会展活动的管理中，会展的现场服务与管理是一个复杂的系统工程，是会展经济管理中非常重要的部分。下面是学习啦小编为大家整理的有关...
有关会展现场活动管理论文
会展活动的管理中，会展的现场服务与管理是一个复杂的系统工程，是会展经济管理中非常重要的部分。下面是学习啦小编为大家整理的有关会展现场管理论文，供大家参考。
会展现场管理论文篇一：浅论会展现场服务与管理
[摘要]会展的现场服务与管理是一个复杂的系统工程，是会展经济管理中非常重要的部分。在具体会展中，可从布展阶段、开展阶段及撤展阶段的一些基本环节来了解会展现场服务与管理的主要内容，通过具体细节的管理提高其现场管理的执行能力。
[关键词]会展服务;现场管理;细节管理
在当今社会，随着越来越多的汽车展、服装展、艺术品展等会展活动的出现，会展或展会已经是人们生活中一项熟悉的社会活动。所谓会展并不是孤立的“会”、“展”或展览 ，而是将展览与会议、各类贸易赛事、旅游、艺术节等节事活动相结合。广义的会展现场包括展览、会议、节事活动等在内的全部有形场所和设施，以及全部相关无形要素在现场的集合。一个会展项目是否成功，从某种意义上来讲取决于该会展项目现场管理是否科学有效。
①展会现场管理是办展机构对展会现场实施的总体管理，时间上从布展到开展直至撤展结束。由于现场管理通常是集中在一个较短的时间段，所以，各种事务显得集中、众多和繁琐。因此，现场管理和服务显得尤为重要。②展会现场的地点以主办方开始启用后的场馆为主，也包括其他相关涉及的场所，如运输拆卸场地等。
服务与管理包括进场布置到展览结束撤馆结束这段时间，展览主办方对参展商、搭建商、运输商等各类服务商在内的各实施单位在现场按原有计划进行有序的协调、监督和管理，以及对参展商、观众在现场所发生的一切需求所进行的协调服务和管理，包含会展活动的开(闭)幕、展场管理、观众登记、布展、撤展及相关活动计划等主要内容。
会展现场管理的原则是：第一，尽量利用服务链外包服务，进行监控; 第二，指定专人在专门时间负责专项工作，明确分工，分清职责，责任到人; 第三，对于重点工作，实行双重核查制度;第四，对重要环节，负责人应及早提出注意问题，实时监督;第五，重视对临时人员的短期培训。会展现场服务与管理对成功办好一届展览会至关重要，现场管理做得不好会影响专业观众和参展商对展览会的满意程度，直至影响整个展览会的品质。
一、展会布展阶段的管理
会展的布展阶段为会展现场管理的前期工作，具体包括展台搭建的管理、展位展品运输的管理、参展商布展管理、现场保洁与安保等工作。展台搭建的管理主要是督促和协调主场搭建商和主场运输商相互之间的配合，共同讨论和预防展台搭建、展品运输过程中可能出现的问题，以保证布展的顺利进行。布展的时间通常是三天左右，最短的可能只有一天，甚至更短。在这么短的时间内完成繁重的搭建任务，除了要有科学化的搭建技术，更为关键的是做好配合和协调事宜，监控好整体工作的进程。根据场馆、场地做出平面图纸，并在图纸上划分各展区、展位。将图纸内容与各参展商沟通，以展位价格、品牌影响力、对人流的吸引力等为参数综合权衡各参展商目标展位与实际情况的差距，并最终确认图纸展位。
参展商报到之前，主办方应督促好两项工作：一是按图纸做好展台区域的地线划分，标明展台号;二是按照图纸搭好现场服务办公的场所，比如组委会办公室，或主办方、主场搭建商、主场运输商的联合办公地点，提前安排好各单位人员、各种器材和资料等到位。③ 确保产品运输安全是展品运输与管理的关键，应严格按照展前制定的物流计划分区域实施展品的就位工作。
主场运输商可通过展品代理(通关、验收、运输等)提前掌握大部分展品资料，尤其是进馆的时间进度，协调运输、搭建、参展商之间的工作。展品进入场馆后其包装箱的堆放与管理常被忽略，往往成为现场管理的盲区。参展商布展管理的第一项主要工作就是接待参展商报到，这是参展商对主办方现场服务的第一印象，一定要引起主办方各现场工作人员的重视。热情、周到的接待服务是会展现场服务与管理良好的开端。主办方工作人员协助参展商了解与展会相关的各类服务信息和规定。
一般大部分参展商都能在规定的时间内完成布展，但也有个别参展商或展品由于交通等因素推迟到达展会现场，这就需要主办方提前计划好展会开幕以后参展商和展品进入场馆的临时通道，并要求主场搭建、主场运输、场馆方的工作人员提前就位，协助参展商尽快参展。现场保洁与安保工作是展会现场不可缺失的一部分，保洁分别由场馆方、主场搭建商分工负责。其中，展会场地内公共区域的清洁工作由场馆方负责，如通道、厕所、餐厅等。展会期间的安全保卫工作主要是防止可疑人员进入展会、防止展品丢失和被盗，展会消防安全保护以及协助参展商进出的一些安全保卫方面的工作等。展会期间的安保工作若不到位，将会直接影响展会的声誉度。
二、 会展开展阶段的管理
开幕式是会展正式开始的标志，举办开幕式的主要目的是制造气氛、扩大影响、提高展会的知名度、吸引更多的观众来参展。开幕式是参展商和观众对展会的第一印象，是主办方向公众展示会展规模和实力的大好机会。随着会展业的发展，会展行业之间特别是同类题材的展会间竞争越来越激烈，一个成功的展会开幕式不仅可以增强参展商和观众对展会的信心，还可以提高业界和大众对展会的关注程度，扩大展会的影响和品牌形象宣传④。
通常来说，开幕式筹划的主要工作有确认领导人名单、开幕式嘉宾的入场名单、开幕的时间、开幕现场布置、礼仪、现场乐队等内容。要确保开幕式的万无一失，在开幕主办方一定要进行周密的安排和确认，各部门对于开幕式主要流程进行预演，开幕当天提前到场，委派专人核查所有的设备和设施，并做好随时应对突发事件的准备。⑤
观众是展会的主体，专业观众是参展商的上帝，同时也可能是潜在的参展商。因此，做好观众登记工作非常重要。为了更好地了解观众结构，就必须掌握与观众有关的精确数据。首先，观众注册和登记处应有显著标志，便于观众及时找到并办理现场注册手续。现场要安排专人指引、咨询和维持秩序。其次，为避免排队拥挤，要有足够的登记台和填表台。
最后，观众登记时，信息要及时收集和汇总，当天登记的数据要在闭馆后送至主办方现场办公室，并录入电脑。现场数据收集主要包括专业观众信息和参展商的信息，参展商的数据对展会项目的发展是至关重要的。主办方在开展期间，应为参展商和观众提供完善的服务，例如现场设立咨询台解决参展商和观众提出的相关问题，要求咨询处的工作人员必须要对展会的各个环节非常清楚，能够自主解决问题，帮助客户联系到相关的负责人解决问题。
在会展期间，开展的其他与会展主题相关的活动主要有论坛、会议、表演、比赛等，这些活动能起到活跃会展现场气氛、完善会展功能的作用，主办方、行业协会、 参展商都可能是这些活动的主办者。在会展开展阶段应在细节管理的基础上推行问题管理法，要求会展的每位工作人员通过细节管理及时解决工作中遇到和发现的问题，并在工作结束后对问题的改进情况进行总结，以提高会展的管理水平和服务质量。
三、展会撤展阶段的管理
会展结束的标志是撤展会议的召开。一般在撤展前一天上午召开会议，商讨撤展的各个环节，明确各单位的职责，尤其要决定撤展的具体时间，依次为停止观众登记的时间、停止观众入场的时间、观众清场的时间、断电的时间、开出门证的时间、开启货物通道的时间、闭馆的时间等。撤展前一天下午，办展机构就可以把有关情况以书面形式通知各参展商，以利于其安排第二天的工作。具体工作包括撤除展台;协助参展商顺利退还展具，协助参展商妥善处理展品;做好展场清洁，加强安全和消防保卫工作及时处理撤展留下的大量垃圾;全场断电后，查看展场的电表读数以便结账;核对并确认现场费用的清单， 约定时间结清费用;将主办方的所有现场资料和设备等整理后运出展场。会展结束后，主办方通过会展中遇到的新、老问题进行总结并提出解决方案或建议，为以后的工作提供借鉴。
四、展会中的细节管理
在管理学中细节管理强调的是一个系统问题。首先，各个管理层的员工必须各司其职，尽心尽力地完成工作要求;其次，对工作要进行深挖掘，也就是说每位管理人员对待自己的工作必须从小事做起、做好，才能做好大事⑥。对于会展行业的工作人员来说，细节管理是非常具有现实意义的管理理念。
在会展中，只有让参展商和观众感受到真心实意的微笑，会展的现场服务才算是成功的。提供良好的服务就必须要足够细心，足够细心就需要每一位会展现场管理人员秉承细节管理的要求，在工作中注意细节。所以，在做现场管理工作时，先把各个场馆、现场客服的各个环节分成若干工作块，再把每个工作块细分，最后把细分后的工作责任到人，就能使看似庞大纷乱的展会工作变得有条不紊。
会展行业的性质决定了服务是生命，而现场管理工作更是服务中的服务，务必要从每一个细节做起。同样，建立一个完善的展会制度，在细节上下功夫是必不可少的，只有制度足够细化才能指导工作，使会展行业得以更好更快地发展。
[注 释]
①节事活动现场管理的基本内容[DB/OL].
②③④张晓娟：《会展概论》，东北财经大学出版社2008年版。
⑤戴光全、马聪玲：《节事活动策划与组织管理》，中国劳动社会出版社2007年版。
⑥黎春红：《会展案例分析》，大连理工大学出版社2010年版。
会展现场管理论文篇二：浅论会展现场服务与管理
[摘要]会展的现场服务与管理是一个复杂的系统工程，是会展经济管理中非常重要的部分。在具体会展中，可从布展阶段、开展阶段及撤展阶段的一些基本环节来了解会展现场服务与管理的主要内容，通过具体细节的管理提高其现场管理的执行能力。
[关键词]会展服务;现场管理;细节管理
在当今社会，随着越来越多的汽车展、服装展、艺术品展等会展活动的出现，会展或展会已经是人们生活中一项熟悉的社会活动。所谓会展并不是孤立的“会”、“展”或展览 ，而是将展览与会议、各类贸易赛事、旅游、艺术节等节事活动相结合。
广义的会展现场包括展览、会议、节事活动等在内的全部有形场所和设施，以及全部相关无形要素在现场的集合。一个会展项目是否成功，从某种意义上来讲取决于该会展项目现场管理是否科学有效。
①展会现场管理是办展机构对展会现场实施的总体管理，时间上从布展到开展直至撤展结束。由于现场管理通常是集中在一个较短的时间段，所以，各种事务显得集中、众多和繁琐。因此，现场管理和服务显得尤为重要。
②展会现场的地点以主办方开始启用后的场馆为主，也包括其他相关涉及的场所，如运输拆卸场地等。服务与管理包括进场布置到展览结束撤馆结束这段时间，展览主办方对参展商、搭建商、运输商等各类服务商在内的各实施单位在现场按原有计划进行有序的协调、监督和管理，以及对参展商、观众在现场所发生的一切需求所进行的协调服务和管理，包含会展活动的开(闭)幕、展场管理、观众登记、布展、撤展及相关活动计划等主要内容。
会展现场管理的原则是：第一，尽量利用服务链外包服务，进行监控; 第二，指定专人在专门时间负责专项工作，明确分工，分清职责，责任到人; 第三，对于重点工作，实行双重核查制度;第四，对重要环节，负责人应及早提出注意问题，实时监督;第五，重视对临时人员的短期培训。会展现场服务与管理对成功办好一届展览会至关重要，现场管理做得不好会影响专业观众和参展商对展览会的满意程度，直至影响整个展览会的品质。
一、展会布展阶段的管理
会展的布展阶段为会展现场管理的前期工作，具体包括展台搭建的管理、展位展品运输的管理、参展商布展管理、现场保洁与安保等工作。展台搭建的管理主要是督促和协调主场搭建商和主场运输商相互之间的配合，共同讨论和预防展台搭建、展品运输过程中可能出现的问题，以保证布展的顺利进行。布展的时间通常是三天左右，最短的可能只有一天，甚至更短。在这么短的时间内完成繁重的搭建任务，除了要有科学化的搭建技术，更为关键的是做好配合和协调事宜，监控好整体工作的进程。根据场馆、场地做出平面图纸，并在图纸上划分各展区、展位。将图纸内容与各参展商沟通，以展位价格、品牌影响力、对人流的吸引力等为参数综合权衡各参展商目标展位与实际情况的差距，并最终确认图纸展位。
参展商报到之前，主办方应督促好两项工作：一是按图纸做好展台区域的地线划分，标明展台号;二是按照图纸搭好现场服务办公的场所，比如组委会办公室，或主办方、主场搭建商、主场运输商的联合办公地点，提前安排好各单位人员、各种器材和资料等到位。③ 确保产品运输安全是展品运输与管理的关键，应严格按照展前制定的物流计划分区域实施展品的就位工作。
主场运输商可通过展品代理(通关、验收、运输等)提前掌握大部分展品资料，尤其是进馆的时间进度，协调运输、搭建、参展商之间的工作。展品进入场馆后其包装箱的堆放与管理常被忽略，往往成为现场管理的盲区。参展商布展管理的第一项主要工作就是接待参展商报到，这是参展商对主办方现场服务的第一印象，一定要引起主办方各现场工作人员的重视。热情、周到的接待服务是会展现场服务与管理良好的开端。主办方工作人员协助参展商了解与展会相关的各类服务信息和规定。
一般大部分参展商都能在规定的时间内完成布展，但也有个别参展商或展品由于交通等因素推迟到达展会现场，这就需要主办方提前计划好展会开幕以后参展商和展品进入场馆的临时通道，并要求主场搭建、主场运输、场馆方的工作人员提前就位，协助参展商尽快参展。现场保洁与安保工作是展会现场不可缺失的一部分，保洁分别由场馆方、主场搭建商分工负责。其中，展会场地内公共区域的清洁工作由场馆方负责，如通道、厕所、餐厅等。
展会期间的安全保卫工作主要是防止可疑人员进入展会、防止展品丢失和被盗，展会消防安全保护以及协助参展商进出的一些安全保卫方面的工作等。展会期间的安保工作若不到位，将会直接影响展会的声誉度。
二、 会展开展阶段的管理
开幕式是会展正式开始的标志，举办开幕式的主要目的是制造气氛、扩大影响、提高展会的知名度、吸引更多的观众来参展。开幕式是参展商和观众对展会的第一印象，是主办方向公众展示会展规模和实力的大好机会。
随着会展业的发展，会展行业之间特别是同类题材的展会间竞争越来越激烈，一个成功的展会开幕式不仅可以增强参展商和观众对展会的信心，还可以提高业界和大众对展会的关注程度，扩大展会的影响和品牌形象宣传④。通常来说，开幕式筹划的主要工作有确认领导人名单、开幕式嘉宾的入场名单、开幕的时间、开幕现场布置、礼仪、现场乐队等内容。要确保开幕式的万无一失，在开幕主办方一定要进行周密的安排和确认，各部门对于开幕式主要流程进行预演，开幕当天提前到场，委派专人核查所有的设备和设施，并做好随时应对突发事件的准备。⑤
观众是展会的主体，专业观众是参展商的上帝，同时也可能是潜在的参展商。因此，做好观众登记工作非常重要。为了更好地了解观众结构，就必须掌握与观众有关的精确数据。首先，观众注册和登记处应有显著标志，便于观众及时找到并办理现场注册手续。现场要安排专人指引、咨询和维持秩序。
其次，为避免排队拥挤，要有足够的登记台和填表台。最后，观众登记时，信息要及时收集和汇总，当天登记的数据要在闭馆后送至主办方现场办公室，并录入电脑。现场数据收集主要包括专业观众信息和参展商的信息，参展商的数据对展会项目的发展是至关重要的。主办方在开展期间，应为参展商和观众提供完善的服务，例如现场设立咨询台解决参展商和观众提出的相关问题，要求咨询处的工作人员必须要对展会的各个环节非常清楚，能够自主解决问题，帮助客户联系到相关的负责人解决问题。
在会展期间，开展的其他与会展主题相关的活动主要有论坛、会议、表演、比赛等，这些活动能起到活跃会展现场气氛、完善会展功能的作用，主办方、行业协会、 参展商都可能是这些活动的主办者。在会展开展阶段应在细节管理的基础上推行问题管理法，要求会展的每位工作人员通过细节管理及时解决工作中遇到和发现的问题，并在工作结束后对问题的改进情况进行总结，以提高会展的管理水平和服务质量。
三、展会撤展阶段的管理
会展结束的标志是撤展会议的召开。一般在撤展前一天上午召开会议，商讨撤展的各个环节，明确各单位的职责，尤其要决定撤展的具体时间，依次为停止观众登记的时间、停止观众入场的时间、观众清场的时间、断电的时间、开出门证的时间、开启货物通道的时间、闭馆的时间等。
撤展前一天下午，办展机构就可以把有关情况以书面形式通知各参展商，以利于其安排第二天的工作。具体工作包括撤除展台;协助参展商顺利退还展具，协助参展商妥善处理展品;做好展场清洁，加强安全和消防保卫工作及时处理撤展留下的大量垃圾;全场断电后，查看展场的电表读数以便结账;核对并确认现场费用的清单， 约定时间结清费用;将主办方的所有现场资料和设备等整理后运出展场。会展结束后，主办方通过会展中遇到的新、老问题进行总结并提出解决方案或建议，为以后的工作提供借鉴。
四、展会中的细节管理
在管理学中细节管理强调的是一个系统问题。首先，各个管理层的员工必须各司其职，尽心尽力地完成工作要求;其次，对工作要进行深挖掘，也就是说每位管理人员对待自己的工作必须从小事做起、做好，才能做好大事⑥。对于会展行业的工作人员来说，细节管理是非常具有现实意义的管理理念。
在会展中，只有让参展商和观众感受到真心实意的微笑，会展的现场服务才算是成功的。提供良好的服务就必须要足够细心，足够细心就需要每一位会展现场管理人员秉承细节管理的要求，在工作中注意细节。所以，在做现场管理工作时，先把各个场馆、现场客服的各个环节分成若干工作块，再把每个工作块细分，最后把细分后的工作责任到人，就能使看似庞大纷乱的展会工作变得有条不紊。会展行业的性质决定了服务是生命，而现场管理工作更是服务中的服务，务必要从每一个细节做起。同样，建立一个完善的展会制度，在细节上下功夫是必不可少的，只有制度足够细化才能指导工作，使会展行业得以更好更快地发展。
[注 释]
①节事活动现场管理的基本内容[DB/OL].
