收笔之际，我想说：无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受我诚恳的谢意!
期待您的早日答复。
祝您工作顺利!
此致
敬礼!
XXX
20xx年x月x日
导游自荐信2
尊敬的贵公司领导
您好！感谢您在百忙之中来阅读我的求职信，我是广东轻工职业技术学院09级涉外旅游专业的学生，近期获知贵旅行社正在招聘导游员，我希望能有机会到贵旅行社工作。
在校期间，我勤奋学习专业知识，并为其投入了巨大的热情和精力，在认真学习课本知识的同时，我积极参加培训实践，并取得了一定的成绩，我在20xx年通过了全国导游人员资格考试并获得证书，在20xx年1月—2月参加了佛山广之旅培训和跟团实践活动，积累了一定的工作经验，在课余时间我认真背读各景点导游词，了解到有技能知识，掌握相关行业信息，又进行演讲训练，锻炼自己的口才，具备有较强的从业知识和技能。我擅长讲故事，性格活波开朗，喜欢与人交往，能够很好的处理各种突发事件，在两次实践活动中都得到了游客的认可。我平时喜欢运动的，身体素质良好，能够吃苦耐劳，对我而言，导游是一份具有挑战性、趣味性的工作，我对它充满了热情！
我渴望学有所用，渴望自己的知识能够得到实践的检验，更憧憬能够丰富我的工作经验和人生阅历。相信我会在这份工作上做的精彩。期待您能给我一个展现自己的舞台！
您诚挚的，
年 月日
导游自荐信3
尊敬的贵公司领导：
您好！感谢您在百忙之中来阅读我的求职信，我是广东轻工职业技术学院XX级涉外旅游专业的学生，近期获知贵旅行社正在招聘导游员，我希望能有机会到贵旅行社工作。
在校期间，我勤奋学习专业知识，并为其投入了巨大的热情和精力，在认真学习课本知识的同时，我积极参加培训实践，并取得了一定的成绩，我在xx年通过了全国导游人员资格考试并获得证书，在xx年1月—2月参加了佛山广之旅培训和跟团实践活动，积累了一定的工作经验，在课余时间我认真背读各景点导游词，了解到有技能知识，掌握相关行业信息，又进行演讲训练，锻炼自己的口才，具备有较强的从业知识和技能。我擅长讲故事，性格活波开朗，喜欢与人交往，能够很好的处理各种突发事件，在两次实践活动中都得到了游客的认可。我平时喜欢运动的，身体素质良好，能够吃苦耐劳，对我而言，导游是一份具有挑战性、趣味性的工作，我对它充满了热情！
我渴望学有所用，渴望自己的知识能够得到实践的检验，更憧憬能够丰富我的工作经验和人生阅历。相信我会在这份工作上做的精彩。期待您能给我一个展现自己的舞台！
此致
敬礼！
自荐人：xx
xx年x月x日
导游自荐信4
尊敬的领导：
您好！
首先感谢您能抽出宝贵的时间来看我的自荐信。我叫，来自，是华东交通大学轨道专业20xx届毕业生。今天我怀着而又激动的心情呈上这份求职信的。之所以激动，我决定到贵公司，实现共同的辉煌。四年的大学生活中，我勤奋刻苦，力求向上，努力学习基础与专业知识，五年来，各学科没有补考的记录，专业学科成绩优良，在校期间曾被评为优秀团员和优秀学生干部。普通话达到国家标准水平，计算机已拿到国家四级等级证书，同时英语也达到了国家四级水平。
四年的学习生活，铸就了我勤奋诚实，积极热情的性格，培养了我拼搏向上的精神，提高了自我判断、策划、协调等多方面能力，为自己注入了全新的营养，为今后的工作打下了良好的基础。由以上情况本人适合担任地铁站务员工作，能与外国人交流，为他们指引方向。哪里谁叫随到，需要就往哪里跑，有一分热发一分光。让乘客井然有序上下车，老幼病残有专人护理，到地铁站就像到自己家一样幸福温馨！
实践是检验真理的唯一标准。所以每年我利用放假时间参加了春运、暑运！了解到整样工作才能让乘客满意，旅客放心。并且参观了地铁设施，查阅大量的资料，对地铁方面的规章制度，管理要求都比较清楚！我想一个人只有把聪明才智应用到实际工作中去，服务于社会，有利于社会，让效益来证明自己，才能真正体现自己的自身价值！虽然现在应聘的只是一名普通的站务员，但我坚信，不久后的将来我一定会有惊人的进步和提升，担任更高一级的职务。路是一步一步走出来的。只有脚踏实地，努力工作，才能做出更出色的成绩！
通过我的这封求职信，能使您对我有一个更全面深入的了解，我愿意以极大的热情与责任心投入到贵公司的发展建设中去。您的选择是我的期望。给我一次机会还您一份巨大的惊喜。
此致
敬礼！
XXX
20xx年XX月XX日
导游自荐信5
尊敬的导游部经理：
您好!
