客服部管理规章制度
一、人员素质
1、具有良好的职业道德和正确的服务思想，树立把困难留给自己，把方便让给客户的服务宗旨，维护本企业形象，全心全意为客户服务。
2、精通本岗位的业务及相关业务流程。熟练掌握本业务的预订、反馈、回访服务等处理程序和方法。
3、了解本企业已开办的各项业务（包括系统功能、使用方法、合作处理流程，会员回访流程，服务标准）。
4、普通话标准、流利，能听懂本地方言。
5、计算机操作熟练。使用五笔输入法，打字速度达80字/分。
6、客服代表在受理客户咨询、投诉时，必须严格执行规范的服务用语，态度和蔼、亲切，热情处理客户的咨询或投诉；
7、客服代表在工作过程中，应严格按照“三要、三不、四个一样”的要求去做。即：
三要：要“请”字当头，“您”字不离口，“再见”结尾。
三不：不使用生硬语言，不说推卸责任的话，不责备、埋怨客户。
四个一样：生人熟人一个样、有无检查一个样、工作忙闲一个样、情绪好坏一个样。
二、值班制度
1、值班人员值班在岗，坚守岗位、坐姿端正、精神饱满、集中精力。
2、值班人员要服从指挥调度，认真按各项业务流程、服务规范及操作规范的要求去做。
3、值班时必须使用规范服务用语，从语气、声调、应答上做到：礼貌、亲切、简练、清晰、耐心、周到。
4、树立以“客户”为中心的服务理念，牢记“客户永远是对的”服务原则，做到反应快、应答及时。
5、自觉遵守劳动纪律，履行操作员职责。严禁在工作场所内大声喧哗，未经经理批准不得擅离职守。
6、严格交接班手续，认真遵守交接班制度。
三、交接班制度
做好班前准备，岗位交接要简练、快速，不允许闲谈，并要迅速进入工作状态。
接班人未到岗，交班人不得离台。
仔细
阅读
主网站最新业务资讯、后台系统客服公告，及时了解业务变更及优惠政策，并做好推荐工作。交接日志要对设备情况、疑难问题、人员调班等情况，记录清楚明了。
四、现场纪律制度
办公区内不得大声喧哗、大笑、嬉戏，不许串岗，不做与工作无关的事。
电脑显示器位于台面右侧，耳机悬挂于机台左侧。
工作台面整洁，记事本统一放置同位。
座椅整齐，离座后桌椅、物品应及时归位。
出入办公区不得超过规定时限，如有特殊情况需请示值班经理。
五、现场管理制度
1、听从管理人员的指挥调度。
2、规范使用服务用语，快速解答客户问题。
3、坐姿端正，台面要整洁卫生，桌面上不得摆放与工作无关的物品。
4、椅子、键盘、电脑不能随意移动。离台时键盘要推入抽屉，不能在设备处乱涂乱画。
5、上班时间不能看书，不能与临台闲聊（业务交流除外）、不能私挂用户电话；手机铃声调为振动。
上班时间不准上与工作无关的q、玩网络游戏或在线看电影；除众品网网页外不能上其他无关网站。
接打电话时不能吃东西，上连班吃饭需离开客服部工作范围。
不得随便使用客服部固定电话长时间拨打私人电话。 1
六、卫生管理制度
1、办公区内微机、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土；
2、门窗明亮，地面整洁；
3、员工上班着装整洁、卫生，长发要束发，尽量职业化。
4、着装整洁，不皱巴、不缺残、不挽袖，画淡装上岗；
5、个人物品妥善保管，严防丢失。禁止乱拿乱用，及时锁柜，否则后果自负。
6、公共卫生区域打扫由晚班人员负责，个人位置桌面卫生定期由个人负责。
七、换班制度
认真执行换班制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工，确保当班时间准点到岗，为
保证
座席正常接通，且请假需上级领导审批，如遇特殊情况者请尽量与其他休息同事换班。员工在工作期间因本人或其它需要在工作时间内亲自处理事情可允许换班。
换班必须经双方当事人同意，填写换班登记表后经部门经理签字批准后方可生效。
每人每月换班不得超过3次。不允许连续换班，换班者、还班者不允许连班。
换班双方必须交待清楚，若交代不清造成误班、空班的按旷工处理，并按责任大小考核双方当事人。
换班和还班均不得请假，否则按旷工处理。
节假日当班人员不允许换班或请假。
八、客服代表职责