②③④张晓娟：《会展概论》，东北财经大学出版社2008年版。
⑤戴光全、马聪玲：《节事活动策划与组织管理》，中国劳动社会出版社2007年版。
⑥黎春红：《会展案例分析》，大连理工大学出版社2010年版。
会展现场管理论文篇三：哈尔滨车展现场管理问题及对策
摘要：随着越来越多的车展、服装展等会展活动的出现，车展已成为人们生活中熟悉的社会活动。车展现场管理是短时间汇集大量的人力、物资，会出现大量的交叉任务，而哈尔滨车展面临的是展馆设施设备不健全、参展商不配合以及自身管理制度存在漏洞。所以通过加强对场馆的维护、完善自身以度参展商管理制度等措施来使这些问题能有效解决。
关键词：现场管理：哈尔滨车展;车展现场管理
一、绪论
针对哈尔滨车展现场管理的现状以及出现的困难和问题结合竞争理论、现场管理理论和营销理论以制定适合哈尔滨车展的管理策略。通过对哈尔滨车展现场管理的研究分析现有哈车展的现状及问题针对其具体情况充分利用其优势避开其劣势制定正确、实用的改革策略以便准确把握车展上的管理节奏与模式提高专业观众和参展商对车展的满意程度扩大销量和盈利最终提出完善改良现场管理策略的对策通过策略的实施对于提高哈车展现有的现场管理水平、拓宽盈利空间、提高竞争实力具有一定的理论和实践意义。
二、会展现场管理工作的作用和重要性
(一)会展现场管理工作的作用
会展现场管理都是短时间集中了大量的人群、物品等就在这短时间内会大量的任务会交叉出现需要通过一种科学的方法使这些交叉任务能有效地分配并且合理地控制是大家共同关注的问题。也是车展现场管理的意义。
众所周知会展现场管理是办展至关重要的成功因素和致胜环节。而会展活动现场管理的成功与否将决定专业观众和参展商对本展会的满意度以及提升展会的知名度和美誉度。而常久以来大型活动现场管理一直是全球会展活动组织者头疼的问题。前期精心而充分准备，现场还是难免发生各类事件。随着现代会展业的日驱成熟，人们已开始意识到会展活动现场是否能顺利进行与前期的组织设计、任务分工、责权分配等有很大关系。现场管理不到位直接影响会展活动的成败。以现场管理优化为基础把管理的重点放在现场各职能科室，主动地为现场服务提供良好的工作条件。现场管理搞好了企业管理的整体优化才可能实现。
(二)会展现场管理工作的重要性
会展活动现场管理具体体现在对参展商和观众的优质服务上。它是展览计划的具体落实也是直接反映和衡量办展水平的必要环节，理应备受会展组织活动组织者的重视。然而会展现场管理、控制和协调的内容相当复杂，如若处理不当突发事件必将会酿成大的问题。所以要求现场管理的指挥协调成员对展会相关事宜全盘了解并能及时、果断做出英明决策。
三、哈尔滨车展现场管理存在的问题及成因
(一)哈尔滨车展的现状
哈尔滨国际汽车工业展览会(哈尔滨国际车展)是由中国汽车工业协会、中国汽车工程学会、黑龙江省经济委员会、哈尔滨市人民政府、哈尔滨长城国际展览有限公司等单位共同主办的国际性行业展会。展会历经16届，规模档次不断提升，展出面积逐年扩大，得到了整车厂商、零部件企业和汽车后产品厂家的热情加盟和积极参与，是国内著名的五大车展之一。
哈尔滨国际车展秉承“国际化、专业化、品牌化、特色化”的定位在展会规模、运作水准、展会档次、精品车型、各展区特色营造和车展活动六个方面均实现了历史性突破。哈尔滨国际车展将以其强大的参展阵容、精选的品牌展品、各具魅力的特色展台、丰富而强烈的文化气息、悉心地组织策划来展示世界汽车工业在新世纪的新风采和新趋向，并一如既往地为广大参展企业提供更完善、更专业、更优质的服务。
(二)哈尔滨车展现场管理存在的问题及成因
尽管哈尔滨车展办得风生水起具有较高的知名度和较大的影响力，被各界人士所看好，得到业界的肯定和认可。但是由于车展观众参与人次超负荷参展商也日益增多的情况下组展商对应的工作人员也在逐步增加，长城会展公司历届都会聘请大量的学生志愿者加入管理现场秩序的大军，分别聘用安保人员及消防官兵来统一配合协调车展现场管理。因此车展现场的管理还存在着一些问题，以下是哈尔滨车展现场管理的一些问题和产生的原因。
1.车展布展阶段的问题及成因
展会布展是展会开幕前的现场筹备工作，车展的布展时间往往需要一个星期：展位画线工作、参展商报到和进场、展位搭建协调工作、现场施工管理和验收、现场安保工作、现场清洁和布展垃圾等的处理，展会布展正式开始后展会要对布展工作进行全面协调和管理。但其中存在着组展方、参展方等多方的问题。
2.车展展期阶段的问题及成因
一个展览会从筹备到开展其周期至少在一年以上，而作为展览开展阶段的重点往往只有三到五天。可以说展会现场是一个展览会的关键，而展会现场管理是重中之重。展会现场管理是展览计划的具体落实和办展水平的直接反映，因而备受主办方和参展单位的重视。同时展会现场管理、控制和协调的内容十分庞杂。如果任何一件小事处理不当都有可能发展成大问题继而影响整个展会的效果。参展商没有配合组展方工作，没能认真阅读展会要求，为了一己私欲而违反规定。这种做法不仅影响其他的同业展商还害得自己承受不必要的经济罚款。
3.车展撤展阶段的问题及成因
展览结束后应首先配合客户把展品撤离现场，再进行展位的拆除。如果客户有些材料需要再次使用的应帮助其对包运输如果是需要保存的应拆装。撤展时退回前期预付的相关费用，进行成本计算，向展馆或主办方退回事先预付的电插头、停车证押金等费用。撤展需要参展商的配合，由于车展撤展程序和标准不严格，导致不仅是自身的利益受损。如果因为参展商不配合造成的损失只会由他们自己承担，同时影响到其他参展商和搭建商关于撤展的相关事宜，造成的损失也是由该参展商负责赔偿。
四、提高哈尔滨车展现场管理水平的建议
(一)车展布展阶段问题的解决对策
1.确保展位画线和地毯铺设正确
首先对组展人员进行严格专业的培训，并且按照各参展单位租用的场地面积和位置画好每一个展位的地域范围，确定每一个展位的具体位置方便参展商在自己租用的地方搭建展位和陈列展品。展位画线工作涉及每一个参展商租用展位的具体位置和面积大小，办展机构要认真仔细一丝不苟要按照事先对参展商的承诺如实办理。在展馆计划铺设地毯的地方按计划铺设地毯，如展馆的公共区域、某些标准展位等。地毯铺设一定要紧贴地面，要美观且不能妨碍行人通行。 2.督促现场安全保卫工作
布展期间现场人员众多，各单位布展施工涉及用水用电，有一定的危险性。展会要负责展会的一般安全保卫工作，但对参展商的展品丢失、损坏和人员伤亡等不负责任。所有的展位布置完毕以后展会还要陪同消防和安保部门对所有的展位进行一次全面系统的检查，保证展会符合消防和安全要求，彻底清除展会现场可能存在的安全隐患。为保护自己的展品和人员安全参展商一般还要对自己的展品和员工投保。除了一些特装展位由参展商自己搭建以外，展会一般还要负责搭建一些标准展位。不管是标准展位还是特装展位展会要监督所有的承建商按展会要求搭建：对于展位搭建中出现的各种问题要及时协调处理。
3.加强现场施工管理和验收
展会要派出专门人员管理各承建商的现场施工，如现场用电、用火、噪声、展位高度控制、电线线缆的安装和走向、灯光的设计和使用、搭建展位的材料的防火性能、展位之间通道宽度的控制、重型机械的地面承重控制、标准展位的标准配置等。要及时查验避免施工现场秩序混乱和出现安全隐患。
(二)车展开展阶段问题的解决对策
1.定期对场馆硬件设施进行系统维护
随着信息技术的发展和网络的普及智能化、科技化管理正在成为现代会展场馆经营管理的趋势。对物流平台进行严格划分，加强人手控制物流平台，提高物流平台的管理，严禁明火多，派工作人员进行巡逻加以看管：与场馆协调沟通，对场馆进行维护维修，防止漏雨和停电的发生以免对参展商造成损失：合理配置有限的停车位，并尽量增加合理停车位以保证车商和专业观众的车有位置停靠。会展场馆的智能化管理可以通过智能化管理系统来实现。
2.完善组展商管理制度与机制
会展专业人才的系统管理，加强对员工的管理和约束，完善公司人员管理制度，调整人员支援关系以保证人员流动减缓甚至是留下来继续效力。定期为员工设置培训课程相关的出差项目，以增进员工上升的积极性，提高员工的福利待遇，增多旅游机会，经常与员工互动。
五、结论
通过对哈尔滨车展现场管理的研究，分析现有哈车展的现状及问题。针对其具体情况并充分利用其优势避开其劣势，制定正确、实用的改革策略，以便准确把握车展上的管理节奏与模式，提高专业观众和参展商对车展的满意程度，完善场馆设施维护和组展商的管理机制，以扩大销量和盈利，最终提出完善改良现场管理策略的对策，通过策略的实施，对提高哈车展现有的现场管理水平具有一定的理论和实践意义。
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会展场管现场管理论文范文一：展会现场管理系统在会展专业教学中的运用
【摘 要】基于网络环境设计了展会现场管理系统，探讨了该系统在会展教学中的运用情况，为信息教学在会展专业中的进一步开展提供思路。
【关键词】展会现场管理系统 会展专业教学 运用
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2013)01C-0191-02
随着网络技术的发展普及，展会现场的管理越来越依靠信息系统的参与，会展教学设计也必须紧扣行业发展动态。在会展教学过程中引入展会现场管理系统不仅符合行业需求更是对传统教学方式的大胆改革。本文基于网络环境设计了展会现场管理系统，探讨了该系统在会展教学中的运用情况，为信息教学在会展专业中的进一步开展提供思路。
一、展会现场管理系统在会展专业教学中运用的优势
(一)实现情景模拟会展企业操作模式，提高学生的实践能力
会展专业模拟教学软件能高效模拟实会展企业运作模式，使得学生能掌握书本上所讲的展会业务在实际应用中是如何操作的，可让学生明白在策划一个展会的过程中都需要哪些环节与要素，更重要的是学生的职业岗位能力得到锻炼，从而能进一步提高实践工作能力。
(二)增强教师与学生的互动教学
互动教学在学校教育中是很重要的一环，会展模拟教学软件打破了枯燥的传统讲授教学模式，能利用网络资源加强教师与学生在会展知识方面的沟通与交流，让学生成为课程主导，老师成为学习的协作者，充分调动学生学习的自主性和积极性。
(三)进一步提高教学质量
教育教学质量是是每一位教师的生存之本，在展览现场管理系统已经广泛运用于各类展会的形势下，在会展教学中应用尝试引入展览现场管理系统，不仅能使会展教育与当下会展业发展保持同步，更使会展教育理论知识与与实践知识充分结合起来。真实的系统教学能做到生动直观、动手参与，有利于学生充分掌握会展业专业知识，同时对于老师在教学、备课方面有很大帮助，从而最终提高教学质量。
培养出适合行业需求人才是我国高等职业教学的目标，针对会展行业发展速度快、网络技术运用广泛、行业实践性强的特点，在会展教学中充分运用现代化手段，以会展行业实际使用的展会现场管理系统为基础，结合会展教学特点进行改善使用，学生就可以不受场地和时间限制进行实践训练。展会现场管理系统在会展教学中的运用不仅可以提高学生实践动手能力和职业岗位能力，还能够弥补会展教学的先天不足，提高教学质量。
二、展会现场管理系统的构建设计
基于网络环境和会展教学的可操作性，笔者尝试创建一个展会现场管理系统，系统主要包括前台网上注册、现场证件制作、后台观众管理、门禁管理、后台补录、会后数据处理几大内容，系统基本涵盖了展览现场工作的业务环节。系统总体功能结构图详见图1。
(一)前台网上注册
前台网上注册专业观众通过网络进行注册换取进入展会的通行证件，前台注册的系统中要包括个人信息、照片、单位名称、单位地址、行业类型或单位主要产品和服务、单位的行业地位(如何评判地位的标准待定)、邮编、职务、电话、传真、手机、姓名、电子邮件、从何处知悉本展会、关心何种产品类型等。网上注册系统可以对证件进行在线办理，专业观众注册信息审核通过后，系统将反馈信息发送到申请人手机或者邮件中通知审核结果并生成独特ID号和条形码现场观众持证明现场领取证件就可以了。前台网上注册的流程图见图2。
(二)现场证件制作
在展会现场管理系统的现场证件制作环节中，可以对软件进行初始设置，对当前展会名称、制证台号的设置，同时对证件种类、打印信息、打印信息位置、证件卡号、防伪等进行一一设置，以便对制作出的证件规范、统一的标准。可以让学生在灵活轻松的学习氛围中掌握制证过程中不同模板、不同证件、不同打印信息的设置。
(三)后台观众管理
展览的现场管理软件在后台观众管理中可以对对数据进行日常维护管理包括：数据导入和查重、单个新增、修改编辑、删除、导出excel表、快捷查询等。更重要的是系统可以对获得的数据进行统计分析。
(四)门禁管理
在展览现场管理软件中包含会展门禁管理的几个内容：
1.流量统计。系统可对展会期间参观观众的总流量进行统计，也可统计每个时段的人流量，从而统计出展会期间观众参观的高峰期和低峰期，这些流量统计数据可以为主办方在现场秩序的管理和控制方面提供数据依据。
2.证件信息显示。系统可显示持证观众证件的基本信息，如果是个性化的证件会显示持证人姓名、单位、照片、条码信息等制证信息，制证信息的显示可以帮助门禁工作人员对参观观众证件的合法性进行有效的控制，能保障会展现场的安全秩序。通过系统在教学中的使用，老师解决了无法形象表达讲授、无法情景再现模拟的问题。