首先请允许我向您致以真诚的问候和良好的祝愿，感谢您能在百忙中阅读我的自荐信，祝愿贵单位事业欣欣向荣、蒸蒸日上!
我是xx教育学院旅游管理专业大二在校学生，近期获知贵旅行社正在招聘导游员，我希望能有机会到贵旅行社工作。
在校期间，我勤奋学习专业知识，并为其投入了巨大的热情和精力，在认真学习课本知识的同时，我积极参加培训实践，并取得了一定的成绩，我在20xx年通过了全国导游人员资格考试并获得证书，在20xx年5月—6月参加了江西教育旅行社的培训和跟团实践活动，积累了一定的工作经验，在课余时间我认真背读各景点导游词，了解到有技能知识，掌握相关行业信息，又进行演讲训练，锻炼自己的口才，具备有较强的从业知识和技能。我擅长讲故事，性格活波开朗，喜欢与人交往，能够很好的处理各种突发事件，在两次实践活动中都得到了游客的认可。我平时喜欢运动的，身体素质良好，能够吃苦耐劳，对我而言，导游是一份具有挑战性、趣味性的工作，我对它充满了热情!
我渴望学有所用，渴望自己的知识能够得到实践的检验，更憧憬能够丰富我的工作经验和人生阅历。相信我会在这份工作上做的精彩。期待您能给我一个展现自己的舞台!
此致
敬礼!
自荐人：
日期：
导游自荐信6
尊敬的领导：
您好!
感谢您在百忙中阅读我的求职书，请接受我的毛遂求职。
我是某某学院旅游专业20xx届的毕业生。很高兴通过四年的不懈努力和刻苦学习，今天可以以优异的成绩完成学业，走出校门学以致用，满怀热情地报效我的祖国、母校和我的父母。
三年重点高校的生活，不但学到了专业知识，提高了综合素质，更重要的是教会了我怎样做人，培养了我严谨务实，求索创新的个人素养。在努力学习专科专业知识的同时，我不断充实自己，使自己努力成为当今社会所需的复合型人才。擅长旅游策划，和突发事件的预案的处理和布置，具备强烈的饿实践和动手能力。
作为21世纪的大学生，我没有只满足于校内理论知识的学习，经常走向社会理论联系实际，从亲身实践中提高自己的综合能力。我于xxxx年7月在昆明xxX酒店(原xxX酒店)进行了半年期是实践工作，了解到了作为一名优秀的管理人，应该具备良好的专业素质和熟练的技能。在酒店实习期，在餐饮部和前厅部分别学习了不同部门的专业技能，也了解到公司里的每个部门虽有不同，却是个密不可分的整体。所以在工作中应该互相理解，为自己也为大家，和谐工作才能创造轻松愉快的工作环境，才能创利!这是我在实习期间的心得。
怀着自信的我向您推荐自己，如果有幸成为贵公司的一员，我一定会更努力工作，虚心尽责，为贵公司做出贡献。我相信贵公司能给我提供一个才华尽展的空间，也请您相信我能为贵公司带来新的活力，新的业绩。
感谢您在百忙之中给予我的关注，愿贵公司事业蒸蒸日上。
此致
敬礼!