1、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。
2、客服工作要加强公司内部协调，对每个问题的解决都要进行跟综并限时处理。
熟悉并掌握各业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程。
熟练客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈相关部门或上级领导。
向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。
树立以“客户为中心的服务理念”，牢记服务原则，我们的职责就是让客户满意。
努力学习，不断总结服务工作的实际
经验
，提高自身的业务素质与业务技能。对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。
遵守有关的规章制度，关心集体。
完成领导交办的事宜。
(2)
公司客户部规章制度
1、遵守国家法律、法令和有关政策规定，不得从事非法经营;
2、遵守公司所制定的各项规章制度和条例规定，不得以公司的名义获得个人
商业
利益;3、爱惜公司设备，严格按规定做好备件登记，不偷窃、误用及破坏公司的资产;
4、积极参加部门组织的各项活动，维护集体荣誉;
5、服从领导，做好本职工作;
6、团结同事，互助友爱，同仁之间要谦虚礼让，如对公司或管理人员有异议时，可向上级主管申诉，不允许背后诽谤;
7、严禁泄露公司机密及客户信息;严格遵守公司保密制度，工作时间离开办公室要把桌上的文件、资料收好。电脑在使用完离开时务必退回桌面或是关闭显示器。
8、上班不迟到、不早退、不擅自离岗、窜岗;
9、因公外出应事先向部门经理报告，如有特殊情况，应在事后主动向部门经理做出解释和说明;
10、遵守排班秩序，若因疾病而导致无法上班，必须事前通知管理人员，因故请假必须按规定程序申请;
11、不利用上班时间用工作电脑上网做与工作无关的事情;
12、上班时间不吃零食、不聚众聊天、不打瞌睡、不电话聊天;
13、因公拨打电话，要长话短说，注意节约;
14、保持办公场所整洁，下班前座位整理干净;
15、维护工作场所安全，下班前要关掉电源、关好门窗后方可离去。
酒店工程部规章制度(酒店前台规章制度管理制度)
关于酒店工程部规章制度，酒店前台规章制度管理制度这个很多人还不知道，今天小华来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！
酒店工程部规章制度(酒店前台规章制度管理制度)
1、 酒店工程部人员岗位职责（精选8篇） 在不断进步的时代，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效规范操作行为。
2、那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是我整理的酒店工程部人员岗位职责（精选8篇），欢迎阅读与收藏。
3、 酒店工程部人员岗位职责1 1、全面负责酒店工程管理的各项工作； 2、负责编制设备的管理、保养、检修计划和技术操作及检查标准，组织实施并监督执行； 3、负责酒店强电、消防、空调、电梯、暖通等设备设施的日常维护工作； 4、负责洽谈和确定外判维护保养合同，监督承包商的工作、进度和质量； 5、负责制订节能降耗工作计划，并指导相关人员做好（水、电、油、气等）节能降耗工作，做好成本控制的管理工作； 6、负责商户二次装修的图纸审核、现场监管、竣工验收及相关协调工作； 7、完成上级领导交办的其他工作。
4、 酒店工程部人员岗位职责2 1、全面负责工程部的运转、组织和管理工作。
5、 2、协调与各部门的沟通工作，负责处理本部门职责范围内发生的问题及客人对工程维修工作的投诉。
6、 3、制定公寓项目的工程改造方案，组织、指导、监督工程实施情况并做好工程的施工工作。
7、 4、对项目的工程技术和施工情况进行质量控制、成本控制、进度控制及目标管理，负责对公司所开发项目的.建设工期、工程质量、施工安全等进行全面的管理和监督。