3.时间和日期的设定及管理。系统可以让学生模拟根据主办方要求设置有效的刷卡时间段，缓解人流高峰，同时也可对某一类角色进入场馆的日期、时间和次数进行限制。系统可对展会现场持证人所持的证件进行有效的鉴别，对不符合进出馆日期、时间、次数或与系统显示不一致的假证件报警提示，用声音来提醒门禁工作人员对该持证人进行相应的限制。
(五)后台补录
展览现场管理软件在设计中还考虑到会展现场信息获取的实际情况，可以对展会现场所搜集到的名片信息、调查表信息进行补录，能最大程度地丰富展会数据，利于今后的招商招展。
(六)会后数据处理
展览的统计及评估工作是会展管理的重要内容，会展教学软件的设计也必须考虑到此环节的设计。在教学软件中可以让学生学会如何对展览数据进行查询整理，如何实现对数据的补填。同时，数据分析报告是展会现场服务获得的成果之一，是对展会收集的所有数据进行汇总统计的结果。学生要学会灵活系统设置需要分析统计的数据内容，实现观众基本信息和调查表信息以及调查表信息之间的交互统计生成数据报告。
三、总结
在会展教学中引入展会现场管理系统是对会展教学改革的一种全新大胆尝试，但是由于硬件软件等方面的制约，该系统在教学中的运用还需要进一步调整完善。一是展会现场管理系统毕竟是运用于会展企业管理工作，并不能完全满足在教学工作的需要，对其的使用还有待进一步“教学化”处理。二是过于依赖展会现场管理软件会降低学生对真实展会的认知，反而不利用培养学生解决展会突发事件的应变能力。所以对展会现场管理软件的利用应该有计划有步骤的辩证使用。虽然通过分析发现系统的引入对会展教学而言是利弊共存的状态，但总体上是利大于弊，应该给予推广。值得提出的是，作为会展专业的教师应认识到展会现场管理系统并不能替代传统的实践教学，还是要注重对学生实践能力的培养，这样才能培养出符合会展行业需求的人才。
【参考文献】
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[3]黎冬媛，朱春媚.基于RPID的会展网络信息管理系统设计[J].现代计算机，2011(11)
会展场管现场管理论文范文二：浅谈信息化管理在展会现场的实际应用
【摘要】展会现场信息化 管理能给所有参与展会人的最优的参展体验，展会的信息化管理包括展会的展前准备、现场服务、展后的善后服务的全程服务，衡量一个 组织能否办好展会的标准不仅在展览的收益上，更在于现场管理上，展会的现场服务表现得最为直接，展会合理而科学的现场信息化管理不仅提升了展会信息化水平和展会形象，更能获得宝贵的展会信息资源并挖掘利用。
【关键词】展会;现场;信息化管理
一、展会现场准备
展会筹备之中，主办方要围绕整个展会开展很多细节的 工作，往往细节的工作直接关系到展会的效果，更关系到展会的品牌是否能延续下去，而这些细节若能做好才能真正能得到事半功倍的结果。
(一)组委会
1、参展商的验证与登记注册的展商则可以直接拿到自己的相关证卡(可制作个性化或通用证卡，在展会举办前寄送或在现场直接领取)、展会资料、会刊(杂志和电子会刊)、参展指南、餐券、参展商调查表等。
2、专业观众登记观众信息收集(采集观众姓名、单位、职务、地址、电话等基本信息，并对数据进行录入)、相关证卡(根据观众提交的表格和名片等信息，为现场参展观众打印和发放入场证件)
3、门禁管理门禁识别系统，是一种高度智能化、既可以实时控制又可以脱机使用的 网络进出口监控和警报管理安全系统。可以有效的协助场馆方、组办方、参展商做好现场的 统计、管理、控制和宣传工作，以便统计流量等信息、统计分析。
(二)咨询台(服务柜台和留言中心)
设置现场触摸屏参观导览系统帮助参与展会的人员自助了解展会的相关情况与相关服务，提高展会参与者的满意度。安排若干个熟知展会各项内容的礼仪人员回答展会期间参展商和观众遇到的问题，例如：卫生间的具体位置等等。登记参展商和观众提出的问题并相应的解决。在展会期间提供一个服务柜台与留言中心是必要的，在这个中心可以提供基本的资料，服务柜台要有足够的空间放置留言板等。设置电话，展会期间保证咨询展会的任何信息都可以畅通。提供留言条，准备足够的笔、电话本、当地服务餐厅指南、地图、观光和购物指南。
(三)现场管理小组
参展商在报到时可以在展会上向主办单位 申请其它服务，如住宿、饮食、租用设备、停车等，办理相关手续及缴费。
(四)突发事件应对方案
1、紧急医疗在任何情况下都随时可能发生，参加展会的与会者会因为改变饮食、喝酒、睡眠不足、疲劳、处于不熟悉的 环境，会容易产生种种不适容易发生一些心脏疾病，中风和其他危害生命的病。需要得到展会工作人员的更多照顾。会展的组织者应当通过当地有关部门或机构协助成立一个紧急医疗救护系统，在展会现场安排医疗人员，并与当地的医院联络，一旦有紧急病人立即安排救护并送到医院抢救。2、每一个与会者都应该知道遇到火灾的应对措施，会展组织者有责任告知客人逃生以及紧急逃生出口，向与会者充分提供预防火灾方面的资料。因此主办单位要印制防火手册，放在资料袋中一起提供给与会者参考。在展会现场重点检查安全设施配备的完好情况。3、每一个参与者在展会的现场遇到盗窃的时间都会给他们留下一个很不好的印象，与会者会对展会的品牌产生质疑。因此应该在展会期间加强警卫的同时也以书面资料的形式告知相关的防盗事宜。
二、展会管理信息化的体现
(一)组织管理信息化
充分利用互联网、文档、图片资料数字化处理等各种信息技术，提高展会组织效率。减少组织管理中的无章可循。
(二)经营服务信息化
作为现代服务业，会展的竞争说到底是服务水平的竞争，而只有实现了信息化管理的服务，才是高水平的服务。
(三)战略研究信息化
国际上的一些著名的品牌与展览场所，都非常重视来自会展信息化的程度与绩效。 应用先进的技术队信息的采集、整理，用信息化的手段加以分析，做出科学的服务用于评估，是会展经营机构生存与 发展的核心竞争力。
三、展会后续服务
(一)数据分析统计提供数据分析 报告，包括门禁流量观众情况、观众调查表、财务项目的统计分析。当展会结束后，参展单位可以通过服务中心索取展位的时段客流情况，这种先进的服务会成为参展单位与客户之间沟通的最好桥梁。
(二)方案对策根据展会的实际情况统计展会期间遇到的参展商和观众提出的实际问题并提出合理的解决方案和对策为展会品牌创造价值，树立展会口碑，以便延续下届展会。
(三)会展评估和展后 总结总结工作是管理工作的重要组成部分，总结的功能是统计整理工作资料，研究分析已作的工作，为未来的工作提供数据、资料、 经验和建议。
四、展会管理信息化的组成
(一)会展信息化管理系统
1、会展电子上午平台建设系统;2、会展网上系统;3、专业观众管理与交流系统;4、会展客户管理系统;5、会展评估分析系统;6、会展场馆现场视频直播系统;7、会展 秘书在线服务系统;8、节事赞助管理系统;9、会展服务商管理系统。
(二)展览场馆的信息化管理
展览场馆服务水平是考核一个展览场馆能否达到国际标准的重要指标。面对异地参观，场馆的现代化服务可以使参展观众在交流与信息分享方面省去更多的时间与精力，而考察一个场馆的信息化服务程度，已成为组展商选择场馆的重要指数。
(三)组展机构信息化
通过强大的展会信息系统的分析与统计，组展机构很容易就可以了解到目标市场的现状，并且可以经过对客户数据和展位预定情况避免展览会的失败和定错展位，可以提高对参展商以及观众的需求和服务质量，使展会的营销与收益得到科学的保障。
(四)参展商系统信息化
任何一个参展商都渴望在展会期间能有效的掌握自己的展台和观众流量的情况，同时也能了解产品的受众情况，展会在做好全方位的现代化的自拟吸附物系统后，参展商就可以对自己的参展情况效果了如指掌。
结论
在不远的未来，可能5年，也可能10年，展会现场的信息化经营和管理会更加的普遍，主办方不会再为了招商招展而东奔西走，参展商和观众也可以更加准确的了解到展览的信息，更好的接受展会的全方的服务，在未来的会展业，信息和技术方面一定会有一个崭新的面貌。
参考文献
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有关会展服务管理论文范文一：高职外语系会展管理方向课程设置与教学探析
【内容摘要】本文以我院外语系开设会展管理方向为例，阐述了外语系开设会展管理的必要性和并制定了会展管理方向课程设置层次，最后提出了探索会展管理方向的教学方法。
随着我国会展业的迅猛发展和2008北京奥运会、2010年上海世博会、2010广州亚运会的举办，会展人才引起了越来越多的关注。在这样的条件下，我国高校纷纷开办会展专业教育。而高职院校开设的会展类专业占高等学校会展教育的80%。据初步统计，上海已经开设会展专业或方向的大专院校及高职学校已达近20家。
一、高职外语系开设会展管理方向的必要性
高职院校开设会展类专业正是在适应会展业发展需要，致力于培养市场需要的会展人才为目标来制定课程设置。基于语言优势，外语系开设会展管理课程，主要体现在三个方面个方面：(1)培养会展人才的需求。从目前会展人才供给情况来看，我国从事会展业的人员大多都是从其他领域和岗位转岗调入的，没有经过专门培训，缺乏系统的会展知识和相应的操作技能，从业人员整体素质不高。而在经济全球化发展下的现代会展业对会展人才的外语水平有较高的需求。而加快对会展专业人才的培养,尤其是提要高外语水平。(2)会展外语人才的需求。经济全球化的发展要求现代会展人才不仅具备扎实的专业知识,还须熟练掌握一门外语。会展外语人才需求将会持续走热，比如：会展翻译、会展商务外语、涉外会展商务等领域。(3)国际化展会的需求。由于奥运会、世博会、亚运会展会活动国际化程度较高，办会层次高、规模大，英语作为世界通用语言和交流工具的载体发挥了不可替代的作用。
二、高职外语系会展管理方向课程设置层次
根据高职教育培养技能型人才的教学理念，结合会展外语人才岗位的需求，笔者认为应充分考虑高职教育的特点，外语教学和会展学科的性质三方面构建外语系会展管理方向课程体系及核心课程，从而达到高职会展专业人才的培养目标。
我院外语系开设本专业旨在培养全面发展，能系统掌握英语听、说、读、写、译等基本英语语言运用能力，同时具有一定会展专业项目管理、会展营销管理、会展财务管理、信息管理、人力资源管理等管理知识，能组织和管理国际、国内各种会展，能够比较熟练地掌握商务会展活动的策划，会展服务与管理，掌握会展实务技能、展区设计与管理知识和涉外商务交流的高素质、高技能商务会展专业人才。
根据高职教育立足于社会需求培养技能型人才为目标的教育理念，在参考会展也人才构成的基础上，我系制订了会展管理方向的主干课程包括(1)英语基础课程(2)会展辅助课程(3)会展理论课程(4)会展实务课程(5)会展实训课程。
根据北京第二外语学院会展管理系课程设置的三个层次：一是基础课程;二是经济管理方面的核心课程;三是会展方面的专业课程。针对高职教育以培养技能型人才为目标和外语系自身的专业特点，笔者在参照上述课程设置模式的基础上，重新设置了符合高职高专外语系会展管理方向的课程层次(见图1，附后)。
四、会展管理方向教学探析
(一)以会展类核心课程为主，以会展辅助课程为辅
会展是一门多学科综合交叉专业,是以信息交流和视觉传达为目标而进行的“信息传播活动”,整合度很高的、在艺术空间中进行的信息传播和交流的平台,涉及知识面广,技术操作性强。会展教育应明确专业定位，确定会展专业的核心课程，并同时兼顾辅助课程。我系依托于外语专业的优势，在设置会展专业核心课程的同时，也兼顾开设了相关的辅助性课程。然而，目前我系所开设的辅助课程尚不完善，还需要进一步的完善。
(二)会展理论与会展实践教学并重
在会展教育中实现会展理论和会展实践的对话，寻求会展理论和会展实践教育的共同体，走会展理论教育和会展实践教育相结合之路，不断反思会展理论教育和会展实践教育。以培养技能型人才，提高学生实践能力为目标的高职院校更应注重与行业的联系，积极构建校企合作关系。由于我院外语系定期向广交会输送学生实践，会展管理方向的学生可以再每学期有机会参见展会实习。
(三)产学结合，项目教学
产学合作教育是应用于高职教育改革与发展的一个重要趋势。产学合作教育是高校与行业产业、企业直接合作,共同培养应用型人才的一种目的明确的教学模式。顾艺(2010)认为将产学结合，项目教学用于会展专业的实践教学，并鼓励会展业学生依托于展会进行实地调查来完成毕业设计。
(四)培养双师型教师
作为一门新兴学科，会展对教师有很高的要求。首先教师应具备必需的会展专业知识。其次，有良好坚实的辅助性知识。然而，大多数教授会展的教师是由他专业的教师承担教学工作，如旅游专业的老师教授会展旅游，英语专业的老师教授会展英语(冯雅雯 2009)。由于缺乏必需的会展知识，在教学过程中，教师扮演的角色也仅限于“教授”知识。因此，高职院校应积极解决师资问题，为能够真正培养出社会需要的技能型人才做保障。一方面，高职院校应加快对教师进行专业知识的培养，使其不断提高自身业务水平，成为具有综合素质的双师型教师。另一方面，高职院校应聘请企业兼职教师进行实践教学。
以高职院校培养技能型人才为主的教学理念为依据，我院外语系会展管理方向课程设置体现了高职院校培养人才的需求。在教学方面，我系会加大力度培养双师型教师，注重展会实践教学，参加广交会实习，并积极构建校企合作项目，使我们培养的会展人员能够符合社会和企业的需要。
参考文献：
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[6李映洲.管欣欣2001-2008年德国会展研究中文文献综述[J].商业研究，2010(5).
