所谓企业信息管理是指为企业的经营、战略、管理、生产等服务而进行的有关信息的收集、加工、处理、传递、储存、交换、检索、利用、反馈等活动的总称。企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存贮和利用的过程，对企业的信息活动过程进行战略规划，对信息活动中的要素进行计划、组织、领导和控制的决策过程，力求资源有效配置、共享管理、协调运作，以最少的消耗创造最大的效益。
中文名企业信息管理系统
概述指为企业的经营、战略、管理、生产等服务而进行的有关信息的收集、加工、处理、传递、储存、交换、检索、利用、反馈等活动的总称
企业信息管理概述
企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。它是企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存储和利用的过程，对企业的信息活动过程进行战略规划，对信息活动中的要素进行计划、组织、领导、控制的决策过程，力求资源有效配置、共享管理、协调运行、以最少的耗费创造最大的效益。企业信息管理是信息管理的一种形式，把信息作为待开发的资源，把信息和信息的活动作为企业的财富和核心。
在企业信息管理中，信息和信息活动是企业信息管理的主要对象。企业所有活动的情况都要转变成信息，以“信息流”的形式在企业信息系统中运行，以便实现信息传播、存储、共享、创新和利用。此外，传统管理中企业的信息流、物质流、资金流、价值流等，也要转变成各种“信息流”并入信息管理中。企业信息管理的原则必须遵循信息活动的固有规律，并建立相应的管理方法和管理制度，只有这样，企业才能完成的各项管理职能。
企业信息管理过程又是一个信息采集、整理、传播、存储、共享、创新和利用的过程。通过不断产生和挖掘管理信息或产品信息来反映企业活动的变化，信息活动的管理过程和管理意图力求创新，不断满足信息管理者依靠信息进行学习、创新和决策的迫切需要。
企业信息管理的任务
企业信息管理的基本任务如下：
①有效组织企业现有信息资源，围绕企业战略、经营、管理、生产等开展信息处理工作，为企业各层次提供所需的信息。
②不断地收集最新的经济信息，提高信息产品和信息服务的质量，努力提高信息工作中的系统性、时效性、科学性，积极创造条件，实现信息管理的计算机化。
企业信息管理的内容
企业信息管理内容包括：企业信息化建设、企业信息开放与保护、企业信息开发与利用。
企业信息化建设，是企业实现信息管理的必要条件。大致任务包括计算机网络基础设施建设(企业计算机设备的普及、企业内部网Intranet/企业外部网Extranet的建立与因特网的联接等)；生产制造管理系统的信息化(计算机辅助设计CAD、计算机辅助制造CAM、等的运用)；企业内部管理业务的信息化(管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、企业资源计划管理ERP、客户关系管理CRM、供应链管理SCM、知识管理KM等)；企业信息化资源的开发与利用(企业内外信息资源的利用、企业信息化人才队伍培训、企业信息化标准、规范及规章制度的建立)；企业信息资源建设(包括信息技术资源的开发、信息内容资源的开发等)。
企业信息开放与保护，信息开放有两层含义，即信息公开和信息共享。信息公开包括向上级主管公开信息、向监督部门公开信息、向社会公开信息、向上下游企业公开信息和向消费者公开信息、向投资者公开信息等。企业信息按照一定的使用权限在企业内部部门之间、员工之间和与之合作伙伴之间进行资源共享。企业信息保护的手段很多，如专利保护、商标保护、知识产权保护、合同保护、公平竞争保护等。
企业信息的开发与利用，从信息资源类型出发，企业信息资源有记录型信息资源、实物型信息资源和智力型信息资源之分。智力型信息资源是一类存储在人脑中的信息、知识和经验，这类信息需要人们不断开发加以利用。企业信息开发与利用的内容，包括市场信息、科技信息、生产信息、销售信息、政策信息、金融信息和法律信息等等。
企业信息管理系统
企业信息管理系统分为不同的类型。
1)按企业信息处理所应用的技术来划分，可分为人工操作系统、机械操作系统和计算机操作系统。
2)按照企业管理信息系统的功能来划分，可分为单一功能的企业信息系统和综合功能的企业信息系统。
3)按系统对外界环境变化的适应度、灵敏度来划分，可分为开放型和封闭型信息系统。
4)按企业内部设置形式上来划分，企业信息系统可分为职能型，综合型，系统型和ERP型。
企业信息管理的层次
企业信息管理同企业管理一样，分为三个层次进行管理：
高层战略管理：对企业信息和资源在整体上的一种把握和控制；
中层管理：对企业业务活动信息具体设计、组织协调，使各种业务活动有效开展；
基层管理：对业务处理的过程信息进行管理。
企业质量信息概况