8、 5、负责项目的日常维修统筹工作，制定年度特殊维修工作计划并予以组织实施。
9、 6、建立设备资产管理，建立完整的工程设备图纸资料及档案管理制度，检查落实制度的执行情况，监督实施对设备的档案管理和设备运行。
10、 7、组织人员审查竣工资料，参加单位工程及单项工程初验，组织竣工验收。
11、 酒店工程部人员岗位职责3 1、组织班组人员按时完成上级下达的维修任务，贯彻执行工程部经理及值班工程师下达的指令，督促维修人员在操作过程中严格执行操作规程，完成各项工作任务。
12、 2、安排班组人员按时实施月度，季度和年度维修保养计划，在实施过程中，作好全面记录，以作设备的归档资料。
13、 3、协同其他班组完成规模较大的维修工作，协助值班工程师完成应急和日常维修任务。
14、 4、督促本班组人员和检查工程部下属各专业维修保养计划的实施及质量达标情况，并随时给予技术操作方面的指导。
15、 5、熟悉本班组管理范围内各种设备性能，运转情况和有关技术资料，审阅各系统运行监测技术数据及运行表，发现问题及时处理，确保所有维修单据记录在册。
16、 6、督促和检查各班组应按期完成的设备维修保养，做好有关故障及零部件更换情况记录，做到每月进行整理、登记和存档。
17、 7、负责对所管辖员工的培训、考核和评估。
本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。
公司招聘部管理规章制度
针对目前本公司工作特性与工作内容特制定以下规章制度，凡进入本公司工作人员必须遵守以下规定，违反者按规定内容予以处罚处理。
工作时间：
上午11：00至下午18：00面试时间：18：00至20：30
工作内容：
1、负责进行公司人员需求的招聘工作；
2、负责与所应聘的人员保持联系；
3、遵照部门负责人的工作安排完成工作任务。
管理制度：
1、规定上班时间超过5分钟到岗为迟到；每次处罚人民币20元。
2、规定上班时间超过30分钟未到岗，未进行请假者为矿工。每次处罚人民币50元。
3、基本工资，当月事假超过3日者（特殊情况除外）除扣除当日基本工资外，当月基本工资加扣20%。当月病假超过5天者扣除日基本工资外，当月基本加扣10%。
4、工作时间内在岗人员必须正规着装，不得吸烟，不得与无关人员聊天做与工作无关的事情。当月如违反第一资处罚人民币10元，第二次处罚人民币30元，第三次处罚50元。
5、应聘人员到本公司后，招聘部工作人员未到场、未进行接待工作者，第一次处罚人民币10元，第二次处罚人民币20元，第三次处罚人民币50元。
6、按照部门负责人的工作安排，进行工作时间内出脱岗或在岗不按工作要求标准进行工作者，第一次处罚10元，第二次处罚30元，第三次处罚50元。
7、在进行招聘工作时不允许有欺诈行为，向来应聘者解释清楚以下方面：工作内容、工作时间、待遇状况、手续办理所需物件以及应聘成功后向应聘人介绍其部门负责人。在未经部门负责人同意情况下不得私自取应聘人的各类证件与财物。违返以上内容者第一次处罚100元，第二次予以开除。
8、男性招聘部工作人员不得单独邀约本公司女性职员一起购物、游玩、就餐（除食堂）、带入男寝室，不得向公司内女性职员支借财物。违返者予以开除处理。
9、招聘部工作人员不得将本公司应聘者的档案内容外淀泻，不得将公司的应聘人员向其他公司进行推介，违反者予以开除处理。
10、招聘部工作人员下班后不得在公司附近逗留，违反者第一次处罚人民币20元，第二次50元，第三次予以开除处理。
以上制度为暂行制度可随时根据情况变动进行制度内容更改。
经管系纪检部规章制度
1.纪检工作成员必须遵守校纪校规与学生会规章制度。
2.作为学生干部应树立高度的主人翁责任心，努力工作
保证
质量，按期完成上级交给的各项任务。3.纪检工作全体同学自愿并热情服务于广大同学，全心全意、尽职尽责。
3.全体纪检工作成员应当自觉遵守各项规章制度，按照有关准则规范约束自己的言行。
4.纪检部的宗旨是：公平、公正、公开。纪检工作队队员须自觉维护学生会集体荣誉，团结合作，不计个人得失。
纪检部规章制度细则
一、人事制度
1.招新规则