有关会展服务管理论文范文二：会展管理实践教学模式研究
摘要：提高会展专业学生实践能力是提高学生核心竞争力的重要手段，也是提升我国会展业服务水平，使行业向专业化、高端化发展的重要途径。本文从会展实践教学的必要性出发，在分析我国会展实践教学中存在的问题基础上，提出会展管理实践教学模式的理念及运行方式。
关键词：会展管理 实践教学 培养模式
会展业品牌化、国际化、专业化、市场化的发展趋势对人才质量提出了更高的要求。会展教育亟需完善教学环节，优化实践教学内容，探索会展教育的新模式，打破课堂教学重知识、轻能力、重理论、轻实践的传统误区，将理论与实践有机融合。
一、会展实践教学及其必要性
广义上来看，实践教学指相对于理论教学的各种教学活动，包括实验、实习、社会调查等，旨在使学生掌握技能、技巧，养成理论联系实际的作风和独立工作能力。
就学校教育来说，课堂理论教学是传授知识最有效的方式之一，然而会展专业的实践性很强，学生很难仅通过理论学习了解现实中的会展活动进而实现组织与策划能力，沟通交流能力等的培养与提升，为此，必须通过实践教学使学生深化对专业知识的理解，将理论知识与实践技能相融合。发达国家非常重视实践教育，美国许多高校建立了模拟展厅，组织学生义务参加各种会展活动，以提高学生在会展管理方面的实际操作能力。新西兰、澳大利亚、英国等国家的会展教育中运用“体验式教学法”，采用案例分析、问题导向型教学、模拟和体验真实会展场景，提高学生将所学理论运用于实践的能力。
二、我国会展实践教学存在的问题
目前，国内会展管理教学尚未形成完善的实践教学体系，无论是课堂教学还是企业实习，都存在一系列问题，体现于以下方面：
第一，缺乏实践教学教材。会展教学中的大部分教材模式单一，内容更新滞后于产业发展，学生所学内容和会展产业中的实践有较大的脱节。近年来，虽然部分高校增设了会展场馆管理、会展服务管理等实践实务类课程，但仍存在教材同质，内容琐碎不成体系等问题。
第二，缺乏成熟的实践教学模式。虽然以教师传授为主的传统教学方式得以突破，但系统性实践教学模式尚未形成，在课堂上的实践教学环节中学生往往得不到专业的指导，实践教学效果无从检验。
第三，企业实习流于形式。目前，大部分实习单位给学生安排的是诸如顾客接待、电话推广、资料录入、现场调查等简单工作，这些岗位对学生提高服务意识和表面上了解服务流程无疑有一定的帮助，但重复性地从事此类工作无助于学生更深层次地了解会展策划、组织等重要环节，也很难通过短期实习获得经验和技能，致使实践流于形式。
种种原因导致会展专业学生对实际操作业务流程并不了解，无法清晰地进行职业生涯规划，培养相关素质和能力，最终导致实践技能与企业需求严重脱节。
三、会展实践教学运行模式
会展管理实践教学应整合教学内容，改革教学模式，力求实现课堂教学和课外实践的有机结合。以学生为中心，制订多元化实践教学方案，运用恰当的策略和方法营造良好的学习氛围。
1.教学目标
会展实践教学旨在弥补学生实际操作能力的欠缺，其目标在于实现多学科知识融合与综合能力培养。首先，会展管理是一个涉及经济、管理等多个领域的综合性学科，会展从业人员需要掌握经济学、管理学、营销、商品流通、贸易等基础理论知识。因此，会展实践教学应注重多学科知识的交叉融合。
其次，会展活动涉及多个行业、多个部门，要求从业人员具备较强的组织能力;会展活动的筹办过程中大量工作借助人际沟通实现，会展从业人员需具有较强的语言表达能力和人际交往能力;会展活动需要汇聚和展示行业最新信息，从业人员需具备较强的策划能力。因此，会展实践教学应注重包括组织能力、沟通能力、策划能力等在内的综合能力的培养。
2.教学环节
在教学过程中，采取“理论+实践”的方式，其中理论教学指传统的知识点讲授，实践教学指根据课程内容的差异，采取角色体验与实地调研等方式。
(1)角色体验。角色体验法主要针对学生难以真实地参与会展活动这一问题，借鉴情境模拟法中根据教学内容创设模拟工作环境的方式，让学生以小组为单位扮演特定的角色(即参展商、展会及节事活动的组织者、专业观众、媒体等相关方)策划、组织或参加活动，灵活处理活动过程中的团队合作、商业洽谈、招展招商、现场管理、突发事件等情景。
(2)实地调研。会展实践教学中的实地调研旨在充分发挥学生的主观能动性，让学生通过自主探索来获取会展活动布展、开展、撤展等环节中展台搭建，展品运输、接待、咨询等实务信息。
(3)任务设置。会展实务运作过程细节繁多，难以形成知识点脉络，如不加以引导，学生很容易在实践过程中陷入走马观花无所适从的窘境，因此，实践任务的布置非常重要。在学生参与实践活动之前，教师必须要设置恰当的任务，清晰地列出任务标准与任务要求，向学生介绍任务中所需用到的理论知识、流程、所需设备和参考资料以及重点关注事项等，使学生明确自己的工作内容以及所要达到的目标，在问题的指引下，有思考地进行实践活动。
(4)专业指导。受软硬件设施限制，大多数院校不具备会展实训条件，其会展实践教学很难复制国外的成熟模式，而只能引导学生参与和体验现实中的会展活动。这就导致学生的实地调研结果或角色参与结果难以接受市场行为的考验，必须由指导教师对学生的实践结果给出正确的、专业的评价和指导才能使学生对会展相关工作有更深刻的认识。这些专业指导既包括全局性的掌控，又包括细节上的指导，既包括对实践进展活动的监督又包括对各阶段性成果的审核检验，同时要避免过多干预学生们的操作性工作。为了实现实践活动指导的有效性，有必要采取校企合作，聘请企业导师对学生给予充分指导。以企业导师丰富的实践经验弥补现有教学资料滞后于产业发展实践，专任教师业务操作能力欠缺的问题。
3.考核方式
考核方式的改革是推进会展实践教学改革的重要方面，为充分调动学生的参与度，培养学生的实际操作能力，应采取小组作业与学期报告相结合的形式替代传统的闭卷笔试的考核形式。突出过程评价与阶段评价，重点考核学生的组织策划能力、语言表达能力、分析问题和解决问题的能力以及创新实践能力。
综上所述，会展管理是一个对实际操作能力要求很高的学科，实践能力的欠缺将给学生的竞争力带来极大的影响。新时期的会展教育必须面向市场需求，立足于中国高等教育的自身特点，改革教学模式，整合校企资源，让学生走出课堂，将企业导师引进课堂，克服“短板”，切实提高人才培养质量。
参考文献
[1]王春才，汪秋菊.双向实践教学：产学研合作培养会展人才的新模式[J].中国高校科技，2015(1)：28-30
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当今，会展行业作为地方经济的新亮点已经越来越多的被大众熟知和重视，其中较为明显的是会展策划与管理方面。下面是学习啦小编为大家整理的会展策划与管理论文，供大家参考。
会展策划与管理论文篇一：会展策划与管理专业建设初探
本文以北京京北职业技术学院为例，用SWOT战略分析法对其开设会展策划与管理专业的内外部环境进行剖析，明确了办学特色、师资团队建设、多元实践体系以及特色课堂教学体系等发展思路。
一、问题的提出
借助北京建设世界城市的发展机遇，怀柔区提出打造国际会议核心区的宏伟蓝图。但是目前最大问题之一是专业人才匮乏，现有会议、会展人员整体素质不高、承接大型活动经验少。急需了解国际惯例、对会议、会展业有深入研究、富有实际操作经验的专业人员队伍。北京京北职业技术学院(后文简称“京北职院”)是怀柔区内唯一的一所高校。在这一机遇下，会展策划与管理专业于2011年成立，做好专业建设工作，培养符合区域经济发展要求的会展人才是当前的首要任务。
二、会展专业建设的SWOT分析
新专业建设，决不能盲目，工作思路一定要清晰、正确。笔者首先运用企业战略管理中的SWOT分析方法对会展专业的内、外部情况进行了理智的分析。
(一)市场机会
1、从会展经济发展趋势分析，会展人才需求总量大。会展经济蓬勃发展，会展人才的大量需求为会展专业发展提供了市场机会。据北京会展网信息统计，2010年北京市共举办大中型展会114场，而通常举办一个大型国际展会，至少需要高技能会展专业人才100人，需要会展服务人员500人左右。这样看来，仅2010年北京市展会需要专业人才和服务人员约为68400人。怀柔打造国际会都，也为会展专业毕业生提供了广阔的市场空间。
2、从会展人才供给方面分析，专业人才紧缺。我国会展业发展虽迅猛但起步较晚，会展培训与教育更滞后于会展业的发展。从总量上看，2010年北京高职院校会展专业毕业生总数不足600人。而且，从全市范围看，大多数会展从业人员是“半路出家”，真正的高技能专业人才凤毛麟角，随着北京会展行业的规范和日益国际化，专业会展人才短缺的矛盾日益突出，人才供不应求为会展专业发展提供了很大的空间。
(二)市场威胁
1、本科院校的竞争。北京数家开设会展管理专业的院校，依托其长期积累形成的优势教学资源展现自身特点，毕业生呈现出高素质、外语好、理论强等竞争优势，但对薪金待遇要求也比较高。
2、职业学校间竞争。北京目前设有会展策划管理专业的高职院校仅有三所。除了京北职院外，其他两所分别是北京经济技术职业技术学院和北京现代职业技术学院。北京经济技术职业技术学院的会展专业是在旅游系下，主要是依托旅游专业，专业课程主要是旅游专业的课程如酒店管理、旅行社管理等专业课程，属于“旅游管理+会展”的拼接，就业方向为旅游企业的会展部门。北京现代职业技术学院的会展专业隶属于经济管理系下，主要是针对会展企业，开设会展策划、会展文案等，相对比较专业。但从其开设课程既培养目标上看，其专业侧重于会展管理方向，会展营销和设计环节比较薄弱。
3、社会职业培训机构的间接竞争。目前国际国内各类短期会展培训活动多为管理类培训，从组织形式上可以划分为两大类，一类是依托高校培训，另一类依托国外资源开展会展培训的国际合作，这些培训具有时间短、针对性和操作性强等特点，但缺乏相应的学历证书作保证。
(三)主要优势
1、先发优势。京北职院在北京高职院校中对会展业的及早关注，可以在会展教育市场形成一种先发优势。这种先发优势结合自身核心资源形成产品差别化和核心竞争力，对潜在的会展教育者形成一种进入壁垒。
2、资源优势。从国内外相关院校会展专业课程安排和会展业本身的特点来看，会展策划与管理专业需要三个方面的理论进行支撑：管理学、营销学和艺术设计学。会展专业设在管理系下，管理系专业数量多，各专业教师在这三门学科方面的研究，已经积累了一些经验。依靠管理系平台，主要专业课程可以开设。
3、业务相关性。大会展的概念，不仅包括会议、展览，还包括奖励旅游和大型活动。因此，会展活动与生活实际密切相关。如学校承接各种会议，举办一些大型活动，企业年会都属于会展范畴。因此，会展专业可利用的资源和素材易于获取。
(四)主要劣势
京北职院目前没有会展专业的教师，现有教师缺乏会展专业背景知识以及相关企业实践经验，知名会展企业资源较少。就全国而言，会展教育、会展学科研究尚不成熟。专业教材中重复现象严重，高质量的高职教材很少。
综上所述，会展专业核心能力不是很突出，需要在多方面进行开拓创新。
三、会展专业建设思路
(一)明确专业定位与办学特色
本着“人无我有，人有我优”的原则，针对竞争对手及自身实际分析，明确会展策划与管理专业的培养定位关键词：
1、细心、踏实、肯干
2、专业知识够用、业务熟练
3、有一定外语基础
4、侧重会议营销服务以及会场设计
(二)加强师资团队建设
根据本校实际，打造高素质的教师团队应包括以下三方面工作：教师专业知识的学习与培训、教师企业实习以及专业教师的引进。
(三)建设实践教学体系及质量控制
实践教学是职业教育的重要组成部分，也是职业教育的特色所在。作为新专业，在学校及企业资源有限的条件下，根据学生特点、专业要求初步构建会展专业多元实践体系。以下用八个字概括“实会览活，兼志招查”。
1、“兼”，第一学年，做一次兼职，锻炼学生的忍耐力和沟通能力，使其了解社会的游戏规则，具备一个社会人的基本条件。
2、“招”，入学第一学年，参加一次招聘会。一方面，让学生了解招聘会这种特殊类型的展会;另一方面，“90后”学生明显缺乏职业紧迫感，去招聘会感受一下就业的压力，更加珍惜在校学习时间，做好“职业人”的准备。
3、“查”，调查专业展会。“调查”展会而不是以往的“参观”展会。让学生带着问题去和参展商沟通，让学生深度感受展会的内容，而不是“走马观花”，浏览展会形式，从而为做一个“会展人”奠定基础。通过以上三个环节的实践活动，让学生经过从“赚钱不容易”、“找个工作真难”到“会展这个行业不错”的心理变化过程，从而摆正学习及职业态度。
4、“志”，做一次大型展会的志愿者。深度感受展会的氛围以及展会现场服务工作。5、“会”，筹备会议活动。与学院办公室合作，会展专业学生可参与在本院举办的各大型会议的策划、筹备及服务工作，如在本院举办的怀柔区政协会议等。6、“活”，策划组织一次大型活动。主要包括两部分内容，首先学生参与筹备新生开学典礼活动，初步体验大型活动的策划。其次，在毕业之前时，策划一次难忘的毕业典礼，作为毕业设计的内容。将传统的研究型论文的形式改变为综合运用的设计形式。7、“览”，举办展览活动。定期举办展销会、专业技能展等校园展览活动，也可作为校园文化建设的一部分。8、“实”，企业顶岗实习。在最后一学年，让学生进入企业实习，使实习和就业无缝对接。
综上，在资源有限和无前人经验可循的条件下，这个多元实践体系，易于操作、成本不高，与学生生活紧密结合，调动了学生参与的积极性。质量控制方面，在每次实践活动结束后，增加学生座谈的环节，让学生每次参观完展览后拍下照片、一起分享参观成果，让学生全部参与进来。
(四)开展具有高职特色课堂教学体系及教材建设
目前就全国而言，会展教育正处在初级阶段，其教学理念、目标、管理、内容、手段、师资、教育方法、人才培养模式等都研究探索之中。会展专业是新兴专业，尚无毕业生，无法接受社会检验，尤其是人才培养方案修订之后的课程体系的检验还有待时日。因此，会展专业应结合本校实际和区域经济的特色，探索有效的人才培养模式。
会展专业作为新兴专业，可供借鉴的经验不多。而专业建设关系着人才培养的方向和质量，必须科学、谨慎。新专业建设，会有很多琐碎工作、问题，一时间很难做出成绩。此时，必须平和心态，把每一项工作做细、做实、做好。只有先将基础夯实了，才可以谈到专业的发展和前景。
会展策划与管理论文篇二：会展策划与管理专业人才培养模式的研究与实践