公司在质量管理部门设质量信息站，是信息站的日常工作承办机构，负责质量信息的管理工作。质量信息站在质量副总经理领导和上级信息组织业务指导下开展质量信息管理工作。
质量信息站下设质量信息分站。
质量信息分站下设质量信息点。质量信息点设在各有关职能部门、各分厂及质量管理部所属各检验室。
二、 职责
质量信息站的职责为：
a） 制定公司质量信息管理程序文件，对各类质量信息规定分级管理的职责与实施办法，并组织执行、实施监督和考核；
b） 负责各类质量信息的收集、传递、处理、反馈、贮存及利用；
c） 负责向公司领导及时报告严重异常质量信息，定期提交信息综合统计分析报告。
质量信息分站的职责为：
a） 贯彻执行公司质量信息管理程序和相关文件；
b） 及时收集、传递、处理、反馈和贮存分管的质量信息；对向信息站和主管领导所提供信息的真实性负责；
c） 组织、检查、考核本部门所属信息点的信息管理工作。
质量信息点的职责
a） 贯彻执行公司质量信息管理程序和相关文件；
b） 负责本信息点质量信息的收集、传递、处理及反馈；
c） 负责向质量信息分站、质量信息站及时提供质量信息，并对其真实性负责。
三、 质量信息的传递和处理要求
严重异常质量信息
a） 新研制产品在联试中失败，被试产品或试验设施严重损坏，由新品质量科填报“外场质量信息传递单”，研究所所长签署处理意见，总工程师批示，启动“故障报告、分析和纠正措施系统程序处理，同时将有关部门信息立即报告质量信息站，紧急报告上级主管部门。
质量问题处理情况由责任单位以“纠正措施报告表”形式报新品质量科、科技开发部，科技开发部验证后报信息站；
b） 因产品质量问题，导致成批排故或索赔的质量信息，由质量管理部门接到信息后，立即填报“外场质量信息传递单”，质量管理部门签署处理意见，质量副总经理批示，启动FRACAS系统工作程序处理，急报告上级主管部门。质量管理部门负责将“外场质量信息传递单”传递至责任单位；质量问题处理情况由责任单位以“纠正措施报告表”形式报质量管理部门，并负责验证；
c） 因厂内定检失败或产品质量问题导致对外场（厂）产品需进行大面积排故时，发现单位填写“质量信息传递单”报质量管理部外场室，质量管理部门签署处理意见，质量副总经理批准后由外场室负责组织处理；
严重异常质量信息的传递应迅速快捷，并按照定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三的原则进行处理。
异常质量信息的处置
下列情况属于异常质量信息
a） 顾客投诉（来电、来函）所反映的频繁性质量问题，由质量管理部门登记并填写“外场质量信息传递单”经主管部长批示后发责任单位，必要时经质量副总经理批准后发责任单位。责任单位经分析、纠正及采取纠正措施后，在7日内以“纠正措施报告表”形式报质量部门。必要时以“质量信息回复单”形式将有关情况反馈给顾客；
b） 产品采购或生产过程中发现属供方责任，造成成批性和重复性质量故障或供方评定过程认为需要采取纠正措施时，由质量管理部技术室填写“质量信息传递单”，主管部长签署意见，必要时经质量副总经理批准。“质量信息传递单”发至供方，要求供方采取纠正措施，实施改进。质量管理部门负责督促供方整改和收集供方整改信息。
企业信息管理内容包括：企业信息化建设、企业信息开放与保护、企业信息开发与利用。
企业信息化建设，是企业实现信息管理的必要条件。大致任务包括计算机网络基础设施建设(企业计算机设备的普及、企业内部网Intranet/企业外部网Extranet的建立与因特网的联接等)；生产制造管理系统的信息化(计算机辅助设计CAD、计算机辅助制造CAM、等的运用)；企业内部管理业务的信息化(管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、企业资源计划管理ERP、客户关系管理CRM、供应链管理SCM、知识管理KM等)；企业信息化资源的开发与利用(企业内外信息资源的利用、企业信息化人才队伍培训、企业信息化标准、规范及规章制度的建立)；企业信息资源建设(包括信息技术资源的开发、信息内容资源的开发等)。
企业信息开放与保护，信息开放有两层含义，即信息公开和信息共享。信息公开包括向上级主管公开信息、向监督部门公开信息、向社会公开信息、向上下游企业公开信息和向消费者公开信息、向投资者公开信息等。企业信息按照一定的使用权限在企业内部部门之间、员工之间和与之合作伙伴之间进行资源共享。企业信息保护的手段很多，如专利保护、商标保护、知识产权保护、合同保护、公平竞争保护等。
企业信息的开发与利用，从信息资源类型出发，企业信息资源有记录型信息资源、实物型信息资源和智力型信息资源之分。智力型信息资源是一类存储在人脑中的信息、知识和经验，这类信息需要人们不断开发加以利用。企业信息开发与利用的内容，包括市场信息、科技信息、生产信息、销售信息、政策信息、金融信息和法律信息等等。
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