1）对采取08级新生招聘形式，开学根据工作实际情况招聘新工作队成员，招新工作在院纪检部的统一指导下完成。
2）应聘人员经面试后，在工作中试用一个月，试用期结束后，纪检部部长根据其在此期间的表现作出评估，表现突出者即可成为纪检正式成员，试用期不合格者应予辞退。
3）对招新要求如下：作风正派、品德优秀、成绩良好、团结同学、关心队员、工作积极，处处以身作则，有全心全意为同学服务的精神，起到模范带头作用。
2.组长任命
组长是由纪检部部长对队员进一步审核而定，由品德优秀、成绩良好、团结同学、工作积极的队员任命。
（注：纪检大队隶属于院学生会纪检部）
二、惩罚制度
1）迟到累计三次者记为一次缺勤，旷会者记为一次缺勤。
2）无故缺勤二次者给予口头警告，无故缺勤三次者给予辞退处理。
3）对纪检部造成不良影响或带来损失者，给予辞退处理。
4）在工作中不认真职守者给予警告并通报批评。
5）对大队成员以权谋私、滥用职权者，将视情节轻重给予口头批评至辞退处理。
6）成员无特殊情况本学期内请假超过五次着取消评优资格。
三、奖励制度
1）对于在工作中做出突出表现的队员，可在纪检大会或纪检部开例会时进行大会表扬。
2）再评推优、先进个人等荣誉时，纪检工作队将利用公平公正原则进行公开投票选举，当场公布结果。
四、纪检工作组长及纪检大队队员员职责规定、要求及组织体系
1）对组长的职责规定：组长根据计划向队员分配任务，且随时询问了解计划执行情况，听取工作队队员工作建议及任务完成情况；组长有责任和义务对队员的活动操作能力进行培养和提供锻炼的机会，充分发挥每个组员的特长，提高工作效率及工作质量。组长并定期向主管副部长
汇报
工作队队内的工作。2）对队员员职责范围的规定：按时出席每次全体会议及部内会议；各队员应服从上级领导，按时完成任务。在此基础上，可以对工作提出合理建议或设想；及时向部长、
汇报
工作，汇报
思想；积极协助其他各组工作；积极参加院学生会开展的各项活动。3）组长应有较强的组织管理能力和社会活动能力，有领导风范。有高度的责任感和工作热情，在工作中认真负责，按时完成工作，作好领导工作，积极进取。
4）工作人员在遇到突发事件（突发事件如：查勤遇到学生特意刁难、班级故意起哄、班长不配合签字等等）应头脑冷静处理事情，绝不允许意气用事，将该班级记下（学生出勤抽查情况表），然后需第一时间向上级报告。
5）对于队员退出学生会，对员需提前一周向部长递交退部申请，经纪检部批准后方可正式退出。 （1）
6.纪检部组织体系：一个部长、两个副部长、纪检大队下设一个秘书组和五个纪检组。各组组长原则上由干事担任。秘书组职责：负责各种活动的策划，全院出勤的安排与统计，协调各组的工作，部门的考勤。纪检组职责：对院学生会纪检部职责的执行。
五、考勤细则
1）请假：有事确实不能参加会议或考勤者，必须严格履行请假规则，需向主管副部长打电话进行请假，未按时向主管副部长请假者视为缺勤。
2）迟到：未能准时出席会议且在会议开始后十分钟内到者，视为迟到。
3）早退：会议结束前未经有关负责人同意擅自离开者，视为早退。
4）缺勤：不出席应到会议，会议进行十分钟后仍未到者，视为缺勤。
5）参加工作例会时，必须自觉关闭手机、保持安静。
六、行为规范
1.查勤
1)按时到达指定教室，禁止迟到事情的发生。
2)说话礼貌用语，进门主动问好，尊重老师与同学。查勤完毕，主动关门，对全体同学及老师说“谢谢”等礼貌用语。
3)
保证
查勤的数据正确性及公正性，杜绝私自改查勤单子。4)如实反映出现的各重问题及情况。
2.维护晚会等活动的秩序
1)不迟到早退。
2)积极维护活动等各项秩序。
3)服从安排，配合部长工作，支持学校的各种活动。
4)不做影响学生会形象的事，及时反映各种情况，积极主动学习和改变自己的不足。
5)不准与同学发生口角，杜绝身体冲突的行为，及至自己单独解决问题，如有情况立即向部长及老师反映。
纪检部所有成员必须服从学生会的各种规章制度，如有需要，积极配合其他部门的工作，为整个学生会而努力。
[2]
团支部规章制度
要想团支部进一步的发展。就必须完善团的规章制度，严格遵守团的章程。这也是我们支部一直在实施贯彻的：