【摘要】会展业作为朝阳产业、绿色产业在中国已经步入迅速发展的成长期，高速发展的会展业对人才的需求最为迫切，会展人才成为当下支撑会展业蓬勃发展的基石，会展人才需求的猛增与会展专业人才培养的错位，很大程度上影响了会展行业的健康持续发展。本文从会展人才培养目标、会展人才培养规格、课程体系建设、会展师资建设等方面来研究会展策划与管理专业人才培养模式的改革和创新。
关键词：人才培养模式 人才培养目标 人才培养规格
建设世界城市已成为北京市未来发展的新目标。世界城市是国际大都市的高端形态，对全球的经济、政治、文化等方面有重要的影响力。其具体特征表现为国际金融中心、决策控制中心、国际活动聚集地、信息中心和高端人才聚集中心。作为新兴生产性服务业的会展业，以其特有的集聚性、辐射性和带动性，将在北京建设世界城市的进程中具有重要的地位和作用。会展行业的大力发展催生了对会展人才的巨大的需求。北京市“十二五”时期会展业发展规划的主要任务之一就是要强化会展专业人才培养，尤其是强调会展人才职业能力的培养。
在充分分析北京市会展业的发展态势的基础上，我院会展策划与管理专业逐步形成了基于“GPTC”平台的会展核心人才典型工作岗位的校企合作三环渐进人才培养模式(见下图)。
所谓“GPTC”是指通过搭建“通用平台GP”实施素质教育与通用能力培养，通过建设“技术中心TC”实施专业技能训练与职业能力培养，其内涵主要包含两个方面：一是通用能力，指那些跨越职业的、对于职业生涯发展起着关键作用的素质与能力。二是专业能力，指从事职业岗位活动所需要的知识和技能。这个能力也应该具有综合性，而不是单独割裂肢解的，具体可包含专业能力(专业技能)、社会能力(社交沟通)、方法能力(调查方法、搜集资料整理资料方法等)、个人能力(耐心、细心、认真、宽容、快乐、耐挫等能力)等，专业能力中渗透通用能力的培养。
该模式是会展策划与管理专业提出的能够实现所培养的人才与社会所需求的人才近(零)距离对接的模式，是指在学生职业能力的培养上，学校和企业间采取专任教师下企业、企业专家进课堂、学生深入企业实践的方式实现融合。基于“GPTC”平台的会展核心人才典型工作岗位的校企合作三环渐进人才培养模式是根据学生未来职业生涯成长的三个阶段：会展项目助理人员、会展营销人员、会展项目主管;设置三个发展阶段：即会议会务和展览展务能力阶段、会展营销服务与管理能力阶段、会展策划能力阶段的理论和实践课程，每一阶段均围绕专业核心技术课形成理论课程与实习实训课程相结合的闭环结构，以实现使学生理论水平逐步提升、专业能力逐步熟练、就业能力逐步增强的渐进式人才培养模式。
一、结合本地区会展人才需求精准定位会展策划与管理专业人才培养目标
会展业人才可分为3个层次，第一是专业的会议或展会组织者人才，包括策划、现场管理、招展招商人才;第二是场馆管理人才和参展商方面的会展人才;第三是服务人才，如翻译、物流、广告、旅游、饭店和搭建人才等。会展人才也可按会展核心人才、会展辅助性人才与会展支持性人才来分类。目前市场较为紧缺的是会展核心人才，即熟悉行业情况、擅长实际操作的复合型专业会展活动策划和营销人才。结合北京市会展企业人才需求、学院发展规划和行业特点、师资队伍特点等条件，确定了具体的会展策划与管理专业人才培养目标就是满足北京地区会展业发展的一线从事会展策划、现场管理、招商招展以及从事服务管理的高技能人才。
二、确定符合企业需求的基于GPTC人才培养模式的会展策划与管理专业人才培养规格
将人才培养原来的单纯重视传授理论知识和专业技能转变为对学生进行全面的教育，提升包括专业能力、方法能力、个人能力、社会能力在内的综合职业能力，改善其综合素质。会展专业人才培养规格既注重通用能力的要求，也注重了职业能力的要求，同时在职业能力上也注重体现含有社会能力和方法能力的综合能力，而不是仅仅表述为专业技能。同时在确定人才规格时对学生提出职业资格证书的要求，例如，《会展策划师》。同时，鼓励学生取得与本专业相关或相近的职业资格证书，如《会计从业资格证书》、《计算机等级考试一级以上证书》、《公务员资格证书》、《助理营销师证书》等同等水平的证书。
三、围绕会展核心人才的培养确定专业课程体系
会展策划与管理专业人才可以分为会展辅助性人才、会展核心人才、会展支持性人才。经过调研，确定了会展核心人才作为会展策划与管理专业的定位。会展策划与管理专业的核心课程体系是基于会展核心人才典型工作岗位而设计的。
基于GPTC平台的会展核心人才典型工作岗位的校企融合三环渐进人才培养模式，会展策划与管理专业课程体系分为三个阶段：会展项目助理工作能力培养课程、会展营销岗位工作能力培养课程、会展策划与管理岗位工作能力培养课程。人才培养目标与课程之间的对应关系(见表1)。
核心技术课程全部采用工学结合的教学模式，以工作学习任务为载体，课程所设计的学习任务是基于企业实际的工作任务，或是对实际工作进行了加工整理或改造，以适应学校教学环境的任务。教师通过指导学生完成学习任务，在实践操作中完成理论知识和实践技能的学习。学习任务的设计、安排和学生完成情况的考核均有企业专家的参与。
四、贯彻工作过程系统化的思想，建设优质核心课程
1 根据工作过程的复杂性，与学生的职业生涯规划相适应，确定了课程的先后顺序。
根据岗位职业能力、工作过程和典型工作任务分析，建设核心课程。根据学生的认知规律，体现从简单到复杂、循序渐进，螺旋上升，由浅入深的阶段，与学生的职业生涯规划相适应。各门课程之间的衔接关系情况如下图：
专业核心课程内在逻辑链路及对应专业人才培养目标岗位见图2：
2 根据从简单的综合到复杂的综合，以工作任务为载体的思路，进行课程内容的设计和前后顺序的安排。 根据课程内容和课程性质，以工作任务为载体，在工作任务中涵盖相应的理论知识点，每个工作性学习任务均来源于实际工作任务。为了培养学生的综合职业能力，每个学习任务都是完整的任务，体现出完整的业务流程。从简单的综合到复杂的综合过程中，每个工作任务中都会有一些重复的内容，这些能够强化学生基本工作的工作方法和态度，随着每个工作性学习任务的复杂度和理论高度的提升，学习者的职业能力也逐步提高。五门核心课程内容的工作任务先后顺序如表2。
3 改进了课程教学模式，实现了有效的课堂教学
以具体的工作任务为载体，进行课程教学，学习过程中，体现“以学生为主体”的思想，教师主要是学生学习的引导者。
(1)与企业教师合作，将授课地点搬到展会现场。
高职教育的特点就是培养具有高技能的一线技能人才，能够在真实的工作环境中学习专业技能，能够最大限度的实现和企业的零接触。在展会现场，企业教师与专任教师同时到场，指导学生完成项目任务，同时，解答提出的各种现场的问题，解决临时的突发事件。现场教学后，每个项目小组制作项目汇报，分析问题产生的原因，并提出解决方法，在研讨的基础上，完成项目汇报的修改稿。
(2)学校教师与企业教师共同设计与实施课程
多数核心课程的工作性学习任务均通过学校教师和企业兼职教师共同开发和设计，有些工作性学习任务引入了企业的评价标准，引入企业兼职教师授课，如会展设计、展览策划等，并让企业教师对学生进行评价。
(3)发挥学生的主体作用，为学生“搭梯子”
在课程实施过程中，分析学生的基础，结合课程的学习目标，设计为了完成工作性学习任务的学习活动，为学生顺利完成任务“搭梯子”。这里的“梯子”是指导学生自主学习的资料，包括项目指导书、学习工作页等，让学生通过这些资料自主学习，达到预期的学习目标。在设计项目指导书、学习工作页是特别注意融入相关的理论知识，以实现工学结合。
(4)发挥教师的主导作用，为学生指引方向
在课堂上，教师的角色是组织者、咨询者、指导者、陪伴者和评估者，教师的主要工作包括：第一，教师通过课堂活动的设计，撰写详细教案进行路径的引领。第二，通过制作演示资料帮助学生在做中反思，对理论进行归纳。第三，通过设计课堂考核方案、日常测评表、试题库、技能测试题库等方式进行教学目标的验证。第四，通过撰写教学分析，进行教学反思，改进和完善该课程的教学。
工学结合课堂教学流程如图3所示：
四、建设专任教师师资队伍保障人才模式创新的实施
从实践能力、指导能力、研究能力的角度对专业带头人进行培养，使其成为“能实践、能指导、能研究”的专业带头人。建立“会教学，会实践、会服务”优秀骨干教师队伍，加强“双师型”教师的培养，完善教师定期到企业锻炼、参与技术服务等制度，制定激励政策，鼓励教师取得职业资格证书，形成了一支“持双证、懂行业、善教学”的双师型教师队伍。聘用企业指导教师，建立了一支“爱教育、爱人才、爱行业”的企业兼职教师队伍。企业兼职教师参与专业各门核心技术课程的开发建设和课堂教学工作。企业兼职教师将本企业的工作项目带到课堂，与学生们共同开发企业项目，使学生的实践能力和理论水平都有了显著提高。
会展策划与管理专业定位精准，人才培养目标明确，专业未来发展紧跟北京市会展业发展的步伐，立足于学院专业群的特点，贯彻工学结合的专业建设理念，推进工作过程系统化的课程体系改革。在充分考虑了北京市会展行业企业人才需求、学院发展规划和行业特点以及师资队伍等特点的基础上，搭建了完整的会展策划与管理专业课程体系，初步形成了“基于GPTC平台的会展核心人才典型工作岗位的校企融合‘三环渐进’式专业人才培养模式”。在培养模式的基础上，会展策划与管理专业逐渐建设成为特色专业，不断培养出一批符合社会需求、达到企业标准，综合素质和职业能力较高的会展业一线高技能人才。
会展管理论文：浅谈会展经济与管理专业建设问题
摘要:随着我国经济的快速发展，产生了一门新兴的专业，这个专业是隶属于会展行业，这个专业是为会展人力资源建设而开设的，这个专业就是会展经济与管理专业。相较于其他国家，我国的会展业市场起步较晚，会展业各个领域人员缺乏，从而导致会展专业人力资源稀缺，这种稀缺对于我国会展经济来讲是一个极大的瓶颈。为了改变这种现状，我国现在急需会展经济专业的人才，笔者将结合自身的专业特点，简要的谈一下会展经济与管理专业中的一些问题。
关键词:会诊经济与管理;人才培养;专业建设
目前，国家20多所高校开设了会展管理专业或方向。哈尔滨商业大学积极应对黑龙江会展业的快速发展人才需求，省教育厅应将教育厅/专业设置为本地经济建设服务的原则，在2000申报这个特殊的特点工业和批准，在同一年，招聘第一批展览经济和管理理工科大学生。在专业建设的过程中，我们针对专业的人才培养模式课程体系与教学内容的安排研究等进行了初步的尝试和探索，发现和解决一些问题。
一、会展经济与管理人才培养
所谓的会展经济，就是通过举办各种会议和展览，在直接经济效益的同时，由一个地区或一个地区发展与城市相关产业，促进经济社会发展的目的，这也被称为展览业。展示经济是一个多因素、多产业融合、跨区域、多空间新经济的扩张，会展业的规模对全经济体制对促进经济一体化的发展有重要的影响。会展经济的特点决定了会展经济与管理专业人才的发展人才培养模式。会展业是一个实用性、运营性和服务性很强的行业在新兴产业中，会展活动十分复杂和广泛。会展经济与管理专业的特点。人才应该有新的知识和想法，以满足新兴市场的需求。
因此，会展经济与管理专业人才培养的目标定位是致力于基础艺术和文化素质的培养，有一个强大的创意、策划、组织、管理和协调能力，两位大师会展设计的基本方法和技巧，具有现代管理知识，并能够在设计、规划和管理专业技术人员在此基础上，加快专业建设和学科建设的发展，以及学科建设的发展，并且将学科建设发展行业专业人员的整体素质提高，把专业人员培养成有更多的有很高的创新能力和理论研究能力的专业人才。会展业作为一种跨学科的经济现象，包括经济科学，管理，贸易，营销，公共关系，美学、工程、设计心理学等，涵盖研究学习、计划和实施三个主要层次。会展业人才培养应从几个层面入手。我们通常说，展览人员是指研究、规划和实施水平人才，包括核心人才的展览，会展业的支持人才与会展业支撑人才。会展中心人才会展研究，规划和展览的高级管理人员和其他人员，他们在行业最高水平，最强的专业展览业支持人员包括设计、施工、运输、设备生产和销售人员;会展业支持人员，包括高级翻译、旅游、酒店等。满足核心人才数量的需求小，这是会展业决策点。但培养核心人才是最重要的。最长的一段时间，需要专业的培训。会展经济与管理人才培养水平主要集中在对会展核心人才的培养上。
二、会展经济与管理专业存在的问题
(一)相关理论相较落后
科学研究的目的是为了解决生产和生活的实际问题、国际问题，指导部门的实际工作。目前，中国展览研究不包括在政府部门的科技研究管理系统，整体头发状况。随着会展业的可持续发展和竞争的日益激烈，中国的会展业面临着越来越多的问题，需要与之相关的指导。目前，我国会展业的人才需求有两种不同的看法。人才稀缺和人才短缺是行业普遍认同人才短缺的理论。目前在各方面的迫切需要提高会展业的发展，会展业的管理水平不平衡和缺乏专业人才展览是目前我国会展业的发展面临的重要问题。会展财富杂志主编朱立文。在中国的大部分展览人才，只有来经验随着展览，真正的专业人才越来越少，所以展览人才短缺不是专业人才的缺乏，而是缺乏专业人才。从我国会展业经营管理人员的知识结构来看知识结构单一，部分知识老化等现象，高质量综合专业人才短缺。
(二)师资力量不足
会展经济与管理及相关专业教师在行业中的情况，主要是由相关专业的教学岗位会展经济与管理专业，缺乏对会展的深入研究和深入了解，缺乏理论与实践相结合的经验。教师权力的缺失必然会影响学生的素质。教师课程。中国会展理论研究的缺失与中国会展理论的研究有很大的关系。专业建设的重要基础是师资队伍建设。老师团队的素质决定了专业发展水平和职业教育发出砰的声响.我校师资队伍建设所采取的措施主要是介绍和培训要重视，形成合理的专业师资结构。
第一完整的利用学校教师资源，探索教师、培训和教师的潜能实践并重，提高教师的专业理论水平，加强教师的教学业务水平;其次以校际协办，交叉大学校际学分优秀教师，接受对方，请老师进来，学生到其他学校参加相关课程学分弥补教师短缺的新教学模式;第三学校在会展行业中教授优秀的从业人员，加强教学理论实用的系统。相较于其他国家，我国的会展业市场起步较晚，会展业各个领域人员缺乏，从而导致会展专业人力资源稀缺，这种稀缺对于我国会展经济来讲是一个极大的瓶颈。为了改变这种现状，我国现在急需会展经济专业的人才，随着我国经济的快速发展，产生了一门新兴的专业，这个专业是隶属于会展行业，这个专业是为会展人力资源建设而开设的，这个专业就是会展经济与管理专业。
参考文献:
[1]黄向，李正欢.会展管理:原理、案例[M].广州:暨南大学出版社，2009.
