800电话是对方付费的电话，一般是一些公司为营销或售后服务开设的。客户拨打这些电话产生的通话费用，全部由该公司支付。
简介
被叫集中付费业务是一项由企业或服务行业向广大用户提供免费呼叫的业务，可作为一种经营手段广泛用于广告效果调查、顾客问询、新产品介绍、职员招聘、公共信息提供等。由于多数国家普遍采用800作为其业务代码，故亦称800号业务。
800号业务最早于1967年在美国开始提供。智能网的概念提出后，在世界各国得到了广泛的发展，几乎所有国家在规划智能网时，都将它作为发展的首选业务。
800号业务能够从根本上对经济产生影响，使消费者、工商企业和政府以一种全新的方式去获得商品，提供服务和信息。对于消费者，可为他们获得新的商品和服务提供更多的丁解机会和更大的便利；对于工商企业，它可以更好地对客户服务进行评估，跟踪消费者的行为，扩大市场供应，降低分销费用；对于政府可以促使放宽有关法律条文，指导公众获得新的产品和服务，从而带动经济的发展，增加就业机会，提高消费者的生活水准。
国内被叫集中付费业务
国内被叫集中付费业务简称：国内800业务，是指当主叫用户拨打800业务号码时，即可接通到由被叫用户在申请时指定的电话上，对主叫用户免收通信费用，通信费用由被叫集中付费。国内被叫集中付费业务的主叫用户只能在国内。
业务特征
1、唯一号码：申请800业务的用户在具有多个电话号码时，可以只登记一个唯一的被叫集中付费的号码，对这一电话号码的呼叫，可根据用户的业务要求接至不同的目的地。
2、遇忙／无应答呼叫转移：主叫用户拨叫800业务号码遇忙或无应答时，可把呼叫转移到事先设定的另一号码上，最多允许转移两次。
3、呼叫阻截：按照长途区号或市话用户的局号来限制某些地区用户对800号码进行的呼叫。
4、按时间选择目的地：同一800号码可按不同时间段来选择接通相应的电话号码，时间段最多选择4段，即4个不同的电话号码。时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。
5、密码接入：用户在申请800业务时可要求主叫用户拨叫800号码后，必须输入密码才能接通被叫，否则不予接通，密码位长为4位。
6、按位置选择目的地：根据主叫用户所在的地理位置选择目的地。
7、呼叫分配：可把对800号码的呼叫按一定比例分配至不同的目的地的电话号码上。
8、同时呼叫某一目的地次数的限制：对800号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时。不再予以接续，并向主叫用户送录音通知。
9、呼叫该800业务用户次数的限制：800用户在某一时间段内（一般1个月）可以接受来话呼叫的最大限值，当达到此限值时，以后的来话呼叫不予接续，并要向主叫用户送录音通知。
业务编码
业务接入码＋数据库标识码＋用户号码
即：800KN1N2N3ABCD
其中：800：业务接入码；
KN1N2N3：数据库标识码；
ABCD：业务用户号码。
国际被叫集中付费业务
国际被叫集中付费业务是指用户通过所在国电信部门向一个或多个国家或地区申请一个或多个特别号码，允许这些国家的用户利用这些特别号码免费向申请用户拨打电话，所有通信费用均由申请用户支付。用户申请的特别号码为800业务号码，简称国际800业务。这种业务的接入码由发话国电信部门指定。
国际800业务分为国际去话和国际来话。国际去话是指国外的用户通过其电信部门向中国申请国际800号码，由中国用户利用这些800号码向国外申请用户拨打电话。国际来话是指中国的用户通过中国电信部门向国外申请800号码，由国外用户利用这些800号码向中国国内申请用户拨打电话。
业务特征
同国内800业务。
业务编码
10800X1….X7，共计12位。
其中：10800为国际800业务接入码；
X1….X7为用户800业务号码，其中X1X2X3为国家或公司识别码，X4….X7为0－9的阿拉伯数字。
开通国际800业务的国家和地区
| 洲 | 国家和地区 |
| 亚洲 | 香港、日本、新加坡、韩国、澳门、马来西亚、台湾、泰国、菲律宾、 |
| 美洲 | 美国、加拿大 |
| 大洋州 | 澳大利亚、新西兰 |
| 欧洲 | 意大利、英国、德国、瑞士、比利时、芬兰、法国、挪威、荷兰、瑞典、丹麦、 |
全球被叫集中付费业务
全球被叫集中付费业务是指用户具有一个唯一的全球通用的800电话号码，世界各国的用户可以用这个全球通用号码呼叫某一个全球被叫集中付费业务的用户，通信费由申请用户支付。简称全球800业务。这种业务的接入码全球统一。
全球800业务分为国际去话和国际来话。国际去话是指国外的用户通过其电信部门向电联申请全球800号码，由中国用户利用这些800号码向国外申请用户拨打电话。国际来话是指中国的用户通过中国电信部门向电联申请全球800号码，由国外用户利用这些800号码向中国国内申请用户拨打电话。
业务编码
＋800X1…..X8。
其中：“＋”为各国的国际电话字冠，中国的字冠为“00”；
800为全球800业务的国际代码；
X1……X8为全球800业务的用户号码，此号码由国际电联统一分配。
开通全球800业务的国家和地区
| 洲 | 国家和地区 |
| 亚洲 | 香港、新加坡、日本、韩国、台湾、澳门 |
| 美洲 | 美国、加拿大 |
| 欧洲 | 芬兰、法国、挪威、比利时、荷兰、瑞典、瑞士、丹麦、德国 |
| 大洋洲 | 澳大利亚、新西兰 |
业务优势
（1）一个公司拥有800号码，说明它对与客户做生意很重视，让客户相信其产品的真实性和可靠性，这样就增强了其竞争能力。
（2）采用虚号码的形式易于记忆，保证了快速响应。客户很容易记住这个号码。这种方式便于提高商标的知名度，增加销售并节省费用。
（3）能够跟踪广告的效果。利用800业务，可以对公司各种宣传手段（如广播、电视、邮递材料、张贴广告等）的效果进行分类统计，以决定采取一种最经济有效的方式
（4）话务量不同的商业用户，有不同种类的业务可供选择。同时，种类繁多的业务性能使有各种要求的用户可“选择到适于自己情况的业务。
（5）有资费折扣优惠。
（6）能够为消费者和商业用户及时提供新的、感兴趣的信息。
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