《1》实施签到制度，每次会议开始前进行签到。迟到，不到者进行批评.严重者，开除团籍。
《2》在开会时要注意自己的行为，不的在开会时说话，擅自发言，如有类是情况者进行批评.严重者，开除团籍。
《3》积极扩大对外宣传力度，树立团的良好形象。
《4》加强和发挥办团支委作用。作到团内工作分工明确，工作协调，凝结力强，积极性高。
《5》我们进一步加强团的机制建设，完善团的各项制度，提高团支委的素质。及时的规范的上缴团费，宣传好团费的上调的原因。每月组织丰富多彩的团组织生活。作到每月一次政治学习。
《6》继续持以党建带团建的工作-------向身边的先进党员学习，参加学院组织的党课学习，主动向党支部做思想
汇报
，加大推优荐党工作，加强党团
进行结对子，每个月团员都要向党员对子交思想汇报
。建立团员向党员汇报
思想。党员找团员谈心支部，要求双向主动交流。《7》配合学校作好一些急，难，累的临时突发任务。充分发挥共青团的助手作用，定时的在团员学生中通过团会讲座，座谈会等形式增强团员意识和自我思想素质，树立团员良好形象。
《8》加强精神文明建设，引导同学们树立正确的人生观和价值观。通过开展“弘扬雷锋精神，参与志愿服务，建设精神文明”主题活动。要求广大同学尊老爱幼，互相帮助，树立社会新风，以各种形式帮助特困生。
《9》在学习中，号召全体同学们积极参与，鼓励同学们创新，掀起学习新风。当然新时期团组织及团干部形象问题也是致关重要的-------建设一支“让党放心，青年满意”的高素质团干部队伍。因此，团干部应该自觉做到
《10》坚定理想信念，牢固思想防线：---作为青年工作的组织者和带头人，团的干部要始终保持清醒的头脑和坚定的理想信念。要注重人生观和世界观的改造，加强“xxxx”重要思想的学习，并且落到实处。
《11》学习勤奋刻苦，夯实理论基础：-----因为，理论素质是一个人综合素质的灵魂和基础，没有一定的理论水平，团的工作上水平无从谈起，团干部搞高素质也就成为一句空话。
《12》要正确处理两个关系，牢固树立服务意识：-----一是要正确处理好个人和团员和青年关系。对团员的态度问题，同团员的关系问题，是一个根本性的政治问题和原则性的立场问题。
-----二是要正确处理好能力与地位的关系。作为团的干部，不应该看中权位，而应努力增强事业心和责任感，靠作为赢得地位。在改革和实践中增长见识，增强能力，提高水平，完善自我。
物业部规章制度
一、目的
规范部门员工行为,加强部门员工队伍建设,提高部门员工素质.
二、适用范围
苏州东弘商务管理有限公司物业部全体成员.
三、着装规范
1、统一着装。
a、着装标准：公司制服、黑色（皮）鞋;
b、着装要求：整洁、完好；工号牌（或工作证）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷裤管;
2、工作证的佩戴：
a、进入公司范围必须佩戴工作证;
b、工作证不得擅自涂改、转借；
3、公司发放物品应妥善保管，如有遗失应尽快申报；并按公司相关规定予以赔偿或补领。
四、上班时间
1、保安上班时间为7:30-18:30;18:30-7:30;保洁上班时间7:30-16:30;8:00-17:30;
2、上班时间不得迟到、早退或外出;
3、员工严禁无故旷工，如需请假必须提前一天书面通知部门领导，经领导批准后方可请假(特殊情况除外);
4、上、下班必须打卡，严禁代打;
5、签到表不得私自涂改，私自涂改视无效处理.
五、公司设备设施
1、设备设施须谨慎使用,并应保持整洁美观;
2、道路保持畅通,不得乱摆乱放东西;
3、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴;
4、节约用水用电，不得浪费;
5、凡故意破坏消防设备设施,一律从严处理;
6、严禁偷盗公司财物,一经发现从严处理.
六、惩罚措施
1、无故早退或迟到,罚款20元;
2、无故旷工一天扣除两天工资.
3、连续旷工3天或3天以上,按自动离职处理;
4、忘记签到或故意签错日期罚款20元;
5、代人打卡或签到,代与被代均罚款50元;
6、擅自涂改签到表,罚款50元.