XXX
20xx年x月x日
导游自荐信7
尊敬的贵公司领导：
您好！
非常感谢您在百忙之中抽出时间来垂阅我的求职材料。
我叫xxx；现读于xx学校，主修旅游导游。将于XX年完成学业，在即将步入社会，面对日益激烈的竞争社会里，我勇敢地走向市场，向您推荐我——一个全面发展，特点鲜明的旅游毕业生；希望能得到贵单位的青睐。
在激烈的人才竞争中，我没有大学生的知识渊博；但我有颗真挚的心和拼搏进取的精神，愿为贵单位献出一份自己的力量，为了更好地为贵单位服务。虽然我刚从学校毕业，没有实际的工作经验，但我相信贵单位那样重能力，重水平，有远见的单位，一定能把能力，水平与经验等同社之；给新人一个显身手的机会，希望贵单位能给我一个机会，能考虑我，我迫切希望早日成为贵单位的一员。
如我有幸成为贵单位的一员，我将严格遵守贵单位的规章制度，发挥自己的聪明才智，一切以公司的利益出发，全心全意为公司服务，以报答贵单位对我的信任。
相信您的选择与我的实力将给我们带来共同的成功。
此致
敬礼！
自荐人：xx
xx年x月x日
导游自荐信8
尊敬的旅行社经理：
您好！我叫蔡同学。感谢您在百忙之中能够翻阅我的自荐信。看到《人名日报》刊登的`贵社将要招聘两名导游人员的信息，作为一名即将毕业的大学生，我渴望在社会中找准自己的人生坐标，渴望拥有一片能够施展自己才华的天地。获悉贵处招纳人才，带着年轻人的自信，冒昧写信应聘。我毕业于酒泉旅游学院导游服务专业，自认为对于此项工作能够胜任。
本人对导游工作有极浓厚兴趣，该工作要求从业人员具备多方面素质：高度的责任心、广博的知识面，组织能力、协调能力、应变能力、语言表达能力、与人沟通能力、以及流利的英语，活跃的思维等诸条件。在大学学习期间，我下苦功夫学习专业知识，如导游基础、导游实务、旅游历史文化、旅游美学、旅游地理等，认真学习基础学科，如大学英语、旅游应用写作、普通话等，并参加计算机操作技能的严格训练，这使我有能力胜任贵单位的工作。此外，还专门进行过口才艺术和创新学方面的训练，这将有利于我与贵社的客户建立融洽的业务关系，并进行创造性的工作。从事这项工作，对于我来说将是一个极大的挑战， 也是难得的机遇。它将磨砺我快速成长，对社会做出应有的贡献。”
我曾在××旅行社实习半年，并利用寒暑假进行社会实践，将校园里学到的知识与实践结合起来。在学校我是校园之声的主持人，采编了大批宣传稿件，利用业余时间义务导游，在学院举行的导游词创作比赛中获得一等奖。其他关于该项工作的任职资格，请见随信附上的个人简历。我有的是青春、朝气、热情。我爱导游工作，我有信心将导游工作做好。希望能够加入贵社来进一步提高自己。我热切期盼您的回音。
我知道自己年轻，缺少工作经验，不过，年轻本身也是财富，我有的是青春、朝气、热情。我爱导游工作，我有信心将导游工作做好。希望能够加入贵社来进一步提高自己。我热切期盼您的回音。
此致
敬礼！
求职人：
时间：
导游自荐信9
尊敬的领导：
您好!
承蒙厚爱，您在百忙之中翻阅我的自荐材料，给我一次迈向成功的机会，不胜感激!
