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质量管理八项原则 质量管理八项原则是怎样的1、以顾客为中心。以客户的满意度为行动的第一准则。2、领导作用。确定目标,为员工实现目标提供资源。3、全员参与。训练员工,明确员工的责任和权限。4、过程方法。有效地运用设备、人力等资源,控制实现目标的过程。5、系统管理。明确各个过程之间的关系,将过程和目标勾连,建立管理...阅读全文