7、故意弄脏设备设施或不规范使用设备设施者，视情节轻重,予以警告或罚款20元;凡故意损坏公司消防、监控以及其他设备设施，应按购入价2倍予以赔偿，并处以相应罚款。
8、屡次不整理、整顿、清扫、清洁的人员，罚款50元;
9、凡盗窃公司财物,除按公司规定予以赔偿外，另立即开除并扣当月工资50%;
10、凡在
创业
园内私自张贴,涂写等,予以警告并罚款50元.七、考勤
1、考勤内容:
l到规定上班时间而未到岗者,视为迟到;
l未到下班时间提前离岗者,视为早退;
l工作时间未经领导批准擅自离开工作岗位者,即为擅离职守;
l迟到、早退或擅离职守超过30分钟,或未经准假而不到班者,均视旷工处理.
2、考勤须知:
l对有迟到、早退、擅离职守现象的员工,应先进行教育,屡教不改者,予以适当的纪律处分,如因此造成严重后果者,应追究其相关责任;
l对旷工者,应责成其书面检讨,并扣发其当天工资,并扣发当月各项奖金；旷工两天以上者,每增加一天,加扣其当天工资的20%；连续旷工3天或3天以上者，1年累计旷工5天以上者，或因旷工虽未达到上述天数,但次数较多者,情节严重,均应作除名处理.
八、文明规定
1、所有员工应举止文明、团结互助；对于破坏团结、拉帮结派者一经发现均作除名处理
2、
创业
园内严禁大声喧哗、唱歌、聊天。一经发现应先警告，警告无效或冲撞视情节轻重予以处罚或开除;3、所有人员不得在
创业
园内乱丢乱扔垃圾烟头,保护卫生成果,如有违反,罚款10元; 14、各个岗位非值班人员禁止入内,一经发现,罚款20元.
九、其他
1、服从公司的规章制度和上司领导,如有不服者，视情节轻重处以罚款或开除处理。
2、发生紧急情况应立即上报、联络;
3、严禁在
创业
园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾;4、不得高声喧哗、严禁赌博;
5、严禁盗窃,一经发现,从严处理，情节严重者，移交公安机关处理;
6、上班工作时间严禁睡觉、怠工、打瞌睡，因睡觉、怠工、打瞌睡等造成损失者应视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款;;
7、严禁脱岗,上下班应做好交接工作;
8、未经许可严禁私自集会、演说或示威，如有发现根据相关规定追究责任。
9、严禁在
创业
园内打架,凡有打架者,无论任何原因,一律无条件开除;严禁用任何方式威胁、恐吓同事;以上现象视情节轻重追究相关责任或法律责任。10、疏忽报告、联络而使公司利益受到损害,视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款;
11、尽量避免在办公区域或公共场所内吸烟;
12、不按时填写工作交接班纪录或不按时填写工作记录者,罚款20元;
13、内部开会培训时间无故不到者,罚款20元,并给予警告.
旷工天数
0.5天
1天
1.5天
2天
一年累计3天
一年累计5天
扣工资
20%
50%
75%
100%
扣年终奖各项奖金
除名
本制度属公司物业部相关规章制度，对于违反以上相关规章制度者将根据情况视情节予以警告、罚款、开除等处理,对违反法律法规、或造成重大损失者将移送公安机关或相关部门处理.
《2》
寝室管理规章制度
也许我们年轻,我们青春,我们渴望自由,我们希望无拘无束;也许我们想大喊:年轻没有什么不可以.可是没有任何地方有绝对自由,寝室也不另外.寝室的规章制度并不会限制我们的自由,而是让我们的生活更加美好而充满活力.
基本义务:
1.保持室内空气清新,自觉完成值日任务.
2.个自物体摆放整洁,有条理,书桌干净无杂物.
3.节约用水用电.洗衣水可用以冲厕所,拖地板;人走关灯,电风扇合理使用.
4.不使用违规电器,如电热棒,电饭煲等.
5.按时回寝,按时起床、就寝,做到快、齐、静.
6.不任意留客住宿,味经许可不得在外宿夜.
7.不得在寝室内吵闹、打架、起哄、说脏话.
8.保持地面、门窗、床铺、清洁用具及其他物品的卫生.
人情关怀:
1.寝室内经常保持笑声,气氛融洽无拘无束.
2.寝室人员生病时,帮忙打水打饭,保持安静,有良好的养病环境.
3.知道寝室人员的动向,关心寝室人员的情绪变化.
4.寝室成员互相鼓励互相帮忙,学习,生活,做人共同提高.