我是科技职业学院专科学校旅游管理专业20xx届毕业生。毕业将至，又一个新开始即将来到，等待着我继续努力奋斗、迎接挑战。时光飞梭，将带着童年的梦想、青年的理想离开学校，走上工作岗位。在完成学业,即将跨出象牙塔走出康乐园进入社会之际,我需要谋求一份适合自己发展的工作。借此择业之际，我怀着一颗赤诚的心和对电力事业的追求，真诚的向您推荐自己。
在校的主要任务是学习，所以我掌握了较强的专业知识，并把理论知识运用到实践中去，期末总评成绩名列班级前茅。我深深认识到只有刻苦学习、掌握技能，才能为将来更好的工作打下基础。在努力学习文化知识的同时，不断与实践相联系，努力提高专业技能。注重各方面的发展。
此外，我还曾担任学生干部工作，有较强的管理能力、活动组织策划能力和人际交往能力。工作勤勤恳恳，得到老师的好评。同时积极参加各种公共文体社会实践活动。
作为一名应届毕业生，我深知我现在取得的成绩和拥有的知识距生产实践还有一定的距离，但我会虚心学习、积极努力、尽职尽责做好本职工作。望贵单位能接收我，让我加入这个期盼以久的大家庭，我将尽我最大的能力为单位发挥我应有的水平。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，怀着饱满的热情、坚韧的性格、勤奋的态度，等待着我的是机遇与挑战!抓住这个机会，为单位尽自己绵薄之力。
此致
敬礼!
XXX
20xx年x月x日
导游自荐信
导游年终总结尊敬的各位领导：
我是导游部的成员xx。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：
一、善于适应环境，做合格职业人
回顾2013年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，6月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。
来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战，争做政务导游员
自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)
计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
三、勇于担责扛担，配合组长工作
8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，太湖绿V站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，太湖绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。
四、乐于参加活动，提升综合素养
我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。
五、勤于学习思考，不断夯实基础
我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。
当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩!
导游年终总结11
掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次翱翔。
接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次预备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前预备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：非凡是旺季，一定要提醒旅游注重事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注重要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注重协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或碰到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感慨心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要碰到三多（人多车多压力多），作为导游就要做到三心（多一份细心，多一份小心，多一份诚心）
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。 耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家布满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力！总相信“一份耕耘，一份收获”！
导游年终总结12
导游职业以导游服务为中心而辐射式展开。因此，研究导游服务便是认识导游职业最佳途径。
导游服务指的是导游人员向旅游者提供的旅游接待服务。本文主要对导游服务的类型及范围、导游服务的性质及特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、导游人员的分类与职责以及导游人员的从业技能要求等六大方面作简单的分析与介绍。
一、 导游服务的类型及范围
(1)导游服务的类型主要分为图文声像导游(也称物化导游)和实地口语导游(也称讲解导游)两种类型。