[2]陈慧丽.会展人才的培养实和探索[J].科学之友，2008.
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有关会展风险管理论文
实施风险管理来减少风险给会展企业所带来的损失,是目前会展旅游管理研究的薄弱环节。下面是学习啦小编为大家整理的有关会展风险管理论文，供大家参考。
有关会展风险管理论文范文一：展会项目流程管理与风险控制
摘要：文章从会展活动中的不确定因素入手，分析了展会项目执行过程中可能遇到的风险，并从组织管理、范围管理、时间管理、费用管理和质量管理等5个方面阐述了会展项目的管理理论。
关键词：展会;流程管理;风险控制
2002年10月，原国家经贸委取消了国内会展的审批制度，对会展业的发展起了积极的推动作用。目前，虽然我国的会展数量不断增加，由于利益的驱动，办展风险小，很多主办单位办展属于获取短期收益的行为。这些组织办展人员素质不高，相关活动的组织不规范，对参展商、观展者的服务提供不到位，缺少对相关供应商和参展方的调控管理。
会展项目就是为完成展览和会议活动所做的彼此相互关联的人或活动的一次性过程。会展活动确定日程之后，一旦开展，其结果就具有不可修改性。大型会展活动不可能有预演，一个环节的疏忽就会造成不可弥补的损失，所以对活动的控制尤为重要。会展项目管理是对执行中的会展项目发展周期中的各个阶段工作进行计划、组织、控制、沟通与激励，以实现会展目标的各项活动的总称。通过对项目的过程管理起到降低风险的目的。
一、针对会展活动的不确定因素进行有效的管理
会展活动通常是一次性的活动，不确定因素较多，一旦出了问题，很难补救。大型会展活动不可能有预演，所以对活动的时间、成本、质量进行管理尤为重要。
由于会展活动的不可弥补性，使得在给定的情况下和特定时间内，可能会在结果和目标之间发生差异，差异越大，损失越大，在会展项目管理中，这种不确定因素一般来自三个方面：
1.1因由自然环境、市场或社会宏观环境所产生的对所有办展机构都发生影响。例如：自然灾害、经济衰退、政治法律因素，这些问题来源于办展机构外部，办展机构仅靠自身力量很难规避，不可控制。
1.2因办展机构经营方面的原因而给会展项目带来的影响。例如：现场布置不当和设施老化延误布展时间和影响会场活动的效果，甚至造成危险;通道安排不合理而引起的人群拥挤并出现事故;会展定位不当，招展不力，招商不顺，宣传推广效果不佳，人力资源及人员结构不合理，成本超支而使会展无法继续举办等;展览管理失误而引起参展商“闹展”和“罢展”等问题。
1.3因主办单位或承办范围管理方面的原因而给会展项目带来的影响。例如：前期策划方案不合理，导致计划变更而追加成本，工作进度延误造成会展延期，布展时间过短、展品运输紊乱，相关活动安排不合理，展览期间的服务工作不到位，导致会展无法取得预期效果。
会展项目管理贯穿会展活动的全部过程，在会展项目的不同阶段会有不同的侧重。
一般而言，在一个会展活动中会设立一个项目管理组织，由会展项目经理负起项目管理的全部责任，其他管理人员，负责各自职责范围内的工作;然后，通过定期的会议和报告，评估项目进展情况，识别潜在的不确定因素会造成的后果;最后，进行控制降低不确定发生的概率，减少已存在不确定因素释放的能量，降低不确定因素释放的能量速度，甚至改变不确定因素的性质。
本文以运用项目管理的理论和方法，对构建会展项目管理的理论及体系从理论层面对项目管理工作进行阐述，并从系统层面探讨会展项目管理应建立的管理体系。
二、会展项目管理理论
本论文中使用的项目管理相关理论包括项目组织管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理和项目质量管理五个方面的内容。
2.1.1项目组织管理
项目组织规划是为了更好地执行项目所必须进行的一步工作。总的来说，它分两个层次的工作：一是公司层面确定具体项目的组织形式，要求确定项目管理团队及其权限;二是项目层面，主要由项目经理负责，会同职能经理完成整个项目实施需要的人力资源规划。在这个环节中要具体确定和分派项目角色、责任和通报或报告关系。
2.1.2项目管理团队
项目管理团队一般包括项目经理，助理项目经理，项目办公室和专业人员。项目管理团队成员之间要相互合作，在人事关系上要避免冲突的指令。项目管理团队的组建应考虑招募所成员的专业技能和经验，以保证团队在必要的时间内获得合适的专业技术人员。
2.1.3项目人力资源管理
项目人力资源管理包括有效地使用涉及项目的人员所需的过程。项目人力资源管理的目的是调动所有项目关联人员的积极性，在项目承担组织的内部和外部建立有效的工作机制，以实现项目目标。在项目人力资源管理中，每项工作要分配到具体的个人(或小组)，明确不同的个人(或小组)在这项工作中的职责，而且每项工作只能有唯一的负责人。在项目管理中，角色和责任分配通常采用责任分配矩阵来表示。
2.1.4会展管理团队的特点
管理会展活动的组织是组委会，它是会展主办方授权的会展管理机构，一般由举办方、承办方组成组委会，负责组建、管理会展工作团队。会展管理团队是为完成会展项目而建立的组织机构，置于会展组委会之下，接受组委会的管理，具体执行会展项目规划、组织、指挥、协调和控制。通常会展组委会的成员也是会展管理团队中的成员或领导。会展管理班子有一大特点：其成员多数是临时借调，来自不同的职能部门或组织机构。随着会展项目的进展，管理团队成员的工作内容和职务常有变动，甚至人数也会有不小的变化;团队成员往往要接受项目经理(组委会)和原组织机构负责人的双重领导。因此，会展管理团队建设对保证项目成功有重要的意义。
2.1.5会展管理团队的形式
会展团队的结构形式应视会展性质、组织环境而定，在会展的不同阶段，团队的结构形式应作相应的变化。会展是由众多子项目组成，有的子项目是会展的其中一个阶段，有的则贯穿项目始终。会展管理团队采用专业对应的结构流程图。如下图2.1所示：
2.1.6会展人力资源管理
会展人力资源管理就是将会展任务和职责分配到合适的会展相关人员。会展角色和职责在会展管理中必须明确，否则容易造成同一项工作没有人负责，最终影响会展项标的实现。 2.2项目范围管理
项目范围包括项目的最终产品和服务以及实现该产品或服务所需要做的各项具体工作。项目范围是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所应做和必须做的工作。明确了项目的工作范围，需要编制项目范围说明书，进行项目分解，项目范围控制。
2.2.1项目范围的说明
范围说明在项目参与人之间确认或建立了一个项目范围的共识，作为未来项目决策的文档基准。项目范围说明包括三方面内容：
2.2.1.1项目的合理性
实施这个项目的目的是什么。项目的合理性说明为将来提供了评估各种利弊关系的基础。
2.2.1.2项目目标
项目目标是所要达到的项目的期望产品或服务，确定了项目目标，也就确定了成功实现项目所必须满足的某些数量标准。项目目标至少应该包括费用、时间进度和技术性能或质量标准。
2.2.1.3项目可交付成果清单
如果列入项目可交付成果清单的事项一旦被完满实现，并交付给使用者——项目的中间用户或最终用户，就标志着项目阶段或项目的完成。这就需要向他们表明项目事先设立的目标均已达到，至少要让他们看到原定的费用、进度和质量均已达到。
会展项目范围说明书所需的信息应由主办方代表、承办方代表、参展商代表、观展代表共同制定。同时，会展项目也会制定备选方案。在项目执行的过程中根据实际情况进行调整。
2.2.2工作分解结构
工作分解结构(Work Breakdown Structure WBS)：就是把一个项目，按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。如图2.2所示：
工作分解结构归纳和定义了项目的整个工作范围，每下降一层，代表对项目工作的更详细定义。WBS总是处于计划过程的中心，也是制定进度计划、资源需求、成本预算、质量管理计划等的重要基础。项目范围是由WBS定义的，所以WBS也是一个项目的综合工具。项目工作分解结构是会展项目管理中最具价值的工具。会展项目的WBS包括以下领域：会展策划，招展、布展工作，场地布置，会场服务，宣传推广，人力资源，开幕式活动，财务管理等。
2.2.2.1项目变更
会展项目变更控制要事先确定一套修改项目文件或改变项目活动时应遵循的程序。变更控制系统应当有处理自动变更的机制。在变更实际发生时，也要采用范围控制过程来管理这些变更。控制范围过程需要与其他控制过程整合在一起。自动变更，又称现场变更，可以不经审查即可批准的变更;非自动变更，需要组委会审核，在变更实际发生时，也要采用范围控制过程来管理这些变更。变更不可避免，因而控制范围过程需要与变更控制过程整合在一起，强制实施某种形式的变更控制。
2.2.2.2项目时间管理
项目时间管理就是合理地安排项目时间，不使工期拖延，它的目的是保证按时完成项目、合理分配资源、发挥最佳工作效率。它的主要工作包括定义项目活动、任务、活动排序、每项活动的合理工期估算、制定项目完整的进度计划监控项目进度等内容。会展项目时间管理是指办展机构对招展、招商、宣传推广、筹撤展以及会展服务等各个环节在时间及工作进度上进行统筹安排，使各项工作在时间安排和进度上彼此协调，保证会展顺利举办。
2.2.2.3项目费用管理
项目费用管理包括四个过程：资源规划、费用估算、费用预算和费用控制。项目费用管理的目的是在满足所有项目利益相关者要求的前提下，尽可能地减少和控制费用。会展成本管理通过对项目举办期间所需要的经费进行预算来完成。财务预算的基础是往届同类型会展的历史数据和对现今市场情况的预测与分析，因此预算要有一定的弹性。会展财务预算提供了整个筹备期间的收支预算，从而确保会展活动的各项财务支出充足、合理。本论文论及的会展活动为收支平衡型活动，会展收入与支出保持平衡即可。
2.2.2.4项目质量管理
进行质量规划，首先要确定质量方针。质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。确定项目的质量方针之后，就应该规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。会展质量管理的目的是保证会展项目能高质量完成，从而使会展达到主办方的预期需求。然后通过适当的政策和程序，采取持续的过程改进活动来实施质量管理体系。本文涉及的质量管理包括执行组织确定质量管理计划，质量保证和质量控制这三个部分。
1)会展质量管理计划
会展质量管理计划需要非常详细或高度概括的论述。应该在会展项目早期就对质量管理计划进行评审，以确保决策是基于准确信息的。这样做的好处是，减少因返工而造成的成本超支和进度延误。
2)会展质量保证
质量保证是项目管理团队进行质量管理的方法，组委会监控特定的会展结果，确保会展管理团队遵循相关质量标准，并识别提高整体质量的途径。
3)会展质量控制
会展质量控制是在会展组织实施的过程中，对可能产生质量问题的偏差进行控制。会展活动的质量偏差一般会产生在人员沟通，场馆设施，布展材料和会场环境这几个方面。
三、总结
通过详细介绍如何按照项目管理方式进行优化活动组织实施与管理方法，对项目管理理论在大型会展活动组织与管理过程中的作用和意义进行研究。通过项目管理来组织会展，可以对项目的每个阶段进行筹备和计划，并形成实施方案。
通过用项目管理的方法优化活动的研究可以做以下三点总结：
一、全面分析归纳了会展管理和项目管理的相关理论，为会展项目管理研究提供了理论基础。
二、基于项目管理来运作会展，使会展组织与实施更科学规范，工作进度与成本便于控制，活动质量能够得到保证。
三、通过项目收尾与项目后评估工作对项目验收范围和文档收录整理，可以在该项目基础上总结经验教训，并且将该模式在不同地方复制，进而提高同类型会展的运营效率以及降低运营成本。
有关会展风险管理论文范文二：国际会展业海关风险管理研究
摘要:从20世纪80年代末到90年代初,随着经济全球化程度的日益加深,会展业已发展成为新兴的现代服务贸易型产业,成为衡量一个城市国际化程度和经济发展水平的重要标准之一。面对会展业的迅猛发展势头,我们必须加快对国际展览品监管风险模式探索的步伐。
关键词:国际会展业;海关;风险管理
中图分类号:F752.5 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2010)23-0205-02
近几年来,随着我国对外交流的日益深入,国际展会业正成为我国现代服务业中成长最快、前景广阔的重要行业之一,对经济社会发展的带动和促进作用也日益增强。尤其是2010年上海世界博览会的筹办,为海关探索完善国际展览会的监管工作提供了十分难得的机遇。
一、我国国际会展业海关监管概况
(一)海关监管发展历程
世界博览会这一世界性的展览盛会,从其进入中国之日起就与中国海关结下了不解之缘。自清同治六年(1867年)巴黎世博会起,迄光绪三十一年(1905年)比利时列日世博会止,38年间我国先后共参加了29届世博会。其间,中国政府的一切参展事宜皆由清政府授权给海关总税务司赫德(英国人)负责组织筹办。其中,博览会信息的对外发布、宣传,展品征集、采购等事宜,都由各地海关具体经办,晚清海关与世博会折射透析了近代中国由封闭无知到认识世界走向世界并逐渐融入世界的曲折、艰辛和痛苦历程,也是中国人走出封闭走向世界文明的历史。
(二)海关监管现状
20世纪80―90年代,国内新建的会展场馆约相当于目前会展场馆总数的20%,国内会展业建设开始起步。据海关不完全统计,举办和参加会展的数量不断增多,2004年我国会展项目数量超过 3 000个,出国办展近800个;参展企业500多万家,参会专业观众近2 000万人次。
二、海关监管的现实困境
1.以经济全球化为特征的贸易新方式、新产业的不断涌现与脚步滞后的监管政策之间的矛盾
由于我国目前会展整体规划不够理想,各自为政,条块分割,以省及城市的行政区域为基础制定会展发展战略规划,使海关在通关监管上面临更多难题。
2.国际政治形式复杂多变,对国际会展业的国际贸易安全提出更高要求
随着国际安全形势的不断发展,特别是“9・11”事件后,贸易安全成为海关关注的重点。如何从海关管理层面降低国际会展业在组织、举办和承办过程中的人流、物流风险,正在成为海关等边境管理部门日益关注的焦点问题。
三、国际会展业存在的风险
1.偷逃国家税收风险
偷逃国家税收风险的表现主要为价格风险、数量风险和税率风险。每一风险表现形式各不相同(见图2)。
2.逃避国家管制类风险
逃避国家管制类风险的表现主要为证件风险、减免税风险。该项风险的来源数不胜数,有些来自组织外,如通货膨胀、公共卫生,时常接受度、汇率、政府监管。实践中,这些风险事件称为“威胁”。
3.逃避国家禁止类风险
逃避国家禁止类风险主要包括禁止进出口风险与侵犯知识产权保护风险。
4.其他类执法风险
其他类执法风险包括报关单逻辑风险、通关数据逻辑风险和企业管理风险。
四、海关风险管理
1997年,世界海关组织在修订《京都公约》时正式将风险管理纳入“京都公约海关监管指南”,作为简化和协调海关手续的一项具体措施。海关风险管理的内涵,即对海关工作领域存在的各类风险,系统的运用风险管理的理念、方法和技术,有效进行识别、度量、分析、评估、处置和监控。
(一)实施风险管理的基本思路
以风险管理机制为中心环节,将风险管理的科学方法与实际展览会监管业务相结合,通过风险分析和评估,查找出易发生走私违规等执法风险的重点商品、重点企业和海关执法管理的薄弱环节,对高风险企业、商品进行重点管理,并采取相应的处置措施。
(二)作业流程设计
风险式监管主要作业流程包括:展会信息管理、展会风险评估、风险监管实施、风险评估反馈四个环节。
1.展会信息管理。依托信息化手段和现代网络技术,将目前相对分散的展览会监管场所、展会企业相关数据加以整合管理。
2.展会风险评估。在风险分析决策理论的支持下,确定实施监管的重点企业或重点货物。
3.风险分析处置。根据可能性和结果分析风险并决定对其采取监管措施。
4.风险评估反馈。对展览会监管工作总结并反馈,并进行调整,对各个阶段定期进行风险管理绩效评估。
(三)风险控制
对展览会监管存在风险进行识别和评价后,必须对采取适合的反映作出决策,对风险的反应可以分为降低、转移、分担和保留,展览会海关监管风险要求在风险发生前对能预见的事件的替代性补救方法加以评估(见表)。风险管理过程的最后一步是风险控制―执行风险反应战略,监控风险引发事件,启动应变计划。
参考文献:
[1] 克劳德・塞尔旺,竹田一平.国际级博览会影响研究[M].魏家雨,译.上海:上海科学技术文献出版社,2003.