只要有你，即使失去全世界，又有什么可惜.给每一个即使不被祝福仍义无反顾的人。
公司交易部规章制度
本规章制度的制定，目的是提高交易部工作人员的交易技能和发展交易部工作员的综合素质，创造一个良好的交易工作氛围和环境，从而，实现高效、有序、健康的交易整体的理想目的。
本规章制度作为交易部工作人员行为的规范，是对交易员各行工作行为的规范。
准备工作
一、交易前的准备工作：
1、交易员作为公司的一名员工，代表着公司的形象，因此，交易员应该注重仪表，精神良好并应准时上班，不迟到，不早退，不旷工，不能把个人的不良行为和习惯带到工作中。严格约束并提升自己。
2、交易员到公司上班，应准时达到工作岗位，作好考勤记录。
3、上班的工作人员应打扫工作区域（第一班的工作人员），具体包括工作的全部区域。其目的是保持一个洁净、有序的工作环境。
4、整理交易记录，检查交易记录是否完整，有无过错。在此同时，打开电脑，登陆交易帐户，做好交易前的各项工作准备，
保证
在工作中有从容不迫的心态。5、检查电脑，对电脑进行垃圾清理，
保证
电脑能够正常工作。清理完成后，打开相关的运行的工作软件。6、保持健康、良好、严谨的工作心态，进入交易工作中。
二、交易中的规章制度：
1、不能登陆与交易无关的网站，并进行浏览。不能下载与交易方面无关的软件。
2、在交易过程中，认真、冷静对待交易，把交易看成是平常事情，用平常的心态处理交易，不要在交易过程中出现大的问题和过错。
3、按要求和指令下单，不能自以为是做交易。在交易过程中，动作敏捷，反映迅速，做好每一单交易。
4、交易是以qq信息的消息传送，必须以qq信息作为基准。如有口头信息，必须核实，再做交易。
5、止赢和止损按要求设置。必须明白做多单和多空单的止赢和止损的设置，设几单。
6、认真检查交易，发现问题应该立即处理，避免不必要的失误。从而，减少损失。
三、交易后的规章制度：
1、认真记录交易，
保证
每一笔交易的准确，并签上自己的姓名。2、再次核实交易，然后，到管理员处签字。
3、完成交易后，分析行情，在学习中，成长。
公司人事部考核的规章制度
第一条 人事考核体系
对原有的月度考核、劳动态度评价等考核形式进行系统整合，再加以专业化、形式较为科学的人事考核体系。
1.劳动态度评定：
根据退休金发放制度进行季度劳动态度评定，日常考核中不评议劳动态度。劳动态度评定实质上是考核员工是否达到公司要求的基本工作标准，这个标准是文化标准，包括基本行为规范、责任心、敬业精神、奉献精神和团队精神五个方面。
2.工作绩效考核：
工作绩效考核是对日常业务工作表现的考核，是由各级行政主管去实施完成的绩效管理与评价过程。
此项考核由原有的月考核制度转化而来，考核期中一个月改为一个季度。这是一种以成果为导向的考核制度，强调的是实际工作表现，考核内容包括工作直接表现成果及与工作有关的实际能力体现。
3.任职资格能力考察：
由各系统干部部门负责考察各级干部和员工的任职资格能力状况，是一项日常性的工作，每半年有一个系统性考察。主要是考察、评价干部和员工的任职资格水平，为干部选拔提供后备人才库，也为培训、开发与使用员工提供动态、丰富的档案库。
第二条 工作绩效考核制度：
工作绩效考核制度是对原有的月考核制度进行深化和优化，吸收其理念和框架上的优点，同时提出新的内容和改进要求。对高中级干部的绩效考核将另行制订相应的工作述职与评价制度，以下内容只适用于中基层员工。
1.考核对象。中基层员工相对于高中级干部而言，指大系统三级部门及其他二级部门副经理以下正式员工(不包括钟点工、临时工和计量制人员)。
2.考核形式。根据职位的主要职责和工作内容制定考核要素。通过量化表的形式，以实际的工作表现(事实或数据)对照考核标准进行评价。量化表力求实用性和操作性，并保留较大空间供考核者填写评价意见。
3.考核内容。核心是工作绩效，这里面包含了工作能力或岗位技能的转化部分，即表现出来的能力部分。主要包括两方面内容，一是直接的可量化的绩效成果，二是反映能力的可衡量的绩效特征。