图文声像导游主要包括：a、导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产品目录等印刷品;b、有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告及旅游纪念品等实物;c、有关国情介绍、景点介绍的录音带、电影片、幻灯片等物质媒介。图文声像导游具有形象深动、便于携带和保存等优点，在实际应用中可以用来辅助实地口语导游的进行。
实地口语导游主要包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览场所所做的介绍和讲解。实地口语导游在导游服务中一直以来都处于主导地位，是最主流的导游方式之一，也是一种不可替代导游方式。
(2)导游服务的范围指的是导游人员向游客提供服务的领域，及导游人员业务工作的范围。在旅游接待工作中，目的地向游客提供的服务是多方面的，包括食、住、行、游、购、娱、邮电通讯、入出境、医疗等。导游人员所提供的服务虽然只是其中的一部分或几部分，但却是最重要的，涉及到以上所提到的诸多方面。具体而言，可以归纳为导游生活服务和导游讲解服务。
导游生活服务是指导游工作者按照旅游者与旅游单位事先签订的合同，或是按照旅游者照章提出的种种旅游委托及其经济等级，为其在旅游生活中提供的相应劳务。
导游讲解服务只导游者为了满足旅游者精神生活需求，在引领旅游者参观游览过程中依靠自己的文明素养、语言艺术和独特风格，因地、因景、因人、因事、因时而异地给对象提供的描绘说明，是一个传播精神乐趣、道德文明和文化科学知识的过程。
二、 导游服务的性质及特点
(1)导游服务的性质主要体现为服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性以及政治性。
导游服务的服务性是导游服务的基本属性，它是导游人员通过向游客提供劳务而体现的。它是无形的，只能在与游客的接触中进行。
对游客而言，旅游活动实际上是人们离开其往常地，寻觅和获取异国、异地、异民族文化的活动。而导游服务的核心也就体现为文化传递，所以说导游服务实际上起着沟通和传播一个国家、地区和其民族的物质文明和精神文明的作用。这也正是导游服务文化性的所在。
导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性。首先，旅游活动是一种社会现象，是游客同旅游目的地人民之间的一种相互交往、相互了解和促进友谊的活动;其次，为满足游客的需要，在服务过程中，导游人员要同社会诸多方面发生社会关系。所以，导游服务本身就是一种社会服务。
导游服务的经济性来源于旅游活动中的种种消费。旅游活动中，在导游人员的带领、推荐或引导下，游客会进行一定的消费，这体现为导游服务对促进经济交流的作用，及为导游服务的经济性。
导游服务的涉外性主要体现在入出境旅游活动中。入境旅游中，导游人员向游客提供导游服务;出境旅游中，海外领队向中国公民提供陪同服务。这都是导游服务涉外性的体现。
(2)导游服务的特点主要有以下几点：
a、独立性强。导游服务是导游人员接受旅行社委派后，独自带领游客参观游览的服务活动，及为其独立性。
b、脑体高度结合。导游服务要想尽善尽美，得到旅游者的充分肯定，需要导游人员脑力劳动和体力劳动的高度结合，充分掌握并迎合旅游者的需求，对导游人员的服务要求很高。
c、知识性强。导游人员在向游客提供服务时，需要具备随机应变、行行精通的能力和充分、全面的旅游知识。只有这样，才能满足不同国度、不同地区、不同民族、甚至不同行业的旅游者的旅游需求。
d、复杂多变。导游服务过程是一个纷繁复杂、充满变数的过程：服务对象复杂;游客需求多样;人际关系复杂;时事情况多变。
e、关联度高。关联度是指事物之间发生牵连和影响的程度。导游服务中，服务程序及项目环环相扣，彼此紧密联系，不允许任何一项出现失误。
三、 导游服务的地位及作用
(1)导游服务在旅游接待中占有重要的地位，主要体现在两个方面，一是旅游者需要导游服务，二是旅游业务的发展需要高质量的导游业务做前提，这就决定了导游服务在整个旅游活动中处于不可或缺的重要地位。
旅游者在旅游活动中作出了一定的付出，精神上的、身体上的或者经济上的，就会期望得到应有的或者超出应有的的回报，而这个期望能否得到满足，很大程度上是取决于导游服务的质量的。游客在旅游目的地的整个过程中，与导游人员的接触时间是最长的，而导游人员也就成了旅游者获取满足的窗口，所以一次令人满足的旅游活动离不开高质的导游服务。 各行各业都在不断开发，旅游业务也期望得到相应的发展。而旅游行业发展的关键就在与引起旅游者的旅游兴趣。只有旅游者有旅游的兴趣，才会有旅游的行动;只有旅游者有旅游的行动，旅游业才有发展的机会。所以，必须用高质的导游服务紧紧抓住旅游者的旅游兴趣，旅游业才有发展可谈。
(2)导游服务在旅游接待中具有重要作用。主要表现为纽带作用、标志作用、反馈作用和宣传作用。
导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与旅客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及旅客与各旅游接待单位之间起着连接和纽带的作用。在整个旅游活动的过程中，游客无时不刻都在享受导游人员为其提供的导游服务，因此，导游服务质量的高低对于旅游目的地的接待服务具有某种代表性，起着一定的标志作用 。 导游服务质量能否不断提供直接依赖于导游人员的反馈工作是否到位。若导游人员能够将游客的意见、要求和建议及时地反馈回旅行社，旅行社就可以根据游客的需求、有目标地进行改进，服务质量就可以迅速地得到有效的提高。在旅游活动中，无论是优质的导游服务还是低劣的导游服务都能对导游产品和旅行社形象起到扩散和传播的作用，应当引起重视 。