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[3] 应丽君.21世纪中国会展经济与会展产业[M].重庆:重庆大学出版社,2003.
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[5] 赵春霞,等.会展概论[M].北京:对外经济贸易大学出版社,2007.
[6] 郑建瑜,等.会展场馆管理[M].北京:旅游教育出版社,2007.
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[8] 郑建瑜.会展业场馆管理[M].北京:旅游教育出版社,2007:5.
[9] 孙毅彪.海关风险管理理论与应用研究[M].上海:复旦大学出版社,2007.
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关于会展场馆经营与管理论文
近年来,中国会展业发展迅速,会展场馆数量不断增加,但如何经营和管理会展场馆,如何充分发挥会展场馆在行业发展中的作用,提升城市会展业的竞争力,是一个值得探讨的问题。下面是学习啦小编为大家整理的关于会展场馆管理论文，供大家参考。
会展场馆管理论文篇一：中外会展场馆管理的比较研究
摘 要：以中国杭州白马湖国际会展中心和英国伦敦Earls Court会展中心作为中外会展场馆管理比较研究的对象，从物业管理、经营管理、场馆营销和品牌塑造等方面进行了对比分析，揭示了中国杭州白马湖国际会展中心的优势与不足，并就杭州白马湖国际会展中心的提升发展提出了若干建议。
关键词：中外会展场馆管理;比较研究;杭州白马湖国际会展中心;英国伦敦Earls Court会展中心
引言
会展业作为商贸交流的重要平台和城市影响力的重要象征，在众多新兴产业中脱颖而出，已成为现代服务业的重要支柱，且发展势头十分迅猛。
杭州是中国最早举办大型会展的城市之一，早在1929年杭州就举办了首届西湖博览会，在2000年恢复举办一年一届的西湖博览会之后，杭州已具备了发展会展业的先发优势。近年来，杭州加快推进了会展场馆设施建设，以会展业推进杭州现代服务业的发展，为打造最具潜力的中国展览城市做出了积极的努力。英国是世界会展业的发源地，英国政府在20世纪80年代至90年代加大了对会展业基础设施建设的投入，并在场馆建设方面给予资金支持，会展业成为了英国各行业发展的助推器，在缓解英国金融危机中也起到了不可忽视的作用。本文选取两地有代表性且规模相当的两个会展场馆，即杭州新建设的白马湖国际会展中心与英国伦敦Earls Court会展中心，旨在从两国会展场馆个案比较分析中提出杭州白马湖国际会展中心提升发展的建议。
一、中英会展场馆个案的基本概况
(一)中国杭州白马湖国际会展中心
杭州白马湖国际会展中心以举办第八届中国国际动漫节(2012年4月28日至5月3日))而闻名。该中心位于杭州高新区(滨江)南部区块，北至彩虹大道，西至浦沿路，东、南至萧山界，依山傍水，自然景观优美、人文积淀深厚，其中所属的动漫广场是杭州白马湖生态创意城核心区块的标杆项目。白马湖国际会展中心分两期建设：第一期总建筑面积达21万平方米、展览面积达4.6万平方米，建有会议、休息厅、动漫影视厅、会议中心、信息中心、新闻中心、临时餐饮保障系统及医疗、商务酒店、服务配套用房等配套功能的系列设施;第二期包括中国动漫博物馆、2万平方米的标准展馆以及IMAX影院等建设项目，作为一期配套和补充。第二期工程建成后，杭州白马湖国际会展中心的展览面积可达到6.5万平方米，可设置近2 000个国际标准展位，占杭州市全部会展场馆面积近1/3。
杭州白马湖国际会展中心的配套设施比较完善，不仅有标准展厅、会议厅、贵宾厅、信息中心、休息室，还配有餐饮、停车等服务区，可满足国际国内展览、专业会议、企业年会、商业演出等各类活动。同时，杭州白马湖国际会展中心所属的白马湖生态创意城内建有白马湖建国饭店及办公创意中心等商业配套设施，该会展中心周边还有5家专业商务酒店。公交也十分便捷，有10余条公交线路穿越白马湖生态创意城，而且杭州白马湖国际会展中心邻近杭州主城区及萧山国际机场。杭州白马湖国际会展中心无论从规模上还是在影响力上，都已是杭州最大的会议展览场所，可以举办一些高规格的、大型的展览活动，可以作为国际创意设计展、世界休闲博览会、国际创意产业化永久论坛等展会承办地，可重点承接动漫、设计、创意类等大型展会。
(二)英国伦敦Earls Court会展中心
英国伦敦Earls Court会展中心是一个集展览、会议和活动场地为一体的场馆，该会展中心位于英国伦敦西部的肯辛顿和切尔西皇家自治市镇中，是在伦敦市中心最大的展览场地。周边交通条件优越，在华威路和老布朗普顿路的对面，近邻伯爵法院地铁站和西布朗普顿站，还可选择其他不同类型的交通工具直达场馆。英国伦敦Earls Court会展中心与奥林匹亚展览中心共享1个开放式停车场与1个多层停车场，其周边餐饮住宿配套设施完备。该中心和其毗邻的奥林匹亚展览中心都属于EC&O 展馆集团，EC&O会展综合体拥有9.7万平方米展览面积，每年举办300个会展活动，接待3万个会展公司和超过250万人次观众。
英国伦敦Earls Court会展中心最早由遍布田野和花园的农村地区所环绕，在这片开放场地举办展览的历史也是很悠久的，如1896年的印度帝国展、1897年的维多利亚时代展览、1901年的军事展等等。Earls Court会展中心作为展览场馆首次对外开放是在1937年9月1日的巧克力和糖果展。在2012年，英国伦敦Earls Court会展中心作为伦敦奥运会的排球赛场馆对外开放。
英国伦敦Earls Court会展中心由3个展览场馆、1个博物馆和3个会议中心组成，展览面积约6.7万平方米。具体参见表1。
表1 英国伦敦Earls Court会展中心场馆基本情况
资料来源：笔者根据伦敦Earls Court会展中心官方网站(http：//www.eco.co.uk/)的资料整理
二、杭州白马湖会展中心与伦敦Earls Court会展中心的比较分析
(一)物业管理
会展场馆作为展会举办的场地，其经营活动中的物业管理分为展会期间和非展会期间两个阶段，既包含一般物业管理的常规性服务管理，又包含展会举办期间筹展、布展、撤展过程中的公共事务服务管理。
本文所选取的两座会展场馆在物业管理方面，均构建起展会期间和非展会期间之间的合理关系。然而，在两座场馆的实际管理过程中，也存在着各自的特点。
杭州白马湖国际会展中心采取公开招标的方式将会展中心的物业管理工作进行外包，实施专业化管理的模式。同时，将环境管理工作放在突出位置，专门委托浙江大学对杭州白马湖生态创意城动漫广场建设项目展开环境影响评估，分析展会活动及设施运转对环境的污染影响，提出了建设期和运营期对环境产生的影响和环境管理要求，实现了展会环境管理工作的规范化。
会展场馆管理论文篇二：广州亚运会场馆建设的监督与管理
摘要：亚运场馆成功实现了“一流场馆设施”的建设要求，是广州亚运会胜利筹办的基础。亚运场馆建设监管是一项专业技术与行政能力相结合的综合性很强的工作。通过总结广州亚运会场馆建设监督与管理的经验，提升工程建设的管理水平，积累综合性大型建设活动的组织协调经验。
关键词：亚运会;场馆建设;监督;管理
一直以来，任何城市举办大型的赛事或活动，均会借此良机大力开展城市和场馆建设，促进社会和经济的发展，同时场馆形象也成为了展示城市形象的重要元素，例如悉尼奥运会，北京奥运会，上海世博会以及广州亚运会等等。2010年12月广州亚运会以“一流的组织管理、一流的场馆设施、一流的服务水平”胜利闭幕。亚运场馆成功实现了“一流场馆设施”的建设要求，是广州亚运会胜利筹办的基础，也是所有赛事筹办者和活动参与者的舞台。我们通过总结广州亚运会场馆建设监督与管理的经验，为今后大型赛会或活动的筹办者和组织者提供借鉴经验。
一、亚运场馆建设与监管的基本情况
广州亚运会的竞赛项目有42项，为历届最多。按照亚运场馆布局，共使用比赛场馆53个，训练场馆17个，共计70个场馆;其中新建场馆12个，改扩建场馆58个。亚运场馆的建设模式采用组委会统筹监管，场馆业主或受业主委托的建设单位按照广州亚组委的要求对场馆进行建设。同时，亚运会场馆的建设和改造工作既要严格按照国家相关规范开展，又要满足亚奥理事会的各种专项需求和尊重国际惯例。
为保障亚运会赛事的顺利举行，广州亚组委根据亚奥理事会的要求提出了“整合资源、充分利用、适当新建、节俭办会”的总体原则。亚运场馆建设的监管就是要落实上述原则的要求，把握好场馆建设的规模和标准，确保建设标准和交付时间满足亚运使用要求，同时节省建设投资。因此，亚运场馆建设的监管，就是要尊重刚性要求的原则，结合各场馆实际情况有的放矢地实施弹性与动态监管，才能达到 “一流场馆设施”的建设目标。
二、场馆建设的监督与管理
1. 前期工作监管
根据广州亚运会场馆建设的规模与标准，必须在场馆规划期就对场馆的布局、方案、规模、资金以及其他重要问题进行统筹，做好场馆建设前期工作的监管尤为重要。
(1)做好4个对接，明确建设要求
通过与亚运会竞赛组织运行工作的对接，沟通协调国家体育总局、国际单项体育组织，并接受其指导，明确建设标准，保证满足要求;通过亚运会各筹办领域工作的对接，整合各业务部门的需求，避免盲目建设;通过与建设项目行政许可的对接，积极协调政府行政主管部门关于亚运建设项目立项、规划、用地、建设验收等一系列工作，确保合法有序，安全准时;通过与城市配套设施建设对接，划分场馆内外的建设界面，确保场馆运行和城市运行相协调。
(2)明确建设责任，完善监管制度
亚运会70个场馆分别由省、市、区属单位负责实施。各建设责任主体逐级分解督办，层层签订责任书。按照管理界面分解任务，明确各项建设工作的责任单位和部门，确保责任落实到位，分项工程衔接统筹有序。同时，建立场馆负责人制度，对责任场馆的立项、设计、审核、施工和验收工作，以及场馆建设的资金、进度、质量、标准和专项要求等进行全方位、全程的监管。根据总体建设要求，重点跟踪，定期摸查，研究解决建设过程中出现的有关问题，确保亚运场馆建设工程实施方案的落实。
(3)细化场馆建设内容，规范建设程序、标准与要求
根据亚运场馆建设的总体要求，细化了场馆建设的各项内容和要求，确定技术文件审查流程，并制定了《第16届亚运会场馆建设项目亚运要求》、《场馆运行设计指南》、《亚运场馆建设前期技术文件审查暂行办法》等一系列工作文件。从场馆的建设要素、工程标准、技术水平、工艺细节、报批程序、亚运功能、运行设计等内容进行了规范，确保场馆建设在建设标准、总体设计、体育功能配置等方面满足亚运要求。
(4)严控投资规模，落实进度计划
根据节俭办亚运的工作要求，注重场馆建设的经济性原则，充分利用原有场馆和设施资源;特别针对场馆建设项目建议书、可行性研究、方案设计等前期技术文件的审查，严格控制投资规模，建设标准就低不就高，坚持适用原则，避免盲目建设;避免场馆建设闲置时间过长，合理确定开工、竣工时间，减少场馆维护和使用成本。
根据《第16届亚运会组委会总体工作计划》，确定建设重要的控制节点;按批次控制场馆建设进度，依据场馆建设工程量大小、建设周期长短以及安装调试和测试赛时间安排，通过与场馆建设单位充分沟通协调，根据场馆不同倒排每一个场馆的建设工期计划，将场馆分成四批先后启动并实施监控，并在动态监管中不断优化和调整《第16届亚运会场馆建设工程实施计划》。
(5)满足刚性体育工艺要求，严格执行技术审查程序
为确保场馆体育工艺满足亚运要求，由亚组委场馆器材部组织各部门对场馆建设技术文件进行审查。重点开展亚运要求的符合性审查，对场馆的建设内容、竞赛项目的体育工艺、功能分区、功能房分配、流线组织等方面进行审查，确保场馆体育工艺的刚性需求，并满足赛事运行各筹办领域、专业对场馆空间、设施、服务标准的要求。
2. 建设期间监管
(1)刚性监管：由亚组委场馆器材部统筹监管，统一组织，分级负责，全程介入，全程监督，定期汇报，不定期检查，普查与重点督办等方式进行监管;每月编制《第16届亚运会场馆建设进展》，完善进展情况报送机制，形成顺畅的信息沟通渠道，及时掌握和解决建设中存在的问题;充分发挥各级建设参与者和单位的力量，落实各阶段的工期节点和总体进度，确保进度可控。
(2)弹性监管：根据场馆使用的重要性，结合场馆建设的实施周期，合理安排建设时序，以保证投资规模、建设强度的均衡合理。实事求是，因地制宜，充分考虑不同场馆业主的实际情况和具体使用要求，坚持场馆建设和业主利用、地区居民使用和区域发展相结合，合理安排建设周期，并在进度可控的前提下，适当推迟场馆的开工和竣工时间。
(3)动态监管：在不同的建设阶段，突出不同的监督检查重点，及时采取措施，实行动态监管。严控建设开工时间节点，降低进度失控风险，对无法保证交付时间的场馆及时调整使用方案;根据场馆建设进度调整建设内容、标准与投资计划，优先满足赛事运行的基本要求;结合赛后利用需要，在建设过程中适当考虑赛后全民健身和场馆利用的需要，合理配置建设投资和标准。