4.考核要素。按分类的原则确定相应的考核要素，开发类重点考核项目进度与质量，营销类重点考核销售额及市场潜力，专业类重点考核工作目标的达成情况，事务类则重点考核日常工作的数量和质量等等。要素力求简化，以点带面，而且考核要素必须具有较高的可衡量性，易于评价。
5，考核基准。指公司内通用的考核标尺，尺度的掌握原则是：s(“杰出”)指实际工作远远超过目标要求;a(“很好”)指实际工作超过目标要求或某些方面在远远超过目标要求且其他方面达到要求;b(“好”)指达到目标要求;c(“需改进”)指有些方面未达到目标要求;d(“差”)指主要方面未达到目标要求。
6.考核标准。指对具体考核要素进行评价的绩效标准，通常表现为可衡量的工作目标数量、比率等或可检测的品质标准，前者在考核期初由考核双方确认，后者则由相关职能部门提出规范。
7.考核依据。指能够反映员工工作绩效水平的依据。工作中表现出来的客观、准确的事实或数据，数据主要在业务活动中采集，事实主要由考核者从工作过程中记录和收集。相关协作部门的评价意见也作为绩效考核的参考依据，可应用规范的表格通过正式渠道获得。 1
8.考核结果。根据考核要素对员工工作绩效进行评价，再对照考核基准确定绩效考核的等级，即得出考核结果。在制度设计时必须充分考虑到考核结果应具有较高的效度和信度，效度指结果确实能够准确反映工作绩效的真实水平，信度指不同的考核者对同一工作绩效的考核结果能够保持一致性。考核结果不只是一个等级概念，而且包括考核者所作的规范性评价意见。
第三条 任职资格能力考察制度。
任职资格能力考察建立在职位描述的基础上，以职位所需的任职资格条件为标准，对员工的工作适应性、能力倾向、潜能与职业品质等内容进行评估，以确定员工所在职位的胜任程度，提出员工能力资格上的优势与不足，并逐步明确员工的事业成长与发展通道，其中包括干部培养方向等。
1.考察形式。上级考察下级，主要依据员工在工作中表现出的稳定的能力特征和职业品质特征。考察下级是上级的日常性工作，也是管理者的重要责任，考察下级的过程就是一个关心、指导、培养下级的过程。员工对任职适应性也可向上级提出。
2.考察内容。考察评估内容的重点在于“工作人”而非“社会人”，即组织中人的品质和能力因素，这些因素只与员工所任职位的资格条件有关。考察时上级应力戒带人个人主观偏见，月度人事考核应较多地从公司角度对员工提出要求，主要发挥其导向和约束功能，以达到全体员工在企业文化基础上对公司管理的认同。改进后绩效考核制度主要是对员工的工作绩效进行专门的考核，加强工作成果导向，以引导员工工作上不断进步，不断提高绩效水平。
3.季度绩效考核更应重视过程管理与控制：
可以将工作绩效考核的周期改为季度后，逐步导人目标管理的思想和方法，注重期初目标的制订与期末的考核评价，但同时更应重视过程管理与控制。可以设计月度
工作计划
与检查制度、月沟通制度、月度工作例会制度、工作周记制度等，注重对员工工作过程的阶段性成果记录和工作指导。4.强化考核者培训并引人资格审核制;不少考核者在执行考核制度时角色不到位，致使出现了相当多的问题。因此，在实施并不断完善新的绩效考核制度的过程中，必须对考核者进行相关培训。并引人考核资格审核制，考核者培训后经
考试
合格持证执考，同时对其考核活动进行监管，对其考核资格实施定期审查。5.各部门应在“继承”中开展改进工作：
在总体改进思想的指导下，各部门应坚持吸纳原有制度和方法中的积极因素，并结合部门业务特点开展改进工作。
6.以各干部、干部处为改进工作的主要推行者。人力资源管理部在思想、制度、方法的层面上提出指导，并与各干部、干部处达成共识。在此前提下，各干部、干部处应担负起此次改进工作的组织责任，人力资源管理部会及时提供有关支持。
7.改进工作与工资改革工作相辅相成。
人事考核与工资制度的关系其本质是价值评价与价值分配的关系，两者之间是非常紧密的。考核改进与工资改革工作看似独立的两件事，实际上是相辅相成;互为一体的。应统筹安排、互促互进，争取高质量完成任务。
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