导游年终总结13
20xx年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉；以及未来的发展，贡献着自己的力量。
通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下：
1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。
2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性；责任心，努力提高工作效率及工作质量。
在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。
在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：
1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。
2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
3.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。
4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。
以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在20xx年的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划，应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。
新年将至，在此我提前祝徐姐杨总日进斗金，生意兴隆，祝同事明年店里爆满（包满）！新年大吉预祝明年咱们三元旅行社在英明神武的徐姐杨总领导下和全体同事的共同努力中再一次实现每个景点里都是粉色的旗帜！
导游年终总结14
20xx年就要过去了，下面我将按照领导的统一要求和标准，对于今年的个人工作情况和公司的经营管理以及未来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。
作为公司导游部的一份子，在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下，今年的个人工作取得了一个新的台阶，作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经历的这个不平凡的20xx年，我深深感受到公司大家庭的温暖，领导的关心，同事的帮助与支持，使我的工作能够顺利的展开，并且取得了一定的成果，自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长，这是和全体同事的共同努力所不能分开的，当然面对工作当中出现的一些压力和工作上的失误，我深刻的意识到，只有正视自己的不足，勇于开拓创新，发挥全体同事的聪明智慧，才能解决工作当中的一些疑难，和不必要的困扰，回顾20xx年，是不平凡的一年，是充满希望的一年，也是充满挑战和压力的一年，作为个人来说，我总结了一年来个人业务的，出差共计xx次，参与大小会议共计8次，带团共计3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作顺利，能够有更多的机会参与到公司的各个大小会议，旅游接待当中去，为公司尽自己的一份力量。
对于公司的经营管理状况，我想作为老员工更有发言权，我仅就作为一名新员工，对于公司一年来的情况，发表一下个人的感受和想法，我觉得20xx年公司的业务取得了很好的成果，公司的经济效益也趋于一个相对稳定上升的趋势，尤其是在20xx年的七月至九月公司的运营情况较为顺利，并且在公司上至领导下至员工的共同努力下，取得了很好的成果，一年来，公司的运营良好，但是在资金周转这一方面，存在的问题还是比较大的，并且带来的一系列不良的影响，比如出去办会遇到资金不足的问题，因为资金未到位，酒店与我们之间产生的一些矛盾，工资不能按时发放的问题，我觉得公司的领导需要拿出一个切实可靠地方法来妥善解决，切实维护和兼顾各方的利益，这样才能树立诚信和良好的口碑，给我们以后的工作提供方便。再一个我觉得公司应该明确划分每个人的职责和业务范围，做到权责分明，有理有据，避免由此产生同事之间、不必要的矛盾和恩怨，破坏公司的良好氛围。以上就是一年来我对公司的认识和个人的感受，仅作个人看法，如有雷同，纯属巧合，最终解释权归个人。
最后对于个人的职业规划，目前是初定以三年为一个周期，属于短期规划，希望自己的接下来的时间里，不断学习和提高个人的业务水平和工作技能，能够独立完成大型会议的主办工作，争取更多的主办机会，并且在未来发挥自己的主观能动性、积极性、创新性，为公司添砖加瓦，并且为自己争取到更多的薪资，和待遇，最后希望自己工作顺利，万事顺心，也祝愿各位领导，新年新气象，年年发大财。
导游年终总结15
20xx即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平？没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧！
旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。
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