(4)体育工艺专项监管
体育工艺包括跑道、草坪等竞赛场地，也包括灯光照明、场地扩声等配套设施，是亚运场馆建设的核心功能和刚性要求，对场馆体育工艺的监管也就成为建设监管工作中的重中之重。由于建筑专业人员不懂体育，体育专业人员不懂建筑，因此必须统筹协调相关建设要求，全面掌握运动场地建设要求和竞赛规则，以及竞赛项目对场地设施的具体要求。通过前期技术文件审查、亚奥理事会及专项体育组织复核、竞赛场地国际认证等方式，确保满足赛事要求。
3. 完工初验与实体移交的监管
由于亚运场馆建设主体的多元化以及建设时序的长期性，决定了场馆验收移交的复杂性。采用完工初验和实体移交的工作方法，制定了《亚运场馆完工初验及实体移交指导办法》和《亚运场馆体育功能专项验收指导办法》，明确了场馆验收、移交的相关政策和程序，制订分期分批验收移交计划。对于场馆建筑与设备的验收，由建设单位按照国家有关条例规定的验收标准和程序执行;对于为赛时而安装的各专业系统、器材、设备设施以及体育工艺部分的验收，由亚组委依据国家有关体育建筑规范及亚奥理事会单项体育组织要求组织实施。
完工初验后，统筹落实场馆整改补缺工程。针对场馆完工初验过程中发现的各种问题，向各场馆建设单位发出整改任务书。整改内容涵盖土建、设施设备、消防、体育工艺、无障碍设施、供电、弱电系统等多个方面，并加紧督办落实，确保向场馆团队移交满足使用要求的场馆设施。
三、场馆建设监管的经验与体会
场馆建设监管是一项专业技术与行政能力相结合的综合性工作。在监管工作中，要求监管者具备较强的专业素养和行政协调能力，不但要熟悉场馆建设的方法、程序、工艺和技术，对竞赛规则、赛事运行各领域和运行设计规律进行全面把握，还要会运用相关项目管理知识，在场馆建设过程中落实与平衡亚运要求，并确保更有效的监督和落实。
在专业技术方面，由于场馆建设涉及建筑、结构、电气、体育工艺等多专业知识，因此就要求具备多专业的融合与宏观把握的能力。通过对场馆前期技术文件的审查，在确保竞赛核心功能的前提下，对场馆投资进行控制，并在建设过程中加强监督管理，重点保障体育工艺的刚性要求，不断优化投资的使用方案，突出重点保障刚性需求，同时考虑场馆赛后利用。
在行政协调方面，通过合理规划，制定科学可行的建设计划和工期目标;通过有效组织，建立完善部门组织架构和管理机制;通过统筹协调，促使各部门之间密切配合，步调一致，各项工作有机衔接;通过监督督办，及时了解和掌握工作进展，及时发现问题，解决问题;根据基本建设程序和工程建设的客观要求，尊重规律，依法建设，最终让场馆建设按照合理的水平、进度推进。
广州亚运会的胜利闭幕，标志着场馆建设工作取得了最终的全面胜利，成功实现了“一流场馆设施”的目标。亚运场馆建设的监督与管理经验不但提升了工程建设的管理水平，积累了综合性大型建设活动的组织协调经验;同时也通过建设监管有效地促进了广州城市发展空间布局的拓展以及城市建设水平的全面提升，为广州市民留下了一笔宝贵的财富。
参考文献：
[1] 第16届亚运会组委会 《第16届亚运会场馆建设项目亚运要求》 [s] 2007
[2] 第16届亚运会组委会《第16届亚运会场馆建设工程实施计划》 [s] 2007
[3] 第16届亚运会组委会《亚运场馆建设前期技术文件审查暂行办法》 [s] 2007
[4] 第16届亚运会组委会《第16届亚运会组委会总体工作计划》 [s] 2006
会展场馆管理论文篇三：沈阳会展场馆发展对策分析
摘要：近年来，沈阳依托自身的产业、技术和区位优势着力发展会展业，使会展业走上快速发展的轨道。有专家称，目前沈阳会展业已步入黄金发展期。随着会展业的强力扩张，沈阳会展场馆的发展水平成为制约其会展业发展的最重要因素之一。截至2010年年底，沈阳有专业会展场馆3个，非专业会展场馆8个，总体上会展场馆数量不少，但是在场馆选址、经营和发展过程中仍存在一些问题。明确沈阳会展场馆发展现状，从综合角度出发分析其存在问题和未来发展方向，为沈阳会展场馆的建设与发展提供相应的对策参考，将有利于实现沈阳会展场馆与会展业的协调持续发展。
关键词：沈阳;会展场馆;发展;对策
近几年，沈阳会展业在政府的大力支持和产业、技术等优势的带动下显现了强劲的发展势头和良好的发展前景。与此同时，沈阳会展场馆发展中存在的诸多问题也逐渐显现，如何使会展场馆更加适应会展业的发展速度，并在其基础上推动会展业与当地区域经济的发展成为业界思考的问题。
1 沈阳会展业发展现状概述
沈阳作为东北地区最大的国际大都市和政治、金融、文化、交通、信息、旅游中心，会展业起步较大连晚，但强劲的行业发展势头和政府的大力支持使其会展业发展逐渐步入快车道。2011年12月12日，在广州举行的中国会展业年会上，沈阳荣获2011年“中国十佳品牌会展城市”称号。近年来，沈阳以“中国北方商务会展中心城市”为目标，注重培育和提升城市服务功能和综合实力，大幅提高现代服务业的比重。借助地处环渤海、东北亚核心圈的区位优势，大力发展多门类、高档次、强辐射的现代会展业，并将其列为“十二五”期间重点培育的八大服务业强势产业之一。
1.1 展会数量、规模和效益不断提升
2010年沈阳会展经济交易额突破1600亿元，在此基础上2011年着力提升会展业“深度”，在根据城市经济文化特点打造特色会展的同时，大力发展专业性、国际性和以支柱产业为重点的会展活动。2011年，沈阳市共举办各类会展活动252项，累计同比增长11%;实现展览面积220万平方米，累计同比增长33.3%;实现会展经济意向交易额1805亿元，累计同比增长12.8%。与此同时，沈阳品牌展会呈现出规模明显扩大的趋势。以“2011辽宁(沈阳)台湾名品博览会”、“2011年秋季全国糖酒商品交易会”为代表的多项展会，规模均超过5万平方米。
1.2 会展设施逐步完善
截至2010年底，沈阳有专业展览馆3处，非专业展览馆8处。其中，沈阳国际会展中心可提供室内展览面积10.52万平方米，5000个国际标准展位;辽宁工业展览馆改建后拥有3个大型展厅，营业面积5万平方米，展览面积可达2万平方米，可设置600个国际标准展位;沈阳科学宫会展中心可提供展览面积1.5万平方米，600个国际标准展位。
1.3 产业带动力度不断增强
随着沈阳会展业逐渐步入良性发展的轨道，在自身创造巨大经济效益的同时，强力带动着城市交通、旅游、餐饮、住宿、广告等相关产业的发展。台博会参展观众达近百万人次;糖酒会参展人数超过30万人次、商品成交总额192.22亿元……一个个大型展会正成为沈阳聚人气、创效益、促消费、扩内需的主战场。以与会展业关联度最高的住宿及餐饮业为例，2011年1至9月，沈阳市住宿和餐饮业实现零售额217亿元，同比增长22%。
2 沈阳会展场馆发展中存在的主要问题
随着沈阳会展业的强力扩张，会展场馆在选址、经营和发展过程中存在的问题日渐突出，成为制约沈阳会展业持续发展的重要因素之一。
2.1 场馆利用率普遍偏低
以沈阳国际展览中心、辽宁工业展览馆、沈阳农业展览馆和沈阳科学宫会展中心四个主要会展场馆为例。2011年四家会展场馆共举办展会104个，其中沈阳国际展览中心18个、辽宁工业展览馆41个、沈阳农业展览馆3个，沈阳科学宫会展中心42个。假设展会平均持续天数为3天，则四家会展场馆的利用率分别在15%、34%、2%、35%左右。从数据分析看来，沈阳会展场馆目前面临的问题是：展览面积大的场馆利用率低，而像农业展览馆这样的展馆由于场馆面积太小又承接不了大型的展会，导致了场馆资源的巨大浪费。
2.2 前期规划与后续开发问题亟待解决
从沈阳主要会展场馆来看，沈阳国际展览中心处于城市的边缘，与高速公路、火车站以及桃仙机场之间的交通比较方便，但是与城区内部相连的公共交通欠便捷，从而导致国际展览中心虽然规模大，设施全，但利用率偏低。而位于城区的几个会展场馆虽然交通便捷，但在前期规划中缺乏准确的规模定位，面积偏小且没有预留地规划，导致一些大型的会展活动无法在这里举行，沈阳国际会展中心就是由于这一原因于2010年1月份面临拆除的尴尬境地。
另一方面，沈阳会展场馆的后续开发问题也很突出。以农业展览馆为例，农业展览馆的展览面积与工业展览馆的面积相差无几，但是从2011年的数据来看，农业展览馆仅仅举办了3个展会，其余的时间则没有展会选择在这里举办，造成了场馆资源的浪费。
2.3 市场化水平低，盲目竞争、重复办展情况严重
会展场馆建设所需资金庞大，因此政府往往在场馆建设和经营的过程中扮演着重要的角色。沈阳会展场馆的建设过程中，政府也同样占据主导地位，场馆建成投入使用后，政府并没能及时进行角色转换，规范管理“缺位”和经营管理“越位”现象严重，会展场馆运营的市场化水平低，管理效率和服务水平低下。
盲目竞争、重复办展的情况在沈阳会展场馆运营中表现较为突出。2011年沈阳共举办家居装饰及建材类展会12个、古董艺术品展会5个、药品医疗设备类展会15个，汽车及汽车用品类展会9个。由于场馆利用率低、后续经营不善等原因，导致会展场馆各自为政，为追求短期经济利润最大化盲目办展。场馆管理方有展就接，没有长期规划，脱离市场实际，盲目竞争，不管展会规模与行业口碑如何，以能提高展馆利用率为基本目的，最终造成城市资源的浪费、参展商和观众总体评价低，对场馆的后续可持续发展极其不利。 2.4 场馆综合服务功能较差
会展场馆的综合服务包括场馆本身提供给公众的服务和场馆周边配套服务设施所提供的服务，沈阳会展场馆目前在这两方面都存在问题。就会展场馆本身而言，场馆缺少会展设计师、会展项目策划、会展销售和项目经理等专业人才，难以保证服务的专业性和高水准。就场馆周边配套设施而言，沈阳工业展览馆和科学宫会展中心处于城区内部，难以满足快速集散大量人流的要求;沈阳国际展览中心周边的道路体系建设、市政配套基础设施建设有待完善，酒店、餐饮等商旅配套服务系统仍需改进，服务效率仍需提高。由于周边还没有建设成一定规模的贸易集聚区，因此不能完全满足参观者娱乐、欣赏、购物、交易和休息等综合性服务的需求，无法充分发挥会展业的带动效应。
3 沈阳会展场馆发展的对策建议
3.1 自办展与品牌展双管齐下，提升场馆利用率
自办展不仅可以提高场馆利用率、增加场馆收入，同时还有利于提升场馆竞争力，如果举办成功还有利于吸引品牌展会入驻会展场馆。根据沈阳几家场馆的不同现状分析看来，国际展览中心适合举办规模较大的工业设施设备类的展会;沈阳科学宫会展中心可以利用其文化氛围举办一些文化类中小型展览或人才招聘会，将其打造成具有浓郁文化特色的展馆;农业展览馆临近沈阳农业大学、沈阳农业科学院、辽宁省农业机械化研究所等科研机构，适合举办科研水平较高的中小型展会、绿色环保类展会和科学研讨会;工业展览馆可结合沈阳乃至辽宁的产业优势策划工业题材自办展，进而带动工业发展。
品牌展会是指具有一定规模，能代表行业发展动态，反映行业发展趋势并具有较强影响力的展会项目。品牌展会能为会展场馆带来很大的增值价值，是场馆经营的要点。沈阳各会展场馆应选取专业性和规模性较强的展会重点扶持，给予这些展会优惠性折扣敦促其继续加强展会的品牌化建设，打造沈阳的品牌展会。
3.2 注重场馆规划与后续开发
未来沈阳新会展场馆的选址需要具有一定的前瞻性，应建在各种交通设施齐全、四周交通便利的地区以有效降低交通成本，便于公众参加会展活动和保证会展活动正常进行。要全面考虑到现有的及按照规划即将建设的服务配套基础设施，以便为会展活动提供更强的服务支持。会展场馆的建设还应考虑未来扩建的可能，会展场馆的扩建面积要适应城市会展业的发展速度。
对于沈阳目前运营会展场馆的开发问题则更趋向于展会的运作方面和会展淡季场馆资源的使用。应通过不断完善周边配套服务设施和提升服务水准，着力于举办高质量、高水平的品牌展会，从而全面利用场馆的相关设施和服务资源。
3.3 明确政府的角色定位，提高场馆市场化水平
政府逐渐从场馆的具体运作中脱离出来，重点进行会展相关法规的统一和协调，强化服务水平，理清管理权限，规范会展市场行为。首先，在场馆建设过程中政府逐渐转变全额投资人角色，可以采用政企联合、中外合资和企业投资的方式进行场馆的建设。其次，政府逐渐退出会展场馆的直接经营管理，以政策制定者和地区协调者的角色为本地区会展业发展提供健康的经济环境。而企业在场馆经营中逐渐占据主导地位，拥有相对独立的经营管理权限，最大限度地调动管理者的积极性。
3.4 优化场馆服务功能和配套设施建设
会展场馆的服务包括场馆本身和周边配套设施提供的服务。加强会展场馆自身的服务要求场馆借鉴先进会展场馆的服务经验，综合提供展会所需的全部服务，具体包括展会宣传、展位预订、展商接待、信息咨询、现场管理、展会后期评估等一系列服务，并且服务要做到热情、周到、细致，提高展商和观众的满意度和好评率。
配套设施分为公共设施、基础设施和专业设施，具体内容包括交通设施、停车用地、绿化用地、住宿、餐饮、娱乐、购物、展台搭建、展品运输、租赁服务等。加强配套设施建设要求场馆建前重规划、建后重完善，最终保证为参展商和观众提供人性化和专业化的综合服务。
参考文献
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